職位描述

崗位職責(zé):
1、依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,組織制定公司客服年度工作計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)規(guī)范、制度的制定和執(zhí)行;
3、對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪,對(duì)客戶經(jīng)理回訪情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督;
4、受理客戶投訴,對(duì)投訴處理情況進(jìn)行跟蹤;
5、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、評(píng)估。
職位要求:
1、本科以上學(xué)歷;
2、5年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),3年以上集團(tuán)公司或大型公司客服管理相關(guān)職位從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉操作Office辦公軟件,具有客服工作經(jīng)驗(yàn)、商務(wù)談判以及客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn),了解媒體運(yùn)作機(jī)制;
4、獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;具有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與公關(guān)能力;
5、具有良好的數(shù)據(jù)分析、判斷能力;積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。

公司簡(jiǎn)介

完氏口腔是由完繼文主任于1988年創(chuàng)辦,歷經(jīng)35年,已發(fā)展成為擁有尖端數(shù)字醫(yī)療設(shè)備及精湛的口腔診療技術(shù);在市場(chǎng)上擁有扎實(shí)的客戶基礎(chǔ)與卓越的品牌口碑,定位服務(wù)于中高端客戶群的會(huì)所式口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu),屬于本土行業(yè)的龍頭企業(yè),同時(shí)也是廣西民營(yíng)口腔協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。
公司目前已在南寧城市CBD中心分設(shè)金湖精品店、東葛旗艦店和綠地總店三家門(mén)診,營(yíng)業(yè)總面積達(dá)5000㎡。是一家全面實(shí)行企業(yè)化、信息化、數(shù)據(jù)化管理的民營(yíng)口腔醫(yī)療企業(yè)。
口腔醫(yī)療行業(yè)是中國(guó)未來(lái)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),完氏企業(yè)一直以國(guó)內(nèi)的行業(yè)龍頭為標(biāo)桿,不斷的向優(yōu)秀的口腔醫(yī)療集團(tuán)學(xué)習(xí)與借鑒,努力將完氏打造成為具有客戶價(jià)值的口腔醫(yī)療連鎖品牌企業(yè)。
隨著企業(yè)的不斷的發(fā)展壯大,組織架構(gòu)提升,2021年將全力打造“先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)+口腔健康管家”的醫(yī)療服務(wù)模式?,F(xiàn)向社會(huì)誠(chéng)招事業(yè)合作伙伴,隨企業(yè)一同奮斗、一同成長(zhǎng)、一同收獲!
如果您是一個(gè)對(duì)自己有要求、有追求;滿懷信心,對(duì)事業(yè)充滿熱情;如果您期待尋找一個(gè)事業(yè)奮斗的平臺(tái);如果您憧憬一個(gè)快樂(lè)工作、幸福生活的大家庭;請(qǐng)加入我們,為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),也為自己創(chuàng)造更有價(jià)值的生活!
完氏使命:讓客戶放心、舒適看好牙,養(yǎng)成科學(xué)口腔護(hù)理的習(xí)慣

完氏愿景:成為一家員工幸福、客戶依賴、引領(lǐng)行業(yè)的百年口腔品牌
完氏價(jià)值觀:誠(chéng)信為本,律己達(dá)人、同創(chuàng)共贏
完氏定位:口腔疑難診療服務(wù)的高端連鎖品牌
用人理念:關(guān)注人,關(guān)注發(fā)展;發(fā)展人,發(fā)展企業(yè)
完氏服務(wù)理念:客戶即家人
完氏服務(wù)要求-五心服務(wù):仁心關(guān)愛(ài)、用心傾聽(tīng)、細(xì)心診斷、貼心服務(wù)、耐心解答
完氏客戶印象-五好品牌:醫(yī)生技術(shù)好,醫(yī)療設(shè)備好,口腔材料好、就診感受好,客戶關(guān)系好

享受福利:
社會(huì)保險(xiǎn)+法定節(jié)日+員工旅游+員工快樂(lè)大會(huì)+節(jié)假日福利+帶薪年假+獎(jiǎng)金+事業(yè)合伙人+本人及家屬口腔醫(yī)療特權(quán)

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市青秀區(qū)東葛路163號(hào)綠地中央廣場(chǎng)B3號(hào)樓6層完氏口腔 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1、樂(lè)泰藥業(yè)亮甲廣西事業(yè)部?jī)?chǔ)備客服市場(chǎng)總經(jīng)理:運(yùn)營(yíng)實(shí)體門(mén)店,管理門(mén)店員工,指導(dǎo)灰指甲顧客使用相關(guān)產(chǎn)品,宣傳灰指甲知識(shí),有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可。 任職要求: 1、富有激情、活力、上進(jìn)、會(huì)帶領(lǐng)及引領(lǐng)團(tuán)隊(duì); 2、年齡30-45周歲,大專以上學(xué)歷,能力優(yōu)秀者放寬政策。 薪資福利: 1、薪資架構(gòu):前6個(gè)月保底工資5000,第7個(gè)月起由基本工資+差旅費(fèi)+門(mén)店運(yùn)營(yíng)收益組成,其他福利全省統(tǒng)一,線下面談。
2025-02-24
徐慧
1.每日準(zhǔn)時(shí)完成門(mén)店衛(wèi)生、陳列等營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備; 2.完成每日門(mén)店客戶接待、微信訂單以及淘寶客服工作,銷(xiāo)售開(kāi)單及出貨安排工作; 3.做好門(mén)市新品推薦、滯銷(xiāo)品消化以及臨期品處理等銷(xiāo)售工作,努力達(dá)成門(mén)市月目標(biāo); 4.完成每日門(mén)店日常以及其他工作; 5.做好每日門(mén)店銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)及工作匯報(bào); 6.完成門(mén)店閉店衛(wèi)生、日?qǐng)?bào)和交接工作。
2025-02-24
張*
南寧-江南區(qū)
一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)受理客戶意見(jiàn)和投訴處理; 2、客戶訂單接收,訂單運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及相關(guān)指標(biāo)的收集與分析; 3、重點(diǎn)客戶面訪、溝通及維護(hù); 4、跟進(jìn)客戶回款、催收賬款,保證對(duì)賬的及時(shí)性; 5、客服團(tuán)隊(duì)管理、人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn); 6、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 二、任職要求 1、年齡40歲以下,大專以上學(xué)歷,2年客服或物流內(nèi)勤管理工作經(jīng)驗(yàn)。供應(yīng)鏈、物流企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、熟練應(yīng)用辦公軟件。 3、熟悉報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析工作。
2025-02-24
劉女士
南寧-興寧區(qū)
南寧恩馨綜合門(mén)診有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位:私密美導(dǎo)老師 職位要求:必須1年以上私密相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)! 工作內(nèi)容: 1、對(duì)公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、手法技能等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn); 2、協(xié)助加盟店做好活動(dòng)的籌備、宣傳及駐店扶持工作; 3、對(duì)所管理的加盟店開(kāi)展技術(shù)和銷(xiāo)售培訓(xùn),提升加盟店業(yè)績(jī); 4、針對(duì)加盟店制定活動(dòng)方案,維護(hù)所管理的客戶; 5、服務(wù)好所轄區(qū)域內(nèi)加盟店,并做好市場(chǎng)規(guī)劃; 6、卡項(xiàng)銷(xiāo)售,顧客引流 任職資格: 1、22-40歲,高中及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳. 2、熟悉私密專業(yè)知識(shí)和檢測(cè),1年以上美業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上私密市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn), 3、有上進(jìn)心,溝通能力強(qiáng),情緒穩(wěn)定,適合出差。 其他福利: 1、底薪+獎(jiǎng)勵(lì); 2、入職即享受生日禮、父母禮、節(jié)日禮、月度獎(jiǎng)勵(lì); 3、 帶薪休假、出國(guó)旅游、團(tuán)隊(duì)聚餐。
2025-02-24
客服經(jīng)理
8000-10000元
南寧-江南區(qū)-研祥智谷
1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系,制定工程服務(wù)制度和流程,完善客戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作,達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo); 2、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí).為客服團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。 3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴,保證售后服務(wù)質(zhì)量,對(duì)消費(fèi)者滿足度進(jìn)行跟蹤及分析,提升平臺(tái)客戶滿足度; 4、監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施進(jìn)行改進(jìn); 5、負(fù)責(zé)政府機(jī)關(guān)單位、VIP客戶等重要來(lái)訪客戶的接待及導(dǎo)覽工作,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問(wèn)題; 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服部講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等; 7、完成高層領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、身高165以上,形象氣質(zhì)良好,有高端建材展廳導(dǎo)購(gòu)、奢侈品行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、高端會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)提高客戶滿意度,擅于處理客戶關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況; 4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓(xùn)他人的能力,具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力; 5、重視服務(wù)禮儀,關(guān)注細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,保密意識(shí)強(qiáng),具備一定的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。 福利待遇: 1、薪資架構(gòu)及范圍:底薪+績(jī)效+浮動(dòng)獎(jiǎng)金,8K-10K元/月 2、浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金; 2、享受各類正常法定節(jié)假日; 3、五險(xiǎn)、提供午餐、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等; 4、員工活動(dòng):部門(mén)聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會(huì)、年終文娛表演等; 5、人性化的工作氛圍,各類的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)等。
2025-02-24
卓女士
南寧-興寧區(qū)
工作內(nèi)容: 1、嚴(yán)格按照前臺(tái)接待服務(wù)流程要求開(kāi)展工作; 2、及時(shí)熱情接待客戶,實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)原則,對(duì)其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù); 3、對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問(wèn); 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶檔案,與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系; 6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。 崗位要求 1、專科及以上學(xué)歷;年齡22-32歲 2、有責(zé)任擔(dān)當(dāng),良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過(guò)售后前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮; 4、有汽修行業(yè)服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)先。 福利待遇: 薪資:底薪+提成+餐補(bǔ)+五險(xiǎn)+單休+國(guó)家法定節(jié)假日
2025-02-24
人事部
客服經(jīng)理
5000-10000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)客戶活動(dòng)過(guò)程執(zhí)行效果,含客戶營(yíng)銷(xiāo)與車(chē)主維系活動(dòng); 2、工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶滿意度,銷(xiāo)售,售后流程等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題,跟蹤相關(guān)部門(mén)整改情況; 3、組織相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶投訴處理,對(duì)重大投訴與廠家進(jìn)行協(xié)商共同處理,并跟蹤結(jié)果; 4、跟進(jìn)服務(wù)客餐區(qū),接待區(qū)顧客服務(wù)工作等、 職位要求: 1、大專以上學(xué)歷; 2、兩年以上客戶服務(wù)管理崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn); 3、具有較強(qiáng)的溝通,協(xié)調(diào)能力,良好的團(tuán)隊(duì)精神; 4、工作積極主動(dòng),性格開(kāi)朗,講求效率,樂(lè)于接受挑戰(zhàn); 5、有汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2025-02-24
南寧-良慶區(qū)-富雅·國(guó)際商務(wù)大廈
1. 地鐵口旁邊、朝九晚六不加班的清閑客服崗 公司提供意向客戶,通過(guò)電話聯(lián)系意向客戶上門(mén)即可,無(wú)需談單,無(wú)考核 崗位福利: 每周下午茶,不定期團(tuán)建
2025-02-22
朱女士
人事主管
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城
廣西佰分科技有限公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
一、電信客服經(jīng)理工作內(nèi)容: (一)負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)宣傳、推廣和銷(xiāo)售。 (二)積極拓展新的電信用戶,對(duì)電信老用戶主動(dòng)推薦電信增值業(yè)務(wù)。 (三)電信老用戶業(yè)務(wù)受理及業(yè)務(wù)挖潛工作,包涵業(yè)務(wù)咨詢受理、業(yè)務(wù)變更、業(yè)務(wù)的二次開(kāi)發(fā)工作。 二、招聘基本條件: (一)具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),能承受一定的工作壓力。 (二)責(zé)任心強(qiáng)、能吃苦耐勞、有較好的理解能力和人際溝通能力。 (三)五官端正,身體健康,無(wú)傳染性疾病。 (四)有電話營(yíng)銷(xiāo)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 三、工資待遇 (一)底薪2000元—3000元,根據(jù)崗位晉升。 (二)轉(zhuǎn)正后購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)。 (三)到單項(xiàng)提成,保底1500元以上不封頂。
2025-02-22
翁總
客服經(jīng)理
8000-10000元
南寧-良慶區(qū)
中層管理職位,工作地點(diǎn):南寧,桂平,寧明,非誠(chéng)勿擾。 主要負(fù)責(zé)公司客服工作,包括但不限于與客戶簽訂合同、備案、房產(chǎn)證辦理、客戶關(guān)系處理等。 1、統(tǒng)籌規(guī)劃與房屋管理部門(mén)溝通協(xié)調(diào)辦理退房、初始登記、立項(xiàng)、轉(zhuǎn)現(xiàn)、產(chǎn)權(quán)證; 2、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程,熟悉地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程及先關(guān)正常法規(guī)。 3、大專以上學(xué)歷。3年以上房地產(chǎn)客服主管/經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 4、熟練掌握房地產(chǎn)客服人員的各項(xiàng)操作流程,處理客戶糾紛等。 5、頭腦清晰,工作認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任感,有耐心,具有親和力。 6、品德高尚并認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念。
2025-02-22
李女士
南寧完氏企業(yè)管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧完氏企業(yè)管理有限公司
所在行業(yè) 管理咨詢/金融/企業(yè)管理
成立時(shí)間 13年(2011年11月14日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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