職位描述
崗位職責(zé):
負責(zé)電商平臺上在線客戶服務(wù)的專業(yè)人員,直播間幫助主播回答客戶問題??头闹饕氊?zé)是與顧客進行在線溝通,解答客戶疑問,協(xié)助客戶解決問題,提升客戶滿意度。
一、解答客戶問題
客服需要利用各種渠道,如在直播間及時在線店鋪回答客戶提出的問題,解釋產(chǎn)品特點、退換貨政策等相關(guān)事項,讓客戶對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解和認識。
二、處理客戶投訴
在某些情況下,客戶會對公司的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生投訴??头枰阅托暮蛧?yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度聽取客戶抱怨,并在權(quán)威的范圍內(nèi)以公正的態(tài)度對問題進行處理,最終讓客戶滿意。
三、協(xié)助客戶解決問題
客服需要通過有效的溝通,推動問題的解決。如果客戶遇到了問題,渠道客服需要迅速響應(yīng),針對客戶遇到的不同問題,及時給出專業(yè)的解決方案,幫助客戶盡快解決問題,并且修復(fù)客戶體驗。
四、記錄客戶反饋
客服需要記錄客戶的反饋和需求,并將其及時傳遞給相關(guān)的內(nèi)部部門。這些反饋和需求是產(chǎn)品和服務(wù)改進的重要依據(jù),可以幫助公司逐步優(yōu)化和改善產(chǎn)品和服務(wù)
五、保持良好的溝通與合作關(guān)系
客服需要與公司內(nèi)部各部門保持良好的溝通和合作關(guān)系以確??蛻魡栴}得到全面解決。在與其他部門溝通時。
需要有家具,家裝等相關(guān)經(jīng)驗。
兩班倒工作制,不用打電話線上溝通,不能接受無投,無經(jīng)驗無投,謝謝!
公司簡介
公司 2020 年成立,創(chuàng)立以來,始終堅持“林板一體化”發(fā)展戰(zhàn)略,確立了“自然是榜樣”的品牌靈魂、“關(guān)注環(huán)保、關(guān)愛人生、回歸自然、持續(xù)發(fā)展”的基本理念、“循理依法、綠色經(jīng)營、清潔生產(chǎn)、持續(xù)改進”的環(huán)境方針。業(yè)務(wù)范圍為全國木材交易。利用互聯(lián)網(wǎng)+倉儲管理模式建立全新的木材服務(wù)交易平臺“采購集中化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、貿(mào)易效率化、客戶需求個性化”是當(dāng)今木材產(chǎn)業(yè)制造端日益凸顯的發(fā)展趨勢,為此,公司力求改變木材交易領(lǐng)域一直以來存在的信息不對稱、流通成本高、貿(mào)易效率低下、回款慢、周期長、信用環(huán)境不成熟等問題,讓交易更簡單、更快速、更直接、更廣闊。
其定位為全國林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈一體化智能服務(wù)平臺,利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)優(yōu)勢,整合國內(nèi)外優(yōu)勢木業(yè)資源,打通線上線下交易模式,實現(xiàn)多種木材板材品類的交易,力求從 B2B 電商模式擴展到 B2C 的電商模式,兩年后打造集線上交易、木材金融、報關(guān)通關(guān)、中央倉庫、全國物流、木業(yè)大數(shù)據(jù)等于一體化的智能服務(wù)木材交易平臺
上班地點
工作地址:
南寧市良慶區(qū)高新金海大廈-A棟 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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直播運營(新媒體直播帶貨運營)4000-9000元來賓-興賓區(qū)1.工作內(nèi)容:抖音、拼多多、淘寶、平臺直播帶貨,根據(jù)每天的產(chǎn)品規(guī)劃直播時間進行直播。 2.任職要求: (1)年齡:22-35歲,住來賓本地優(yōu)先。3名 (2)高中學(xué)歷以上,要求普通話清晰,良好的語言表達能力基礎(chǔ),有直播經(jīng)驗優(yōu)先,了解三農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu)先。必須能吃苦耐勞,接受夜班通宵直播輪班,能適應(yīng)不同工作時間安排。 (3)熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),較強的學(xué)習(xí)能力,有團隊合作精神。 3.薪資待遇:試用期一個月,工資3500。一個月轉(zhuǎn)正后4000底薪+業(yè)績提成。額外還有節(jié)假日加班補貼:團建活動補貼等,需了解更加詳細***2025-02-21韋金邊
