網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)督導(dǎo)崗(桂林銀行)

職位描述

（一）薪酬福利：
1、每周5天工作日，行政班，上班地點(diǎn)：中山南路，預(yù)計(jì)9月份搬去臨桂上班
2、薪資3000/月，購(gòu)買五險(xiǎn)
（二）任職資格：
1.學(xué)歷：大專及以上
2.專業(yè)不限，金融、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)管理、工商管理等專業(yè)優(yōu)先
3.能力素質(zhì)：熟練掌握各種辦公軟件、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、觀察分析能力，具有原則性、責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，具備較強(qiáng)的抗壓能力，能接受加班
（三）工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)全行網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)支行的服務(wù)考核中錄像監(jiān)控檢查、實(shí)時(shí)電話督導(dǎo)檢查；
2.負(fù)責(zé)服務(wù)考核錄像監(jiān)控、神秘人監(jiān)控等臺(tái)賬數(shù)據(jù)的收集匯總與管理；
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量考核數(shù)據(jù)登記、匯總、分析；
4.負(fù)責(zé)協(xié)助制定、完善服務(wù)考核、客戶投訴等相關(guān)制度；
5.負(fù)責(zé)每月組織召開全行投訴/表?yè)P(yáng)評(píng)定會(huì)，處理評(píng)定結(jié)果；
6.負(fù)責(zé)收集、匯總?cè)芯W(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)支行在服務(wù)考核中存在的問題并進(jìn)行分析，提出服務(wù)改進(jìn)意見；
7.負(fù)責(zé)全行投訴/表?yè)P(yáng)臺(tái)賬信息的登記與管理；
8.負(fù)責(zé)發(fā)布全行網(wǎng)點(diǎn)液晶電視、廣告燈箱、落地海報(bào)屏、LED屏等媒體的廣告宣傳內(nèi)容及設(shè)備的日常維護(hù)和管理；
9.負(fù)責(zé)全行員工工號(hào)牌的制作統(tǒng)計(jì)與管理。 

公司簡(jiǎn)介

 廣西銀雁金融配套服務(wù)有限公司成立于2012年9月，是深圳市銀雁金融配套服務(wù)有限公司下屬企業(yè)，是國(guó)內(nèi)最早為金融機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)流程外包（BPO）的專業(yè)公司之一。
公司注冊(cè)資金人民幣500萬(wàn)元，具有獨(dú)立法人資格，截止2014年全區(qū)員工超過600人，金融行業(yè)客戶超過200個(gè)。
銀雁公司以服務(wù)外包方式專業(yè)從事金融配套服務(wù)，并致力于建立和推廣金融外包服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，整合行業(yè)資源，為金融企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
銀雁公司從深圳啟航，在全國(guó)100多個(gè)城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，且數(shù)量仍將繼續(xù)增長(zhǎng)。
銀雁公司于2000年就獲得了ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，成為行業(yè)內(nèi)較早通過認(rèn)證的金融外包服務(wù)公司之一，并于2009年通過ISO9001-2008國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，再次提升了服務(wù)的規(guī)范化。公司內(nèi)部管理規(guī)范，遵紀(jì)守法經(jīng)營(yíng)，并以“合作共贏”為企業(yè)文化的核心理念，團(tuán)隊(duì)和諧，員工穩(wěn)定性高，客戶滿意度及服務(wù)評(píng)價(jià)較高。經(jīng)我司錄用的員工，可享受具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、完善的福利（社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)意外險(xiǎn)、過節(jié)費(fèi)、年終獎(jiǎng)、帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假等）、系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和良好的發(fā)展平臺(tái)。

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