客服

工作內(nèi)容： 負責在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線，為用戶提供查詢話費、業(yè)務咨詢解答等電話服務。 薪酬福利： 1.基本工資+提成+競賽獎金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎勵制度 月綜合薪資：4000-6000+，上不封頂（接電話越多工資越高） 2.晉升方向：客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓-項目經(jīng)理 3.培訓：公司提供免費入職崗前培訓； 4.福利：豐富的戶外活動，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利； 1、18-35周歲，高中及中專以上不限，男女不限，（可接受殘疾人）。 2、熟悉基本電腦操作。 工作時間： 上午8點~22點，在這個時間段內(nèi)分為三個班次（早中晚，是排班制的，晚班22點左右下班，每天工作8-9個小時，中間有吃飯休息時間）月休6天。

【崗位職責】 1、通過電話、郵件、在線客服系統(tǒng)等渠道，解答客戶關于專利、商標、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的咨詢。 2、為客戶提供知識產(chǎn)權(quán)申請流程、政策法規(guī)、費用標準等專業(yè)指導。 3、協(xié)助處理客戶緊急問題（如申請被駁回、侵權(quán)糾紛等）以及知識產(chǎn)權(quán)相關的突發(fā)事件或輿情問題，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推動解決。 4、案件跟進與管理，跟蹤客戶的知識產(chǎn)權(quán)申請進度，確保案件按流程推進，定期向客戶同步進展。 5、提醒客戶關鍵時間節(jié)點（如繳費期限、續(xù)展期限等），避免因超期導致權(quán)利失效。 6、客戶關系維護，定期回訪客戶，收集服務反饋，優(yōu)化客戶體驗，挖掘客戶潛在需求，協(xié)助市場部門推動二次合作或增值服務。 7、處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度及忠誠度。 8、維護客戶檔案及案件數(shù)據(jù)庫，確保信息準確性與保密性。 9、整理知識產(chǎn)權(quán)相關政策法規(guī)變動，及時更新內(nèi)部知識庫。 10、關注行業(yè)服務模式及行業(yè)動態(tài)，制定服務策略以及節(jié)日促銷活動。 【任職要求】 1、大專及以上學歷（有工作經(jīng)驗者可降低學歷要求），法學專業(yè)，知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)，管理學專業(yè)，教育學專業(yè)等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上客服或知識產(chǎn)權(quán)相關工作經(jīng)驗，熟悉專利申請、商標注冊等流程者優(yōu)先。 3、熟悉國內(nèi)外知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)及常見問題解決方案。 4、熟練使用Office辦公軟件。 5、溝通表達清晰，具備較強的問題解決能力與抗壓能力。 6、耐心細致，責任心強，能高效處理多任務并行場景。 【福利待遇】 五險、帶薪年假、節(jié)日福利、績效獎金、生日福利、年終獎、季度獎金等。 【工作時間】 9:00-12:00，下午14：00-18：00 大小周，月休6天，享受法定節(jié)假日

（一）崗位職責：客服專員 1、通過公司提供精準客戶資源，以電話的方式跟客戶洽談，達成合作并維護老客戶； 2、做好客戶信息搜集、客戶關系維護等日常工作； 3、負責為客戶建立，更新服務檔案，定期提供電話回訪，保持良好的溝通。 （二）任職資格： 1、大學?？萍耙陨蠈W歷（特別優(yōu)秀者可放寬學歷）； 2、熱愛銷售工作，有激情，有強烈的進取心和成功欲望； 3、普通話標準，有親和力，具備良好的學習能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)和邏輯思維能力，責任心強； 4、有銷售及客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮，應屆生亦可。 （三）薪酬福利： 1、月休六天（早上8:30-12:00，下午14:00-18:00），享受國家法定節(jié)假日； 2、入職后每位員工配備一部工作手機，無需承擔話費； 3、舒適溫馨的辦公環(huán)境，冬暖夏涼，無需外跑； 4、購買5險，底薪（2500-3500）+提成+目標獎金，綜合薪資6K-8K； 5、過節(jié)禮品、生日禮金、員工旅游、各類團建活動； 6、每年享有公司組織的優(yōu)秀員工或?qū)ｍ梼?yōu)秀業(yè)績獎勵以，年終獎金豐厚；

崗位內(nèi)容： 1、 根據(jù)領導要求，指導、帶領客服部員工完成工作任務; 2、 制定部門工作計劃并實施完成; 3、 負責管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決; 4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作， 發(fā)生客戶投訴時， 具有執(zhí)行權(quán); 6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度； 8、 負責組織本部門人員定期上報服務質(zhì)量表及其他業(yè)務報表; 9、定期進行顧問的接待流程檢核； 10、完成上級領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專以上學歷；.有4店相關汽車客服主管工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮; 2、良好的團隊合作意識和敬業(yè)精神，能承受工作壓力，有學習能力; 3、計算機操作熟練（包括辦公軟件）; 4、為人正直，保密性強，有從事品牌汽車工作經(jīng)驗者優(yōu)先，工作認真負責，穩(wěn)定性強