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掌上明珠家具產(chǎn)品直播3000-5000元來賓-興賓區(qū)來賓市興賓區(qū)明珠家私城批發(fā)/零售工作內(nèi)容:明天按照店里要求開直播介紹產(chǎn)品。 任職要求: 每天拍1-2個抖音視頻2025-02-21黃海琴
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直播運營主管4000-9000元來賓-興賓區(qū)-新裕豐來賓商業(yè)批發(fā)零售廣場廣西口口強科技有限公司計算機硬件1.根據(jù)公司戰(zhàn)略需求,負責(zé)抖音平臺賬號的短視頻和直播 帶貨工作,規(guī)劃帶貨策略,提高售賣轉(zhuǎn)化; 2.負責(zé)短視頻平臺規(guī)則挖掘及玩法設(shè)定,平臺關(guān)系維護 內(nèi)容運營策略優(yōu)化等,提升賬號粉絲量及活躍度; 3.負責(zé)店鋪日常的直播流程安排,根據(jù)運營計劃開展日常 的直播工作; 4.策劃直播間活動內(nèi)容,制定主播直播方案,幫助主播做 直播定位及內(nèi)容調(diào)整; 5.收集直播數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)分析,及時調(diào)整賬號的運營策 略; 6.負責(zé)短視頻平臺賬號的商業(yè)合作對接。 任職要求: 1.半年以上直播運營從業(yè)經(jīng)驗,熟悉直播規(guī)則以及營銷推 廣手段; 2.抖音等短視頻平臺重度愛好者,熟悉其運營規(guī)則; 3.有敏銳的網(wǎng)絡(luò)熱點洞察力,擅長整合各種新奇.有趣的 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意內(nèi)容,善于追蹤熱點事件; 4.良好的溝通能力及應(yīng)變能力,責(zé)任心強,思維活躍。2025-02-19呂強
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直播主管5000-10000元來賓-興賓區(qū)-新裕豐來賓商業(yè)批發(fā)零售廣場廣西口口強科技有限公司計算機硬件崗位職責(zé): 1、負責(zé)抖音平臺的直播運營,制定每期直播銷售目標(biāo)以及相關(guān)的運營計劃; 2、協(xié)助主播預(yù)告發(fā)布和優(yōu)化相關(guān)事宜:封面圖、預(yù)告文案、預(yù)告貨品上架; 3、配合完成直播形式、直播內(nèi)容等策劃; 4、跟進主播直播,做好后臺數(shù)據(jù)監(jiān)控; 5、日常直播數(shù)據(jù)管理與分析,給直播建議和解決方案; 6、主播的每日溝通、復(fù)盤,定期培訓(xùn)人員基礎(chǔ)直播技巧,以及日常規(guī)范,根據(jù)主播孵化程度配合策劃不同類型的的活動,使主播得到更多曝光與成長; 了、協(xié)調(diào)直播輔助工作人員的安排及資源。 任職要求: 1、熟悉抖音平臺; 2、有過操盤手的實戰(zhàn)經(jīng)驗; 了、有直播帶貨運營經(jīng)驗,做過本地生活優(yōu)先; 4、編寫、修改直播腳本及話術(shù) 5、工作認真負責(zé),善于處理人際關(guān)系,溝通能力強,注重團隊合作。2025-02-19呂強
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電商運營助理/直播助理/副播3000-8000元來賓-武宣縣負責(zé)國內(nèi)淘寶,抖音,蝦皮跨境電商的運營業(yè)務(wù) 包括圖文搜索業(yè)務(wù)和直播業(yè)務(wù) 有興趣的電商業(yè)務(wù)合作伙伴也可以私聊溝通合作合伙業(yè)務(wù)2025-02-18羅冬瑾
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直播運營專員2000-7000元來賓-興賓區(qū)廣西來賓自由熊開心農(nóng)場有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)要求線上露臉直播,向游客介紹園區(qū)游玩項目,特色項目; 要求獨立完成直播項目,監(jiān)控直播動態(tài),積極回答游客問題,與游客直播互動; 對直播運營感興趣,有直播經(jīng)驗優(yōu)先 有無經(jīng)驗均可,有免費培訓(xùn); 要求全職,能即刻上崗 園區(qū)包吃住,薪資***2025-02-18梁燕
