職位描述

工作職責(zé):
負責(zé)處理女裝旗艦店的退款、工單、信息等
任職資格:
1、有一定客服工作經(jīng)驗優(yōu)先,小白有過客服實操經(jīng)驗
2、打字快(入職40字;轉(zhuǎn)正60字);學(xué)習(xí)能力強,服從工作安排
3、可以接受打電話,無電話量任務(wù)要求(當(dāng)產(chǎn)生退包異常時,需要與客戶、物流電話溝通解決)
上班時間:早班:8點-17點 中班:13點-22點 晚班:15點-12點 不需要上大夜班;單休

公司簡介

廣西如熙信息科技有限公司隸屬杭州湃沃集團。湃沃正式成立于2013年,由杭州湃沃電子商務(wù)有限公司、魅喬(廈門)電子商務(wù)有限公司、廈門朵美貿(mào)易有限公司及相關(guān)子公司組成。集團總部坐落于美麗的杭州下沙新加坡科技園,公司專注于電子商務(wù)銷售達成及相關(guān)生態(tài)整合,短短幾年時間,我們構(gòu)建了包括品牌策劃、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈實現(xiàn)、視覺呈現(xiàn)、銷售運營、數(shù)據(jù)智能、倉配物流在內(nèi)的一整個可以實現(xiàn)自主閉環(huán)的電商生態(tài)圈。公司主營家居內(nèi)衣和成衣服裝類目,運營品牌十個有余,其中如北極絨,南極人,貓人,俞兆林,卡帝樂鱷魚、ELLE女裝、亦谷等國內(nèi)外知名品牌(以上非代運營),年銷售額均過億。運營平臺包含天貓、京東、唯品會、拼多多等主流和新興平臺,發(fā)展至今戰(zhàn)略布局已遍布福建、浙江、廣東、廣西四省六市,倉庫面積達6萬平方米,是一家年銷售額超30億元,團隊總?cè)藬?shù)超1000人的集團型電商公司。如何給顧客提供快速時尚和平價奢侈的購買體驗是湃沃永遠不變的課題。
自公司成立以來倡導(dǎo)”追求、聚焦、協(xié)同、創(chuàng)新“的企業(yè)精神,具備熱忱、責(zé)任、進取、奉獻精神的湃沃人,用全新的管理模式,完善的技術(shù),周到的服務(wù),和卓越的品質(zhì),成為了行業(yè)中的佼佼者,確定了在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。廣西如熙信息科技有限公司專職專注于電商平臺的客戶服務(wù),為客戶提供一站式的售前/售中/售后服務(wù)工作。我們的目標是做成全網(wǎng)最專業(yè)的電商客服團隊。
如果你熱愛電商、喜歡挑戰(zhàn)、迷戀不斷進步的成就感。那么,電商這個朝陽、創(chuàng)意、多變的行業(yè),我們這充滿活力,年輕向上的創(chuàng)業(yè)團隊等待你的加入!

