職位描述
1、接待來司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障并安排維修
2、對.客戶資料進行整理、歸檔
3、與客戶搭建良好溝通,做好客戶維護工作
4、對維修車輛狀態(tài)進行追蹤跟進,確保維修質(zhì)量
5、 協(xié)助客戶做好車輛維修費用的結(jié)算工作
6、負責客戶的滿意度跟蹤,處理客戶意見
7、負責工作區(qū)域的5S的執(zhí)行落實
上班地點
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配件/索賠管理員(蔚來汽車)5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西弘寶泰汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件職位描述 1、熟悉廠家售后保修政策及工作流程,嚴格按照保修政策開展工作; 2、負責保修鑒定、確定是質(zhì)量問題及時有效解決并向廠家提出申請; 3、對廠家召回、服務(wù)行動的實施進行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計; 4、將保修件按照廠家要求返廠; 5、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息給廠家;負責培訓服務(wù)代表/技師保修政策; 6、服從管理,完成領(lǐng)導交辦的其它事情。 兼任備件管理工作; 1.做好配件庫存的科學管理,符合汽車廠家的最高、最低庫存管理要求。 2.配件檢驗/清點/核對/入庫/上架/保管,并知會維修顧問到貨情況。 3.負責配件發(fā)貨,堅持先打單后發(fā)貨。對配件庫存進行統(tǒng)計,并及時反映給配件主管,安排及時采購。 4.協(xié)助采購員外出提貨,并認真驗貨確保無誤。 5.每月進行一次倉庫盤存并對盈虧負直接責任。 6.負責倉庫日常維護管理,保持倉庫整潔、衛(wèi)生。 7.做好倉庫的安全/防火/防銹工作。遵守服務(wù)站各項規(guī)章制度,保守秘密,維護公司利益。 任職資格 1、大專及以上學歷,汽車相關(guān)專業(yè); 2、2年以上汽車4S店索賠員經(jīng)驗,同時有備件管理經(jīng)驗優(yōu)先; 3、會操作電腦及主流汽車售后相關(guān)系統(tǒng)。13小時前覃娟
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服務(wù)顧問(蔚來)6000-10000元南寧-良慶區(qū)廣西弘寶泰汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件職位描述 1、全面貫徹落實公司售后服務(wù)核心流程; 2、根據(jù)蔚來汽車服務(wù)流程負責車輛接待及交車工作并確保交車車輛完成所有服務(wù)訴求項目; 3、根據(jù)蔚來汽車事故車一站式服務(wù)的流程要求,執(zhí)行“事故車一站式服務(wù); 4、負責直接用戶的最終售后服務(wù)滿意度; 5、針對用戶提出的個性化服務(wù)訴求,不斷的改善服務(wù)流程,以滿足用戶訴求對標準進行提升; 6、及時響應(yīng)并快速處理服務(wù)中心現(xiàn)場客戶的服務(wù)訴求及抱怨;7、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作事宜。 任職資格 1、大專以上學歷(車輛工程、汽車維修、汽車運用專業(yè)); 2、高端4S店2年服務(wù)顧問優(yōu)先考慮; 3、五官端正,熱愛汽車行業(yè),開朗活潑,具有較強的語言表達能力,組織協(xié)調(diào)能力,溝通能力,沖突解決能力和實際動手能力; 4、持有C1以上駕駛證。13小時前覃娟
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4S交車專員5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西眾合達汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負責4S店內(nèi)所有車輛交接工作 2、負責交付車輛各功能講解工作 3、負責交付車輛移動及清潔工作 持C1證,對車輛基本知識了解、表達能力好、熟悉交車流程,有較強責任心及團隊合作意識,有親和力。 底薪2200+交車臺次提成,月工資8000-90002025-02-07藍小姐
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服務(wù)顧問SA3000-7000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責: 1、熟悉SGM維修接待工作業(yè)務(wù)知識; 2、認真檢查維修保養(yǎng)車輛,做出鑒定; 3、按照SGM維修保養(yǎng)流程填寫單據(jù); 4、及時熱忱地接待客戶,并實行首問負責原則,對所接待的客戶負責解釋聯(lián)系和解答客戶疑問 5、嚴格按照SGM運作服務(wù)流程進行業(yè)務(wù)操作 完成上級布置的臨時工作任務(wù)。2025-02-07黃凡
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交付體驗師-樂道(A60203)15000-30000元南寧-青秀區(qū)-三祺廣場上海蔚來汽車有限公司汽車及零配件職位描述: 1、協(xié)調(diào)交付中心資源,提前梳理及準備交車流程,接待用戶,完成現(xiàn)場手續(xù)辦理及車輛講解,確保用戶高效、順利提車 2、深入掌握汽車及服務(wù)產(chǎn)品特點,通過專業(yè)且熱情的互動傳遞給用戶 3、進行保險、服務(wù)包、車商城等增值產(chǎn)品銷售,并達成月度增值業(yè)務(wù)目標 4、為用戶滿意度負責,及時應(yīng)對、解決汽車交付過程中用戶的疑慮與客訴,提升整體體驗 5、執(zhí)行門店運營管理任務(wù),維護交付接待區(qū)的整潔秩序,確保符合公司標準,保障交付場地的正常運營 6、協(xié)助交付經(jīng)理完成新入職員工的培訓和帶教,幫助新人伙伴快速適應(yīng)工作職責 職位要求: 1、有新能源汽車行業(yè)交付體驗師3-5年經(jīng)驗,有一線溝通用戶工作和團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先。 2、強烈的服務(wù)意識,能為用戶創(chuàng)造愉悅交付體驗。 3、語言溝通能力強,協(xié)調(diào)能力佳。 4、待人真誠、溫和,能抗壓、有擔當、學習能力強。 5、學歷要求:全日制本科,經(jīng)驗豐富者可放寬至???。2025-02-07
