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職位描述

不含銷(xiāo)售的客服工作
倒班工作制
辦公室坐班
全職
企業(yè)內(nèi)部客服職位
售前客服
售后客服
電商客服

網(wǎng)絡(luò)客服專(zhuān)員崗位職責(zé)：

1.熟悉淘寶的客服操作流程和實(shí)際運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，了解商城的規(guī)則；

2.根據(jù)客戶需求及時(shí)解答客戶咨詢問(wèn)題，引導(dǎo)客戶下單（售前）；

3.處理訂單售后問(wèn)題，快遞跟蹤、退換處理統(tǒng)計(jì)、售后溝通、評(píng)價(jià)處理（售中售后）；

4.客戶信息匯總、客戶回訪、客戶評(píng)價(jià)跟進(jìn)；

5.及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件；

6.月度客戶客服投訴率不能高于10%。

相關(guān)要求：

有拼多多/淘寶/天貓網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)的女性優(yōu)先

1.熟悉拼多多/淘寶購(gòu)物流程

2.懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在短時(shí)間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客和解答。

3.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表述能力、溝通能力;對(duì)于工作有高度的工作責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、危機(jī)處理能力。

4.有耐心，熱情，頭腦靈活，能巧妙回答顧客各種問(wèn)題熟練使用在線聊天工具,喜歡與客戶聊天溝通，合理處理大小異議

工作時(shí)間：

早班時(shí)間 8:30—17:30（中餐1.5小時(shí)休息），晚班時(shí)間 13:00-22:00 （晚餐1.5小時(shí)休息，晚上居家工作）

月休4天，節(jié)假日調(diào)休。

薪資待遇： 基礎(chǔ)工資2500-3000+業(yè)績(jī)提成，交納五險(xiǎn)。

公司簡(jiǎn)介

廣西云海通教育科技有限公司成立于2017年，秉承“智慧學(xué)習(xí) 健康辦公 舒適生活 ”經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“質(zhì)量與創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力”經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)過(guò)不斷的探索和發(fā)展，已成為服務(wù)教育、辦公、醫(yī)療、家庭等多維度業(yè)務(wù)主體，公司與高校、科研院所建立了廣泛的合作關(guān)系。公司總部位于國(guó)際旅游勝地桂林市。 
公司產(chǎn)品立足智慧學(xué)習(xí)、健康辦公、舒適生活的整體解決方案，云海通擁有一支朝氣蓬勃的管理團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)與忠誠(chéng)使大家走到一起，同心協(xié)力開(kāi)創(chuàng)美好未來(lái)。

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)桂林市七星區(qū)寨山腳村（云?？萍迹?查看上班路線

可能感興趣的職位: 250 平臺(tái)在線客服
2500-4000元

桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心 18-35歲

桂林經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)人才服務(wù)中心

非盈利機(jī)構(gòu)

崗位職責(zé)： 1、線上與客戶溝通,解答客戶疑問(wèn),處理訂單售后問(wèn)題; 2、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)時(shí)間，服務(wù)滿意度等。崗位要求 1、打字速度50字/分鐘以上； 2、良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力; 3、有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn),熟練操作使用電腦基本辦公軟件; 4、要求中專(zhuān)及中專(zhuān)學(xué)歷以上 5、年齡18-35歲班次早班：8:30-17:30 晚班：15:30-23:00 月休六天薪資2.5-4k （入職半年買(mǎi)五險(xiǎn)）會(huì)有其他排名獎(jiǎng)+優(yōu)秀會(huì)話獎(jiǎng)勵(lì) 【工作地點(diǎn)】：桂林市七星區(qū)桂磨路大學(xué)科技園注：此崗位為代招崗位，我中心代為發(fā)布及招聘。

