職位描述
工作簡(jiǎn)介:全面負(fù)責(zé)售后的管理工作.不斷提升公司業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī).不斷提高公司服務(wù)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí).優(yōu)化改進(jìn)工作.
要求:5年以上的售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn).對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)糾紛給予及時(shí)解決.一定的企業(yè)管理知識(shí).具有較強(qiáng)的組織.協(xié)調(diào)及表達(dá)能力.公共關(guān)系能力.熟練駕駛.
上班地點(diǎn):南寧市金湖北路70號(hào) 聯(lián)系電話(huà):0771-****438
薪酬:具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬空間.提供五險(xiǎn)一金.
公司簡(jiǎn)介
南寧市車(chē)之緣汽車(chē)服務(wù)有限公司招聘啦!
我們是一家民營(yíng)股份制企業(yè),2007年成立,綜合修理廠(chǎng),業(yè)務(wù)涵蓋汽車(chē)修理、美容、裝飾、清洗等。
公司福利多多:
- 生活無(wú)憂(yōu):有帶空調(diào)員工宿舍、中午休息室、福利飯?zhí)?,還有冷熱水浴室、電視和電腦室。
- 保障完善:簽訂勞動(dòng)合同,購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn),有帶薪年假、員工旅游、業(yè)余活動(dòng)。
工作地點(diǎn)在南寧市青秀區(qū)金湖北路70號(hào),可乘地鐵3號(hào)線(xiàn)濱湖站D出口或1號(hào)線(xiàn)金湖站下車(chē)到達(dá)。現(xiàn)誠(chéng)招汽車(chē)修理、美容等崗位人才,期待你的加入!聯(lián)系方式:楊經(jīng)理 聯(lián)系方式:15578915550
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配件/索賠管理員(蔚來(lái)汽車(chē))5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西弘寶泰汽車(chē)服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件職位描述 1、熟悉廠(chǎng)家售后保修政策及工作流程,嚴(yán)格按照保修政策開(kāi)展工作; 2、負(fù)責(zé)保修鑒定、確定是質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)有效解決并向廠(chǎng)家提出申請(qǐng); 3、對(duì)廠(chǎng)家召回、服務(wù)行動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì); 4、將保修件按照廠(chǎng)家要求返廠(chǎng); 5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息給廠(chǎng)家;負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)代表/技師保修政策; 6、服從管理,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情。 兼任備件管理工作; 1.做好配件庫(kù)存的科學(xué)管理,符合汽車(chē)廠(chǎng)家的最高、最低庫(kù)存管理要求。 2.配件檢驗(yàn)/清點(diǎn)/核對(duì)/入庫(kù)/上架/保管,并知會(huì)維修顧問(wèn)到貨情況。 3.負(fù)責(zé)配件發(fā)貨,堅(jiān)持先打單后發(fā)貨。對(duì)配件庫(kù)存進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并及時(shí)反映給配件主管,安排及時(shí)采購(gòu)。 4.協(xié)助采購(gòu)員外出提貨,并認(rèn)真驗(yàn)貨確保無(wú)誤。 5.每月進(jìn)行一次倉(cāng)庫(kù)盤(pán)存并對(duì)盈虧負(fù)直接責(zé)任。 6.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理,保持倉(cāng)庫(kù)整潔、衛(wèi)生。 7.做好倉(cāng)庫(kù)的安全/防火/防銹工作。遵守服務(wù)站各項(xiàng)規(guī)章制度,保守秘密,維護(hù)公司利益。 任職資格 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè); 2、2年以上汽車(chē)4S店索賠員經(jīng)驗(yàn),同時(shí)有備件管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、會(huì)操作電腦及主流汽車(chē)售后相關(guān)系統(tǒng)。13小時(shí)前覃娟
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服務(wù)顧問(wèn)助理3000-4000元南寧-良慶區(qū)廣西弘寶泰汽車(chē)服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件職位描述 1、全面貫徹落實(shí)公司售后服務(wù)核心流程; 2、根據(jù)蔚來(lái)汽車(chē)服務(wù)流程負(fù)責(zé)車(chē)輛接待及交車(chē)工作并確保交車(chē)車(chē)輛完成所有服務(wù)訴求項(xiàng)目; 3、根據(jù)蔚來(lái)汽車(chē)事故車(chē)一站式服務(wù)的流程要求,執(zhí)行“事故車(chē)一站式服務(wù); 4、負(fù)責(zé)直接用戶(hù)的最終售后服務(wù)滿(mǎn)意度; 5、針對(duì)用戶(hù)提出的個(gè)性化服務(wù)訴求,不斷的改善服務(wù)流程,以滿(mǎn)足用戶(hù)訴求對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升; 6、及時(shí)響應(yīng)并快速處理服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)的服務(wù)訴求及抱怨;7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。 任職資格 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷(車(chē)輛工程、汽車(chē)維修、汽車(chē)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)); 2、高端4S店1年服務(wù)顧問(wèn)優(yōu)先考慮; 3、五官端正,熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè),開(kāi)朗活潑,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,組織協(xié)調(diào)能力,溝通能力,沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力; 4、持有C1以上駕駛證。13小時(shí)前覃娟