1.做好部門人員協(xié)調(diào)安排，協(xié)助業(yè)務部門做好運營工作； 2.做好日?；卦L工作，確?？蛻魸M意度； 3.做好客戶問題跟進，及時受理解決；

崗位職責： 1、樂泰藥業(yè)亮甲廣西事業(yè)部儲備客服市場總經(jīng)理：運營實體門店，管理門店員工，指導灰指甲顧客使用相關產(chǎn)品，宣傳灰指甲知識，有無經(jīng)驗均可。 任職要求： 1、富有激情、活力、上進、會帶領及引領團隊； 2、年齡30-45周歲，大專以上學歷，能力優(yōu)秀者放寬政策。 薪資福利: 1、薪資架構(gòu)：前6個月保底工資5000，第7個月起由基本工資+差旅費+門店運營收益組成，其他福利全省統(tǒng)一，線下面談。

1.每日準時完成門店衛(wèi)生、陳列等營業(yè)前準備； 2.完成每日門店客戶接待、微信訂單以及淘寶客服工作，銷售開單及出貨安排工作； 3.做好門市新品推薦、滯銷品消化以及臨期品處理等銷售工作，努力達成門市月目標； 4.完成每日門店日常以及其他工作； 5.做好每日門店銷售日報及工作匯報； 6.完成門店閉店衛(wèi)生、日報和交接工作。

一、崗位職責 1、負責受理客戶意見和投訴處理； 2、客戶訂單接收，訂單運營數(shù)據(jù)及相關指標的收集與分析； 3、重點客戶面訪、溝通及維護； 4、跟進客戶回款、催收賬款，保證對賬的及時性； 5、客服團隊管理、人員業(yè)務指導、業(yè)務標準化培訓； 6、公司領導安排的其他工作。 二、任職要求 1、年齡40歲以下，大專以上學歷，2年客服或物流內(nèi)勤管理工作經(jīng)驗。供應鏈、物流企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、熟練應用辦公軟件。 3、熟悉報表統(tǒng)計與分析工作。

1、負責搭建售后服務體系,制定工程服務制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務質(zhì)量，協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進工作，達成業(yè)務指標; 2、制定客戶服務標準、售后培訓計劃并組織落實.為客服團隊提供培訓和發(fā)展機會，提高團隊成員的專業(yè)能力和服務水平。 3、負責處理公司重大投訴,保證售后服務質(zhì)量,對消費者滿足度進行跟蹤及分析,提升平臺客戶滿足度; 4、監(jiān)控客服團隊的績效和服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行改進； 5、負責政府機關單位、VIP客戶等重要來訪客戶的接待及導覽工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 6、負責擬定和修改客服部講解流程、客戶服務流程、接待講解話術(shù)等； 7、完成高層領導安排的其他相關工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，具有3年以上接待講解經(jīng)驗及團隊管理經(jīng)驗； 2、身高165以上，形象氣質(zhì)良好，有高端建材展廳導購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、以較強的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關系，能快速有效的應對突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓他人的能力，具有較強的親和力與個人魅力； 5、重視服務禮儀，關注細節(jié)，工作有責任心，保密意識強，具備一定的服務意識和學習能力。 福利待遇： 1、薪資架構(gòu)及范圍：底薪+績效+浮動獎金，8K-10K元/月 2、浮動獎勵：根據(jù)個人及團隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金； 2、享受各類正常法定節(jié)假日； 3、五險、提供午餐、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等； 4、員工活動：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等； 5、人性化的工作氛圍，各類的自我提升類的培訓學習活動等。

崗位：私密美導老師 職位要求：必須1年以上私密相關的工作經(jīng)驗！ 工作內(nèi)容： 1、對公司加盟店進行產(chǎn)品知識、手法技能等相關知識培訓； 2、協(xié)助加盟店做好活動的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓，提升加盟店業(yè)績； 4、針對加盟店制定活動方案，維護所管理的客戶； 5、服務好所轄區(qū)域內(nèi)加盟店，并做好市場規(guī)劃； 6、卡項銷售，顧客引流 任職資格： 1、22-40歲，高中及以上學歷，形象氣質(zhì)佳. 2、熟悉私密專業(yè)知識和檢測，1年以上美業(yè)工作經(jīng)驗1年以上私密市場工作經(jīng)驗， 3、有上進心，溝通能力強，情緒穩(wěn)定，適合出差。 其他福利： 1、底薪+獎勵； 2、入職即享受生日禮、父母禮、節(jié)日禮、月度獎勵； 3、 帶薪休假、出國旅游、團隊聚餐。