職位描述
崗位職責:
1. 提供在線客戶支持,解答客戶咨詢
2. 處理客戶反饋,確保服務質量
任職要求:
1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務意識
2. 能夠高效處理客戶問題,確保問題解決
3. 積極主動,能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境
上班地點
工作地址:
北海 海城區(qū) 大潤發(fā) 查看上班路線
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客服員2000-3000元北海-合浦縣崗位職責: 1.結合公司的經(jīng)營宗旨,計真完成各項工作任務; 2.按要求做好收房及裝修手續(xù)工作; 3.協(xié)助處理房屋質量維修單及處理情況反饋業(yè)主; 4.配合主管做好每月費用催繳工作; 5.協(xié)助部門主管制定組織完成業(yè)主滿意度調(diào)查工作; 6.與小區(qū)業(yè)主建立良好的業(yè)務關系; 7.負責處理所管小區(qū)的業(yè)主投訴事件; 8.配合其他部門做好小區(qū)管理工作。 崗位要求: 1.24-38歲,大專及以上學歷; 2.具有物業(yè)服務從業(yè)經(jīng)驗,項目客服同崗位管理經(jīng)驗1年以上,有小區(qū)物業(yè)客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先; 3.具備獨立處理一切緊急及突發(fā)事件能力及跟進管理日常事務的能力; 4.有較強的語言表達及溝通能力,善于與客戶及相關部門溝通;熟悉辦公電腦軟件操作。 薪資待遇:2600-3000元/月19小時前
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電商客服主管5000-6000元北海-海城區(qū)北海市海城區(qū)靈澤珠寶商行(個體工商戶)服裝/紡織/皮革崗位職責:負責抖店客戶售前售中售后問題的處理 任職要求:打字的快,積極向上,情商高 崗位福利:底薪提成加獎金 教育背景:大專以上學 行業(yè)經(jīng)驗:二年以上行業(yè)經(jīng)驗。 崗位經(jīng)驗:一年以上相關工作經(jīng)歷。2025-02-13馮秋楓
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5k辦公室客服+五險5000-6000元北海-海城區(qū)-北海高新技術創(chuàng)業(yè)園B區(qū)北海捌樓陸網(wǎng)絡科技有限公司計算機硬件辦公環(huán)境:室內(nèi)辦公,無需風吹日曬,公司提供豐富的客戶資源! 不欠工資,不拖提成,實力平臺,資源穩(wěn)定! 無經(jīng)驗?沒問題!帶薪系統(tǒng)化培訓上崗,工作無憂! 工作內(nèi)容: 1.網(wǎng)絡線上維護客戶信息2.來電咨詢接聽3.日常客戶管理4.電話了解客戶需求 要求:普通話流利、思維清晰、熱情活潑 工作時間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:102025-02-13王女士
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賓客服務支持主管(客房主管)3000-4000元北海-海城區(qū)北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游崗位職責/職位描述 當班時負責所有分配的樓層和客房。 與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 管理和控制所有客房運行管理,分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。 處理,登記和跟蹤借出物品,有周期性的盤點出借物品。 記錄所有賓客服務支持部員工出勤的情況。 熟練掌握電腦,為賓客服務支持部辦公室工作提供幫助。 同其他部門協(xié)調(diào)工作。 培訓并激勵員工,對他們的工作進行評估。 鼓勵員工掌握多技能。 協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 指導員工表現(xiàn)。 必要時對員工進行個別面對面指導。 協(xié)助穩(wěn)定員工,控制流失率。 解決爭端。 約束員工遵守紀律。 檢查賓客服務支持部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 協(xié)助準備員工排班表。 確保所有工作遵循賓客服務支持部程序并確保酒店程序被遵守。 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 監(jiān)督夜床服務。 迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 提供高品質的對客服務。 檢查預抵VIP的房間。 確認VIP客人,常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。 確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領。 負責嚴格控制鑰匙領用程序。 確保客人需求與合理的要求被滿足。 通過匯總客人的意見,尋找機會不斷發(fā)展對客服務。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務。 掌握和使用賓客服務支持部電腦系統(tǒng)。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 保證所有報告和服務都按時完成。 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 如有必要,該部門有權更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。2025-02-13初曉龍
