職位描述
五官端正,溝通力強(qiáng),服從安排,無(wú)不良嗜好,(大學(xué)生優(yōu)先)
前臺(tái)咨詢(xún)顧問(wèn),負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)的前臺(tái)服務(wù)。該崗位的職務(wù)描述包括以下內(nèi)容:
1. 熱情、禮貌地迎接客人并引導(dǎo)他們到正確的區(qū)域。
2. 提供專(zhuān)業(yè)的信息和建議給客戶(hù)或訪(fǎng)客以解答他們的疑問(wèn)。
3. 確保所有來(lái)訪(fǎng)者都得到適當(dāng)?shù)年P(guān)注和支持。
4. 管理前臺(tái)的日常工作流程并確保其高效運(yùn)作。
5. 與其他部門(mén)合作以確保整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)順暢無(wú)阻。
6. 根據(jù)公司政策和程序處理投訴和不滿(mǎn)意情況。
此外,應(yīng)聘此崗位的人員需要具備以下的資格和能力:
- 有良好的溝通技巧和服務(wù)
公司簡(jiǎn)介
天天演唱會(huì),月月有明星
上班地點(diǎn)
工作地址:
玉林 玉州區(qū) 宏進(jìn)批發(fā)城 查看上班路線(xiàn)
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可能感興趣的職位
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前廳經(jīng)理3000-4000元玉林-玉州區(qū)玉林市華呈酒店有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1、全面主持部門(mén)工作,提高部門(mén)工作效率和服務(wù)質(zhì)量,力爭(zhēng)最大限度地提高房間出租率和客房收入。 2、根據(jù)酒店計(jì)劃,制定前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。 3、對(duì)前廳部下達(dá)工作任務(wù)并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)。 4、確保員工做好前廳部各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作,掌握和預(yù)測(cè)房間出租情況、訂房情況、客人到店和離店情況以及房間賬目收入等。 5、負(fù)責(zé)前廳部員工的招聘和培訓(xùn)工作。 6、檢查、指導(dǎo)前廳部所有員工及其工作表現(xiàn)(包括員工的住宿、儀表和制服的衛(wèi)生)情況,保證酒店及部門(mén)規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行,確保前廳部各部門(mén)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 7、每月審閱各部門(mén)主管提供的員工出勤情況。 8、對(duì)前廳部員工進(jìn)行定期評(píng)估,并按照獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 9、做好與客房部及工程部的協(xié)作。 確保大廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況 10、處理發(fā)生在客人身上的任何緊急事件。 11、密切保持與客人的聯(lián)系,經(jīng)常向客人征求意見(jiàn),了解情況,及時(shí)反饋,并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進(jìn)意見(jiàn),供店長(zhǎng)參與決策。 任職條件: 1、 基本素質(zhì):工作認(rèn)真,顧全大局,關(guān)注客人,善于溝通,勇于創(chuàng)新,講求效率,有較強(qiáng)的事業(yè)心和主人翁精神。 2、 自然條件:身心健康,儀表端莊,有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)及吃苦耐勞的精神。 3、語(yǔ)言能力:有較強(qiáng)的口頭和文字表達(dá)能力。 5、工作經(jīng)驗(yàn):有三年以上前廳管理經(jīng)驗(yàn),有較扎實(shí)的前廳相關(guān)崗位工作經(jīng)歷,有熟練的待客技巧及熟練掌握飯店電腦管理軟件的操作與應(yīng)用。2025-01-10陳軍林
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酒店前廳經(jīng)理6000-8000元玉林-玉州區(qū)玉林市臻鼎酒店管理有限公司酒店/旅游1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的對(duì)客服務(wù)和前廳管理工作。 2.制定部門(mén)工作計(jì)劃,培訓(xùn)計(jì)劃,完成公司下發(fā)的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。 3.督導(dǎo)下屬,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 4.保持良好的客戶(hù)關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 5.協(xié)助酒店總經(jīng)理處理突發(fā)事件。 6. 為前廳小伙伴營(yíng)造快樂(lè)工作環(huán)境氛圍而努力。 任職要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,有星級(jí)酒店部門(mén)主管或中檔以上連鎖酒店品牌部門(mén)經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,從業(yè)經(jīng)歷中有國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店背景優(yōu)先。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5.全面掌握前廳財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán) 節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。 6.思路新穎,了解酒店業(yè)變化趨勢(shì),及OTA渠道好評(píng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn),有強(qiáng)烈的晉升意愿。2025-01-10林女士
