職位描述

職位描述

1、全面貫徹落實(shí)公司售后服務(wù)核心流程；

2、根據(jù)蔚來(lái)汽車服務(wù)流程負(fù)責(zé)車輛接待及交車工作并確保交車車輛完成所有服務(wù)訴求項(xiàng)目；

3、根據(jù)蔚來(lái)汽車事故車一站式服務(wù)的流程要求，執(zhí)行“事故車一站式服務(wù)；

4、負(fù)責(zé)直接用戶的最終售后服務(wù)滿意度；

5、針對(duì)用戶提出的個(gè)性化服務(wù)訴求，不斷的改善服務(wù)流程，以滿足用戶訴求對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升；

6、及時(shí)響應(yīng)并快速處理服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)客戶的服務(wù)訴求及抱怨；7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷(車輛工程、汽車維修、汽車運(yùn)用專業(yè)）；

2、高端4S店2年服務(wù)顧問(wèn)優(yōu)先考慮；

3、五官端正，熱愛(ài)汽車行業(yè)，開朗活潑，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力，溝通能力，沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力；

4、持有C1以上駕駛證。

公司簡(jiǎn)介

廣西弘寶泰汽車服務(wù)有限公司是一家整合傳統(tǒng)油車、新能源汽車、汽車充換電服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)基因等各方優(yōu)勢(shì)資源，專門從事汽車服務(wù)的新興企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)汽車整車及附件銷售、機(jī)動(dòng)車維修保養(yǎng)、充電基礎(chǔ)設(shè)施投資運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、人工智能運(yùn)用等業(yè)務(wù)。公司已與國(guó)內(nèi)新能源汽車頭部企業(yè)蔚來(lái)汽車開展合作，南寧五象汽車生活廣場(chǎng)全功能服務(wù)中心將于2021年下半年投入使用。為滿足公司發(fā)展和業(yè)務(wù)需要，為廣大車主及潛在車主提供優(yōu)質(zhì)、高效、舒適的購(gòu)車及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，現(xiàn)面向社會(huì)誠(chéng)聘各路英才。

上班地點(diǎn)

