職位描述

崗位職責(zé):
1.負責(zé)已簽約客戶的回訪,跟進,使用培訓(xùn)等工作
2.負責(zé)續(xù)費客戶跟進工作
3.完成上級臨時交代的任務(wù)
4.負責(zé)完善相關(guān)產(chǎn)品售后服務(wù)體系
5.負責(zé)跟進各個崗位業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行

任職要求:
1.有較強的責(zé)任心,學(xué)習(xí)能力強
2.熱情、認真、耐心、邏輯思維清晰
3.為人誠實穩(wěn)重,服從工作安排
4、工作認真負責(zé),嚴謹,學(xué)習(xí)能力強
5.具有一年以上保險、銀行、電信運營商等客服工作經(jīng)驗優(yōu)先
6.本崗位可接受應(yīng)屆畢業(yè)生,大專及以上學(xué)歷,計算機專業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先

公司擁有完善的晉級晉升體系,舒適的辦公環(huán)境,為廣大青年提供學(xué)習(xí)、就業(yè)、發(fā)展為體系立體平臺,歡迎勇于挑戰(zhàn)的年輕熱血青年加入我們的團隊!
薪資4000-6000

公司簡介

二十一世紀,是信息時代,互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)絡(luò)時代,是一切都與互聯(lián)網(wǎng)信息息息相關(guān)的世紀。網(wǎng)贏,因網(wǎng)絡(luò)而誕生,以互聯(lián)網(wǎng)而贏世界。網(wǎng)贏LOGO??寓意:E,即?E時代(電子信息時代),?E-MAIL為基礎(chǔ)信息服務(wù)的企業(yè)信息化時代;W,即?W時代(網(wǎng),拼音wang),贏家時代(贏家,WINNER),勝者為W(勝者為網(wǎng),勝者為王)。南寧網(wǎng)贏信息科技有限公司是一家集專業(yè)技術(shù)、精干團隊、高效服務(wù)于一身的企業(yè)信息化云服務(wù)平臺,公司自成立以來,引起業(yè)內(nèi)的密切關(guān)注,并與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中眾多知名企業(yè)形成戰(zhàn)略合作,逐步成為網(wǎng)易、微軟在廣西地區(qū)的獨家合作伙伴,堅持以“務(wù)實、誠信、專業(yè)”的工作態(tài)度為廣大的政府機構(gòu)、企事業(yè)單位提供企業(yè)郵箱、視頻會議、中國大學(xué)mooc平臺、在線協(xié)同辦公套件、網(wǎng)易有數(shù)大客戶分析工具、網(wǎng)易七魚智能客服機器人等互聯(lián)網(wǎng)信息化服務(wù)產(chǎn)品。目前正在服務(wù)的政府和企業(yè)客戶包括:廣西國稅局、廣西工商局、中國-東盟博覽會秘書處、中國-東盟商務(wù)與投資峰會秘書處、廣西海事局、廣西區(qū)政府金融辦、潤建通信、玉柴集團、夢之島百貨集團、南南鋁業(yè)集團、廣西貴糖集團、南方黑芝麻糊、兩面針、桂林啄木鳥、廣西投融資協(xié)會、廣西松宇集團、北海銀河集團、廣西新未來股份等政府和企業(yè)單位。

公司現(xiàn)在旗下有兩大事業(yè)部和客服部,兩大事業(yè)部包括:企業(yè)云服務(wù)事業(yè)部、校園云服務(wù)事業(yè)部。

企業(yè)云服務(wù)事業(yè)部主要負責(zé)網(wǎng)易旗下企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)品的市場推廣和市場服務(wù)工作,包括企業(yè)郵箱、微軟office365產(chǎn)品、網(wǎng)易辦公套件、企業(yè)易信、視頻會議、電話會議、網(wǎng)易七魚等產(chǎn)品,市場經(jīng)營范圍:廣西全省、貴州全省、海南全省、云南全省。