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服務(wù)顧問(wèn)(蔚來(lái))6000-10000元南寧-良慶區(qū)廣西弘寶泰汽車(chē)服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件職位描述 1、全面貫徹落實(shí)公司售后服務(wù)核心流程; 2、根據(jù)蔚來(lái)汽車(chē)服務(wù)流程負(fù)責(zé)車(chē)輛接待及交車(chē)工作并確保交車(chē)車(chē)輛完成所有服務(wù)訴求項(xiàng)目; 3、根據(jù)蔚來(lái)汽車(chē)事故車(chē)一站式服務(wù)的流程要求,執(zhí)行“事故車(chē)一站式服務(wù); 4、負(fù)責(zé)直接用戶(hù)的最終售后服務(wù)滿(mǎn)意度; 5、針對(duì)用戶(hù)提出的個(gè)性化服務(wù)訴求,不斷的改善服務(wù)流程,以滿(mǎn)足用戶(hù)訴求對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升; 6、及時(shí)響應(yīng)并快速處理服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)的服務(wù)訴求及抱怨;7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。 任職資格 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷(車(chē)輛工程、汽車(chē)維修、汽車(chē)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)); 2、高端4S店2年服務(wù)顧問(wèn)優(yōu)先考慮; 3、五官端正,熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè),開(kāi)朗活潑,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,組織協(xié)調(diào)能力,溝通能力,沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力; 4、持有C1以上駕駛證。13小時(shí)前覃娟
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服務(wù)顧問(wèn)(國(guó)企奔馳4S店)10000-15000元南寧-江南區(qū)廣西鵬龍?zhí)旌掀?chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件工作職責(zé): 1、嚴(yán)格按照廠(chǎng)家“標(biāo)準(zhǔn)接待流程”進(jìn)行接待服務(wù),確保售后服務(wù)核心流程的規(guī)范性、服務(wù)工作的高質(zhì)量; 2、按照規(guī)范及時(shí)、熱忱的接待客戶(hù),登記入場(chǎng)臺(tái)賬。 3、對(duì)接待客戶(hù)負(fù)責(zé)并耐心解答客戶(hù)疑問(wèn),若有問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,取得支持和幫助; 4、負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)車(chē)輛維修的質(zhì)量檢查; 5、對(duì)客戶(hù)信息準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),與客戶(hù)建立并保持聯(lián)系,以保持客戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度; 6、負(fù)責(zé)向客戶(hù)交送車(chē)輛,并結(jié)清相關(guān)賬款; 7、根據(jù)相關(guān)售后信息,安排客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)及記錄更新。 任職要求: 1、具有一定的汽車(chē)?yán)碚摗⑵?chē)構(gòu)造及維修知識(shí)(提供崗前培訓(xùn)維修業(yè)務(wù)流程); 2、具有良好的表達(dá)能力、親和力與服務(wù)意識(shí); 3、具有汽車(chē)行業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、吃苦耐勞、積極上進(jìn)。13小時(shí)前廣西南寧市江南區(qū)南站大道33號(hào)(南站大道與洪運(yùn)路交匯處)
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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)sa4000-6000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)4S店售后進(jìn)廠(chǎng)維修保養(yǎng)客戶(hù)的預(yù)約、接待、出工單、跟進(jìn)維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車(chē)等一系列工作; 2、為顧客提供車(chē)輛使用、維修知識(shí)咨詢(xún)服務(wù) ; 3、能處理客戶(hù)投訴,善于與客戶(hù)溝通,全方位地引導(dǎo)客戶(hù)提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識(shí); 4、向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目; 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),性格開(kāi)朗,形象氣質(zhì)佳,具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 2、專(zhuān)科學(xué)歷及以上,具有一定的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí),持C牌以上駕證; 3、熟悉4S店工作流程,從事過(guò)前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮; 4、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者,綜合素質(zhì)良好亦可考慮。2025-02-18黃凡
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汽車(chē)服務(wù)經(jīng)理(桂林)7000-12000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件職位職責(zé): 1、全面統(tǒng)籌售后部管理工作,完成集團(tuán)下達(dá)的售后部經(jīng)營(yíng)任務(wù)及各項(xiàng)考核; 2、制定并分解售后經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施執(zhí)行; 3、售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估,績(jī)效方案制定并推進(jìn)實(shí)施; 4、售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施,不斷提升售后人員素質(zhì); 5、廠(chǎng)家商務(wù)政策理解及運(yùn)用,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,及時(shí)處理客戶(hù)投訴; 6、及時(shí)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定相關(guān)售后服務(wù)活動(dòng)并推進(jìn)實(shí)施; 7、執(zhí)行并實(shí)施集團(tuán)總部布署的其他工作。 任職資格: 1、汽車(chē)、機(jī)械或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷; 2、5年以上汽車(chē)維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉國(guó)家汽車(chē)相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)以及豐富的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)和汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn); 4、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力; 5、熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車(chē)維修管理軟件; 6、有駕駛證并熟練駕駛。2025-02-18黃凡
