職位描述

工作職責:
1、嚴格按照廠家“標準接待流程”進行接待服務,確保售后服務核心流程的規(guī)范性、服務工作的高質量;
2、按照規(guī)范及時、熱忱的接待客戶,登記入場臺賬。
3、對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問,若有問題及時向上級領導反映,取得支持和幫助;
4、負責修理過程的溝通與協(xié)調,負責車輛維修的質量檢查;
5、對客戶信息準確性負責,與客戶建立并保持聯(lián)系,以保持客戶對品牌的忠誠度;
6、負責向客戶交送車輛,并結清相關賬款;
7、根據(jù)相關售后信息,安排客戶數(shù)據(jù)庫及記錄更新。
任職要求:
1、具有一定的汽車理論、汽車構造及維修知識(提供崗前培訓維修業(yè)務流程);
2、具有良好的表達能力、親和力與服務意識;
3、具有汽車行業(yè)相關從業(yè)經(jīng)驗。
4、吃苦耐勞、積極上進。

公司簡介

廣西鵬龍?zhí)旌掀囦N售服務有限公司

由大型國有企業(yè)北汽集團旗下的全資子公司北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司與遼陽天合集團旗下的遼陽天合汽車貿(mào)易有限公司共同出資建立,注冊資本3000萬元。公司控股股東北京鵬龍行集團致力于 “成為一流的汽車全生命周期的服務商”,目前的奔馳經(jīng)銷商網(wǎng)絡已遍布國內43個城市,擁有56家梅賽德斯奔馳經(jīng)銷店,同時北京鵬龍行集團已是奔馳在華戰(zhàn)略經(jīng)銷商集團。另一股東遼陽天合集團,是一家集礦業(yè)、汽車、投資等多平臺的集團公司。
廣西鵬龍?zhí)旌媳捡Y將傾力打造成國內一流的梅賽德斯-奔馳授權經(jīng)銷商,始終秉承星徽理念,完美展現(xiàn)梅賽德斯-奔馳的尊崇魅力,讓客戶親鑒卓爾不凡的尊享體驗。同時秉持“修養(yǎng)之道-一脈相承”的全球售后服務品牌,對每一輛奔馳汽車、每一位奔馳車主,無微不至、無時不在的精心呵護。廣西鵬龍?zhí)旌媳捡Y始終與客戶一路與共,奔馳未來。
超越您的期望,是我們鵬龍?zhí)旌先耸钢静挥宓淖非?。心所向,持以恒?br/> 我們服務于汽車的發(fā)明者-梅賽德斯-奔馳,有優(yōu)越的人才管理環(huán)境和辦公環(huán)境、市場化的薪酬福利待遇,更有世界財富500強的大舞臺,熱忱期待大批行業(yè)精英加入!

