職位描述
1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系,制定工程服務(wù)制度和流程,完善客戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作,達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo);
2、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí).為客服團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴,保證售后服務(wù)質(zhì)量,對(duì)消費(fèi)者滿足度進(jìn)行跟蹤及分析,提升平臺(tái)客戶滿足度;
4、監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施進(jìn)行改進(jìn);
5、負(fù)責(zé)政府機(jī)關(guān)單位、VIP客戶等重要來(lái)訪客戶的接待及導(dǎo)覽工作,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問(wèn)題;
6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服部講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等;
7、完成高層領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、身高165以上,形象氣質(zhì)良好,有高端建材展廳導(dǎo)購(gòu)、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)提高客戶滿意度,擅于處理客戶關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況;
4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓(xùn)他人的能力,具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力;
5、重視服務(wù)禮儀,關(guān)注細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,保密意識(shí)強(qiáng),具備一定的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。
福利待遇:
1、薪資架構(gòu)及范圍:底薪+績(jī)效+浮動(dòng)獎(jiǎng)金,8K-10K元/月
2、浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金;
2、享受各類正常法定節(jié)假日;
3、五險(xiǎn)、提供午餐、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等;
4、員工活動(dòng):部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會(huì)、年終文娛表演等;
5、人性化的工作氛圍,各類的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)等。
公司簡(jiǎn)介
廣西桂科院康脈生物科技有限公司,是一家專注于細(xì)胞研究、儲(chǔ)存制備、基因檢測(cè)及應(yīng)用的高新技術(shù)有限公司,公司由廣西科學(xué)院、廣西康脈生物公司等單位發(fā)起設(shè)立,基地位于廣西南寧市江南區(qū)研祥智谷27棟、28棟。
公司秉承“以生物技術(shù)為核心、基因檢測(cè)為手段、健康管理為目標(biāo)”的預(yù)防醫(yī)學(xué)新理念,基地建設(shè)有科技感十足的“生命體驗(yàn)館”、被譽(yù)為“生命銀行”的細(xì)胞組織儲(chǔ)存庫(kù)、被專家學(xué)者稱之為“沒(méi)有圍墻的研究院”的共享超凈實(shí)驗(yàn)室,以及基因檢測(cè)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室。
廣西桂科院康脈生物科技有限公司已經(jīng)與全國(guó)及廣西多所院校研制機(jī)構(gòu)達(dá)成共識(shí),將共同建立院士工作站、博士后工作站,發(fā)起設(shè)立干細(xì)胞工程研究中心(廣西),加快生物工程技術(shù)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化?!坝蒙锟萍紴槿祟惖慕】捣?wù)”,“立足廣西、胸懷東盟、放眼世界”是我們不變的宗旨。
公司自成立以來(lái),持續(xù)創(chuàng)新,穩(wěn)健發(fā)展,目前經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)板塊有:基因檢測(cè)、新生兒兒童細(xì)胞存儲(chǔ)、生物健康技術(shù)服務(wù)、護(hù)膚品項(xiàng)目。我們欣賞踏實(shí)肯干的人,也欣賞勇于創(chuàng)新的人,歡迎有志之士加入桂科院康脈生物。
公司使命:用細(xì)胞技術(shù),呵護(hù)生命健康
公司愿景:用生物科技造福人類
企業(yè)價(jià)值觀:以生物技術(shù)為核心、基因檢測(cè)為手段、健康管理為目標(biāo)
★員工福利:
1、五險(xiǎn)、工作餐補(bǔ)助;
2、享受國(guó)家法定假日、年休假、公司假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等帶薪假期;
3、根據(jù)個(gè)人工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)發(fā)放年終獎(jiǎng)金,工齡補(bǔ)貼等;
4、享受節(jié)日、生日、生育、直系親屬過(guò)世慰問(wèn)及其他慰問(wèn)福利;
5、不定期舉辦員工活動(dòng)(如:國(guó)內(nèi)外旅游、團(tuán)建聚餐等);
6、舒適辦公環(huán)境,設(shè)有咖啡間、茶室等人文關(guān)懷場(chǎng)所;
7、提供良好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及廣闊的晉升空間;
8、有完善的培訓(xùn)管理體系。
上班時(shí)間:9:00-12:00-13:30-18:00
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧 江南區(qū) 那洪 查看上班路線
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網(wǎng)絡(luò)在線客服3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)本崗位為知名網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在線客服,不是商家客服?。?! 崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的活動(dòng)類咨詢解答,售后問(wèn)題處理,提供在線答疑服務(wù),不涉及銷售! 【工作內(nèi)容】 通過(guò)即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢平臺(tái)產(chǎn)品活動(dòng)信息、處理客戶問(wèn)題以及售后問(wèn)題。 【招聘條件】 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證,男女不限; 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強(qiáng)的語(yǔ)言理解和表達(dá)能力; 3、能熟練操作計(jì)算機(jī), 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 工作時(shí)間: 排班輪休制,8:00-23:00,日均8小時(shí),6小時(shí)前農(nóng)經(jīng)理招聘經(jīng)理
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物業(yè)客服經(jīng)理11000-12000元南寧-青秀區(qū)-盛天茗城廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位要求: 1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、具有物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)。 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)理念。 綜合福利:五險(xiǎn)一金+工作餐+過(guò)節(jié)費(fèi)+帶薪年假+年終獎(jiǎng); 工作時(shí)間:08:30-12:00,14:30-18:00,周末雙休。2025-01-13黃女士
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客服主管/客服經(jīng)理5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信眾聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1.做好部門人員協(xié)調(diào)安排,協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好運(yùn)營(yíng)工作; 2.做好日?;卦L工作,確??蛻魸M意度; 3.做好客戶問(wèn)題跟進(jìn),及時(shí)受理解決;2025-01-13陸女士
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客服經(jīng)理5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西天欣創(chuàng)展?fàn)I銷管理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗(yàn)以上2025-01-13陳宇航
