職位描述

主要工作:1. 負責各類在線詢問、電話詢問,來訪詢問等接待和解答;
2. 對各類詢問狀況進行統(tǒng)計和分析;
3. 協(xié)助業(yè)務部門進行部分網(wǎng)站內(nèi)容編輯;
4. 負責網(wǎng)站相關事務的市場、合作等文件、資料、合同的預備和管理;
5. 對全部潛在的或已經(jīng)合作的客戶進行關系維護和管理;
6. 參與組織和實施各類宣傳推廣活動;
7. 完成領導交辦的其他任務。
崗位要求:1.要求計算機、電子商務專業(yè)等2.同時會要求工作者具有良好的溝通協(xié)調及語言表達能力、熱情主動、耐心細致、普通話標準(部分需要和顧客通電話)、思維敏捷、認真負責、能承受工作較大壓力、服務意識強和應變能力強等部分素質。

公司簡介

我公司主營國內(nèi)貿(mào)易代理、銷售代理等業(yè)務。網(wǎng)絡直播平臺是我公司正全力打造的玉林特色優(yōu)質產(chǎn)品推廣平臺,目標是通過將玉林特色優(yōu)質產(chǎn)品上線推廣,形成集聚效應和品牌效應,讓玉林名特優(yōu)新產(chǎn)品走出玉林,走出廣西,推向全國,推向世界,讓海內(nèi)外玉林游子足不出戶也能體驗原鄉(xiāng),記憶鄉(xiāng)愁,加強與家鄉(xiāng)的情感紐帶,讓會員單位拓展更廣闊的海內(nèi)外市場渠道,提升玉林企業(yè)在海內(nèi)外的知名度和美譽度。

上班地點

工作地址: 玉林市玉州區(qū)玉林市玉東大道1號 查看上班路線

可能感興趣的職位

客服
2000-3000元
玉林-容縣
崗位職責: 1.確保在一分鐘內(nèi)即時響應并提供詳盡解答或引導至知識庫解決方案,避免因未仔細閱讀信息而造成回復混亂或無意義表情。 2.平均會話處理時長控制在3分30秒以內(nèi),500個會話量,首次響應控制1-3分鐘內(nèi)提升工作效率。 3.主動發(fā)現(xiàn)并及時上報接線過程中的批量性問題。 4.參與每日班會,全面學習并掌握最新的業(yè)務宣貫要點。 5.遇到無法解決的問題時,首先查閱知識庫,如未找到相關解答或無法解決,及時向組長求助并移交處理。 6.對于復雜或需要長時間跟進的問題,保持與店主的溝通,及時轉交工單并交接給下一班次的同事。 7.嚴格按照流程執(zhí)行,保證每天7.5小時的在線時長,包括適當?shù)慕话?、休息、喝水、上洗手間時間。離崗前必須向組長報備,并確保處理完當前會話后再離崗。 8.根據(jù)不同情景及時移交給對應處理人員:售后問題轉交售后技能組,影響在線會話效率的問題轉交組長,客訴問題可移交至客服中心客訴人員處理(在線客訴技能組)。具體流轉場景參照知識庫線上流程指引圖 9.針對在線會話過程中:顧客店內(nèi)砸東西,工商檢查,店主情緒激動,要求退設備,商品過期等異常場景需第一時間轉接會話至當班組長并說明情況,如組長無法處理的需再次向上級主管反饋處理. 在回復信息之前務必查閱歷史記錄,根據(jù)店主問題提供個性化回復。在建立工單前,需核實是否已存在相應工單,避免重復操作。 任職要求 1、教育水平:高中以上學歷。 2、經(jīng)驗知識: ①一年以上相關工作經(jīng)驗,打字速度45/分鐘以上。 ②具備良好的團隊協(xié)作精神。 ③較強的應變能力、協(xié)調能力、能獨立處理緊急問題。 ④具備良好的抗壓能力,能夠保持冷靜、樂觀的態(tài)度,并妥善處理客戶的投訴或不滿 ⑤良好的服務意識、耐心和責任心,學習能力強,愿意主動工作。 ⑥熟練電腦操作,計算機、網(wǎng)絡通信專業(yè)相關方面的。
20小時前
李乾
淘寶客服
3000-6000元
玉林-玉州區(qū)
玉林匯亨家居有限公司
家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材
崗位說明: 1.使用聊天工具在線與買家交流、介紹產(chǎn)品引導客戶下單! 2.客戶下單后,跟進發(fā)貨、物流狀態(tài),完成訂單引導客戶好評! 任職要求: 1.初中以上學歷,18-30周歲,男女不限 2.從事淘寶及電商平臺有一定的基礎,或者有家具行業(yè)者優(yōu)先考慮! 3.有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先,溝通能力強者優(yōu)先 4.電腦打字速度快優(yōu)先! 5.有責任心,有上進心,頭腦反應敏捷,思路清晰,具有團隊精準,服從上級調配工作,服從早晚班調整! 工作時間:早班8:30-17:30 晚班15:30-24:00
2025-02-08
龐慶春
玉林-玉州區(qū)
崗位名稱:客服經(jīng)理 工作要求: 1.喜歡聽音樂,并對流行音樂有基本的了解 2.性格開朗,善于溝通和表達,能夠及時解決客戶的問題 3.無不良嗜好,不良記錄者 4.大學生學歷優(yōu)先錄用 5.五官端正,重視形象打扮 6.18-30歲,身高158以上 公司福利:享受生日假,生日大禮包,定期舉行戶外活動,每季度可參與獲得獎金名額評選,每日2頓豐富工作餐 工作環(huán)境:玉林市唯一大型室內(nèi)演唱會,健康綠色經(jīng)營場所無不良色素,年輕化管理團隊易溝通交流,所有條件均為真實,歡迎各位應聘者實地考察 薪資結構:底薪8000+提成+獎金+線上團購傭金
2025-02-05
客服
2000-3000元
玉林-北流市
崗位職責: 1.處理一件代發(fā)相關事物,打印面單 2.跟進物流狀態(tài),回復客戶信息 3.配合財務做好核銷,對賬工作 4.對數(shù)字及細節(jié)敏感,能及時發(fā)現(xiàn)問題,抗壓能力強 職位要求: 1、中專以上學歷,有物流或電商客服經(jīng)驗; 2.熟練使用辦公軟件,須使用安卓系統(tǒng)手機或有備用機(配工作微信); 3.工作仔細認真,責任心強,有一定的溝通及處理問題的能力; 上班時間:早班:8:00-12:00,14:00-18:00 (在公司) 中班:14:00-17:00(在公司),18:00-23:00(居家辦公) 薪資待遇: 1、社保+年終獎+工齡獎+年底優(yōu)秀獎 2、法定假日帶薪休假,節(jié)日福利,上六休一
2025-02-05
楊小梅
廣西玉僑實業(yè)有限公司招聘:公司標志 logo
廣西玉僑實業(yè)有限公司
所在行業(yè) 包裝/電子/電器
成立時間 2年(2022年2月23日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
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