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汽車服務(wù)顧問15000-17000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧友興汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件汽車銷售崗位:薪酬8000-15000元; 1、崗位職責: 根據(jù)公司制定規(guī)則完成相應(yīng)汽車銷售工作; 完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù); 2、任職要求: 有責任心,做事認真,執(zhí)行力強; 有一定抗壓能力; 3、薪酬待遇: 底薪+提成+中晚餐; 上班時間可調(diào)整; 月休4天+法定節(jié)假日; 年底獎金+不定時下午茶;2025-02-06陸昭成
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汽車服務(wù)顧問sa5000-8000元南寧-青秀區(qū)南寧市飛云汽車維修有限責任公司汽車及零配件行業(yè)經(jīng)驗:1-3年以上經(jīng)驗 教育背景:中專及以上學歷 崗位經(jīng)驗:在綜合類汽修廠或4S店工作過優(yōu)先選擇 崗位職責: 1、負責接待進廠客戶及車輛,維修及報價跟進。能準確的診斷故障和填寫工單,確保迅速推進工單進度。 2、負責客戶出廠后的跟蹤服務(wù),對客戶資料的管理和更新,做好客戶溝通工作。負責車輛竣工交車工作,完成辦理維修費用的結(jié)算。 3、跟進客戶的車輛維修,負責跟蹤車間質(zhì)檢效果,結(jié)算單的準確性,保證車間間高質(zhì)量的各項工作,提高客戶滿意度。 特別優(yōu)秀者可予考慮前臺業(yè)務(wù)主管崗位。 崗位福利:月休四天,底薪加提成,包午餐2025-02-06楊文平
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SA服務(wù)顧問5000-9000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧佳合汽車銷售有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容: 1. 接待客戶,受理客戶的維修項目和咨詢。 2.做好車輛檔案的登記、匯總、保存工作。 3. 精通本職工作,積極主動,盡職盡責。統(tǒng)一著裝,接待客戶端莊得體,熱情周到,語言文雅。 4. 嚴格遵守勞動紀律,不準利用職務(wù)和工作便利謀取私利。 5. 負責配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限。 6. 對修復車輛及維修進度,向客戶做明確交代,并聽取客戶的反映和要求,盡量滿足客戶需求,提高客戶滿意度。 7.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及SCP服務(wù)核心流程,并按月完成制定的各項業(yè)績考核。 8.負責接待前來企業(yè)提車的客戶,引導客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報維修情況,辦理結(jié)算手續(xù)。 招聘要求: 1.大專及以上學歷;(可放寬至優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生) 2.有過相關(guān)的品牌汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗,熟悉汽車售后服務(wù)工作流程和方法; 3.持C照以上2025-02-06
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汽車服務(wù)顧問5000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)崗位職責: 1、按照標準流程對客戶進行接待; 2、完成公司下達的各項經(jīng)營任務(wù)指標及管理指標; 3、嚴格按照廠家和集團標準,對廠家和集團系統(tǒng)進行規(guī)范性錄入,并按要求填寫工單; 4、對客戶進行招攬,促進客戶回廠; 5、對所接待客戶的滿意度負責。 任職資格: 1、大專及以上學歷; 2、3年行業(yè)經(jīng)驗,1年以上同崗位工作經(jīng)驗; 3、有駕駛證并熟練駕駛; 4、較強的溝通與協(xié)調(diào)能力2025-02-06代德明
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汽車服務(wù)經(jīng)理5000-8000元南寧-青秀區(qū)廣西卡泰馳零零柒汽車科技有限公司計算機硬件崗位職責: 1. 負責汽車服務(wù)顧問團隊的管理和指導,確保團隊高效運作; 2. 負責制定和實施汽車服務(wù)銷售策略,提高服務(wù)銷售業(yè)績; 3. 負責協(xié)調(diào)和管理汽車服務(wù)維修、保養(yǎng)、保險等業(yè)務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量; 4. 負責與客戶溝通,解決客戶問題,提高客戶滿意度; 5. 負責制定和執(zhí)行汽車服務(wù)預算,控制成本,提高利潤; 6. 負責與廠家、供應(yīng)商等合作伙伴的溝通和協(xié)調(diào),確保服務(wù)資源的充足性。 任職要求: 1. 大專及以上學歷,汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2. 具備1年以上汽車服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉汽車服務(wù)流程和管理方法; 3. 具備較強的溝通、協(xié)調(diào)和團隊管理能力,能夠有效地指導和管理團隊; 4. 具備較強的市場營銷和銷售能力,能夠制定和實施有效的銷售策略; 5. 具備較強的數(shù)據(jù)分析和決策能力,能夠制定和執(zhí)行有效的預算和成本控制策略; 6. 具備良好的客戶服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量意識,能夠提高客戶滿意度;2025-02-06華樹濤
南寧相關(guān)熱門崗位
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