職位描述
崗位職責:
1.客戶服務(wù)單的售后更換;
2.處理由售后所帶來的退款問題;幫助客戶完成退款流程;
3.處理客戶投訴,維護好客戶關(guān)系,建立良好的公司形象;
4.幫助老客戶完成續(xù)費服務(wù);
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷或行政類專業(yè),年齡要求25-36歲,有一定的客服經(jīng)驗;
2.能熟練使用手機,電腦,回復(fù)速度快;
3.普通話標準,服務(wù)意識及心理承受能力較強;
4.熱愛家政事業(yè),有耐心,職業(yè)素養(yǎng)好。
工作時間:上午9:00--12:00 下午14:00--18:00
休假規(guī)定:月休4天(固定周一或周四,可半日調(diào),即8個半日)
薪資待遇:
試用期:2個月
無責底薪+處理售后單獎金3000-4000+個人提成
意外險、五險、帶薪過年休假(15-30天)、年終獎、績效獎、季度獎、
節(jié)假日福利 、通訊補貼、員工旅游、專業(yè)員工培訓(xùn)
公司簡介
廣西桂百年家庭服務(wù)有限公司系五八到家集團廣西地區(qū)服務(wù)商,2016年4月駐扎廣西南寧,負責五八到家業(yè)務(wù)的落地執(zhí)行。五八到家作為國內(nèi)到家服務(wù)第一平臺,遵循“客戶第一,奮斗者為本”的核心價值觀,以“提升客戶生活品質(zhì),讓生活更簡單;提升勞動者技能與收入,讓勞動者更有尊嚴”為企業(yè)使命,致力于為用戶提供高品質(zhì)、更便捷、最安心的上門生活服務(wù)而努力。
到家集團發(fā)展歷程:于2014年7月成立,2015年10月,到家集團獲得阿里巴巴、平安創(chuàng)新、KKR聯(lián)合投資,融資3億美元,目前估值超過20億美元。截至目前,到家集團員工達6000多人,提供的服務(wù)已覆蓋6個國家及地區(qū)、400多個城市,已有近250萬勞動者入住到家集團平臺,服務(wù)家庭數(shù)超過2300萬個,服務(wù)時長超過8億小時,在到家集團我們能為您提供:
1.公司實力保障下的廣闊的發(fā)展前景:
58集團強大的品牌體系:58同城、趕集網(wǎng)、安居客、58到家、中華英才網(wǎng)、58同城影業(yè),公司全體員工不斷的嘗試新業(yè)務(wù)模式,用新方法、新思路,持續(xù)豐富和拓展新的業(yè)務(wù)線,為全國家政服務(wù)提供更多選擇,我們有信心打造屬于在家的家政帝國,并喊出———世界只有兩家家政公司,一家叫58,一家叫其它! 2.家政行業(yè)領(lǐng)先的薪酬體系:
運用到家集團完善的薪酬體系,包括基本工資、績效獎金、加班補貼、團建費用、年終獎、年度大紅包、培訓(xùn)補貼等讓到家薪酬在業(yè)內(nèi)極具競爭力。 3.系統(tǒng)性的人才培養(yǎng)體系:
全國建有50+培訓(xùn)基地,其中包含12個大型菲傭式培訓(xùn)基地,300+家政專業(yè)培訓(xùn)老師,為150萬+自培勞動者創(chuàng)造就業(yè)機會。為勞動者增加近200億元的收入,創(chuàng)造了巨大的社會價值。從崗前必備技能訓(xùn)練到核心崗位技能培訓(xùn)、再到領(lǐng)導(dǎo)力提升,到家打造了一套系統(tǒng)性多元化的人才培養(yǎng)體系,為企業(yè)員工創(chuàng)造最優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境,提供最完善的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 4.多元化的文體活動:
企業(yè)定期舉辦戶外拓展、節(jié)日活動、社團活動、團建活動等一系列的精彩文體活動,不僅讓企業(yè)員工在繁忙工作中得到了適當?shù)姆潘?,而且為企業(yè)多才多藝的員工提供展現(xiàn)自我的平臺。 5.極具挑戰(zhàn)精神的銷售運營團隊:
廣西地區(qū)服務(wù)商-桂百年家庭服務(wù)有限公司不僅擁有從總部調(diào)劑駐扎廣西的專業(yè)營銷團隊,同時聚集了一批廣西本地家政行業(yè)專業(yè)人才。在58到家這個公平開放的平臺里,您不僅能感受到思想碰撞的火花,還能獲得知識分享交流的機會,更能發(fā)揮您的特長,找到實現(xiàn)自我價值的平臺。 我們提供的不僅僅是服務(wù),更是一種簡單、美好、輕松的全新生活方式,58到家這個大家庭歡迎您的加入!
