職位描述
崗位職責(zé)：
1.處理一件代發(fā)相關(guān)事物，打印面單
2.跟進(jìn)物流狀態(tài)，回復(fù)客戶信息
3.配合財(cái)務(wù)做好核銷，對賬工作
4.對數(shù)字及細(xì)節(jié)敏感，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，抗壓能力強(qiáng)
職位要求：
1、中專以上學(xué)歷，有物流或電商客服經(jīng)驗(yàn)；
2.熟練使用辦公軟件，須使用安卓系統(tǒng)手機(jī)或有備用機(jī)（配工作微信）；
3.工作仔細(xì)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有一定的溝通及處理問題的能力；
上班時(shí)間：早班：8:00-12:00,14:00-18:00 （在公司）
中班：14:00-17:00（在公司）,18:00-23:00(居家辦公）
薪資待遇：
1、社保+年終獎(jiǎng)+工齡獎(jiǎng)+年底優(yōu)秀獎(jiǎng)
2、法定假日帶薪休假，節(jié)日福利，上六休一
上班地點(diǎn)
工作地址：
玉林 北流市 城南 查看上班路線
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客服2000-3000元玉林-容縣崗位職責(zé)： 1.確保在一分鐘內(nèi)即時(shí)響應(yīng)并提供詳盡解答或引導(dǎo)至知識庫解決方案，避免因未仔細(xì)閱讀信息而造成回復(fù)混亂或無意義表情。 2.平均會話處理時(shí)長控制在3分30秒以內(nèi)，500個(gè)會話量，首次響應(yīng)控制1-3分鐘內(nèi)提升工作效率。 3.主動發(fā)現(xiàn)并及時(shí)上報(bào)接線過程中的批量性問題。 4.參與每日班會，全面學(xué)習(xí)并掌握最新的業(yè)務(wù)宣貫要點(diǎn)。 5.遇到無法解決的問題時(shí)，首先查閱知識庫，如未找到相關(guān)解答或無法解決，及時(shí)向組長求助并移交處理。 6.對于復(fù)雜或需要長時(shí)間跟進(jìn)的問題，保持與店主的溝通，及時(shí)轉(zhuǎn)交工單并交接給下一班次的同事。 7.嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，保證每天7.5小時(shí)的在線時(shí)長，包括適當(dāng)?shù)慕话?、休息、喝水、上洗手間時(shí)間。離崗前必須向組長報(bào)備，并確保處理完當(dāng)前會話后再離崗。 8.根據(jù)不同情景及時(shí)移交給對應(yīng)處理人員：售后問題轉(zhuǎn)交售后技能組，影響在線會話效率的問題轉(zhuǎn)交組長，客訴問題可移交至客服中心客訴人員處理（在線客訴技能組）。具體流轉(zhuǎn)場景參照知識庫線上流程指引圖 9.針對在線會話過程中：顧客店內(nèi)砸東西，工商檢查，店主情緒激動，要求退設(shè)備，商品過期等異常場景需第一時(shí)間轉(zhuǎn)接會話至當(dāng)班組長并說明情況，如組長無法處理的需再次向上級主管反饋處理. 在回復(fù)信息之前務(wù)必查閱歷史記錄，根據(jù)店主問題提供個(gè)性化回復(fù)。在建立工單前，需核實(shí)是否已存在相應(yīng)工單，避免重復(fù)操作。 任職要求 1、教育水平：高中以上學(xué)歷。 2、經(jīng)驗(yàn)知識： ①一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，打字速度45/分鐘以上。 ②具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 ③較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨(dú)立處理緊急問題。 ④具備良好的抗壓能力，能夠保持冷靜、樂觀的態(tài)度，并妥善處理客戶的投訴或不滿 ⑤良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意主動工作。 ⑥熟練電腦操作，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信專業(yè)相關(guān)方面的。2025-03-06
李乾
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一般項(xiàng)目：攝影擴(kuò)印服務(wù)；服裝服飾出租；婚慶禮儀服務(wù)；禮儀服務(wù)；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；禮品花卉銷售；新鮮水果零售；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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鋰電池負(fù)極材料的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，包含碳負(fù)極材料、硅碳負(fù)極材料、一氧化硅以及納米硅等；炭材料及炭基衍生品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售；環(huán)保工程設(shè)計(jì)；環(huán)境污染處理專用藥劑材料研發(fā)、制造與銷售；新型環(huán)保材料（竹用炭劑）的生產(chǎn)與銷售、環(huán)保工程設(shè)施施工；污水處理及其再生利用；水處理設(shè)備的安裝；大氣污染治理；水污染治理；新材料技術(shù)開發(fā)服務(wù)；新能源技術(shù)推廣。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動）
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一般項(xiàng)目：信息技術(shù)咨詢服務(wù)；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；招生輔助服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；個(gè)人商務(wù)服務(wù)；安全咨詢服務(wù)；社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；市場營銷策劃；咨詢策劃服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；軟件開發(fā)；大數(shù)據(jù)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)；體驗(yàn)式拓展活動及策劃；教學(xué)用模型及教具銷售；教育教學(xué)檢測和評價(jià)活動；消防技術(shù)服務(wù)；物業(yè)服務(wù)評估；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；保健食品（預(yù)包裝）銷售；特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項(xiàng)目：以自有資金從事投資活動；園區(qū)管理服務(wù)；土地整治服務(wù)；土地使用權(quán)租賃；住房租賃；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營；建設(shè)工程施工；道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：財(cái)務(wù)咨詢；稅務(wù)服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；市場營銷策劃；商標(biāo)代理；工商登記代理代辦（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：代理記賬（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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深圳開立超聲系列產(chǎn)品、上海聯(lián)影放射系列產(chǎn)品、耗材。
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糕點(diǎn)(烘烤類糕點(diǎn)、油炸類糕點(diǎn)、月餅、蒸煮類糕點(diǎn))、糖果制品(糖果)、面米制品、餅干、肉制品的生產(chǎn)、銷售;餐飲服務(wù);飲料及冷飲服務(wù);道路普通貨物運(yùn)輸;糧油的銷售。*** -
一般項(xiàng)目：珠寶首飾零售；珠寶首飾批發(fā)；珠寶首飾回收修理服務(wù)；珠寶首飾制造；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；咨詢策劃服務(wù)；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動；國內(nèi)貿(mào)易代理；會議及展覽服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；貨物進(jìn)出口。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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預(yù)包裝食品批發(fā)、零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
行業(yè)招聘
- 深圳市永耀國際貨運(yùn)代理有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 4年（2020年5月20日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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人事專員
￥2000-3000元
玉林-北流市 -
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￥2000-4000元
玉林-北流市