上班地點

工作地址: 南寧市江南區(qū)廣西鵬龍?zhí)旌掀囦N售服務有限公司(江南店) 查看上班路線

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汽車服務顧問
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2025-02-20
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工作內容: 1、主動收集,反饋有關車輛維修質量、技術優(yōu)化、批量故障等相關信息給廠家。 2、負責協(xié)助業(yè)務接待,認真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的準確性。 3、索賠舊件的判定、保管及返回及索賠憑證的保管與寄返。 4、負責按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應索賠工單信息。 5、遵守舊件倉庫的各項規(guī)章制度,維護舊件倉庫利益免受損失,做好倉庫6S管理 6、積極主動完成上級交代的任務。 7、有相關崗位工作經(jīng)驗。 工作要求:認真、細心、熱情、負責;
2025-02-20
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崗位職責: 1. 負責進站事故車售后維修車輛的接車工作; 2. 提供專業(yè)的汽車售后服務,確??蛻魸M意度; 3. 及時溝通解決客戶在用車使用過程中遇到的問題; 4. 保證車輛交付前的相關工作。 任職要求: 1. 具備良好的客戶服務意識,能夠處理客戶咨詢 2. 擁有團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通 3. 具備解決問題的能力,能夠快速準確地為客戶提供解決方案 要求有4S店售后工作經(jīng)驗優(yōu)先!
2025-02-20
王冶軍
南寧-青秀區(qū)
行業(yè)經(jīng)驗:1-3年以上經(jīng)驗 教育背景:中專及以上學歷 崗位經(jīng)驗:在綜合類汽修廠或4S店工作過優(yōu)先選擇 崗位職責: 1、負責接待進廠客戶及車輛,維修及報價跟進。能準確的診斷故障和填寫工單,確保迅速推進工單進度。 2、負責客戶出廠后的跟蹤服務,對客戶資料的管理和更新,做好客戶溝通工作。負責車輛竣工交車工作,完成辦理維修費用的結算。 3、跟進客戶的車輛維修,負責跟蹤車間質檢效果,結算單的準確性,保證車間間高質量的各項工作,提高客戶滿意度。 特別優(yōu)秀者可予考慮前臺業(yè)務主管崗位。 崗位福利:月休四天,底薪加提成,包午餐
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楊文平
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2025-02-20
南寧市江南區(qū)南站大道36號
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崗位職責: 1. 負責汽車服務顧問團隊的管理和指導,確保團隊高效運作; 2. 負責制定和實施汽車服務銷售策略,提高服務銷售業(yè)績; 3. 負責協(xié)調和管理汽車服務維修、保養(yǎng)、保險等業(yè)務,確保服務質量; 4. 負責與客戶溝通,解決客戶問題,提高客戶滿意度; 5. 負責制定和執(zhí)行汽車服務預算,控制成本,提高利潤; 6. 負責與廠家、供應商等合作伙伴的溝通和協(xié)調,確保服務資源的充足性。 任職要求: 1. 大專及以上學歷,汽車相關專業(yè)優(yōu)先; 2. 具備1年以上汽車服務行業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉汽車服務流程和管理方法; 3. 具備較強的溝通、協(xié)調和團隊管理能力,能夠有效地指導和管理團隊; 4. 具備較強的市場營銷和銷售能力,能夠制定和實施有效的銷售策略; 5. 具備較強的數(shù)據(jù)分析和決策能力,能夠制定和執(zhí)行有效的預算和成本控制策略; 6. 具備良好的客戶服務意識和服務質量意識,能夠提高客戶滿意度;
2025-02-20
華樹濤
南寧-江南區(qū)
汽車售后服務經(jīng)理崗位職責和任職要求 崗位職責: 1. 負責汽車售后服務團隊的管理和協(xié)調,確保售后服務工作的高效運轉; 2. 負責制定售后服務計劃和目標,并監(jiān)督實施情況; 3. 負責與客戶溝通,解決客戶售后服務問題,提高客戶滿意度; 4. 負責售后服務質量的監(jiān)督和改進,確保售后服務質量符合公司要求; 5. 負責售后服務成本的控制和管理,提高售后服務效率和利潤。 任職要求: 1. 有4S店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2. 具備汽車售后服務管理經(jīng)驗,熟悉售后服務流程和標準; 3. 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠有效解決客戶問題; 4. 具備較強的團隊管理能力和協(xié)調能力,能夠有效管理團隊; 5. 具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和成本控制能力,能夠有效控制售后服務成本。
2025-02-20
周洪玉
南寧-江南區(qū)
1、普通話標準,形象佳、品貌端正,具有親和力;有汽車駕駛執(zhí)照。 2、具有一定的汽車理論知識;熟悉4S店工作流程,從事前臺接待者優(yōu)先考慮; 3、熟悉計算機基本操作,并熟練運用汽車維修管理軟件。
2025-02-20
農(nóng)女士
南寧-邕寧區(qū)
職責: 定位為偏行政文員類的崗位; 根據(jù)公司業(yè)務需要,做好平臺和集團客戶的對賬結算、溝通協(xié)調事務; 根據(jù)公司相關預算和收支情況,處理納稅申報等相關工作; 負責公司資金資產(chǎn)管理,按管理流程執(zhí)行歸檔、申報、調撥等; 負責旅游平臺的客服答疑工作,跟進客戶訂單的執(zhí)行,監(jiān)督管理客戶服務質量; 負責公司日常文檔、證照資料等管理,對公事務處理; 負責公司日常事務、辦公室衛(wèi)生管理等; 完成上級交辦的其他工作。 任職要求: 高中或中專以上學歷,辦公軟件使用熟練; 有團隊協(xié)作意識,溝通能力良好; 三觀端正,心態(tài)樂觀性格開朗,有責任感; 學習能力強,耐心細致,待人接物友善親和。 待遇: 1.底薪+績效+補貼=3000-4000元,提成、獎金上不封頂; 2.辦公室坐班,雙休、法定節(jié)假日放假,朝九晚五準時作息; 3.新鮮多變辦公環(huán)境,南寧/北海雙城兩地辦公(長差); 4.奔馳寶馬無限自駕,旅游城市無限期帶薪旅游,工作旅行傻傻分不清; 5.豐富多彩的集體活動,信奉快樂成長的公司文化; 6.南寧(長駐)工作地點為南寧東站附近,交通便利,環(huán)境優(yōu)美; 7.北海(出差)工作地點為銀海區(qū)寫字樓,近距離體驗海浪沙灘帥哥美女的浪漫夏天; 8.本崗位需要耐心細致的品質、可以長期出差的條件,建議30歲以上無家庭負擔人士投遞。
2025-02-20
王繁軍
南寧-邕寧區(qū)
崗位要求: 1、大專以上文化,汽車維修等相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 2、有事故車處理、保險等相關工作經(jīng)驗。 3、具有較豐富汽車理論、熟悉豐田汽車構造及維修知識,熟悉維修業(yè)務、理賠流程。 4、具有較強的語言表達、溝通、組織協(xié)調能力及解決沖突能力。有駕駛執(zhí)照。 【工作地點】 南寧市龍崗大道天壇路30號(大唐盛世樓盤正對面)
2025-02-20
李小姐
廣西鵬龍?zhí)旌掀囦N售服務有限公司招聘:公司標志 logo
廣西鵬龍?zhí)旌掀囦N售服務有限公司
所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
成立時間 7年(2017年7月13日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 50-100人

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新能源財務主管(國企北汽極狐品牌)

¥6000-8000元

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新能源大客戶經(jīng)理(國企北汽極狐品牌)

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新媒體運營專員(國企奔馳4S店)

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奔馳銷售顧問(國企奔馳4S店)

¥15000-30000元

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奔馳汽車主播(國企奔馳4S店)

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