職位描述

《因崗位性質(zhì)原因該崗位不接受異地辦公及兼職》
不包食宿!不包食宿!不包食宿!
崗位職責:
1、淘寶天貓唯品會拼多多等各大電商購物平臺店鋪在線接待客服;
2、負責公司在天貓/京東等店鋪的日常產(chǎn)品問題接待回復,需熟悉平臺店鋪規(guī)則,管理店鋪評價,維護店鋪形象;
3、及時回復客戶信息,解答客戶相關疑問指導客戶下單,并促成訂單;
4、 做好意向客人的跟蹤服務并積極解決客戶問題,根據(jù)公司客服系統(tǒng)完成客情維護并做好相關售后服務。
任職要求:
1、抗壓能力比較強,性格開朗樂觀最好是社牛,需要能說會道;
2、喜歡電商行業(yè)喜歡購物,熟悉網(wǎng)絡消費者的購物習慣和購物心理;
3、不限專業(yè)及經(jīng)驗,打字速度快的來慢的也可以練;
4、辦公室坐班,不需要外出,不接受異地辦公及暑假工;
上班時間:早班:8點-17點 中班:13點-22點 晚班:15點-12點 不需要上大夜班;單休
【薪資福利及其他】
1、基礎客服無責底薪+崗位工資+績效+全勤+工齡工資等;資深客服薪資可談;
2、入職享有帶薪員工培訓。
3、生日會、下午茶、團建活動豐富多彩。

公司簡介

廣西如熙信息科技有限公司隸屬杭州湃沃集團。湃沃正式成立于2013年,由杭州湃沃電子商務有限公司、魅喬(廈門)電子商務有限公司、廈門朵美貿(mào)易有限公司及相關子公司組成。集團總部坐落于美麗的杭州下沙新加坡科技園,公司專注于電子商務銷售達成及相關生態(tài)整合,短短幾年時間,我們構建了包括品牌策劃、產(chǎn)品研發(fā)、供應鏈實現(xiàn)、視覺呈現(xiàn)、銷售運營、數(shù)據(jù)智能、倉配物流在內(nèi)的一整個可以實現(xiàn)自主閉環(huán)的電商生態(tài)圈。公司主營家居內(nèi)衣和成衣服裝類目,運營品牌十個有余,其中如北極絨,南極人,貓人,俞兆林,卡帝樂鱷魚、ELLE女裝、亦谷等國內(nèi)外知名品牌(以上非代運營),年銷售額均過億。運營平臺包含天貓、京東、唯品會、拼多多等主流和新興平臺,發(fā)展至今戰(zhàn)略布局已遍布福建、浙江、廣東、廣西四省六市,倉庫面積達6萬平方米,是一家年銷售額超30億元,團隊總人數(shù)超1000人的集團型電商公司。如何給顧客提供快速時尚和平價奢侈的購買體驗是湃沃永遠不變的課題。
自公司成立以來倡導”追求、聚焦、協(xié)同、創(chuàng)新“的企業(yè)精神,具備熱忱、責任、進取、奉獻精神的湃沃人,用全新的管理模式,完善的技術,周到的服務,和卓越的品質(zhì),成為了行業(yè)中的佼佼者,確定了在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。廣西如熙信息科技有限公司專職專注于電商平臺的客戶服務,為客戶提供一站式的售前/售中/售后服務工作。我們的目標是做成全網(wǎng)最專業(yè)的電商客服團隊。
如果你熱愛電商、喜歡挑戰(zhàn)、迷戀不斷進步的成就感。那么,電商這個朝陽、創(chuàng)意、多變的行業(yè),我們這充滿活力,年輕向上的創(chuàng)業(yè)團隊等待你的加入!