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賓客服務支持員(客房服務員)2000-4000元北海-海城區(qū)北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游在8小時工作時間內(nèi)清掃12間客房,確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。 按照程序和標準打掃和補給客房。 需要時提供開夜床服務。 隨時保證萬能鑰匙的安全。 保持工作車的整潔和充分的補給。 維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 保持布草房的整潔和井井有條。 維持樓層布草房的干凈和整潔。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 向賓客服務支持主管匯報任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。 向賓客服務支持主管報告養(yǎng)護的不足。 隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務。 為客戶提供高質量的服務。 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 確保依照失物招領程序辦事。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務。 維持對產(chǎn)品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 如有必要 ,該部門有權更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 任職要求: 具有良好的賓客服務支持部樓層日常操作方面的知識。 能夠適應變動的工作時間,并且能在周末和公共假日上班。 具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 至少具有一年的樓層工作經(jīng)驗。 高中或職業(yè)培訓學校。 基本的英語水平。 一至兩年同級別國際連鎖酒店的工作經(jīng)驗。2025-02-13初曉龍
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賓客服務員(前廳接待員)3000-6000元北海-海城區(qū)北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游崗位職責/職位描述 作為賓客服務員,您將應以最高標準完成以下任務: 在整個工作過程中,始終保持高度的客戶服務意識。 持積極的工作態(tài)度,做好本職工作,并且主動解決問題,能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 能夠提出對酒店的運作及環(huán)境有益的意見或建議。 能夠積極的向客人及供應商推薦酒店的服務及設施。 在工作過程中能夠做好本職工作,保證自己及其他人的安全。 確保所有帳單消費的精準性,為客人提供高效快捷的結帳服務。 如有必要,幫助客人訂房,詳細記錄房型、喜好的位置、價格、電話以及特殊要求,幫助客人拿取行李,確保其及時辦理離店,安排運送,同時歡迎他們再次光臨。 引入新的榮譽客會會員,確保會員應得利益,為會員提供優(yōu)質專業(yè)的服務。 依照預訂為客人辦理入住,核對預訂信息,希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 將準確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng),以便大家分享。 維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。 確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 與各部門進行有效的溝通合作。 確保完成行前臺每日的任務,其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 節(jié)約成本,確保存貨不浪費。 收取現(xiàn)金,信用卡,代金券,公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規(guī)定。 確保所有帳單消費的精準性,為客人提供高效快捷的結帳服務。 快速高效的轉接所有來電,誠摯友好的問候客人??焖倬珳实幕卮鸷蛻獙腿颂岢龅膯栴}及要求,其中包括各消費場所的營運時間方位等。 交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候,讓他們覺得受到酒店的歡迎。 準確及時的為客人傳遞信息,確保顧客隱私。 有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 管理便利店,根據(jù)價格要求向客人提供相應的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 按照相應制度及時進行貨品補貨、更新和盤點,保持貨架商品完備。 熟悉火災等突發(fā)情況的預警措施并嚴格按照酒店的相關規(guī)章制度予以執(zhí)行。 熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容,并可以詳細的給客人做出解釋。 了解健康食品的要求,并可以給出適當?shù)慕ㄗh。 了解其他餐廳/酒吧的菜肴,以便向客人推薦。 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 可以向客人推薦其它具有吸引力的餐廳或場所。 在餐廳備餐的過程中嚴格遵守服務標準。 清洗相應當班用具。如刀具,杯具,瓷器等。 展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)和職業(yè)面貌,隨時在餐廳或酒吧門口迎接客人。詢問顧客滿意度。 微笑服務,協(xié)助顧客就座、掛外套及背包等,并做自我介紹。 保證客人都被引領入座并詢問他們喜歡吸煙區(qū)或非吸煙區(qū)。 滿足客人的各項要求,如不能立即回答客人的問題請與主管或經(jīng)理聯(lián)系。 及時無誤地將客人的送餐服務所需的食品酒水等送到客人的住房。每個班次至少一次巡樓。 在當班開始前,檢查各個使用設備,確保運作狀態(tài)正常,如有需要及時和工程部聯(lián)系。 確保所有區(qū)域與開始用餐時一樣整潔。 在客人進入或離開餐廳是都面帶微笑并問候客人,無論在任何服務區(qū)內(nèi)。 將服務客人放在首位。 在工作過程中始終體現(xiàn)職業(yè)素質。 避免使用冒犯或不禮貌的語言。 向上一級主管或經(jīng)理匯報發(fā)生的任何事故。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。2025-02-13初曉龍
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客服工程師(plc)(北海)7000-12000元北海-海城區(qū)-惠科電子(北海)科技產(chǎn)業(yè)園職責內(nèi)容: 1、主要負責非標自動化設備的控制系統(tǒng)設計,調(diào)試和維護; 2、負責設備故障分析、改進處理等工作; 3、維護客戶關系; 4、完成領導安排的其他工作事務。 任職資格: 1、25-45歲,大專及其以上學歷,工業(yè)自動化相關專業(yè); 2、1年以上自動化設備電氣自主設計調(diào)試工作經(jīng)驗; 3、熟練應用西門子系列或三菱Q系列PLC/J4伺服/串行通信等特殊模組; 4、有液晶面板生產(chǎn)線設備研發(fā)者優(yōu)先考慮; 5、熟練使用AUTOCAD繪制電路圖。 福利待遇: 1、高薪招聘,薪資***,根據(jù)能力評定,綜合7-12k 2、完善的社會保障福利,入職繳納五險一金,雙休 3、舒心、人性化的辦公氛圍 4、各種節(jié)假日福利 5、各種外出旅游、團建、聚餐、拓展等 6、公平的晉升晉級平臺 7、接受到更專業(yè)的培訓,助你的技能迅速提升 8、提供年底獎勵十三薪2025-02-13沈建