2025-02-04

戴先生

HR; 在線打字客服
3000-4000元

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 18-35歲

廣西人眾人力資源有限公司

人力資源

平臺(tái)純文字在線客服招聘(月休6天) 崗位要求：18-35歲 1.電腦打字一分鐘50個(gè)字或者以上 2.良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力 3.熟練操作使用電腦的基本辦公軟件 4.有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售(導(dǎo)購(gòu)，家居等)經(jīng)驗(yàn) 福利待遇: 銷(xiāo)售客服：主要銷(xiāo)售床墊，底薪2000?提成；普通客服：月薪3000-4000元；有住宿（每月100，水電平攤），半年購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn) 班次：早班：8:30-17:30晚班：16:30-00:00 面試時(shí)間:周一至周五，早上9點(diǎn)到11點(diǎn)半，下午1點(diǎn)至五點(diǎn)半。

2025-02-04

李主管

人力總監(jiān); 電商客服專(zhuān)員
3000-8000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園

廣西康路達(dá)數(shù)字科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)平臺(tái)店鋪客戶的在線答疑與產(chǎn)品選購(gòu)幫助，促成訂單的成交，提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)； 2、負(fù)責(zé)分析、收集在工作中客戶咨詢的問(wèn)題，包括不僅限于咨詢端、工單后端的問(wèn)題分類(lèi)； 3、快速有效的解決客戶各類(lèi)售后問(wèn)題，給予及時(shí)滿意的處理方案； 4、處理售后退換貨工單、物流工單、售后的問(wèn)題、評(píng)價(jià)解釋等。任職要求: 1、22-35歲打字速度每分鐘60以上； 2、有1年及以上的電商客服經(jīng)驗(yàn) 3、有較強(qiáng)的邏輯能力以及分析能力，可以在工作中快速響應(yīng)客戶需求； 4、對(duì)客服崗位有自己的理解者優(yōu)先考慮。 5、只支持現(xiàn)場(chǎng)辦公異地客服代運(yùn)營(yíng)客服勿擾

2025-02-04

王經(jīng)理

總經(jīng)理; 電商客服經(jīng)理
4000-5000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園

廣西小草信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、從事自主電商平臺(tái)產(chǎn)品(小草菌信商城上菌需物資、裝備與食用菌相關(guān)商品）供應(yīng)商入駐商業(yè)洽談；2、促銷(xiāo)電商平臺(tái)商品進(jìn)行線上銷(xiāo)售；3、服務(wù)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程包括售前咨詢、發(fā)貨、物流與簽收、客訴各環(huán)節(jié)，穩(wěn)定客戶群體完成銷(xiāo)售任務(wù)。

2025-02-04

謝小姐

人事; 電商客服
3000-8000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園

廣西康路達(dá)數(shù)字科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)平臺(tái)店鋪客戶的在線答疑與產(chǎn)品選購(gòu)幫助，促成訂單的成交，提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)； 2、負(fù)責(zé)分析、收集在工作中客戶咨詢的問(wèn)題，包括不僅限于咨詢端、工單后端的問(wèn)題分類(lèi)； 3、快速有效的解決客戶各類(lèi)售后問(wèn)題，給予及時(shí)滿意的處理方案； 4、處理售后退換貨工單、物流工單、售后的問(wèn)題、評(píng)價(jià)解釋等。任職要求: 1、22-35歲打字速度每分鐘60以上； 2、有1年及以上的電商客服經(jīng)驗(yàn)，數(shù)碼行業(yè)、大家電行業(yè)最佳； 3、有較強(qiáng)的邏輯能力以及分析能力，可以在工作中快速響應(yīng)客戶需求； 4、對(duì)客服崗位有自己的理解者優(yōu)先考慮。 5、只支持現(xiàn)場(chǎng)辦公異地客服代運(yùn)營(yíng)客服勿擾

2025-02-04

王經(jīng)理

總經(jīng)理; 七星區(qū)招電商客服
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
初中以上