校園云服務(wù)事業(yè)部主要負責(zé)網(wǎng)易旗下校園云服務(wù)產(chǎn)品的市場推廣和市場服務(wù)工作,產(chǎn)品包括校園郵箱、網(wǎng)易教育產(chǎn)品、網(wǎng)易七魚校園版、網(wǎng)易辦公套件、網(wǎng)易視頻云等產(chǎn)品,市場經(jīng)營范圍:廣西全省、云南全省、海南全省。

網(wǎng)贏,傾力打造“贏”的企業(yè)文化,即“亡、口、月、貝、凡”的企業(yè)文化。網(wǎng)贏科技企業(yè)文化就是<贏>的文化:亡(危機意識)、口(透明的、高效的溝通)、月(時間觀念和執(zhí)行力)、貝(資金累積和本領(lǐng)沉淀)、凡(平常心態(tài))。

公司組織架構(gòu)(更新于2017年3月)

網(wǎng)易

網(wǎng)易?NASDAQ:?NTES是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司,在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其它技術(shù)方面,網(wǎng)易始終保持國內(nèi)業(yè)界的領(lǐng)先地位。網(wǎng)易對中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有強烈的使命感,利用最先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),加強人與人之間信息的交流和共享,實現(xiàn)“網(wǎng)聚人的力量”。網(wǎng)易在郵箱、新聞門戶、游戲娛樂、在線教育、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域都是具有行業(yè)標桿的影響力。

????1997年6月創(chuàng)立以來,憑借先進的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),網(wǎng)易深受廣大網(wǎng)民歡迎,曾兩次被中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)評選為中國十佳網(wǎng)站之首。

1997年11月,網(wǎng)易自主研發(fā)了國內(nèi)首個全中文的免費電子郵件系統(tǒng)。2007年9月,網(wǎng)易旗下三大免費郵箱全面開放無限容量升級服務(wù)。2009年3月,網(wǎng)易宣布進軍企業(yè)郵箱市場,標志著網(wǎng)易郵箱成為國內(nèi)第一大且布局最全面的電子郵件服務(wù)商。2009年11月,郵件客戶端閃電郵推出,協(xié)助廣大用戶高效管理多個郵箱帳戶、實現(xiàn)本地快速收發(fā)郵件。2012年8月,網(wǎng)易推出了完全基于HTML5和CSS3開發(fā)的網(wǎng)易郵箱5.0版,其寫信語音輸入、無障礙設(shè)計、郵箱觸點、情感化設(shè)計等多項功能均是業(yè)界首創(chuàng),網(wǎng)易郵箱在業(yè)內(nèi)更是率先全面上線人臉識別功能,為用戶帳號安全多加一道防護門。2012年11月,網(wǎng)易郵箱發(fā)起了國內(nèi)最大的郵件安全聯(lián)盟“網(wǎng)易郵箱誠信開放平臺”,幫助郵件發(fā)送方更好地與用戶溝通互動,同時減少垃圾郵件對用戶日常郵箱使用的干擾。2013年,網(wǎng)易郵箱還與國航合作,旅客可以在空中實時登錄網(wǎng)易郵箱,網(wǎng)易郵箱成為第一個空中郵箱。2014年,網(wǎng)易郵箱公正郵服務(wù)正式上線。公正郵服務(wù)是網(wǎng)易郵箱為用戶提供了郵件證據(jù)留存、取證以及出證的一站式服務(wù),解決了電子郵件“易逝、易改、易變”的問題。2015年,網(wǎng)易郵箱戰(zhàn)略級移動產(chǎn)品郵箱大師發(fā)展迅速,作為網(wǎng)易在移動端的戰(zhàn)略級產(chǎn)品,郵箱大師全面支持市場上所有主流郵箱品牌,精益求精的產(chǎn)品理念帶給用戶毫秒級的極速收發(fā)郵件體驗。