上班地點

工作地址: 南寧 西鄉(xiāng)塘區(qū) 安吉 查看上班路線

可能感興趣的職位

在線翻譯
5000-6000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責: 1.負責日常英語業(yè)務的操作,能在線上用英語文字跟客戶交流溝通; 2.負責會員之間的交流和跟進; 3.負責會員資料的更新。 任職要求: 1.有簡單的英語基礎,不限專業(yè),不限英語水平,不是硬性要求,上班可借助一定的翻譯工具; 2.熱情開朗,有一定處理問題的能力,能吃苦耐勞; 3.會簡單的電腦操作,不限水平; 4.底薪2600+高提成+獎金,主要靠提成部分,上不封頂,自主自愿加班,可在家加班; 5.室內(nèi)坐班工作,不用外出,不打電話,歡迎有上進心愛拼搏的小伙伴。
3小時前
胡崇木
經(jīng)理
南寧-青秀區(qū)
崗位職責:1.負責日常英語業(yè)務的操作,能在線上用英語文字跟客戶交流溝通; 2.負責會員之間的交流和跟進; 3.負責客戶資料的更新; 任職要求: 1.有簡單的英語基礎,不限英語水平,不是硬性要求,上班可借助一定的翻譯工具; 2.熱情開朗,有責任心,能吃苦耐勞;3.會簡單的電腦操作,不限水平; 4.底薪2600+高提成+獎金,主要靠提成部分,上不封頂,自主自愿加班,可在家加班;5.室內(nèi)坐班工作,不用外出,不打電話。歡迎有上進心的小伙伴!
3小時前
胡崇木
經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
高中以上 20-32歲
杭州筍尖網(wǎng)絡科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
◇招聘崗位: 電商平臺維權客服 PS: 此崗位不含銷售性質(zhì) ◇崗位職責: 電商平臺消費者維權,通過電話方式與消費者和商家溝通,對消費者維權問題達成一致解決方案 ◇崗位要求: 1、相關客服行業(yè)工作經(jīng)驗 1-3 個月以上,從事過語音客服的優(yōu)先; 2、客戶服務意識、抗壓能力強; 3、普通話流利,反應敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 4、 會簡單的電腦操作,不限水平; 5、大專學歷(實習生可以接受),專業(yè)不限條件優(yōu)秀者可適當放寬,性別不限。
3小時前
王女士
招聘專員
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
大專以上 18-35歲
杭州筍尖網(wǎng)絡科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
◇崗位職責: 負責處理會員退款問題,提供專業(yè)服務,幫助用戶解決問題 ◇崗位要求: 1、大專學歷,專業(yè)不限條件優(yōu)秀者可適當放寬,性別不限; 2、18-35周歲,具有在線客服打字工作經(jīng)驗, 3、思維清晰,服務意識強,有較好的自我調(diào)節(jié)與抗壓能力, 4、熟練電腦操作,打字速度快,平均50字/分鐘以上 5、有外呼工作需要,每日處理工單外呼占比預估40%-50% 公司晉升: 運營方向:客服專員-團隊主管-現(xiàn)場主管-運營經(jīng)理-項目經(jīng)理 品質(zhì)方向:客服專員-質(zhì)檢員、培訓師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理 綜合方向:客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管
3小時前
王女士
招聘專員
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
中專以上 18-40歲
杭州筍尖網(wǎng)絡科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
◇招聘崗位: 中國移動在線客服(本崗位不含銷售性質(zhì)、不需要打電話接電話,不需要拉貸款!純線上客服?。?◇崗位職責: 1、通過在線方式溝通,處理線上用戶的解答; 2、受理客戶在使用平臺服務過程中的所有訴求,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗和專業(yè)的解決方案; 3、跟蹤并推動客戶問題進度反饋,及時跟進客戶至問題最終解決。 ◇崗位要求: 1、年滿18周歲,中專及以上學歷 2、善于溝通、打字熟練 3、細心,耐心,有良好的服務意識及抗壓能力 4、能接受排班 ◇工作時間: 1、上班時間:排班制,每天工作8-9小時,在8:00-22:00區(qū)間內(nèi)排班 (即最早班次8:00-18:00,最晚班次12:00-22:00,以此類推) 2、休息:月休8天(排休,不一定周末休)
3小時前
王女士
招聘專員
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20-30歲
杭州筍尖網(wǎng)絡科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