廣西桂林道客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服，純打字客服，不用打電話； 2、通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)聊天軟件與客戶溝通，解答客戶疑問(wèn)，促成下單； 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)應(yīng)時(shí)間，服務(wù)滿意度等。【崗位要求】 1、會(huì)使用電腦，熟悉電腦操作； 2、打字速度35字/分鐘以上； 3、良好的服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售意識(shí)； 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電商感興趣； 5、無(wú)需擔(dān)心經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，我們有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，還有優(yōu)秀組長(zhǎng)一對(duì)一帶。【薪酬待遇】無(wú)責(zé)任底薪+飯補(bǔ)+全勤+績(jī)效獎(jiǎng)金+公司定向獎(jiǎng)金，綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗(yàn)者薪資可談。工作優(yōu)秀可晉升組長(zhǎng)、主管職位，賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過(guò)節(jié)福利，生日會(huì)，不定期團(tuán)建，各種活動(dòng)玩到嗨！【上班時(shí)間】早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天【公司福利】 1.公司配備空調(diào)，茶水間，冬暖夏涼，無(wú)需日曬雨淋，環(huán)境舒適， 2.公司管理人性化，上班可以一邊聽(tīng)音樂(lè)，一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司，氛圍好，工作期間互幫互助，閑余時(shí)間可以一起邀約峽谷暢游，外出游玩。在這里，咱們不玩宮斗，只有相互扶持，相信你會(huì)喜歡這個(gè)工作的！

2025-02-02

盧經(jīng)理

人事經(jīng)理; 電腦打字/無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 35歲以下

廣西桂林道客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服，純打字溝通，不用銷(xiāo)售不用打電話； 2、通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)聊天軟件與客戶溝通，解答客戶疑問(wèn)，促成下單就可以； 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)時(shí)間，服務(wù)滿意度等。【崗位要求】 1、會(huì)使用電腦，熟悉電腦操作； 2、打字速度35字/分鐘以上，良好的服務(wù)意識(shí)； 3、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗(yàn)，有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)對(duì)電商感興趣； 4、無(wú)需擔(dān)心經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，我們有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，還有優(yōu)秀組長(zhǎng)一對(duì)一帶，可接受實(shí)習(xí)生應(yīng)屆生。【薪酬待遇】無(wú)責(zé)任底薪+飯補(bǔ)+全勤+績(jī)效獎(jiǎng)金+公司定向獎(jiǎng)金，綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗(yàn)者薪資可面談。工作優(yōu)秀可晉升組長(zhǎng)、主管職位，賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過(guò)節(jié)福利，生日會(huì)，不定期團(tuán)建，各種活動(dòng)玩到嗨！【上班時(shí)間】早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天；【公司福利】 1.公司配備空調(diào)，茶水間，冬暖夏涼，無(wú)需日曬雨淋，環(huán)境舒適， 2.公司管理人性化，上班可以一邊聽(tīng)音樂(lè)，一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司，氛圍好，工作期間互幫互助，閑余時(shí)間可以一起邀約峽谷暢游，外出游玩。在這里，咱們不玩宮斗，只有相互扶持。公司內(nèi)部在線直招，歡迎廣大小伙伴投遞，，只等你來(lái)~

2025-02-02

盧經(jīng)理

人事經(jīng)理; 旅游電商客服
4000-8000元

桂林-象山區(qū)-火車(chē)站

桂林市漓悠悠國(guó)際旅行社有限公司

酒店/旅游

崗位描述 1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶線上及電話咨詢（來(lái)源為飛豬、攜程、去哪兒、馬蜂窩、途牛、抖音等平臺(tái)），了解客戶需求，推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單； 2、跟進(jìn)訂單，做好售后服務(wù)等相關(guān)工作； 3、及時(shí)與客戶溝通，向配合部門(mén)反饋市場(chǎng)信息，提出建議； 4、維護(hù)好客戶關(guān)系，做好客戶留存，挖掘需求及訂單； 5、無(wú)須擔(dān)心客源，公司會(huì)投入大量資源獲客，客服主要負(fù)責(zé)提高成交轉(zhuǎn)化； 6、參加公司或部門(mén)的培訓(xùn)，不斷提升自己；招聘要求 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡30歲以下，專(zhuān)業(yè)不限，男女不限； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉excel、word等辦公軟件； 3、性格外向、頭腦靈活、有責(zé)任心、耐壓性強(qiáng)、踏實(shí)肯干； 4、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，出色的學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的上進(jìn)心和高度的工作投入度； 5、具有積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神； 6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 7、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，特別歡迎各行各業(yè)銷(xiāo)冠類(lèi)人才！ 8、本崗位賺錢(qián)無(wú)上限，歡迎有志青年加入！作息時(shí)間：白班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00；月休6天。