網(wǎng)易企業(yè)郵箱在2016年Q4用戶量依舊保持較高增長,讓更多行業(yè)走向“互聯(lián)網(wǎng)+”,企業(yè)客戶數(shù)量已接近55萬家、校園郵合作高校已經(jīng)超過500家,超過3300萬名終端用戶,且老客戶保持接近90%的高續(xù)費率。受益于企業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域、渠道經(jīng)銷商建設(shè)領(lǐng)域和校園郵箱市場的快速發(fā)展,企業(yè)郵繼續(xù)保持業(yè)內(nèi)絕對領(lǐng)先地位,在市場占有率和影響力方面無出其右。網(wǎng)易郵箱多年來堅持在電子郵件領(lǐng)域持續(xù)投入和創(chuàng)新,為推動中國電子郵件產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了重大貢獻。作為中文郵箱第一品牌,網(wǎng)易一直以為中國網(wǎng)民提供最優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務(wù)為己任,始終把用戶使用體驗放在首位。在企業(yè)郵箱基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)需求,網(wǎng)易也為企業(yè)信息管理提供眾多企業(yè)服務(wù)云產(chǎn)品。

網(wǎng)易還與眾多領(lǐng)域巨頭企業(yè)進行強強聯(lián)合,網(wǎng)易與中國電信合作推出企業(yè)易信、電話會議產(chǎn)品。企業(yè)易信于2016年9月正式推出的專業(yè)級移動辦公應(yīng)用。企業(yè)易信為所有政府、企業(yè)、組織量身定制了一套全面有效的工作新方式,通過工作群、電話會議、重要通知等功能讓工作溝通更高效;更通過考勤管理、流程審批、工作日報等OA或應(yīng)用,讓工作更有執(zhí)行力。此外,網(wǎng)易聯(lián)手高教社推出的云端在線教育平臺---中國大學(xué)mooc平臺;網(wǎng)易與微軟合作的推出網(wǎng)易辦公套件;網(wǎng)易與安存科技合作推出薩班斯歸檔和網(wǎng)易公正郵服務(wù);網(wǎng)易與唐橋公司合作推出網(wǎng)易云會議產(chǎn)品。后期也還將會更多行業(yè)標桿單位強強聯(lián)合,推出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

