職位描述

崗位職責:
1、負責制定客戶條線工作計劃;
2、負責組織收集業(yè)主意見,并對客戶的意見進行匯總分析、任務分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪;
3、負責處理突發(fā)事件以及客戶投訴;
4、負責客服崗位人員工作及業(yè)務能力的培訓。
任職要求:
1、25-45歲,大專及以上學歷,物業(yè)管理,酒店服務等相關專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先;
2、2年以上品牌物業(yè)公司同崗工作經(jīng)驗,住宅項目物業(yè)客服管理經(jīng)驗;
3、良好的溝通能力及較強的抗壓能力;
4、能熟練使用office辦公軟件。
5、熟悉我國物業(yè)相關法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務禮儀。
上班時間:行政班;
薪資待遇:3500-4500元/月,購買社保;
上班地址:青秀區(qū)、江南區(qū)、西鄉(xiāng)塘區(qū)、良慶區(qū),可就近安排;

公司簡介

   廣西印象物業(yè)服務有限責任公司(以下簡稱“印象物業(yè)”)成立于2011年7月18日,是一家專門從事物業(yè)服務及其相關業(yè)務的國家一級資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè),系中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、南寧物協(xié)理事會單位。并獲得中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會清潔行業(yè)分會、中清凈業(yè)(北京)環(huán)境科技研究院頒發(fā)“物業(yè)清潔托管服務企業(yè)資質(zhì)證書”,以及全國清潔行業(yè)資質(zhì)評定委員會評定的“中國清潔行業(yè)國家二級資質(zhì)”。
印象物業(yè)現(xiàn)下設柳州、桂林、百色、北海、來賓、玉林、崇左分公司,在冊員工3000余人,管理人員100%大中專文化,特殊崗位持政府部門頒發(fā)上崗證率達100%,均接受過專業(yè)培訓,熟悉物業(yè)管理知識。
印象物業(yè)成立至今,飛速發(fā)展,百尺竿頭更進一步。服務的物業(yè)業(yè)態(tài)包含了商業(yè)、展館、寫字樓、住宅小區(qū)、院校、政府公建物業(yè)等多樣類型,服務項目94個,總面積已逾700多萬平方米。
印象物業(yè)嚴格遵循“業(yè)主至上、服務第一”的工作宗旨,大力倡導“嚴格苛求、自覺奉獻”的工作精神,以持之以恒的精品追求和全程化的服務理念為導向,全身心為業(yè)主服務;公司通過了ISO9001、ISO14000、ISO18000體系認證,公司的內(nèi)部管理、服務水平及員工的服務意識、服務能力等方面都得到顯著的提高和進步,企業(yè)競爭力明顯提升,優(yōu)秀的服務品質(zhì)贏得了業(yè)界和客戶的廣泛認可,服務項目也先后榮獲市城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)、區(qū)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)等榮譽稱號。
同時,印象物業(yè)明白是否具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力是一個企業(yè)能否獲得持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動因,也是企業(yè)在瞬息萬變的市場環(huán)境中立于不敗之地的法寶。所以公司洞察和順應物業(yè)服務市場的變化趨勢,在服務品質(zhì)上精益求精,在服務方式上推陳出新,努力打造現(xiàn)代化、科技化、智能化的物業(yè)服務平臺,滿足廣大同行及業(yè)主的多層次需要。
自建立以來,印象物業(yè)以良好的社會信譽和優(yōu)秀的經(jīng)營管理業(yè)績贏得了客戶與市場的認可,贏得了企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。展望未來,印象物業(yè)將繼續(xù)積極探索服務方式的多樣化,持續(xù)改進服務品質(zhì),不斷進行超越創(chuàng)新,打造印象物業(yè)新品牌!