2025-01-31

韋女士

HR; 旅游客服/旅游定制師
4000-15000元

桂林-七星區(qū) 1年以上
20-40歲

桂林佳程旅游有限公司

酒店/旅游

招聘人數(shù)：5人年齡要求：20-40周歲工作地址：秀峰區(qū)耀和榮裕商業(yè)廣場(chǎng)1號(hào)門(mén)12樓（青禾美邦對(duì)面）月休6天，五險(xiǎn)，中餐補(bǔ)貼，法定假節(jié)假日，旅游踩線福利，節(jié)假日禮品，生日福利，年終獎(jiǎng)金13薪工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計(jì)劃，通過(guò)電話、微信、在線聊天工具等促進(jìn)客戶訂單，完成銷(xiāo)售任務(wù)。 2、負(fù)責(zé)公司自己店的旅游產(chǎn)品的購(gòu)物流程，協(xié)助顧客完成訂單。 3、負(fù)責(zé)完成直接上級(jí)交辦的其他工作。 4、負(fù)責(zé)分析客人需求，為客人設(shè)計(jì)定制旅游行程，促使下單。 5、負(fù)責(zé)處理客戶在旅程過(guò)程中的疑慮、問(wèn)題，接待高端客戶群體或小包群體，一對(duì)一的根據(jù)客戶需求定制旅行線路。崗位要求 1、具有抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境，良好的自我驅(qū)動(dòng)力和上進(jìn)心。 2、具有責(zé)任心強(qiáng),對(duì)團(tuán)隊(duì)具有高度的忠誠(chéng)感。 3、熟練使用操作電腦Office辦公軟件打字速度快。 4、熟手可立即上崗，無(wú)試用期。薪資：底薪+提成=4000元--15000元，上不封頂福利：底薪+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金+生日福利+節(jié)假日禮品福利+中餐補(bǔ)貼+年終旅游福利+年終獎(jiǎng)金13薪

2025-01-31

龍丹莉

集團(tuán)人力資源總監(jiān); 淘寶店鋪客服
2000-4000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園

桂林市若水商務(wù)服務(wù)有限公司

專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢

招的坐班客服??！您將獲得：電商客服相關(guān)免費(fèi)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、入職一年左右可達(dá)其他電商公司組長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)能力、晉升機(jī)會(huì)且?guī)椭鷵碛袑?duì)應(yīng)的管理能力、居家辦公機(jī)會(huì)、冬暖夏涼辦公環(huán)境、和諧的工作氛圍、不定期下午茶、生日福利、團(tuán)建等；入職滿一個(gè)自然年后還可獲得老員工神秘禮物、帶薪年假、年終獎(jiǎng)等等。崗位職責(zé)： 1. 主要負(fù)責(zé)電商店鋪售前售后客戶接待工作； 2. 通過(guò)旺旺等聊天工具為客戶介紹產(chǎn)品，解答客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，促成交易； 3. 能夠及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問(wèn)題； 4. 協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作。入職資格： 1. 熟練操作電腦，打字?jǐn)?shù)度快，打字速度50字/分鐘以上，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)都可； 2. 善于溝通交流、有耐心、熱情友好、有良好的服務(wù)意識(shí)，有一定抗壓能力； 3. 完成上級(jí)交待的其他事項(xiàng)；薪資計(jì)算方式：底薪2060+績(jī)效+項(xiàng)目獎(jiǎng)金，綜合工資2500-3500，試用期表現(xiàn)優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正喲。班次：早8-17 晚16-0 輪班方式上班，一周左右輪一次班休息：至少月休4天；當(dāng)月有法定假日的，正休+法定假一起幾天排幾天休，輪休方式進(jìn)行有興趣的寶寶不防投上您的簡(jiǎn)歷給自己個(gè)機(jī)會(huì)試試看，說(shuō)不定是你喜歡的工作哦。乘車(chē)路線：可乘坐16路至朝陽(yáng)路尾站下、206路至創(chuàng)新大廈站下。如果路線不清楚的可以隨時(shí)和我們聯(lián)系咨詢的。

2025-01-28

鄧小姐