上班地點

工作地址: 南寧 西鄉(xiāng)塘區(qū) 安吉 查看上班路線

可能感興趣的職位

移動客服
3000-7000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 18-45歲
招移動客服10人(雙休,行政班,優(yōu)先寶媽) 1.負責(zé)給移動新老客戶講解新優(yōu)惠活動,提供客戶專業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)與咨詢 2.公司提供精準客戶,無需自己開發(fā) 3.無需經(jīng)驗,帶薪培訓(xùn) 崗位要求: 1.年齡:優(yōu)先寶媽,上下班時間可根據(jù)接娃時間調(diào)整,20-45歲會說普通話,熱愛外呼工作,服從工作安排,樂觀開朗,吃苦耐勞,溝通能力強 2.會基礎(chǔ)電腦 薪資待遇: 1.2000(無責(zé)底薪+提成,綜合工資4000-8000上不封頂+社保+節(jié)假日+福利+帶薪年假+培訓(xùn)+晉升空間 2.上班時間:08:50-12:30 14:10-17:30(寶媽可協(xié)調(diào)上下班時間) 3.周六,周日雙休,法定節(jié)假日正常休息! 4.地址:江南萬達
1小時內(nèi)
韋麗珍
總經(jīng)理
南寧-青秀區(qū) 18-50歲
主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計師跟進到店客戶,維護客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達能力、應(yīng)變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資待遇:上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達
7小時前
巫女士
人事
南寧-良慶區(qū)
純無責(zé)底薪3500+500全勤+500績效。 工作內(nèi)容: 1、公司提供投流客戶資源和工作微信,加到微信即可。 2、無需外出,積累微信量,后續(xù)有領(lǐng)導(dǎo)全責(zé)跟進客戶 薪資待遇:3500無責(zé)底薪 +500全勤+500獎金+提成 工作時間: 周一到周五 :早9晚6, 午休2小時 周六 :早10晚5; 周日休息 法定節(jié)假日正常帶薪休息 崗位要求: 1、無經(jīng)驗均可,可接受新手小白。 2、思維敏捷,懂得靈活變通,溝通能力強 上班地點:良慶區(qū) 龍光國際A座,有地鐵在公司樓下 3/4號線 總部基地。
17小時前
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
無銷售性質(zhì),入職計薪,帶薪培訓(xùn)! 發(fā)薪日:10號 福利待遇:試用期3200無責(zé)底薪+提成 轉(zhuǎn)正后4000底薪(含800績效)+提成 包一餐 崗位職責(zé): 1、主要負責(zé)處理平臺投訴、爽約的訂單; 2、通過電話安排,聯(lián)系師傅進行處理(外呼安排售后訂單,無銷售性質(zhì)); 公司平臺奇兵到家:給各電商平臺家電家具商家提供售后安裝服務(wù),客服處理平臺的咨詢和投訴 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,熟悉電腦操作者優(yōu)先打字速度50字/分以上; 2、有良好的溝通表達能力,語言表達邏輯清晰,反應(yīng)靈敏; 3、能接受撥打電話的工作(不含銷售性質(zhì),電話了解投訴情況); 能適應(yīng)早晚班,上班時間:早班:08:00 -16:30;中班:9:00-18:00;晚班:13:30-21:30雙休(每周安排連休兩天,月休八天)法定節(jié)假日輪休 我們包含工作餐、五險、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過節(jié)費、工齡獎等福利待遇!
17小時前
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
無銷售性質(zhì)?。?! 公司平臺奇兵到家:給各電商平臺家電家具商家提供售后安裝服務(wù),客服處理平臺的咨詢和投訴 發(fā)薪日:10號 薪資:試用期兩個月,試用期4000無責(zé)底薪+提成 轉(zhuǎn)正后5000底薪(含1000績效)+提成 包一餐 崗位職責(zé): 1.主要負責(zé)處理客戶的投訴糾紛,賠償問題; 2.通過電話/微信的方式處理解決客戶的問題; 3.按照完成處理賠償訂單的數(shù)量給予提成。 崗位要求: 1、熟悉電腦操作者優(yōu)先打字速度50字/分以上; 2、有良好的溝通表達能力,語言表達邏輯清晰,反應(yīng)靈敏; 3、具備一定的獨立處理事情的能力,穩(wěn)重,有責(zé)任,有耐心; 4、熟悉office軟件等相關(guān)辦公軟件計操作; 5、有良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力; 6、具有較強的服務(wù)意識; 能適應(yīng)早晚班,上班時間:早班:08:00 -16:30;中班:9:00-18:00;晚班:13:30-21:30雙休(每周安排連休兩天,月休八天) 我們包含工作餐、五險、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過節(jié)費、工齡獎等福利待遇!
17小時前
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
無銷售性質(zhì)!??! 公司平臺奇兵到家:給各電商平臺家電家具商家提供售后安裝服務(wù),客服處理平臺的咨詢和投訴 發(fā)薪日:10號 薪資:試用期兩個月,試用期3600無責(zé)底薪+提成 轉(zhuǎn)正后4500底薪(含900績效)+提成 包一餐 崗位職責(zé): 1.主要負責(zé)接聽全國400的客服熱線電話; 2.通過電話的方式處理解決客戶的問題; 3.按照接聽電話的數(shù)量給予提成。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,熟悉電腦操作、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,打字速度50字/分以上; 2、有良好的溝通表達能力,語言表達邏輯清晰,反應(yīng)靈敏; 3、具備一定的獨立處理事情的能力,穩(wěn)重,有責(zé)任,有耐心; 4、熟悉office軟件等相關(guān)辦公軟件計操作; 5、能接受撥打、接聽電話的工作; 能適應(yīng)早晚班,上班時間:早班:08:00 -16:30;中班:9:00-18:00;晚班:13:30-21:30雙休(每周安排連休兩天,月休八天) 我們包含工作餐、五險、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過節(jié)費、工齡獎等福利待遇!
17小時前
南寧-江南區(qū)
三七信息產(chǎn)業(yè)有限公司
通信/電信運營、增值服務(wù)