上班地點

工作地址: 南寧 良慶區(qū) 青山路 查看上班路線

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南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作職責: 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量評估,帶領團隊提高成交率、服務品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領團隊做好售后服務; 4、客服團隊的管理及培訓,工作流程梳理及話術規(guī)范; 5、有效建設客服團隊,負責建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經(jīng)驗,精通電子商務售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領客服團隊,較強團隊建設管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力; 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結能力; 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達3個億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮!
11小時前
傅小姐
南寧
南寧市威里高通訊設備有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
招聘崗位【客服主管】 工作內(nèi)容: 負責管理公司團隊日常的工作運行,鼓勵和引導員工一起完成公司制定的任務目標。管理客服部員工業(yè)績,協(xié)助團隊在辦理業(yè)務過程當中遇到的問題,業(yè)務培訓,處理團隊關系,培訓新人。 任職要求: 1.年齡30-45歲,高中及以上學歷。 2.從事過電信、移動外呼客服管理崗1301位一年以上經(jīng)驗者優(yōu)先)。 工作時間: 上午9: 30-12:30 下午14:30-18:30,朝九晚六,月休4天,可享受國家法定節(jié)假日休息。 薪資待遇: 底薪+績效+獎金+五險。(綜合月薪8k-15k) 工作地址: 南寧市江南萬達廣場A3棟1615 職位亮點:五險,年假
11小時前
覃小姐
客服主管
8000-10000元
南寧-江南區(qū)
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
公司優(yōu)勢: 1.類目top賣家; 2.業(yè)績每年都在翻倍增長,有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā),全力打造差異化專利產(chǎn)品; 4.運營策劃能力強,長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向,自有電商學院,內(nèi)部有轉崗運營機制; 5.團隊年輕,完善的晉升機制和培養(yǎng)體系,有能力的均有機會。 【崗位職責】 1.負責管理客服團隊的日常管理工作,包括員工的培訓、員工的日常指導監(jiān)督工作; 2.組員遇到不能解決的問題,協(xié)助指導完成。帶領客服團隊完成銷售,提高客服團隊的轉化率、服務品質(zhì)和降低退款率及投訴率; 3.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,確??头刻旃ぷ饔行?、高效; 4.負責對客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)(催付登記、售后問題登記、對接倉庫數(shù)據(jù)表等)進行檢查和指導; 5.及時處理突發(fā)事件及重要投訴; 【任職要求】 1.具有至少2年以上電商客服主管工作經(jīng)驗(帶過15人團隊,能接受長期出差在廣西南寧); 2.具備較強的分析與解決問題能力、較強的應變能力和售后處理能力; 【上班時間】8:30-12:30,14:00-18:00 【薪資待遇】8000-10000元/月 【公司福利】全勤獎、繳納六險、每半年至一年評估漲薪晉升、杭州/深圳學習機會、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等
11小時前
鄧琳薏
招聘客服主管
8000-13000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規(guī)范保證團隊內(nèi)部良性運轉,各項事務有章可循;3、全面負責現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結分析運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務流程勝任要求;??埔陨蠈W歷,熟悉天貓各項業(yè)務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力,立即溝通加分項;具備主動推動客服中心一二級指標,并能通過數(shù)據(jù)化驅動改造升級客服的KPI指標
11小時前
傅小姐
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作職責: 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量評估,帶領團隊提高成交率、服務品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領團隊做好售后服務; 4、客服團隊的管理及培訓,工作流程梳理及話術規(guī)范; 5、有效建設客服團隊,負責建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經(jīng)驗,精通電子商務售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領客服團隊,較強團隊建設管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力; 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結能力; 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達3個億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮!
11小時前
傅小姐
南寧-良慶區(qū)
