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職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)的品質(zhì)管理工作

2、跟進(jìn)解決投訴、報(bào)修、突發(fā)事件處理等問(wèn)題

3、負(fù)責(zé)催費(fèi)工作的管理工作

4、負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)和形象禮儀監(jiān)管工作

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、具備優(yōu)秀的管理能力及豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

3、具有良好的溝通能力，較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，靈活、機(jī)智的處事能力；

4、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承擔(dān)較大的工作壓力。

5、3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)：

南寧市邕寧區(qū)良堤路6號(hào)南寧萬(wàn)達(dá)茂B10棟一層（御江國(guó)際物業(yè)服務(wù)中心）

公交車可搭乘33路、106路、W8路、49路、W4路到萬(wàn)達(dá)茂公交車首末站即可到達(dá)。

公司簡(jiǎn)介

深圳市開(kāi)元國(guó)際物業(yè)管理有限公司成立于2001年12月，是我國(guó)最早一批獲得國(guó)家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)的民營(yíng)企業(yè)。經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，開(kāi)元物業(yè)已經(jīng)成長(zhǎng)為一家集“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)高端物業(yè)服務(wù)”于一體的物業(yè)管理專家。曾被中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)謝家瑾女士由衷贊譽(yù)：“開(kāi)元國(guó)際，大有作為?！?br />
自成立以來(lái)，開(kāi)元國(guó)際秉承前瞻性發(fā)展思路，在借鑒歐美及香港發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的先進(jìn)物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從市場(chǎng)出發(fā)，從實(shí)際出發(fā)，探索出一套既符合國(guó)際慣例又契合中國(guó)國(guó)情的物業(yè)管理模式——“東方管家”模式，建立了一整套全方位、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)體系，確立了“市場(chǎng)化生存、規(guī)?；?jīng)營(yíng)、精品化管理、專業(yè)化服務(wù)”的發(fā)展方針，獨(dú)樹(shù)一幟提出“精確管理、精致服務(wù)、精細(xì)經(jīng)營(yíng)”的核心內(nèi)涵，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)的文化底蘊(yùn)，注入人性的溫暖，凸顯人文關(guān)懷。憑借業(yè)界及客戶的贊譽(yù)口碑，“東方管家”服務(wù)模式被中國(guó)工商行政總局于2009年核準(zhǔn)注冊(cè)，成為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的民族品牌和行業(yè)標(biāo)桿。

開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，是開(kāi)元國(guó)際立于行業(yè)潮頭的品牌基因。企業(yè)率先在物業(yè)管理行業(yè)領(lǐng)域引入了ISO9000質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證；第一個(gè)提出文明和諧的“氛圍式管理”和節(jié)約資源的“1＋N管理”概念；撰寫(xiě)出版了物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)教育叢書(shū)等等……獲得各類榮譽(yù)104項(xiàng)，其中國(guó)家級(jí)榮譽(yù)18項(xiàng)。

一路成長(zhǎng)一路歌。開(kāi)元國(guó)際經(jīng)歷15年的成長(zhǎng)與蛻變，先后成立了深圳、華康、華北、華東、華熙五大區(qū)域管理中心，在上海、南京、武漢、北京等地設(shè)立了數(shù)十個(gè)分公司；并成功走出國(guó)門，在越南胡志明市承接全委服務(wù)項(xiàng)目，成為中國(guó)第一個(gè)承接國(guó)外全委項(xiàng)目的服務(wù)企業(yè)。從成立之初的管理面積僅30多萬(wàn)平方米，到今天在管建筑總面積約3500萬(wàn)平米，其中全委項(xiàng)目超過(guò)3000萬(wàn)平米。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，開(kāi)元國(guó)際與實(shí)力雄厚的優(yōu)質(zhì)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，如萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、富士康集團(tuán)、蘇寧集團(tuán)、用友集團(tuán)等，其中合作的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)就有20多個(gè)，遍及全國(guó)。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，強(qiáng)者必然恒強(qiáng)。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市邕寧區(qū)良堤路6號(hào)南寧萬(wàn)達(dá)茂B10棟一層查看上班路線

可能感興趣的職位: 天貓客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理； 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決，及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)； 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過(guò)電商女裝品牌營(yíng)業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮！

11小時(shí)前

傅小姐; 中國(guó)電信客服主管
5000-10000元

南寧

南寧市威里高通訊設(shè)備有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

招聘崗位【客服主管】工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)管理公司團(tuán)隊(duì)日常的工作運(yùn)行，鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工一起完成公司制定的任務(wù)目標(biāo)。管理客服部員工業(yè)績(jī)，協(xié)助團(tuán)隊(duì)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程當(dāng)中遇到的問(wèn)題，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理團(tuán)隊(duì)關(guān)系，培訓(xùn)新人。任職要求: 1.年齡30-45歲，高中及以上學(xué)歷。 2.從事過(guò)電信、移動(dòng)外呼客服管理崗1301位一年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）。工作時(shí)間：上午9: 30-12:30 下午14:30-18:30，朝九晚六，月休4天，可享受國(guó)家法定節(jié)假日休息。薪資待遇：底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)。（綜合月薪8k-15k）工作地址：南寧市江南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)A3棟1615 職位亮點(diǎn)：五險(xiǎn)，年假