南寧公司辦公環(huán)境

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南寧-青秀區(qū)
廣西立成信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
純接聽,有來電就接,無需主動外呼,不含任何銷售性質(zhì),工作簡單,收入有保障,穩(wěn)定4000-4500,期望月入七八千,過萬者勿投遞 實習(xí)生保底收入3500元/可蓋實習(xí)章 工作內(nèi)容: 負責(zé)在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線的進線電話 只需要為來電用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等電咨詢解答服務(wù),不用外呼和撥打電話,沒有扣罰,懲罰制度,講究的就是開心上班,快樂生活。 工作時間: 每天工作7小時,到點可下班,無需加班。(休息充足)月休6-8天。繳納五險 公司團隊氛圍好,提供每月團建活動(如燒烤,唱K,游園,定期大型活動拓展、球賽等) 白領(lǐng)模式,無需外出日曬雨淋,線上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。 任職要求: 1、18-28歲,男女不限 2、熟悉基本電腦操作,打字速度20字/分鐘左右; 3、普通話無明顯地方口音,語言表達流利。 薪酬福利: 1、高底薪(2600-2800)+提成(接的每一通電話都有績效提成) 并且收入穩(wěn)定,綜合薪資:4200-6000+五險 2、晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項目經(jīng)理 3、培訓(xùn):公司提供免費入職崗前培訓(xùn) 4、福利:豐富的戶外活動,舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利;
11小時前
南寧-青秀區(qū)
廣西立成信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
純接聽,有來電就接,無需主動外呼,不含任何銷售性質(zhì),工作簡單,收入有保障,穩(wěn)定4000-4500,期望月入七八千,過萬者勿投遞 實習(xí)生保底收入3500元/可蓋實習(xí)章 工作內(nèi)容: 負責(zé)在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線的進線電話 只需要為來電用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等電咨詢解答服務(wù),不用外呼和撥打電話,沒有扣罰,懲罰制度,講究的就是開心上班,快樂生活。 工作時間: 每天工作7小時,到點可下班,無需加班。(休息充足)月休6-8天。繳納五險 公司團隊氛圍好,提供每月團建活動(如燒烤,唱K,游園,定期大型活動拓展、球賽等) 白領(lǐng)模式,無需外出日曬雨淋,線上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。 任職要求: 1、18-28歲,男女不限 2、熟悉基本電腦操作,打字速度20字/分鐘左右; 3、普通話無明顯地方口音,語言表達流利。 薪酬福利: 1、高底薪(2600-2800)+提成(接的每一通電話都有績效提成) 并且收入穩(wěn)定,綜合薪資:4200-6000+五險 2、晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項目經(jīng)理 3、培訓(xùn):公司提供免費入職崗前培訓(xùn) 4、福利:豐富的戶外活動,舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利;
11小時前
南寧-青秀區(qū)
急招 急招 急招 一、崗位職責(zé) 協(xié)助銀行及非銀金融機構(gòu)處理逾期賬款業(yè)務(wù)并與相關(guān)客戶線上溝通 二、薪資待遇 試用期:無責(zé)底薪4200+提成+獎金+社保 三、上班時間 上班時間:9:00-18:00,午休1.5小時,周日休息,享受法定節(jié)假日 四、公司優(yōu)勢 1、晉升機制:正式員工--團隊組長--部門主管-部門經(jīng)理; 2、良好的工作氛圍,積極向上的團隊; 4、公司提供帶薪培訓(xùn) 4、提供空調(diào),每周下午茶零食,法定節(jié)假日禮品; 5、15號準時發(fā)薪資,從不拖欠薪資;
11小時前
南寧-青秀區(qū)
急招 急招 急招 一、崗位職責(zé) 協(xié)助銀行及非銀金融機構(gòu)處理逾期賬款業(yè)務(wù)并與相關(guān)客戶線上溝通 二、薪資待遇 試用期:無責(zé)底薪4200+提成+獎金+社保 三、上班時間 上班時間:9:00-18:00,午休1.5小時,周日休息,享受法定節(jié)假日 四、公司優(yōu)勢 1、晉升機制:正式員工--團隊組長--部門主管-部門經(jīng)理; 2、良好的工作氛圍,積極向上的團隊; 4、公司提供帶薪培訓(xùn) 4、提供空調(diào),每周下午茶零食,法定節(jié)假日禮品; 5、15號準時發(fā)薪資,從不拖欠薪資;
11小時前
南寧
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
