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桂林天貓售后客服專員招聘

桂聘提供2025年2月桂林天貓售后客服專員最新招聘,七星區(qū)1條,平均工資約為3452元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,有五險(xiǎn)等,更多天貓售后客服專員天貓售后客服專員保險(xiǎn)售后客服招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
桂林-七星區(qū)-奇峰小筑 1人 1年以上 大專以上 教育 投遞:1人 瀏覽:498
  • 五險(xiǎn)
  • 崗位晉升
  • 年終獎(jiǎng)
  • 節(jié)日禮物
  • 項(xiàng)目提成
2025-02-04
蔣成霞
人事
網(wǎng)絡(luò)客服專員崗位職責(zé):
1.熟悉淘寶的客服操作流程和實(shí)際運(yùn)用經(jīng)驗(yàn),了解商城的規(guī)則;
2.根據(jù)客戶需求及時(shí)解答客戶咨詢問題,引導(dǎo)客戶下單(售前);
3.處理訂單售后問題,快遞跟蹤、退換處理統(tǒng)計(jì)、售后溝通、評價(jià)處理(售中售后);
4.客戶信息匯總、客戶回訪、客戶評價(jià)跟進(jìn);
5.及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件;
6.月度客戶客服投訴率不能高于10%。
相關(guān)要求:
有拼多多/淘寶/天貓網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)的女性優(yōu)先
1.熟悉拼多多/淘寶購物流程
2.懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在短時(shí)間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客和解答。
3.具有較強(qiáng)的語言表述能力、溝通能力;對于工作有高度的工作責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、危機(jī)處理能力。
4.有耐心,熱情,頭腦靈活,能巧妙回答顧客各種問題熟練使用在線聊天工具,喜歡與客戶聊天溝通,合理處理大小異議
工作時(shí)間:
早班時(shí)間 8:30—17:30(中餐1.5小時(shí)休息),晚班時(shí)間 13:00-22:00 (晚餐1.5小時(shí)休息,晚上居家工作)
月休4天,節(jié)假日調(diào)休。
薪資待遇: 基礎(chǔ)工資2500-3000+業(yè)績提成,交納五險(xiǎn)。
約 1 個(gè)崗位

桂林天貓售后客服專員招聘最新投遞

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桂林售后客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 1K - 10K,最多人拿:3K
  • 1.1%
    小于2K
  • 11.1%
    2K
  • 63.3%
    3K
  • 14.4%
    4K
  • 4.4%
    5K
  • 4.4%
    6K-8K
  • 1.1%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    53.3%
  • 初中
    2.2%
  • 高中
    11.1%
  • 中專
    7.8%
  • 大專
    25.6%
桂林售后客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占53.3%,初中占2.2%,高中占11.1%,中專占7.8%,大專占25.6%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    74.4%
  • 1-3年
    23.3%
  • 3-5年
    2.2%
桂林售后客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占74.4%,1-3年占23.3%,3-5年占2.2%。

桂林 售后客服百科

...崗位職責(zé)
1、處理、跟蹤、落實(shí)投訴事件;
2、及時(shí)處理客戶爭議與糾紛,確保客戶滿意;
3、記錄客戶投訴情況及處理過程,及時(shí)反饋至責(zé)任部門;
4、對于緊急、重大投訴的處理,并及時(shí)進(jìn)行反饋。
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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