崗位描述: 1、客服部工作計劃及工作標準的制定、執(zhí)行與監(jiān)督; 2、負責及時、準確、合理地處理客戶升級投訴; 3、參與重要來電及重大客戶接待,建立與客戶之間的良好關系; 4、通過客戶溝通平臺的建立和維護、客戶日常拜訪工作等方式提升客戶滿意度; 5、制定項目物業(yè)費催繳計劃,監(jiān)督按計劃執(zhí)行; 6、制定項目經(jīng)營計劃,督促達成每月經(jīng)營指標; 7、完成物業(yè)服務中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務。 任職要求: 1、大專及以上學歷; 2、年齡25-35歲; 3、3年以上服務行業(yè)工作經(jīng)驗,物業(yè)行業(yè)優(yōu)先; 4、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力; 5、善于團隊協(xié)作,熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。
2025-03-14
tanqiang01@ysservice.com.cn
南寧-良慶區(qū)
南寧市萬科物業(yè)服務有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
【崗位要求】 1、男女不限,25-40歲; 2、大專及以上學歷,有2年及以上相關工作經(jīng)驗; 3、能對客戶投訴進行合理處理; 4、有較強的文字、數(shù)據(jù)處理技能。 【工作職責】 1、管理項目物業(yè)客服人員,能對客服人員進行工作指導、培訓等工作; 2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度,對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責進行合理安排和制定,不斷提出合理化建議。 3、負責貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務培訓、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 【薪資福利】 1、工資待遇:6000-7000元/月+其他福利待遇 2、福利待遇:六險+交通補貼+話費補貼+高溫補貼(6-10月)+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇,入職滿1年可享受5天年假。 3、工作時間:行政班9:00--12:00 13:30--18:00,月休6天。 工作地點:南寧市良慶區(qū)廣源大都會項目
2025-03-14
盧女士
南寧-良慶區(qū)
南寧市萬科物業(yè)服務有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
工作內(nèi)容: 1.客戶關系管理;客戶投訴管理等工作的計劃、組織、指導、控制;建立,推進,改善客戶關系; 2.完成年度客戶滿意度目標; 3.對項目的客戶滿意度,物業(yè)收繳率的結果負責; 主要工作內(nèi)容:前期介入管理、裝修管理、物業(yè)費用催繳、客戶滿意度提升、社區(qū)文化建設、多業(yè)態(tài)經(jīng)營配合 。 工作要求: 1.男女不限,26周歲以上; 2.學歷(大專以上學歷); 3.經(jīng)驗(2年以上工作經(jīng)驗); 4.職業(yè)操守(具備一定的服務禮儀); 5.對物業(yè)服務有自己的見解。 上班地點:桂林市臨桂區(qū)奧林匹克花園、萬達大都會 編制:桂林奧林匹克花園編制,非萬科編
2025-03-14
盧女士
南寧-江南區(qū)
崗位職責: 1、負責客服人員的管理與培訓; 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進; 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護; 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制
2025-03-14
人事部
客服主管
5000-6000元
南寧-良慶區(qū)
崗位職責: 以提升用戶滿意度為首要目標,維護優(yōu)質(zhì)的用戶關系,提升用戶體驗; 用戶關系全生命周期全場景管理與監(jiān)測,包括但不限于:店端新用戶融入和老用戶關系維系;引導店端用戶參與各類用戶服務活動,完善用戶關鍵體驗節(jié)點; 對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運營,助力用戶滿意度和忠誠度雙提升; 傾聽用戶聲音,通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關懷場景,尋找用戶體驗提升的機會點,創(chuàng)造性設計用戶驚喜體驗,深化用戶關系; 負責領克用戶服務中心的人員培訓對接,及時完成領克服務中心的培訓相關工作; 對各項滿意度指標負責,支持并督促各職能伙伴,及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。 任職要求: 1.大專及以上學歷; 2.三年以上從事用戶服務工作經(jīng)驗,熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制; 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎知識; 4.良好的共情能力,人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧; 5.熟練使用常用的辦公軟件,具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。
2025-03-13
廣西印象物業(yè)服務有限責任公司招聘:公司標志 logo
廣西印象物業(yè)服務有限責任公司
所在行業(yè) 安防/包裝/物業(yè)
成立時間 13年(2011年7月18日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 500-999人

該公司其他職位

保潔

¥2000-3000元

南寧-良慶區(qū)

保潔人員

¥2000-3000元

南寧-良慶區(qū)

物業(yè)秩序主管

¥4000-6000元

南寧-良慶區(qū)

會務經(jīng)理

¥3000-4000元

南寧-良慶區(qū)

消防中控員

¥3000-5000元

南寧-良慶區(qū)
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