【崗位職責(zé)】 1.售后接待:負責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺的售后接待,安撫好客戶情緒,及時給出解決方案,確??蛻魸M意; 2.維護客戶關(guān)系:維護好與客戶關(guān)系,降低退款率,提高服務(wù)滿意度; 3.售后問題處理:及時處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進; 3.工單處理:負責(zé)所有店鋪的售后工單,客戶投訴時,及時電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時上報部門主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對售后問題進行分類,對于高頻發(fā)生的售后問題及時上報主管。 【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗; 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評估機會。不定期提供線上課程學(xué)習(xí),表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機會 【公司福利】繳納五險、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評估漲薪晉升、設(shè)有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。
11小時前
鄧琳薏
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城
誠聘電商售后客服,歡迎有志之士加入! 可接受新手!免費培訓(xùn)!沒套路!上手快! 1.工作地點:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大唐天城寫字樓19樓1905室 辦公室環(huán)境舒適!輕松!同事氛圍融洽!友愛! 2.上班時間:兩班制,白班 7:30-16:30,晚班15:00-24:00,7天培訓(xùn)期間9:00-18:00。 有掙錢欲望者,想做事業(yè)者來投!( 不接晚班者勿投!不接受線上居家辦公!) 3.薪資:試用期底薪3000+,轉(zhuǎn)正為底薪+績效+獎金,月綜合薪資在3-5K左右。 4.獎勵:底薪和提成之外還有優(yōu)秀獎,銷售獎,全勤獎,工作滿兩年以上可享受公司股份等獎勵多多! 5.福利:逢年過節(jié)還有大禮包!不定期有團隊聚餐!下午茶!水果!小零食! 工作內(nèi)容: 1.接待及解決所有有關(guān)售后的問題咨詢; 2.高效處理店鋪后臺退換貨事宜;與倉庫群對接,及時處理快遞/不到件/退回件等異常問題;跟進退款訂單、處理貨品退換貨,補件等事務(wù); 任職要求: 1.年齡:30歲以下,有1年以上相關(guān)經(jīng)驗,同時具備售前售后經(jīng)驗?zāi)挲g可放寬; 2.有天貓售后處理經(jīng)驗,熟練操作天貓平臺,后臺,熟悉規(guī)則,退換貨流程(薪資可議) 3.打字速度熟練,會操作辦公軟件。 4.有良好的客戶服務(wù)意識,細致,耐心,具備良好的溝通表達能力與抗壓能力。
11小時前
董杰
售后專員
3000-6000元
南寧-青秀區(qū)
急招 急招 急招 工作內(nèi)容: 工作內(nèi)容:負責(zé)提醒客戶及更新客戶信息(不含任何銷售性質(zhì)) 薪資福利待遇 試用期無責(zé)底薪3300+話補500 階梯式提成(項目不同提點不同) 試用期1-3個月,有高提成+高績效+高獎金+社保,轉(zhuǎn)正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時間:9:00-18:00,午休1.5小時,周日休息,享受法定節(jié)假日; 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團建、下午茶、達標獎金; 公司福利:社保、全勤獎、帶薪年假、下午茶、聚餐 、團建等 晉升:組長-主管-部門主管(每個季度調(diào)整一次) 全景辦公環(huán)境 上班氛圍好 面試通過即可上班
11小時前
售后客服
5000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責(zé): 1、對已成交客戶進行售后回訪和維護,對于客戶反饋的問題進行記錄并作出解答和解決,提升客戶滿意度; 2、維系客戶關(guān)系,保持公司與客戶的持續(xù)合作; 3、公司安排的其他工作。 崗位要求 1、英語聽說讀寫水平良好,有1-3年售后客服工作經(jīng)驗; 2、情商高,樂于溝通; 3、大學(xué)專業(yè)是理工科為加分項 薪資待遇:5000-8000元(薪資可***) 福利:五險一金,雙休,法定節(jié)假日休息
11小時前
陳小姐
南寧-青秀區(qū)-埌東三組
廣西宇匯洋房地產(chǎn)代理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1.協(xié)助已成交客戶辦理產(chǎn)權(quán)評估、銀行按揭貨款、產(chǎn)權(quán)過戶;2.為客戶解答購房相關(guān)的法律問題及政策;3.按揭合同的整理、歸檔、保管及領(lǐng)取;4.售后的后續(xù)工作。 崗位要求:1.思維敏捷,工作嚴謹,沉穩(wěn),良好的溝通能力與語言表達能力;2.有較好的親和力、服務(wù)意識,具備良好的團隊精神;3.能熟練操作辦公軟件;4.一年以上地產(chǎn)行業(yè)售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2025-03-14
黎誠
南寧
本公司主要做運動品牌服飾以及運動箱包鞋子。 1.負責(zé)天貓和京東以及快手平臺,在線接待售后客戶,為客戶提供售后咨詢服務(wù) 2.負責(zé)訂單,發(fā)票管理等,及時準確的處理客戶反饋的異常訂單并跟進異常的物流訂單 3.對客戶投訴件(包括差評),質(zhì)量等問題進行處理,安撫顧客情緒解決問題,提升客戶滿意度 4.負責(zé)維護老客,退款挽單,提高老客銷售占比及降低退款率 崗位要求: 1.高中/中專及以上學(xué)歷,1年以上售后客服工作經(jīng)驗,熟悉淘寶/京東后臺,能熟練操作淘寶和京東后臺系統(tǒng)。 2.性格開朗,溝通協(xié)調(diào)能力強,處理售后靈活性高,能夠承受一定的工作壓力 3.做事認真負責(zé)細心,有一定的耐心
2025-03-11
李總
南寧網(wǎng)贏信息科技有限公司招聘:公司標志 logo
南寧網(wǎng)贏信息科技有限公司
所在行業(yè) 電子/大學(xué)
成立時間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標準
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