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汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理8000-12000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1、按時(shí)完成公司下達(dá)的年度營(yíng)運(yùn)指標(biāo); 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)、保修和維修車(chē)間的工作并作月度考核; 3、現(xiàn)場(chǎng)處理客戶(hù)和本部門(mén)員工投訴、持續(xù)保證客戶(hù)和員工滿(mǎn)意; 4、參與疑難問(wèn)題的診斷、接待,處理重大客戶(hù)投訴和重大質(zhì)量問(wèn)題; 5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的召開(kāi)及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn); 6、建立合理的服務(wù)組織機(jī)構(gòu)并安排、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作; 7、進(jìn)行維修服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo); 8、負(fù)責(zé)與廠(chǎng)家相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系以獲得技術(shù)支持; 9、負(fù)責(zé)抓好車(chē)間維修質(zhì)量,安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù); 10、控制維修服務(wù)的工作質(zhì)量和進(jìn)度; 11、完成養(yǎng)護(hù)品、衍生產(chǎn)品和再生品的營(yíng)銷(xiāo)管理工作; 12、負(fù)責(zé)確定部門(mén)人員的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定,對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔; 13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格: 1、學(xué)歷:大專(zhuān)以上學(xué)歷 2、經(jīng)驗(yàn):具有汽車(chē)4S店同職管理經(jīng)驗(yàn)3年以上,熟悉汽車(chē)售后服務(wù)各崗位工作流程及精要。 3、年齡:25-40歲 4、專(zhuān)業(yè)知識(shí):汽車(chē)維修相關(guān)專(zhuān)業(yè) 5、其他:具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力及技術(shù)指導(dǎo)能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及溝通協(xié)調(diào)能力;電腦操作熟練。2025-02-18黃凡
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服務(wù)顧問(wèn)SA5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西優(yōu)悅汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件1、 以服務(wù)客戶(hù)為根本,對(duì)工作盡職盡責(zé)。 2、 熱情接待客戶(hù),必須使用文明用語(yǔ),了解客戶(hù)的需求及期望, 為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。 3、 著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌,待客熱情、誠(chéng)懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 4、 熟練掌握汽車(chē)知識(shí),評(píng)估維修要求,及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn) 行報(bào)價(jià),估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員(上級(jí))意見(jiàn),并得到 客戶(hù)確認(rèn)后,開(kāi)出維修工單,并耐心向客戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其 依據(jù)。 5、 認(rèn)真接待客戶(hù)車(chē)輛,清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記, 同時(shí)提醒客戶(hù)將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。 6、 掌握車(chē)間的維修進(jìn)度,確保完成客戶(hù)交修項(xiàng)目,按時(shí)將狀況完 好的車(chē)輛交付客戶(hù),對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前與客戶(hù)溝通, 講清楚原因。 7、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車(chē)規(guī)范。 8、 根據(jù)維修需要,在征求客戶(hù)同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。 9、 協(xié)助用戶(hù)做好車(chē)輛的結(jié)算工作,熱情服務(wù),提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。 10、 善于與客戶(hù)溝通,全方位地引導(dǎo)客戶(hù)提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識(shí)。 11、 定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),征求客戶(hù)的意見(jiàn),考察客戶(hù)的滿(mǎn)意度, 并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。 12、 加強(qiáng)服務(wù)理念,待客真誠(chéng)熱情,使客戶(hù)永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友,9:00-18:00,單休2025-02-17徐榮偉
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4S交車(chē)專(zhuān)員5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西眾合達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件1、負(fù)責(zé)4S店內(nèi)所有車(chē)輛交接工作 2、負(fù)責(zé)交付車(chē)輛各功能講解工作 3、負(fù)責(zé)交付車(chē)輛移動(dòng)及清潔工作 持C1證,對(duì)車(chē)輛基本知識(shí)了解、表達(dá)能力好、熟悉交車(chē)流程,有較強(qiáng)責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有親和力。 底薪2200+交車(chē)臺(tái)次提成,月工資8000-90002025-02-17藍(lán)小姐
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汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)SA3000-8000元南寧-興寧區(qū)1、熟悉維修接待工作業(yè)務(wù)知識(shí); 2、認(rèn)真檢查維修保養(yǎng)車(chē)輛,做出鑒定; 3、按照維修保養(yǎng)流程填寫(xiě)單據(jù); 4、及時(shí)熱忱地接待客戶(hù),并實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)原則,對(duì)所接待的客戶(hù)負(fù)責(zé)解釋聯(lián)系和解答客戶(hù)疑問(wèn)。2025-02-17黃恩亮
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- 南寧市車(chē)之緣汽車(chē)服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/美容/汽車(chē)
- 成立時(shí)間 9年(2015年5月5日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
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該公司其他職位
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機(jī)電組長(zhǎng)
¥6000-8000元
南寧-青秀區(qū) -
汽車(chē)維修中工
¥3000-4000元
南寧-青秀區(qū)