工作地址： 南寧市良慶區(qū)東風(fēng)路50號(hào)五象汽車生活廣場(chǎng)二期第一層62-64號(hào)、第二層59-61號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-良慶區(qū)
1、 以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。 2、 熱情接待客戶，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶的需求及期望， 為客戶提供滿意的服務(wù)。 3、 著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 4、 熟練掌握汽車知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車輛進(jìn) 行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員（上級(jí)）意見(jiàn)，并得到 客戶確認(rèn)后，開出維修工單，并耐心向客戶說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其 依據(jù)。 5、 認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記， 同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。 6、 掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完 好的車輛交付客戶，對(duì)未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通， 講清楚原因。 7、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。 8、 根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。 9、 協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度。 10、 善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對(duì)車輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識(shí)。 11、 定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見(jiàn)，考察客戶的滿意度， 并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。 12、 加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠(chéng)熱情，使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友，9:00-18:00，單休
16小時(shí)前
徐榮偉
南寧-興寧區(qū)
1、熟悉維修接待工作業(yè)務(wù)知識(shí)； 2、認(rèn)真檢查維修保養(yǎng)車輛，做出鑒定； 3、按照維修保養(yǎng)流程填寫單據(jù)； 4、及時(shí)熱忱地接待客戶，并實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)原則，對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)解釋聯(lián)系和解答客戶疑問(wèn)。
16小時(shí)前
黃恩亮
南寧-江南區(qū)
工作職責(zé)： 1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系，確保各部門之間能順暢的溝通合作，提高工作效率。 2. 設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實(shí)施。 3.組織對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對(duì)部門員工進(jìn)行考評(píng)、考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對(duì)服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進(jìn)行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。 其它要求： 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn) 3.工作地址：安吉路中段36號(hào)。
16小時(shí)前
南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào)
南寧-良慶區(qū)
1、遵循BMW廠家工作流程的要求，嚴(yán)謹(jǐn)、高效地接收維修保養(yǎng)車輛并進(jìn)行準(zhǔn)確的診斷； 2、為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)以提高客戶滿意度，并完成售后服務(wù)部的營(yíng)業(yè)指標(biāo)； 3、為客戶提供保養(yǎng)及維修建議，記錄客戶需求； 4、安排試車檢查，以確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷； 5、創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中詳細(xì)填寫車輛數(shù)據(jù)、維修保養(yǎng)項(xiàng)目、預(yù)計(jì)完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述等； 6、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。 任職要求： 1、23－36歲，汽車或營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷，具有良好的職業(yè)形象，有服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力； 3、熟悉汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí)，能夠處理相關(guān)投訴； 4、持有C1以上駕照，熟練的駕駛技術(shù)。
16小時(shí)前
雷越顏
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、999元提新車+短視頻市場(chǎng)開發(fā)（收益日結(jié)） 底薪2000+零售單臺(tái)提成5000-10000 2、市場(chǎng)渠道合作開發(fā)，享長(zhǎng)期渠道收益 每月綜合收入1-3萬(wàn)左右上不封頂 獲客方式簡(jiǎn)單，新人最快當(dāng)天開單
16小時(shí)前
張經(jīng)理
銷售經(jīng)理
南寧-江南區(qū)-萬(wàn)泰隆家居建材市場(chǎng)
【工作內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)車輛租賃、進(jìn)店顧客咨詢服務(wù) 2、利用線上線下渠道開拓市場(chǎng)，電話邀約客戶到店 3、了解客戶需求，積極跟進(jìn)意向客戶 【任職資格】 1、高中及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2、20-40歲，性別不限，性格開朗 3、主動(dòng)性強(qiáng)，善于溝通，應(yīng)變能力強(qiáng)，心理素質(zhì)佳 4、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和客戶服務(wù)意識(shí) 工作時(shí)間：9:00-18:00
16小時(shí)前
周女士
辦公室主任
南寧-興寧區(qū)
1、負(fù)責(zé)維修車輛用戶的接待工作，認(rèn)真傾聽并明確客戶需求，準(zhǔn)確診斷故障和填寫工單，以確保迅速和準(zhǔn)確地對(duì)客戶車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修； 2、協(xié)助車間主管的工作，向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，最大限度的利用車間的生產(chǎn)能力 3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂維修合同，開具承修單及其它相關(guān)單據(jù)；向客戶移交竣工車輛，協(xié)助辦理維修費(fèi)用結(jié)算手續(xù) 4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶跟蹤服務(wù)，管理客戶檔案，對(duì)客戶進(jìn)行分類、分析，并提出改進(jìn)措施 5、負(fù)責(zé)交車工作，通過(guò)認(rèn)真檢查維修效果，結(jié)算單準(zhǔn)確性，并且在向客戶交車的時(shí)候詳細(xì)解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容，以保證車間團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作，滿足和超出客戶期望。
16小時(shí)前
周麗云
南寧-良慶區(qū)
工作職責(zé)： 1、遵循BMW廠家工作流程的要求，嚴(yán)謹(jǐn)、高效地接收維修保養(yǎng)車輛并進(jìn)行準(zhǔn)確的診斷； 2、為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)以提高客戶滿意度，并完成售后服務(wù)部的營(yíng)業(yè)指標(biāo)； 3、為客戶提供保養(yǎng)及維修建議，記錄客戶需求； 4、安排試車檢查，以確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷； 5、創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中詳細(xì)填寫車輛數(shù)據(jù)、維修保養(yǎng)項(xiàng)目、預(yù)計(jì)完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述等； 6、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。 任職資格： 1、汽車或營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷，具有良好的職業(yè)形象，有服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力； 3、熟悉汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí)，能夠處理相關(guān)投訴； 4、持有C1以上駕照，熟練的駕駛技術(shù)。
16小時(shí)前
雷越顏
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責(zé)： 1.按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶進(jìn)行接待； 2.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)； 3.嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 4.對(duì)客戶進(jìn)行招攬，促進(jìn)客戶回廠； 5.對(duì)所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、3 年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1 年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、有駕駛證并熟練駕駛； 4、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力。 五險(xiǎn) 績(jī)效獎(jiǎng)金 節(jié)日福利 生日福利 差旅費(fèi)補(bǔ)貼 員工培訓(xùn)
16小時(shí)前
余女士
南寧-江南區(qū)
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象佳、品貌端正，具有親和力；有汽車駕駛執(zhí)照。 2、具有一定的汽車?yán)碚撝R(shí)；熟悉4S店工作流程，從事前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮； 3、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，并熟練運(yùn)用汽車維修管理軟件。
2025-03-02
農(nóng)女士

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    許可項(xiàng)目：道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）；保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；運(yùn)輸貨物打包服務(wù)；裝卸搬運(yùn)；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；汽車零配件零售；新能源汽車電附件銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；銷售代理；小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；咨詢策劃服務(wù)；外賣遞送服務(wù)；自行車及零配件零售；摩托車及零配件零售；電子產(chǎn)品銷售；通訊設(shè)備銷售；家用電器銷售；電動(dòng)自行車銷售；共享自行車服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
  • 廣西沃之悅汽車服務(wù)有限公司
    一般項(xiàng)目：汽車銷售；二手車經(jīng)紀(jì)；二手車交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估；小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；摩托車及零配件零售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；機(jī)械零件、零部件銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；五金產(chǎn)品零售；汽車裝飾用品銷售；機(jī)動(dòng)車充電銷售；電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)；充電樁銷售；家用電器銷售；建筑材料銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；汽車零配件零售；新能源汽車廢舊動(dòng)力蓄電池回收及梯次利用（不含危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)）；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；輪胎銷售；電車銷售；洗車服務(wù)；新能源汽車整車銷售；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售；新能源汽車生產(chǎn)測(cè)試設(shè)備銷售；插電式混合動(dòng)力專用發(fā)動(dòng)機(jī)銷售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；土地使用權(quán)租賃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；服裝服飾零售；鞋帽零售；箱包銷售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；針紡織品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；日用品銷售；辦公用品銷售；體育用品及器材零售；電子產(chǎn)品銷售；照相機(jī)及器材銷售；化妝品零售；非居住房地產(chǎn)租賃；潤(rùn)滑油銷售；電池零配件銷售；電池銷售；集中式快速充電站；電子元器件零售；音響設(shè)備銷售；電力電子元器件銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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