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賓客服務主管(西餐廳主管)4000-5000元北海-海城區(qū)北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質高效的服務。 與員工有效的溝通,提供明確指示,關注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應酒店需求調(diào)整工作時間。 通過培訓及一致的管理,領導和激勵團隊員工。 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知服務經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。 按照客人的預定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區(qū)域的整潔清潔。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 確保日常設設施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。 按照衛(wèi)生健康安全,危機管理部門,災難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理; 掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關的培訓。 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 遵守服務程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作,及和廚師交流,餐廳預定的詳細情況。 檢查餐廳當天預定,保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺,做好相應的準備,并能致電確認預定。 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務。 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務質量。 協(xié)助準備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等) 協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡,關心客人。 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設備的完好與清潔。 與廚房的員工建立良好的溝通。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 如有必要,該部門有權更改或補充該職位描述。 任職要求 中??萍耙陨蠈W歷。 一至兩年相關前臺及餐廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 能快速有效的運用電腦操作系統(tǒng), 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 擅長于處理賓客關系,能快速有效的應對各種問題。 能在強壓下勝任工作。 親和力較強,有較強的協(xié)調(diào)溝通能力。 有耐心,高度責任感并且積極的應對各種問題。 強烈的責任感及自我激勵能力。 較強的團隊合作意識。2025-02-13初曉龍
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銷售客服(五險)+包吃包住4000-8000元北海-海城區(qū)崗位職責: 1、歡迎有能力,愛好銷售的人才加入,負責任的說能力出眾者六七千一個月薪酬是常事; 2、負責線下客戶接待、維護,回訪等工作,包括但不限于電話、微信等溝通方式; 3、做好客戶檔案,定期跟蹤,挖掘新單,老客戶轉介紹; 4、主動了解顧客需求,為客戶推薦適合產(chǎn)品,有效達成銷售目標,提高客單價、轉化率; 5、熟悉公司產(chǎn)品,學習相關專業(yè)知識,能熟練準確解答客戶問題,促進成交; 6、完成領導交辦的其它工作; 7、上班時間:09:00-12:00 13:00-18:00(無晚班夜班); 8、休假:每周單休1天,節(jié)假日按國家放假安排; 9、上班地址:北海市海城區(qū)西南大道336號:廣州碼客公司; 10、主要薪酬待遇:無責底薪2500+提成+季度獎+單品獎+大單獎等。能力一般:4000-5000、能力中等:5000-6000、能力優(yōu)秀:6000~8000+ 11、其它薪酬福利:積分工資每年新增100元左右,購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費、每年兩次加薪機會等; 崗位要求: 1、熱愛銷售工作,喜歡和客戶聊天,需要電話或者微信聯(lián)系客戶。 2、有1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗,優(yōu)先考慮。 3、有銷售經(jīng)驗或業(yè)務經(jīng)驗優(yōu)先。 4、具備良好的商業(yè)意識,條理清晰,思維敏捷,可同時應對多位客戶咨詢,溝通、協(xié)調(diào)能力強者優(yōu)先; 5、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務流程; 6、具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作。2025-02-13陳浩
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直聘客服+提供住宿3000-6000元北海-海城區(qū)-北海高新技術創(chuàng)業(yè)園B區(qū)北海捌樓陸網(wǎng)絡科技有限公司計算機硬件崗位職責: 1、負責客戶電話邀約,加微信跟進客戶; 2、負責對咨詢電話進行解答及維護新老客戶; 3、電腦端口維護客戶信息,把意向客戶對接銷售團隊。 二、任職資格 1、男女不限,年齡在18歲-30歲,有無經(jīng)驗均可,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先 工作時間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:10 福利待遇:無責底薪+提成+豐富獎金池(現(xiàn)金形式發(fā)放)+免費培訓機制+晉升通道完善+出國旅游機會+每月休息4天,帶薪休假每月除了業(yè)務提成外,另有業(yè)績獎,年終獎試用期間有培訓,無經(jīng)驗可學習。2025-02-13王女士
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