崗位職責(zé): 1.統(tǒng)籌管理項目現(xiàn)場工作,確保各項工作按計劃推進。 2.與電信公司人員保持密切溝通,協(xié)調(diào)解決項目執(zhí)行過程中的問題。 3.監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)人員工作,保障服務(wù)質(zhì)量符合技術(shù)規(guī)范要求。 崗位要求: 年齡20-35歲,中專以上學(xué)歷 責(zé)任心強,快速學(xué)習(xí)規(guī)則和工單處理流程; 細心有耐心,具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識 熟練使用電腦辦公軟件,打字速度快。 經(jīng)驗優(yōu)先 1.有相關(guān)工單處理經(jīng)驗或客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2.有通信行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 工作時間:行政+偶爾輪晚班 上三休一 行政班:8:30-12:00 14:30-18:00 偶爾晚班:14:00-21:00
17小時前
馬凱
南寧-良慶區(qū)
純無責(zé)底薪4000,無任務(wù)考核。招5人??!招滿為止 工作內(nèi)容: 1、公司提供投流客戶資源和工作微信,加到微信即可。 2、無需外出,積累微信量,后續(xù)有領(lǐng)導(dǎo)全責(zé)跟進客戶 薪資待遇:4000無責(zé)底薪 +500績效+提成!綜合6000,轉(zhuǎn)正后8000-1.5萬 工作時間: 周一到周五 :早9晚6, 午休2小時 周六 :早10晚5; 周日休息 法定節(jié)假日正常帶薪休息 崗位要求: 1、無經(jīng)驗均可,可接受新手小白,有電銷經(jīng)驗優(yōu)先。21-30歲 2、思維敏捷,懂得靈活變通,溝通能力強 上班地點:良慶區(qū) 龍光國際A座,有地鐵在公司樓下 3/4號線 總部基地。
17小時前
電商客服
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé) 1、通過在線聊天工具(如抖店、京麥、千牛等)及郵件等方式,及時、準確地解答客戶關(guān)于公司產(chǎn)品的咨詢,提供專業(yè)、耐心、細致的服務(wù); 2、負責(zé)處理客戶的訂單問題,包括訂單查詢、修改、取消、物流跟蹤及售后處理等,確??蛻粲唵雾樌瓿?; 3、積極收集并整理客戶的意見和建議,定期向相關(guān)部門反饋,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提升客戶滿意度; 4、與團隊成員保持良好的溝通與協(xié)作,共同解決工作中遇到的問題,營造積極向上的工作氛圍。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、具有1年以上電商客服或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉電商平臺操作流程; 3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心傾聽并快速響應(yīng)客戶需求,熟練使用電腦及常用辦公軟件,打字速度較快; 4、具備強烈的責(zé)任心和團隊合作精神,能夠承受一定的工作壓力,積極主動,善于學(xué)習(xí)新知識,不斷提升自我。
17小時前
南寧-良慶區(qū)
工作職責(zé): 1、協(xié)助客服團隊日常運營管理,協(xié)調(diào)一線客服工作班次; 2、協(xié)調(diào)監(jiān)督一線客服工作,收集客戶信息并及時分析反饋; 3、甲方客戶投訴應(yīng)急處理,快速應(yīng)對客戶各渠道的投訴并解決; 4、定期匯報團隊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況與分析; 5、協(xié)助上級梳理和定期優(yōu)化業(yè)務(wù)相關(guān)流程,確保團隊按最新業(yè)務(wù)流程輸出; 6、協(xié)助經(jīng)理做數(shù)據(jù)分析報告,從中發(fā)現(xiàn)問題并制定相應(yīng)的措施和優(yōu)化計劃; 7、需要與合作伙伴(甲方)進行溝通和協(xié)作,協(xié)調(diào)各方面的工作和資源,確保項目能夠順利完成; 8、維護與老客戶的良好關(guān)系,定期回訪/拜訪,確保項目的后期跟進,包括對合同、報價、賬期、售后等管理工作。 任職資格: 1、國內(nèi)大型電商客服企業(yè)工作經(jīng)歷,熟悉客服、運營工作流程及考評指標;熟悉客服運營(在線+呼叫)方面的專業(yè)知識(KPI、排班、培訓(xùn)、質(zhì)檢等) ; 2、全日制大專及以上學(xué)歷,有優(yōu)秀的客戶服務(wù)一線工作經(jīng)歷 ,三年以上客服運營管理經(jīng)驗,管理人數(shù)在50人以上; 3、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)能力及監(jiān)管管理能力,優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗; 4、良好的數(shù)據(jù)分析能力; 5、良好的業(yè)務(wù)規(guī)范文字化能力,輸出各種場景下的SOP及培訓(xùn)、落地、監(jiān)督、考核方案; 6、良好的溝通表達能力,有創(chuàng)新思維,責(zé)任感強、扛得住壓力,能快速學(xué)習(xí)電商新業(yè)務(wù)模塊并靈活的應(yīng)用; 7、有Lazada、shopee、AE、Temu等電商平臺客服及運營工作經(jīng)驗優(yōu)先,有東南亞語言能力優(yōu)先。
17小時前
林杰
廣西如熙信息科技有限公司招聘:公司標志 logo
廣西如熙信息科技有限公司
所在行業(yè) 電器/服飾/服裝
成立時間 8年(2016年8月18日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人

該公司其他職位

電商客服實習(xí)生

¥3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

電商客服主管

¥6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

(唯品會拼多多)旗艦店客服主管

¥6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

(淘寶京東拼多多)客服

¥3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

跨境電商運營專員

¥6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
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