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酒店前廳經(jīng)理5000-6000元玉林-玉州區(qū)玉林市臻瑞酒店管理有限公司酒店/旅游1、為酒店客人辦理入住登記手續(xù),安排房間; 2、檢查、核查當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作; 3、及時(shí)按酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)定變更、取消等數(shù)據(jù)處理; 4、處理銷(xiāo)售部及其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預(yù)訂單; 5、為客人辦理加床、續(xù)住等手續(xù); 6、負(fù)責(zé)保管、發(fā)放和制作客房房卡; 7、負(fù)責(zé)處理客人提出的異議及投訴; 8、根據(jù)希爾頓歡朋酒店標(biāo)準(zhǔn)做好前臺(tái)接待的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及檢核; 9、負(fù)責(zé)前臺(tái)的所有管理工作; 10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。2025-01-08譚芳
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酒店前廳經(jīng)理5000-6000元玉林-玉州區(qū)廣西玉林市鳳林國(guó)際大酒店有限公司酒店/旅游崗位職責(zé):崗位職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)前廳頂崗的所有業(yè)務(wù) 2、全面負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3、主持好部門(mén)的工作例會(huì),每天的班前會(huì)。 4、完善部門(mén)各項(xiàng)管理制度。 5、對(duì)部門(mén)主管和領(lǐng)班下達(dá)工作,落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)。 6、組織參與酒店的VIP工作。 7、跟進(jìn)大堂區(qū)域的投訴,同時(shí)跟蹤落實(shí)對(duì)客人的投訴的補(bǔ)救措施,為酒店?duì)幦『迷u(píng)。 8、跟進(jìn)好所有客房的網(wǎng)絡(luò)推廣,爭(zhēng)取更好的轉(zhuǎn)化率和好評(píng)率。 9、參與制定客房有限的銷(xiāo)售方案,收集和分析整個(gè)市場(chǎng)的數(shù)據(jù),努力提高客房收入,完成部門(mén)目標(biāo)。2025-01-08人力資源部
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前廳經(jīng)理4000-5000元玉林-玉州區(qū)玉林市道恩酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)目標(biāo) 2、前臺(tái)人員的管理培訓(xùn) 3、起到好評(píng)、會(huì)員卡銷(xiāo)售的帶頭作用 4、房間的查房工作 5、配合店長(zhǎng)進(jìn)行工作 任職要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,崗位工作經(jīng)驗(yàn)1-3年以上,優(yōu)秀者可放寬條件。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5.思路新穎,了解酒店業(yè)變化趨勢(shì),及OTA渠道好評(píng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn),有強(qiáng)烈的晉升意愿立即溝通。2025-01-08董旭立
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2025-01-08蘇宗耀
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酒店前廳主管3000-5000元玉林-玉州區(qū)玉林市虎悅酒店管理有限公司酒店/旅游1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)目標(biāo) 2、前臺(tái)人員的管理培訓(xùn) 3、抖音朋友圈的營(yíng)銷(xiāo) 4、起到好評(píng)、會(huì)員卡銷(xiāo)售的帶頭作用 5、房間的查房工作 6、配合店長(zhǎng)進(jìn)行工作 7、相當(dāng)于店長(zhǎng)助理、儲(chǔ)備店長(zhǎng)的崗位2025-01-08韋紅吉
玉林相關(guān)熱門(mén)崗位
行業(yè)招聘
- 玉林市巨星餐飲管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲
- 成立時(shí)間 2024年5月24日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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