11小時(shí)前

覃小姐; 客服主管
8000-10000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

公司優(yōu)勢(shì)： 1.類目top賣家； 2.業(yè)績(jī)每年都在翻倍增長(zhǎng)，有自己的寫(xiě)字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開(kāi)發(fā)，全力打造差異化專利產(chǎn)品； 4.運(yùn)營(yíng)策劃能力強(qiáng)，長(zhǎng)期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向，自有電商學(xué)院，內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng)機(jī)制； 5.團(tuán)隊(duì)年輕，完善的晉升機(jī)制和培養(yǎng)體系，有能力的均有機(jī)會(huì)。【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，包括員工的培訓(xùn)、員工的日常指導(dǎo)監(jiān)督工作； 2.組員遇到不能解決的問(wèn)題，協(xié)助指導(dǎo)完成。帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售，提高客服團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率； 3.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力，合理安排客服班次和接待量，確?？头刻旃ぷ饔行颉⒏咝?； 4.負(fù)責(zé)對(duì)客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)（催付登記、售后問(wèn)題登記、對(duì)接倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)表等）進(jìn)行檢查和指導(dǎo)； 5.及時(shí)處理突發(fā)事件及重要投訴；【任職要求】 1.具有至少2年以上電商客服主管工作經(jīng)驗(yàn)（帶過(guò)15人團(tuán)隊(duì)，能接受長(zhǎng)期出差在廣西南寧）； 2.具備較強(qiáng)的分析與解決問(wèn)題能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和售后處理能力；【上班時(shí)間】8:30-12:30，14:00-18:00 【薪資待遇】8000-10000元/月【公司福利】全勤獎(jiǎng)、繳納六險(xiǎn)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、杭州/深圳學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過(guò)年帶薪假等

11小時(shí)前

鄧琳薏; 客服主管
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西印象物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)制定客戶條線工作計(jì)劃； 2、負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見(jiàn)，并對(duì)客戶的意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪； 3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及客戶投訴； 4、負(fù)責(zé)客服崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。任職要求： 1、25-45歲，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理，酒店服務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先； 2、2年以上品牌物業(yè)公司同崗工作經(jīng)驗(yàn)，住宅項(xiàng)目物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)； 3、良好的溝通能力及較強(qiáng)的抗壓能力； 4、能熟練使用office辦公軟件。 5、熟悉我國(guó)物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。上班時(shí)間：行政班；薪資待遇：3500-4500元/月，購(gòu)買社保；上班地址：青秀區(qū)、江南區(qū)、西鄉(xiāng)塘區(qū)、良慶區(qū)，可就近安排；

11小時(shí)前

人資部 13687887506; 招聘客服主管
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn),優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;專科以上學(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門溝通及應(yīng)急事件快速處置能力，立即溝通加分項(xiàng)；具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo)，并能通過(guò)數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)

11小時(shí)前

傅小姐; （唯品會(huì)拼多多）旗艦店客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理； 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決，及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)； 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過(guò)電商女裝品牌營(yíng)業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮！

11小時(shí)前

傅小姐; 客服主管（欽州）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

上海永升物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位描述： 1、客服部工作計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行與監(jiān)督； 2、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地處理客戶升級(jí)投訴； 3、參與重要來(lái)電及重大客戶接待，建立與客戶之間的良好關(guān)系； 4、通過(guò)客戶溝通平臺(tái)的建立和維護(hù)、客戶日常拜訪工作等方式提升客戶滿意度； 5、制定項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃，監(jiān)督按計(jì)劃執(zhí)行； 6、制定項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，督促達(dá)成每月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 7、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、年齡25-35歲； 3、3年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)行業(yè)優(yōu)先； 4、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力； 5、善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。

2025-03-14

tanqiang01@ysservice.com.cn; 物業(yè)客服主管（南寧廣源項(xiàng)目）
6000-7000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【崗位要求】 1、男女不限，25-40歲； 2、大專及以上學(xué)歷，有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、能對(duì)客戶投訴進(jìn)行合理處理； 4、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能。【工作職責(zé)】 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員，能對(duì)客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作； 2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度，對(duì)區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部?jī)?nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時(shí)記錄和回訪。【薪資福利】 1、工資待遇：6000-7000元/月+其他福利待遇 2、福利待遇：六險(xiǎn)+交通補(bǔ)貼+話費(fèi)補(bǔ)貼+高溫補(bǔ)貼（6-10月）+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇，入職滿1年可享受5天年假。 3、工作時(shí)間：行政班9:00--12:00 13:30--18:00，月休6天。工作地點(diǎn)：南寧市良慶區(qū)廣源大都會(huì)項(xiàng)目

2025-03-14

盧女士; 物業(yè)客服主管（桂林）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

工作內(nèi)容： 1.客戶關(guān)系管理；客戶投訴管理等工作的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制；建立，推進(jìn)，改善客戶關(guān)系； 2.完成年度客戶滿意度目標(biāo)； 3.對(duì)項(xiàng)目的客戶滿意度，物業(yè)收繳率的結(jié)果負(fù)責(zé)；主要工作內(nèi)容：前期介入管理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)用催繳、客戶滿意度提升、社區(qū)文化建設(shè)、多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)配合。工作要求： 1.男女不限，26周歲以上； 2.學(xué)歷（大專以上學(xué)歷）； 3.經(jīng)驗(yàn)（2年以上工作經(jīng)驗(yàn)）； 4.職業(yè)操守（具備一定的服務(wù)禮儀）； 5.對(duì)物業(yè)服務(wù)有自己的見(jiàn)解。上班地點(diǎn)：桂林市臨桂區(qū)奧林匹克花園、萬(wàn)達(dá)大都會(huì) 編制：桂林奧林匹克花園編制，非萬(wàn)科編

2025-03-14

盧女士; 微信客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧市澤匯貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn)； 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn)； 3、完成門店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù)； 4、能夠獨(dú)立的完成門店視頻拍攝文案擬寫(xiě)與拍攝剪輯，最好是能夠簡(jiǎn)單的入鏡；任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫(xiě)作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。薪資福利：5-7K 包吃早中餐社保繳納上班時(shí)間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休排班制

2025-03-14

人事部