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職位描述

1、熟悉公司產(chǎn)品或服務(wù)，使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問(wèn)

2、為客戶提供咨詢服務(wù)，處理投訴問(wèn)題，落實(shí)解決產(chǎn)品或服務(wù)中的問(wèn)題

3、總結(jié)用戶的意見(jiàn)與建議，進(jìn)行記錄、整理及匯報(bào)

4、回訪客戶，了解售后進(jìn)展情況，接受用戶滿意度評(píng)價(jià)

公司簡(jiǎn)介

? ?廣西恒度冷氣工程有限公司、廣西恒菱機(jī)電工程有限公司（南寧分公司）、桂林市晟昌貿(mào)易有限公司成立于2014年，公司代理桂林市空氣能、家用空調(diào)、中央空調(diào)及熱水等品牌產(chǎn)品，專業(yè)從事大型中央空調(diào)、冷庫(kù)、泳池的銷售、設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)服務(wù)，具有諸多大型合作品牌。代理品類包括格力中央空調(diào)、格力家用空調(diào)、格力空氣能（桂林總代理）、麥克維爾、約克等品牌。
同時(shí)在桂林青禾美邦設(shè)有格力中央空調(diào)旗艦店（桂林格力舒享家中央空調(diào)旗艦店）、南寧分青秀區(qū)分公司。 公司自成立以來(lái)，一直秉承“誠(chéng)信、 本分、敬業(yè)、當(dāng)責(zé)、創(chuàng)新、 共贏”的企業(yè)精神，憑借著專業(yè)的技術(shù)、一流的質(zhì)量、合理的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了諸多用戶的認(rèn)可，在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈機(jī)電領(lǐng)域脫穎而出取得了持續(xù)、健康的發(fā)展。
廣西恒度（恒菱機(jī)電、晟昌貿(mào)易）是一個(gè)有理想的企業(yè)，不斷挑高奮斗的目標(biāo)，因公司發(fā)展不斷壯大，現(xiàn)向社會(huì)誠(chéng)招廣納各類人才，同時(shí)我司將為諸多奮斗者提供施展才華的更大舞臺(tái)！

上班地點(diǎn)

工作地址：桂林市疊彩區(qū)總部經(jīng)濟(jì)園2棟5樓查看上班路線

可能感興趣的職位: 售后服務(wù)部?jī)?chǔ)備主管
4500-12000元·13薪

桂林-疊彩區(qū)
大專以上

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司漓江路支公司

保險(xiǎn)

1.協(xié)助制定業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃，制定、分解營(yíng)銷計(jì)劃，參與統(tǒng)籌調(diào)配營(yíng)銷資源，老客戶關(guān)系維持，核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。 2.工作時(shí)間周一到周六早上8點(diǎn)半--10點(diǎn)半，其余時(shí)間自主安排; 3.每月周末單休4天，國(guó)家法定節(jié)假日休息； 4.一個(gè)季度作為考核期，考核期達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，下季度即可轉(zhuǎn)正。要求： 1.全日制大專以上學(xué)歷，25歲--40歲; 2.勤奮努力，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，有一定的人脈資源,有發(fā)展事業(yè)的企圖心， 3.思想健康，積極向上，有團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo); 4.有過(guò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

1小時(shí)內(nèi)

文經(jīng)理

管理; 電商售中/售后崗位
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
大專以上
1年以上
24-32歲

廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

職位亮點(diǎn)： * 上市公司行業(yè)前五，集團(tuán)人員超過(guò)2000+ * 公司人員平均年齡26歲，是一個(gè)非常年輕且充滿激情的團(tuán)隊(duì) * 一年兩次晉升機(jī)會(huì)，五險(xiǎn)一金，大小周休，中晚班10元/天餐補(bǔ) * 崗位工資+提成/績(jī)效考核+年終獎(jiǎng)，稅前3K-5K 崗位職責(zé)： 1、利用千牛或京麥后臺(tái)進(jìn)行審單、缺貨查詢，監(jiān)控店鋪缺貨情況，與商品端溝通確認(rèn)安排調(diào)倉(cāng)，并跟蹤訂單發(fā)貨情況，減少缺貨賠付； 2、負(fù)責(zé)與物流端日常交互，共同處理物流異常問(wèn)題，同時(shí)記錄物流丟件情況，解決客服的異常物流問(wèn)題，追蹤物流，確保快遞及時(shí)妥善送達(dá)； 3、跟進(jìn)處理顧客退換貨需求，指導(dǎo)顧客正確操作退換貨； 4、負(fù)責(zé)后臺(tái)協(xié)同工單跟進(jìn)處理，24小時(shí)內(nèi)提供處理方案并完結(jié)工單，避免判責(zé)； 5、接聽(tīng)店鋪400電話，記錄客戶問(wèn)題，安撫客戶情緒并與客戶協(xié)商方案；崗位要求： 1、有2年及以上電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電商系統(tǒng)操作熟練，對(duì)電商行業(yè)熱愛(ài)，感興趣，且打字速度不低于60字/分鐘 2、能接受公司排班：早班8:30-17:30 中班13:00-22:00（一個(gè)月休息6-9天） 3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，善解人意，頭腦清晰，工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)； 4、熟悉電商平臺(tái)退換貨流程及天貓、京東平臺(tái)規(guī)則，有解決糾紛和小二介入處理經(jīng)驗(yàn)、話務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境，良好的自我驅(qū)動(dòng)力和上進(jìn)心； 6、學(xué)歷要求在大專及以上（可接受非全日制學(xué)歷），但如果經(jīng)驗(yàn)豐富且能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件；