崗位職責: 1、通過外呼的服務模式,跟進客戶的需求建議和投訴維權處理 2、及時反饋和協(xié)助處理異常情況,并與用戶做好溝通和安撫。 3、分析日常碰到的問題,從業(yè)務鏈路上發(fā)現(xiàn)和推進用戶體驗的提升。 工作時間: 行政班,8小時排班(9:00-18:00),月休6-8,輪休 崗位要求: 1、大專學歷(實習生可接受),性別不限,有相關經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、普通話標準,有較好的溝通能力; 3、有較強的服務意識,認可及理解崗位價值 4、有一定的抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力。 崗位晉升方向: 運營方向:客服專員-團隊主管-現(xiàn)場主管-運營經(jīng)理-項目經(jīng)理 品質(zhì)方向:客服專員-質(zhì)檢員、培訓師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理 綜合方向:客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管
3小時前
王女士
招聘專員
客服實習生
5000-6000元
南寧-青秀區(qū)
廣西南庭藝筑裝飾工程設計集團有限公司
家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材
任職要求: 1、對銷售有濃厚的興趣; 2、普通話流利,聲音甜美流暢,表達及溝通能力良好; 3、執(zhí)行力強、能承受工作壓力,有提升鍛煉自我的想法,具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作; 4、具有良好的服務意識; 薪資待遇:上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎,每戶意向客戶上門提成500元(獎金周結),上不封頂。 上班時間:8:50-12:00,14:00-18:00
15小時前
韋女士
南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈
廣西中庭裝飾工程集團有限責任公司
家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材
崗位職責: 1、負責公司客訴事件的處理、督辦及跟進,維護客戶滿意度; 2、對客戶反饋信息進行篩選、登記、整理、轉單,編制客戶跟進報表; 3、收集客服部所需相關資料信息,編制客服部各項報表; 4、對本部門員工進行考核與評估,培訓,提升部門人員工作效率。 任職資格: 1、性別不限,大專以上學歷,25-35歲; 2、3年以上工作經(jīng)驗,有客服等相關工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、有一定的社會閱歷,有能力妥善處理客訴事件; 4、形象氣質(zhì)好,舉止大方,有較強的溝通能力、服務意識和高度的責任心。
15小時前
陳女士
南寧-江南區(qū)
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
【崗位職責】 1.負責管理客服團隊的日常管理工作,包括員工的培訓、員工的日常指導監(jiān)督工作; 2.組員遇到不能解決的問題,協(xié)助指導完成。帶領客服團隊完成銷售,提高客服團隊的轉化率、服務品質(zhì)和降低退款率及投訴率; 3.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,確??头刻旃ぷ饔行?、高效; 4.負責對客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)(催付登記、售后問題登記、對接倉庫數(shù)據(jù)表等)進行檢查和指導; 5.及時處理突發(fā)事件及重要投訴; 【任職要求】 1.具有至少2年以上電商客服主管工作經(jīng)驗(帶過15人團隊); 2.具備較強的分析與解決問題能力、較強的應變能力和售后處理能力; 【上班時間】8:30-12:30,14:00-18:00 【薪資待遇】10000-12000元/月 【公司福利】全勤獎、繳納六險、每半年至一年評估漲薪晉升、杭州/深圳學習機會、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等
15小時前
鄧琳薏
駕培客服
3000-4000元
南寧
①職位詳情: 親和力強 投訴糾紛處理 熟悉辦公軟件操作 ②工作內(nèi)容: 前臺負責為學員解答費用,處理學員報名相關后續(xù)工作事宜等。前臺工作主要是負責學員報名前中后,相關事宜,必須要有一定的耐心細心,和溝通能力。會電腦操作。 ③有社保,單休,早9晚6 ④工作地點:南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧龍港駕校(清川校區(qū))17隊
15小時前
楊毅
廣西如熙信息科技有限公司招聘:公司標志 logo
廣西如熙信息科技有限公司
所在行業(yè) 電器/服飾/服裝
成立時間 8年(2016年8月18日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 10-30人

該公司其他職位

電商客服主管

¥6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

(唯品會拼多多)旗艦店客服主管

¥6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

(淘寶京東拼多多)客服

¥3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

跨境電商運營專員

¥6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

(淘寶京東唯品會)旗艦店客服

¥4000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
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