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客服助理4000-5000元南寧-興寧區(qū)-萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)廣西城西萬(wàn)茂商業(yè)管理有限責(zé)任公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1.協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理完成部門下達(dá)的工作任務(wù)和指標(biāo); 2.協(xié)助區(qū)域的各項(xiàng)工作,及時(shí)上交各種報(bào)表,協(xié)調(diào)與各品牌的關(guān)系; 3.及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴、客訴的工作,將每日客服臺(tái)處理客訴信息整理上報(bào)。 任職要求: 1.有大、中型商業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.有企業(yè)前臺(tái)、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3.熟練使用辦公軟件; 4.認(rèn)同萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心; 5.話劇表演經(jīng)驗(yàn),表演專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先。2025-01-13
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高級(jí)客服經(jīng)理10000-15000元南寧-良慶區(qū)廣西愛(ài)閣工房家居有限責(zé)任公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材崗位職責(zé): 1. 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理要求,擬定公司對(duì)客戶服務(wù)管理的規(guī)劃和目標(biāo),搭建和不斷完善客戶服務(wù)體系、售后管理體系等; 2. 搭建公司承運(yùn)商管理體系,包括承運(yùn)商合作模式,日常調(diào)度,承運(yùn)商考核以及貨運(yùn)問(wèn)題的處理; 3. 搭建高素質(zhì)、高效率的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。包括客戶服務(wù)部的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、職能配置和人員管理和工作制度及標(biāo)準(zhǔn)搭建; 4. 負(fù)責(zé)公司售后體系搭建,售后流程梳理及建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行情況負(fù)責(zé)定期對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行分析匯總,持續(xù)整改,不斷提高客戶滿意度和粘度,確保市場(chǎng)占有率; 5. 負(fù)責(zé)每年度顧客滿意度調(diào)查的策劃和組織實(shí)施; 6.部門日常內(nèi)部管理。 任職資格: 1、本科及以上學(xué)歷; 2、5年以上大型企業(yè)客戶服務(wù)、售后服務(wù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 3、有駕照和駕駛經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有較強(qiáng)的抗壓能力和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力; 4、有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度,對(duì)服務(wù)的價(jià)值有較深理解; 5、具備一定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析能力、較強(qiáng)的邏輯思維能力。 福利:提供食宿、五險(xiǎn)、員工培訓(xùn)、團(tuán)建、節(jié)假日、定期體檢等。2025-01-13梁女士
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服務(wù)經(jīng)理10000-15000元南寧-興寧區(qū)工作內(nèi)容: 1、嚴(yán)格按照前臺(tái)接待服務(wù)流程要求開(kāi)展工作; 2、及時(shí)熱情接待客戶,實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)原則,對(duì)其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù); 3、對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問(wèn); 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶檔案,與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系; 6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。 崗位要求 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;年齡22-32歲 2、有責(zé)任擔(dān)當(dāng),良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過(guò)售后前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮; 4、有汽修行業(yè)服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)先。 福利待遇: 薪資:底薪+提成+餐補(bǔ)+五險(xiǎn)+單休+國(guó)家法定節(jié)假日2025-01-13人事部
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客服經(jīng)理6000-8000元南寧-青秀區(qū)南寧潤(rùn)乾汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位內(nèi)容: 1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、 制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成; 3、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決; 4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作, 發(fā)生客戶投訴時(shí), 具有執(zhí)行權(quán); 6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度; 8、 負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表; 9、定期進(jìn)行顧問(wèn)的接待流程檢核; 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷;.有4店相關(guān)汽車客服主管工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮; 2、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神,能承受工作壓力,有學(xué)習(xí)能力; 3、計(jì)算機(jī)操作熟練(包括辦公軟件); 4、為人正直,保密性強(qiáng),有從事品牌汽車工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),穩(wěn)定性強(qiáng)2025-01-13沈銘明
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客服經(jīng)理4000-8000元南寧-良慶區(qū)廣西秉立電梯有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)管理維護(hù)客戶關(guān)系; 2、合同續(xù)簽及收款工作; 3、制作報(bào)價(jià)方案、簽約并跟進(jìn)合同執(zhí)行。 崗位要求: 1、大專學(xué)歷以上,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可; 2、要求熟練使用ofce辦公軟件;有售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 3、具備良好服務(wù)意識(shí)和素養(yǎng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí),能承受一定的工作壓力; 4.、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題; 5、頭腦清晰,思維敏捷,有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致。 薪資待遇:基本工資+績(jī)效工資+工齡工資+其他補(bǔ)貼 月工資:4000-8000元 福利待遇:社保2025-01-12趙小姐
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行業(yè)招聘
- 廣西桂科院康脈生物科技有限公司
- 所在行業(yè) 化妝品/批發(fā)/生物科技
- 成立時(shí)間 3年(2021年8月6日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下
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¥6000-10000元
南寧-江南區(qū)-研祥智谷 -
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會(huì)銷講師
¥6000-10000元
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