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直播短視頻運營2000-6000元來賓-興賓區(qū)來賓市興賓區(qū)美來營銷策劃中心文案/策劃1-培訓(xùn)直播 2-培訓(xùn)短視頻剪輯 3-指導(dǎo)學(xué)員各種設(shè)備操作 4-協(xié)助溝通銷售談合作2025-02-18陶金華
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抖音直播主播3000-6000元來賓-興賓區(qū)廣西萬物鮮農(nóng)業(yè)科技有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)崗位職責(zé)】 1、負責(zé)公司抖音直播上鏡和直播 2、負責(zé)直播內(nèi)容策劃,粉絲維護,活躍直播氣氛 3、講解公司產(chǎn)品賣點,為粉絲答疑,引導(dǎo)粉絲購買推薦商品 【任職要求】 1、專業(yè)不限,經(jīng)驗不限,可接受小白 2、五官端正,為人熱情,喜歡上鏡,有強烈表現(xiàn)欲 3、思維敏捷,具有較強的語言表達能力和現(xiàn)場操控應(yīng)變能力 【工作時間】 每日工作2-4小時 【薪資待遇】 1、全職:實習(xí)期2500,轉(zhuǎn)正后3000+提成2025-02-18甘錦臨
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直播運營經(jīng)理(全屋定制)8000-15000元來賓-忻城縣廣西元勝林業(yè)開發(fā)有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)崗位職責(zé): 1.負責(zé)全屋定制(家具、家居)直播運營團隊的搭建、管理、培訓(xùn)與考核(自播體系),以及視情況開展策略性的與外部直播機構(gòu)的合作。 2.制定和實施自播運營策略和目標(biāo),對直播流量、觀看人數(shù)、產(chǎn)品銷售產(chǎn)出等數(shù)據(jù)和用戶增長負責(zé)。 3.制定自播運營策略及推廣方案,與外部直播平臺、機構(gòu)及運營部門溝通,反饋并協(xié)調(diào)改進,以提升用戶體驗。 4.負責(zé)信息流投放推廣相關(guān)工作,對直播間數(shù)據(jù)負責(zé),優(yōu)化投放商品轉(zhuǎn)化成本及銷售目標(biāo);每日監(jiān)控投放營銷交易數(shù)據(jù),結(jié)合數(shù)據(jù)分析優(yōu)化賬戶和投放素材,提升投放商品點擊轉(zhuǎn)化率,直播間實時引流。 5.發(fā)掘和簽約主播、負責(zé)主播運營成長機制,對主播進行孵化和培養(yǎng)。 6.負責(zé)直播前的準(zhǔn)備工作,包括選品、人群分析、促銷策略等,確保直播銷售的產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力。 任職條件: 1.全日制大專及以上學(xué)歷,有5年以上直播運營經(jīng)驗,有從0-1直播間搭建經(jīng)驗、全屋定制經(jīng)驗優(yōu)先;優(yōu)秀者可放寬條件。 2.熟悉國內(nèi)全屋定制直播市場,熟知直播規(guī)則,對直播策劃和投流有較好的實操經(jīng)驗。 3.熟悉直播行業(yè)操作規(guī)范和平臺規(guī)則,能夠保證直播質(zhì)量和效果符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。 4.熱愛直播行業(yè),有較強的數(shù)據(jù)分析能力;優(yōu)秀的溝通表達能力和強烈的自驅(qū)力;抗壓能力好,卓越的團隊管理能力。 薪資福利: 1、年薪20萬-25萬,構(gòu)成:底薪+績效考核+團隊提成2025-02-17黃志恩
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- 廣西元勝林業(yè)開發(fā)有限公司
- 所在行業(yè) 木業(yè)/木材
- 成立時間 4年(2020年5月18日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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全屋定制安裝售后主管
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采購內(nèi)勤
¥4000-5000元
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¥4000-5000元
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渠道客服專員
¥4000-8000元
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