4小時(shí)前

傅女士

招聘主管; 電商售后客服（可晉升：淘寶、拼多多）
3000-5000元

桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng)
高中以上

桂林市詒帆家居有限公司

家具/家電/工藝品/玩具

1. 電商售后客服【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)在線處理顧客售后問(wèn)題、投訴等。 2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補(bǔ)發(fā)配件等售后問(wèn)題。 3. 對(duì)于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)反饋給組長(zhǎng)。【崗位要求】 1. 中專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)專業(yè)等； 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、善于傾聽(tīng)，同理心強(qiáng)； 3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己； 4. 具備至少半年以上電商客服的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。 5.需要在公司上班，不接受居家辦公。 6.電腦打字速度快，可以達(dá)到50字/分。 7.日工作時(shí)間8小時(shí)，全勤26天，月休4-5天（輪休制）。薪資范圍：3000-5000元/月薪資：底薪+全勤+加班費(fèi) 具體上班時(shí)間：早班：上午：9:00-12:00，　下午： 13:00-18:00 （8小時(shí)）/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 （8小時(shí)）晚班：下午：14：00-17:00 下午：18:00-23：00 （8小時(shí)）/ 下午：14：00-18:00 下午：19:00-23：00 （8小時(shí)）早晚班半月輪流一次

4小時(shí)前

劉海明

法人; 保單售后服務(wù)專員
2500元

桂林-疊彩區(qū)
高中以上
1年以上
25-40歲

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司中山中路夏素娟團(tuán)隊(duì)

1. 服務(wù)老客戶，需面見(jiàn)客戶 2. 對(duì)接保單體檢，保單續(xù)費(fèi)，理賠。 3. 通知客戶參加公司活動(dòng)，進(jìn)行保單二二次開(kāi)發(fā)。

11小時(shí)前

李經(jīng)理

經(jīng)理; 售后客服
3000-6000元

桂林-秀峰區(qū)

南寧福睿通汽車服務(wù)有限公司桂林分公司

計(jì)算機(jī)軟件

1、通過(guò)線線上、線下各種方式進(jìn)行潛在客戶開(kāi)發(fā)； 2、邀約客戶進(jìn)店、體驗(yàn)、成交。 3、維護(hù)客戶提升滿意度，做好轉(zhuǎn)介紹。

21小時(shí)前

胡文革

HR; 售后客服
3000-6000元

桂林-七星區(qū)-東城小區(qū)
高中以上
1年以上
25-40歲

桂林市漢韻堂裝飾制品有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

我們是誰(shuí)？漢韻堂——專注東方新美學(xué)家居匯集木藝工藝品/流水?dāng)[件/衛(wèi)浴/燈具等中式家居工藝品現(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要，誠(chéng)招售后客服崗位描述： 1、熟悉公司產(chǎn)品，使用多渠道方式（如千牛、電話等）與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問(wèn) 2、為客戶提供售后咨詢服務(wù)，處理投訴問(wèn)題，落實(shí)解決產(chǎn)品售后問(wèn)題 3、總結(jié)用戶的意見(jiàn)與建議，進(jìn)行記錄、整理及匯報(bào) 4、回訪客戶，了解售后進(jìn)展情況，接受用戶滿意度評(píng)價(jià)

2025-02-27

陳女士

行政助理; 國(guó)內(nèi)售后客服專員
3500-4500元

桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園
大專以上 18-38歲

桂林智神信息技術(shù)股份有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

1. 國(guó)內(nèi)終端用戶售后客服； 2.官網(wǎng)國(guó)內(nèi)在線、電話、微信售后問(wèn)題處理； 3.國(guó)內(nèi)終端用戶返修、報(bào)價(jià)、跟蹤、無(wú)故障處理； 4.配件售賣、補(bǔ)發(fā)； 5.在售產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、反饋； 6.與APP/硬件部門溝通反饋用戶問(wèn)題； 7.國(guó)內(nèi)售后客服VOC表格統(tǒng)計(jì)、分析； 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事務(wù)。任職要求： 1.熟練基本的辦公軟件，對(duì)攝影器材有相關(guān)了解優(yōu)先； 2.較強(qiáng)的抗壓能力、人際溝通及應(yīng)變能力； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)； 4.能接受倒班，調(diào)休安排（上班時(shí)間：早班8:30-18:00,中班12:30-21:30,晚班15:00-24:00，每個(gè)班次實(shí)際工作時(shí)間為八小時(shí)）。

2025-02-27

馬小姐

招聘主管; 售后服務(wù)專員，人事助理，銷售經(jīng)理
3000-8000元

桂林-象山區(qū)
高中以上 22-45歲

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市象山分公司

保險(xiǎn)

1. 人事招聘， 2. 續(xù)費(fèi)提醒， 3. 信息變更， 4. 理賠協(xié)助， 5. 新業(yè)務(wù)開(kāi)拓

2025-02-24

王經(jīng)理

人事; 售后客服
4500-6000元

桂林-象山區(qū)
大專以上

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市象山分公司

保險(xiǎn)

1. 負(fù)責(zé)老客戶售后續(xù)期提醒，信息更新，協(xié)助收益領(lǐng)取，理賠保全，保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃咨詢

2025-02-21

周經(jīng)理

經(jīng)理; 售后前臺(tái)實(shí)習(xí)生
1700-3000元

桂林-靈川縣-八里街
中專以上

桂林龍星行汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、協(xié)助星徽大使對(duì)進(jìn)店維修車輛的接車工作，受理客戶的維修項(xiàng)目和咨詢； 2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，學(xué)習(xí)處理抱怨投訴的相應(yīng)技巧； 3、客戶車輛交接，協(xié)助完成所有車輛交接的文件。

2025-02-20

尹小姐

人事行政