上班地點
工作地址:
南寧市青秀萬達甲2棟8樓805室 查看上班路線
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售后客服4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧市新媒之家文化傳媒有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責:主要負責店鋪后臺售后服務(wù),幫助顧客解決問題,處理退換貨、跟進物流信息等。 崗位要求: 1、可接受應(yīng)往屆生、實習(xí)生。 2、服務(wù)意識強,團隊意識強,性格穩(wěn)定為人熱情,學(xué)習(xí)能力強,善于交流,積極主動,有較強的溝通能力和隨機應(yīng)變能力; 3、熟練操作word、excel等辦公軟件; 4、可接受上夜班及倒班(早班8:00-17:00,晚班14:00-24:00,月休四天)22小時前人力資源部
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售后客服4000-7000元南寧-青秀區(qū)售后客服崗位職責: 1.通過電話、微信溝通的方式處理客戶售后問題與投訴 ; 2.及時與各招生老師對接客戶情況; 3.整理客戶數(shù)據(jù)、各渠道的數(shù)據(jù)規(guī)整; 4.及時分配各渠道數(shù)據(jù),反饋異常數(shù)據(jù)情況; 5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求: 1.有過客服經(jīng)驗,且能較好的解決客訴問題; 2.溝通表達能力好; 3.能主動、積極考慮問題并解決問題,與客戶建立良好的關(guān)系; 4.性格開朗,執(zhí)行力強2025-02-10潘劍初
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醫(yī)藥售后專員5000-7000元南寧-青秀區(qū)-萬象城廣西東方泓健康管理有限公司計算機軟件主要工作負責對會員客戶售后回訪,指導(dǎo)用藥,復(fù)購產(chǎn)品下單登記信息 朝九晚六,大小周休息,薪資5-7K2025-02-10張明明
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售后客服專員4000-6000元南寧-青秀區(qū)-航洋國際城廣西南寧諾安盾科技有限公司計算機硬件崗位職責: 1、維護客戶關(guān)系,管理客戶微信群; 2、整理資料,整理報表,統(tǒng)計業(yè)績; 3、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 任職要求: 1、聲音甜美,良好的形象,優(yōu)先考慮。 2、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程; 3、具備較強的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作; 4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力; 5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心; 6、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。 7、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏。2025-02-10王苑
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電商售后客服專員3000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城誠聘電商售后客服,歡迎有志之士加入! 可接受新手!免費培訓(xùn)!沒套路!上手快! 1.工作地點:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大唐天城寫字樓19樓1905室 辦公室環(huán)境舒適!輕松!同事氛圍融洽!友愛! 2.上班時間:兩班制,白班 7:30-16:30,晚班15:00-24:00,7天培訓(xùn)期間9:00-18:00。 有掙錢欲望者,想做事業(yè)者來投!( 不接晚班者勿投!不接受線上居家辦公!) 3.薪資:試用期底薪3000+,轉(zhuǎn)正為底薪+績效+獎金,月綜合薪資在3-5K左右。 4.獎勵:底薪和提成之外還有優(yōu)秀獎,銷售獎,全勤獎,工作滿兩年以上可享受公司股份等獎勵多多! 5.福利:逢年過節(jié)還有大禮包!不定期有團隊聚餐!下午茶!水果!小零食! 工作內(nèi)容: 1.接待及解決所有有關(guān)售后的問題咨詢; 2.高效處理店鋪后臺退換貨事宜;與倉庫群對接,及時處理快遞/不到件/退回件等異常問題;跟進退款訂單、處理貨品退換貨,補件等事務(wù); 任職要求: 1.年齡:30歲以下,有1年以上相關(guān)經(jīng)驗,同時具備售前售后經(jīng)驗?zāi)挲g可放寬; 2.有天貓售后處理經(jīng)驗,熟練操作天貓平臺,后臺,熟悉規(guī)則,退換貨流程(薪資可議) 3.打字速度熟練,會操作辦公軟件。 4.有良好的客戶服務(wù)意識,細致,耐心,具備良好的溝通表達能力與抗壓能力。2025-02-10董杰
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售后客服5000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧新歌山電子科技有限公司計算機硬件崗位職責: 1、對已成交客戶進行售后回訪和維護,對于客戶反饋的問題進行記錄并作出解答和解決,提升客戶滿意度; 2、維系客戶關(guān)系,保持公司與客戶的持續(xù)合作; 3、公司安排的其他工作。 崗位要求 1、英語聽說讀寫水平良好,有1-3年售后客服工作經(jīng)驗; 2、情商高,樂于溝通; 3、大學(xué)專業(yè)是理工科為加分項 薪資待遇:5000-8000元(薪資可***) 福利:五險一金,雙休,法定節(jié)假日休息2025-02-10陳小姐
