職位描述

1、客服團隊的管理。2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估,帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率。3、售前售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領團隊做好售后服務。4、客服團隊的管理及培訓,工作流程梳理及話術規(guī)范。5、有效建設客服團隊,負責建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對客服運營和上傳數據進行統計和分析,反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。 

公司簡介

廣西慶翠堂生物科技有限公司,是一家擁有10多年日化用品研發(fā)、生產、銷售、服務為一體的企業(yè),廠房面積3000平方米。位于廣西南寧經濟開發(fā)區(qū),工廠設施完善,配備專業(yè)研發(fā)實驗室、檢驗室、生產車間等,并且已通過國際GMP標準體系認證,目前擁有化妝品生產許可證和消毒產品生產企業(yè)衛(wèi)生許可證。我公司擁有專業(yè)研發(fā)團隊,有十幾年的茶麩產品研發(fā)經驗,其中茶麩養(yǎng)發(fā)產品是廣西茶麩品類的領軍品牌。以茶麩為主要原料開發(fā)多元化產品,成功生產日化用品,化妝品,護膚品,抑菌類產品,旗下廣西南寧慶翠堂商貿有限責任公司的全國連鎖加盟茶麩養(yǎng)發(fā)養(yǎng)生館門店有2千多家,公司為各連鎖養(yǎng)發(fā)館提供茶麩產品,管理培訓,運營模式,成立商學院,統一管理,還為其他品牌提供ODM、OEM代加工。我公司一直堅持一條具有中國歷史悠久的頭發(fā)護理之路,成功打響中國純天然中草藥茶麩養(yǎng)發(fā)護發(fā)連鎖第一品牌。

上班地點

工作地址: 南寧市江南區(qū)現代光電科技工業(yè)園 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
【崗位職責】 1.售后接待:負責天貓、京東、拼多多等各電商平臺的售后接待,安撫好客戶情緒,及時給出解決方案,確??蛻魸M意; 2.維護客戶關系:維護好與客戶關系,降低退款率,提高服務滿意度; 3.售后問題處理:及時處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請、退換貨、投訴、維權等,并做好后續(xù)跟進; 3.工單處理:負責所有店鋪的售后工單,客戶投訴時,及時電話聯系協商處理,如果解決不了及時上報部門主管,并協助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關表格,并對售后問題進行分類,對于高頻發(fā)生的售后問題及時上報主管。 【任職要求】 1.中專以上學歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經驗; 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評估機會。不定期提供線上課程學習,表現優(yōu)秀者可獲得外出學習機會 【公司福利】繳納五險、外訓學習、每半年至一年評估漲薪晉升、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。
2025-02-06
鄧琳薏
南寧-青秀區(qū)-埌東三組
1.協助已成交客戶辦理產權評估、銀行按揭貨款、產權過戶;2.為客戶解答購房相關的法律問題及政策;3.按揭合同的整理、歸檔、保管及領??;4.售后的后續(xù)工作。 崗位要求:1.思維敏捷,工作嚴謹,沉穩(wěn),良好的溝通能力與語言表達能力;2.有較好的親和力、服務意識,具備良好的團隊精神;3.能熟練操作辦公軟件;4.一年以上地產行業(yè)售后工作經驗者優(yōu)先
2025-02-05
黎誠
南寧-青秀區(qū)
服務公司星級客戶,協助客戶線上辦理業(yè)務,及時給予咨詢的解答 崗位要求: 1、大專(含)以上學歷。 2、普通話標準、溝通能力強,細致耐心。 3、服從工作安排,有話務接續(xù)、電話營銷經歷者優(yōu)先。 薪資待遇: 1、基礎底薪2050+績效1500-5000,綜合工資3000-6000/月,入職后繳五險和公積金 2、上班時間:09:00-12: 30,14:30-18:30 周末雙休。 工作地址:南寧市江南區(qū)星光大道19號
2025-02-03
售后專員
3000-6000元
南寧-青秀區(qū)
急招 急招 急招 工作內容: 工作內容:負責提醒客戶及更新客戶信息(不含任何銷售性質) 薪資福利待遇 試用期無責底薪3300+話補500 階梯式提成(項目不同提點不同) 試用期1-3個月,有高提成+高績效+高獎金+社保,轉正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時間:9:00-18:00,午休1.5小時,周日休息,享受法定節(jié)假日; 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團建、下午茶、達標獎金; 公司福利:社保、全勤獎、帶薪年假、下午茶、聚餐 、團建等 晉升:組長-主管-部門主管(每個季度調整一次) 全景辦公環(huán)境 上班氛圍好 面試通過即可上班
2025-02-03
售后客服
5000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責: 1、對已成交客戶進行售后回訪和維護,對于客戶反饋的問題進行記錄并作出解答和解決,提升客戶滿意度; 2、維系客戶關系,保持公司與客戶的持續(xù)合作; 3、公司安排的其他工作。 崗位要求 1、英語聽說讀寫水平良好,有1-3年售后客服工作經驗; 2、情商高,樂于溝通; 3、大學專業(yè)是理工科為加分項 薪資待遇:5000-8000元(薪資可***) 福利:五險一金,雙休,法定節(jié)假日休息
2025-02-03
陳小姐
南寧-青秀區(qū)-萬象城
主要工作負責對會員客戶售后回訪,指導用藥,復購產品下單登記信息 朝九晚六,大小周休息,薪資5-7K
2025-02-03
張明明
南寧-青秀區(qū)-航洋國際城
崗位職責: 1、維護客戶關系,管理客戶微信群; 2、整理資料,整理報表,統計業(yè)績; 3、完成領導交代的其他工作。 任職要求: 1、聲音甜美,良好的形象,優(yōu)先考慮。 2、有較強的推廣和維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程; 3、具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作; 4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力; 5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心; 6、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。 7、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
2025-02-03
王苑
南寧-江南區(qū)
崗位內容: 1. 負責門店裝修售后服務,負責處理加盟商有反饋裝修工程后續(xù)質量。 2. 收集并記錄門店反饋信息,及時向相關部門反映并跟進處理情況。 3. 協助團隊完成售后工程質量管理、處理流程優(yōu)化等工作。 任職要求: 1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神,能夠獨立處理客戶問題。 2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計算機操作能力。 3. 擁有一年以上售后服務相關經驗,熟悉裝修工程售后處理流程優(yōu)先。
2025-02-02
南寧-青秀區(qū)
崗位職責 1.應對客戶咨詢、受理投訴 2.收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔 3. 掌握產品知識,深入了解公司銷售的二手汽車產品 4. 及時記錄客戶反饋、問題和解決方案,生成相關報告和數據統計 5. 協助部門處理其他事項 任職要求: 1.有汽車行業(yè)工作經驗優(yōu)先,對汽車有基礎了解 2. 具備良好的客戶服務意識和服務質量控制能力,能夠為客戶提供專業(yè)和滿意的售后服務; 上班時間:9:30~18:30,月休4天。薪資3~4k含績效,繳納五險一金
2025-02-02
華樹濤
廣西南寧慶翠堂商貿有限責任公司招聘:公司標志 logo
廣西南寧慶翠堂商貿有限責任公司
所在行業(yè) 電器/管理咨詢/化妝品
成立時間 14年(2010年3月15日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
商務合作
聯系我們
用戶幫助
用戶協議
隱私政策
聯系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP