職位描述

工作職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)公司微信公眾號和微信小程序的相關(guān)客服工作;
2、處理商城售前及售后工作;
3、能夠提煉并編輯所售商品的賣點(diǎn)及特點(diǎn);
4、對日常出現(xiàn)的問題,及時的總結(jié),并分析,能獨(dú)立處理售后及投訴等問題;
5、負(fù)責(zé)建立客戶檔案,定期開展電話回訪,收集客戶反饋的意見和建議,與客戶保持良好溝通,為客戶提供真誠的服務(wù),維護(hù)客戶關(guān)系,維護(hù)公司形象;
7、相關(guān)客服工作經(jīng)驗1年以上者,優(yōu)先考慮。
8、配合公司其他事宜落實執(zhí)行。
任職資格:
1、性格開朗,有耐心,親和力強(qiáng)。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,具備良好的客服禮儀和客戶服務(wù)意識。
3、責(zé)任心強(qiáng),具備良好的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊協(xié)作能力。
4、有上進(jìn)心,具備良好的心理素質(zhì)。
5、熟悉辦公軟件操作,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
福利待遇:
1、五險:社會保險(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育);
2、節(jié)假日正常放假;
3、享有年假、產(chǎn)假、婚假、喪假以及國家規(guī)定節(jié)假日。

公司簡介

擁鮮記簡介
“邕鮮記生鮮商城”隸屬于廣西南寧邕鮮記商貿(mào)有限公司,2018年4月上線運(yùn)營,是一個自營社區(qū)團(tuán)購電商平臺。
擁鮮記致力于打造“吃肉就找擁鮮記”的品牌定位,打破傳統(tǒng)社區(qū)團(tuán)購全品類的粗放模式,在細(xì)分領(lǐng)域深耕細(xì)作,為客戶群體提供高質(zhì)量的消費(fèi)體驗服務(wù)及高品質(zhì)的生鮮商品。
同時歡迎各供貨商致電商談合作!

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可能感興趣的職位

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城
高中以上 18-35歲
北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線,為用戶提供查詢話費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢解答等電話服務(wù)。 薪酬福利: 1.基本工資+提成+競賽獎金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎勵制度 月綜合薪資:4000-6000+,上不封頂(接電話越多工資越高) 2.晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項目經(jīng)理 3.培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn); 4.福利:豐富的戶外活動,舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利; 1、18-35周歲,高中及中專以上不限,男女不限,(可接受殘疾人)。 2、熟悉基本電腦操作。 工作時間: 上午8點(diǎn)~22點(diǎn),在這個時間段內(nèi)分為三個班次(早中晚,是排班制的,晚班22點(diǎn)左右下班,每天工作8-9個小時,中間有吃飯休息時間)月休6天。
1小時內(nèi)
林女士
人事經(jīng)理
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1、樂泰藥業(yè)亮甲廣西事業(yè)部儲備客服市場總經(jīng)理:運(yùn)營實體門店,管理門店員工,指導(dǎo)灰指甲顧客使用相關(guān)產(chǎn)品,宣傳灰指甲知識,有無經(jīng)驗均可。 任職要求: 1、富有激情、活力、上進(jìn)、會帶領(lǐng)及引領(lǐng)團(tuán)隊; 2、年齡30-45周歲,大專以上學(xué)歷,能力優(yōu)秀者放寬政策。 薪資福利: 1、薪資架構(gòu):前6個月保底工資5000,第7個月起由基本工資+差旅費(fèi)+門店運(yùn)營收益組成,其他福利全省統(tǒng)一,線下面談。
23小時前
徐慧
1.每日準(zhǔn)時完成門店衛(wèi)生、陳列等營業(yè)前準(zhǔn)備; 2.完成每日門店客戶接待、微信訂單以及淘寶客服工作,銷售開單及出貨安排工作; 3.做好門市新品推薦、滯銷品消化以及臨期品處理等銷售工作,努力達(dá)成門市月目標(biāo); 4.完成每日門店日常以及其他工作; 5.做好每日門店銷售日報及工作匯報; 6.完成門店閉店衛(wèi)生、日報和交接工作。
23小時前
張*
南寧-江南區(qū)
一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)受理客戶意見和投訴處理; 2、客戶訂單接收,訂單運(yùn)營數(shù)據(jù)及相關(guān)指標(biāo)的收集與分析; 3、重點(diǎn)客戶面訪、溝通及維護(hù); 4、跟進(jìn)客戶回款、催收賬款,保證對賬的及時性; 5、客服團(tuán)隊管理、人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn); 6、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 二、任職要求 1、年齡40歲以下,大專以上學(xué)歷,2年客服或物流內(nèi)勤管理工作經(jīng)驗。供應(yīng)鏈、物流企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、熟練應(yīng)用辦公軟件。 3、熟悉報表統(tǒng)計與分析工作。
23小時前
劉女士
南寧-青秀區(qū)
廣西南寧江楠市場管理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶的接待管理工作,組織協(xié)調(diào)好部門人員,做好客戶來訪接待,耐心解答市場規(guī)則等疑問,引導(dǎo)其辦理相關(guān)業(yè)務(wù); 2.負(fù)責(zé)及時處理客戶反饋的意見和提出的問題,跟進(jìn)處理結(jié)果,記錄并定期匯報,優(yōu)化服務(wù)流程; 3.信息收集與反饋:收集客戶對水果品質(zhì)、價格、服務(wù)等方面的反饋,以及在經(jīng)營中面臨的困難和需求,整理分析向領(lǐng)導(dǎo)匯報,為市場政策調(diào)整、服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐; 4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,具有2-5年客戶接待、銷售、招商等工作經(jīng)驗,有水果批發(fā)市場或大型商業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先; 2.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力,有效處理客戶投訴和突發(fā)事件等; 3.形象好氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),服務(wù)意識高; 4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神,具備良好的職業(yè)道德和抗壓能力。
23小時前
客服經(jīng)理
5000-10000元
南寧-青秀區(qū)-青秀山莊
薪資分三級九崗,與月、季、年度績效考核按達(dá)成比例支付
23小時前
葉娜
客服經(jīng)理
10000-14000元
南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際
陽光壹佰物業(yè)發(fā)展有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
職位描述: 1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人持續(xù)完善《運(yùn)營手冊》客服版塊內(nèi)容,提升對客服務(wù)品質(zhì); 2、制定對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并指導(dǎo)各項目管家服務(wù)部實施精細(xì)化管理,協(xié)助各項目提升對客服務(wù)質(zhì)量; 3、定期對各項目客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,并對檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計與分析,并對不合格項的糾正措施及實施效果進(jìn)行檢查和驗證; 4、監(jiān)督個項目重點(diǎn)客戶關(guān)系管理工作,定期對業(yè)主滿意度進(jìn)行評估; 5、制定年度培訓(xùn)、年度工作計劃,同時對各項目下年度客戶服務(wù)工作計劃及培訓(xùn)計劃的審定。 6、組織年度客戶滿意度調(diào)查工作。 7、定期組織開展客服條線的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化培訓(xùn)。 8、對各項目的物業(yè)費(fèi)收繳工作進(jìn)行統(tǒng)計與分析,為各項目的物業(yè)費(fèi)收繳工作給予支撐。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、5年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗; 3、較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神,良好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力,較強(qiáng)的分析、解決問題能力。
23小時前
客服經(jīng)理
8000-10000元
南寧-江南區(qū)-研祥智谷
1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系,制定工程服務(wù)制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作,達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo); 2、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后培訓(xùn)計劃并組織落實.為客服團(tuán)隊提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會,提高團(tuán)隊成員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。 3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴,保證售后服務(wù)質(zhì)量,對消費(fèi)者滿足度進(jìn)行跟蹤及分析,提升平臺客戶滿足度; 4、監(jiān)控客服團(tuán)隊的績效和服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行改進(jìn); 5、負(fù)責(zé)政府機(jī)關(guān)單位、VIP客戶等重要來訪客戶的接待及導(dǎo)覽工作,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題; 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服部講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等; 7、完成高層領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,具有3年以上接待講解經(jīng)驗及團(tuán)隊管理經(jīng)驗; 2、身高165以上,形象氣質(zhì)良好,有高端建材展廳導(dǎo)購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識提高客戶滿意度,擅于處理客戶關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對突發(fā)情況; 4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓(xùn)他人的能力,具有較強(qiáng)的親和力與個人魅力; 5、重視服務(wù)禮儀,關(guān)注細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,保密意識強(qiáng),具備一定的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力。 福利待遇: 1、薪資架構(gòu)及范圍:底薪+績效+浮動獎金,8K-10K元/月 2、浮動獎勵:根據(jù)個人及團(tuán)隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金; 2、享受各類正常法定節(jié)假日; 3、五險、提供午餐、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等; 4、員工活動:部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等; 5、人性化的工作氛圍,各類的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動等。
23小時前
卓女士
南寧-興寧區(qū)
南寧恩馨綜合門診有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位:私密美導(dǎo)老師 職位要求:必須1年以上私密相關(guān)的工作經(jīng)驗! 工作內(nèi)容: 1、對公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓(xùn); 2、協(xié)助加盟店做好活動的籌備、宣傳及駐店扶持工作; 3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓(xùn),提升加盟店業(yè)績; 4、針對加盟店制定活動方案,維護(hù)所管理的客戶; 5、服務(wù)好所轄區(qū)域內(nèi)加盟店,并做好市場規(guī)劃; 6、卡項銷售,顧客引流 任職資格: 1、22-40歲,高中及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳. 2、熟悉私密專業(yè)知識和檢測,1年以上美業(yè)工作經(jīng)驗1年以上私密市場工作經(jīng)驗, 3、有上進(jìn)心,溝通能力強(qiáng),情緒穩(wěn)定,適合出差。 其他福利: 1、底薪+獎勵; 2、入職即享受生日禮、父母禮、節(jié)日禮、月度獎勵; 3、 帶薪休假、出國旅游、團(tuán)隊聚餐。
23小時前
南寧-興寧區(qū)
工作內(nèi)容: 1、嚴(yán)格按照前臺接待服務(wù)流程要求開展工作; 2、及時熱情接待客戶,實行“一對一”服務(wù)原則,對其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù); 3、對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問; 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶檔案,與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系; 6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。 崗位要求 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;年齡22-32歲 2、有責(zé)任擔(dān)當(dāng),良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮; 4、有汽修行業(yè)服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)先。 福利待遇: 薪資:底薪+提成+餐補(bǔ)+五險+單休+國家法定節(jié)假日
23小時前
人事部
廣西南寧邕鮮記商貿(mào)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西南寧邕鮮記商貿(mào)有限公司
所在行業(yè) 餐飲/化學(xué)/貨運(yùn)
成立時間 6年(2018年9月13日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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