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電商售后客服4000-5000元南寧廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生【崗位職責】 1.售后接待:負責天貓、京東、拼多多等各電商平臺的售后接待,安撫好客戶情緒,及時給出解決方案,確??蛻魸M意; 2.維護客戶關(guān)系:維護好與客戶關(guān)系,降低退款率,提高服務(wù)滿意度; 3.售后問題處理:及時處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進; 3.工單處理:負責所有店鋪的售后工單,客戶投訴時,及時電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時上報部門主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對售后問題進行分類,對于高頻發(fā)生的售后問題及時上報主管。 【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗; 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評估機會。不定期提供線上課程學(xué)習(xí),表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機會 【公司福利】繳納五險、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評估漲薪晉升、設(shè)有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。2025-02-06鄧琳薏
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二手房售后專員5000-6000元南寧-青秀區(qū)-埌東三組廣西宇匯洋房地產(chǎn)代理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.協(xié)助已成交客戶辦理產(chǎn)權(quán)評估、銀行按揭貨款、產(chǎn)權(quán)過戶;2.為客戶解答購房相關(guān)的法律問題及政策;3.按揭合同的整理、歸檔、保管及領(lǐng)??;4.售后的后續(xù)工作。 崗位要求:1.思維敏捷,工作嚴謹,沉穩(wěn),良好的溝通能力與語言表達能力;2.有較好的親和力、服務(wù)意識,具備良好的團隊精神;3.能熟練操作辦公軟件;4.一年以上地產(chǎn)行業(yè)售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先2025-02-05黎誠
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辦公室售后客服(雙休+五險一金)7000-8000元南寧-青秀區(qū)廣西立成信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)服務(wù)公司星級客戶,協(xié)助客戶線上辦理業(yè)務(wù),及時給予咨詢的解答 崗位要求: 1、大專(含)以上學(xué)歷。 2、普通話標準、溝通能力強,細致耐心。 3、服從工作安排,有話務(wù)接續(xù)、電話營銷經(jīng)歷者優(yōu)先。 薪資待遇: 1、基礎(chǔ)底薪2050+績效1500-5000,綜合工資3000-6000/月,入職后繳五險和公積金 2、上班時間:09:00-12: 30,14:30-18:30 周末雙休。 工作地址:南寧市江南區(qū)星光大道19號2025-02-03
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售后專員3000-6000元南寧-青秀區(qū)深圳市九易信息科技有限公司南寧分公司計算機硬件急招 急招 急招 工作內(nèi)容: 工作內(nèi)容:負責提醒客戶及更新客戶信息(不含任何銷售性質(zhì)) 薪資福利待遇 試用期無責底薪3300+話補500 階梯式提成(項目不同提點不同) 試用期1-3個月,有高提成+高績效+高獎金+社保,轉(zhuǎn)正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時間:9:00-18:00,午休1.5小時,周日休息,享受法定節(jié)假日; 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團建、下午茶、達標獎金; 公司福利:社保、全勤獎、帶薪年假、下午茶、聚餐 、團建等 晉升:組長-主管-部門主管(每個季度調(diào)整一次) 全景辦公環(huán)境 上班氛圍好 面試通過即可上班2025-02-03
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- 廣西桂百年家庭服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 化學(xué)/美容/石材
- 成立時間 8年(2016年4月29日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
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