南寧移動(dòng)客服工資 移動(dòng)客服崗位職責(zé)

很多剛畢業(yè)的大學(xué)生不知道做什么，就去做了客服。做個(gè)幾個(gè)月便辭職了。這個(gè)行業(yè)的流動(dòng)性也是比較大的。。一般我們?cè)谑褂靡苿?dòng)通信，購買各種套餐的過程中，或者是家里面的寬帶遇到問題，都會(huì)撥打移動(dòng)的電話詢問客服，人工客服一般都會(huì)耐心的為我們解答，可能大家會(huì)有疑問，那在廣西南寧移動(dòng)客服工資有多少？小編現(xiàn)在就來為大家解答一下！

一、南寧移動(dòng)客服工資

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)廣西移動(dòng)外呼業(yè)務(wù),向移動(dòng)目標(biāo)用戶推廣話費(fèi)套餐升級(jí)、流量升級(jí)、存話費(fèi)送話費(fèi)等優(yōu)惠活動(dòng)項(xiàng)目。

福利待遇:

1.薪資：底薪3500元+提成，綜合薪資5000-10000元(上不封頂)，一般努力者薪資可達(dá)5000元以上。

2.實(shí)習(xí)生：公司接收實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生，正式入職后可提供實(shí)習(xí)證明，另薪資待遇一視同仁。

3.住宿：可安排住宿，走路上下班即可。

4.假期：婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、年休等假期制度規(guī)范。

5.文娛：公司不定期組織員工開展素質(zhì)拓展活動(dòng)(燒烤、聚餐、唱K、戶外運(yùn)動(dòng))。

6.培訓(xùn)：公司提供入職培訓(xùn)(業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)+話術(shù)培訓(xùn)+系統(tǒng)操作培訓(xùn))， 培訓(xùn)期間享受補(bǔ)貼50元人天。

7.晉升空間：試用期員工-正式員工-組長培訓(xùn)師-質(zhì)檢員-項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)營副總監(jiān)-總監(jiān)副總總經(jīng)理公司合伙人。

二、移動(dòng)客服崗位職責(zé)

（一）接聽各品牌技能話務(wù)，能夠按照知識(shí)庫及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶。為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；

（二）受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺(tái)組；

（三）對(duì)于資料庫內(nèi)沒有的問題或資料,記錄問題內(nèi)容,上交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組；

（四）快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過程中，積極主動(dòng)推介公司的`新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿；

（五）協(xié)助整理組內(nèi)培訓(xùn)等資料和輔導(dǎo)初級(jí)客戶代表；

（六）參加各種培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，參加各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，支持班組建設(shè)；

（七）使用多渠道方式(如電話、短信.郵件等）與客戶進(jìn)行溝通，達(dá)到服務(wù)或銷售目的。

三、南寧做移動(dòng)客服怎么樣    

1、薪資：底薪3500元+提成，綜合薪資5000-10000元(上不封頂)，一般努力者薪資可達(dá)5000元以上。

2、實(shí)習(xí)生：公司接收實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生，正式入職后可提供實(shí)習(xí)證明，另薪資待遇一視同仁。

3、住宿：可安排住宿，走路上下班即可。

4、假期：婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、年休等假期制度規(guī)范。

5、文娛：公司不定期組織員工開展素質(zhì)拓展活動(dòng)(燒烤、聚餐、唱K、戶外運(yùn)動(dòng))。

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