職位描述

崗位職責(zé):
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,限度的提高客戶滿意度。
4、負責(zé)售后相關(guān)的協(xié)調(diào)、統(tǒng)計等行政類工作。
任職資格:
1、中專以上學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作時間:上午8:30-下午17:30 午休2小時,月休6天,節(jié)假日按國家規(guī)定休息。
面試地點:南寧市雙擁青山路口南湖一號樓三樓(南湖隧道雙擁路出口旁邊有個電單車學(xué)習(xí)點,從隧道和學(xué)習(xí)點之間的小巷走進來棟樓,樓上有貝加美三個字,走樓梯上來三樓即到)。市內(nèi)可乘坐:B10、29、32、25、46、607、609、705、706、219等路公交車到雙擁青山路口站下車。

公司簡介

廣西恒源空調(diào)工程有限公司2003年成立于廣西南寧,經(jīng)營商業(yè)投資、實業(yè)投資、承建商用、家用中央空調(diào)工程,大金空調(diào)、麥克維爾空調(diào)、EK空調(diào)平臺商,是國家AAA級信用企業(yè),廣西制冷學(xué)會副會長單位,具有建筑機電安裝工程專業(yè)承包資質(zhì)。經(jīng)營涵蓋商業(yè)投資、中央空調(diào)工程、舒適環(huán)境工程承建、綠色科技等多個領(lǐng)域。擁有一批高素質(zhì)的暖通、機械、電力、造價、經(jīng)濟、法律等中高級執(zhí)業(yè)資格人才。
公司致力于全球頂級中央空調(diào)代理二十年,一貫秉承專業(yè)專注,鑄就品質(zhì)典范。以最優(yōu)方案滿足客戶需求,憑綜合實力贏得客戶青睞。中海國際、榮和地產(chǎn)、金源地產(chǎn)、匯東地產(chǎn)、碧園地產(chǎn)等眾多知名地產(chǎn)企業(yè)已成為了我們的戰(zhàn)略合作商,為廣西各地商業(yè)地產(chǎn)、住宅樓盤提供中央空調(diào)系統(tǒng)配套服務(wù)。公司年銷量超過2億,是廣西唯一“大金五鉆獎”榮獲者,是廣西唯一獲得大金授權(quán)的最高級核心經(jīng)銷商,是廣西最專業(yè)、最具規(guī)模的中央空調(diào)系統(tǒng)服務(wù)商。
公司以“客戶體驗滿意度”為中心,引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)桿,樹立安裝典范。擁有經(jīng)驗豐富的安裝技術(shù)工人50余人,持有國家建設(shè)部門頒發(fā)的《技術(shù)工人上崗證書》,并享有意外保險保障,確保安全文明施工。工程監(jiān)理負責(zé)29項施工節(jié)點的質(zhì)量監(jiān)督,客服管家提供親切、快速的售后服務(wù),讓客戶全程無憂。
二十年來,承接項目遍布廣西各地,包括廣西體育中心、南寧火車東站、廣西區(qū)黨委常委樓、廣西人民大會堂、南鐵調(diào)度指揮中心、廣西科技發(fā)展大廈、廣西華藍弈園、廣西檔案局、廣西人防辦公大樓、南寧人防辦公大樓、南寧孵化基地科技大樓、柳州工人醫(yī)院、柳州嘉逸財富大廈、北海冠嶺貴賓接待中心、梧州博物館、防城港工業(yè)物流招商中心等等,已超過5000多個大、中、小型項目的施工安裝,多個項目入選“大金安裝工程經(jīng)典案例”。
公司提供給員工良好的發(fā)展平臺,配以完整的職業(yè)規(guī)劃,準時的薪資保障體系,給予員工培訓(xùn)、旅游、體檢、年假、保險等多項福利。公司成立二十年來,擁有專業(yè)專注的協(xié)作團隊,形成了共勉共贏的企業(yè)文化。公司是大家共同發(fā)展的平臺,我們期待同行人,快來加入我們,同心同行、共享碩果!

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區(qū)雙擁路38號廣西新誼金融投資大廈-A座6樓 (東北門臺灣金琴美食館電梯上來) 查看上班路線

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崗位職責(zé) 1.應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴 2.收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔 3. 掌握產(chǎn)品知識,深入了解公司銷售的二手汽車產(chǎn)品 4. 及時記錄客戶反饋、問題和解決方案,生成相關(guān)報告和數(shù)據(jù)統(tǒng)計 5. 協(xié)助部門處理其他事項 任職要求: 1.有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先,對汽車有基礎(chǔ)了解 2. 具備良好的客戶服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量控制能力,能夠為客戶提供專業(yè)和滿意的售后服務(wù); 上班時間:9:30~18:30,月休4天。薪資3~4k含績效,繳納五險一金
18小時前
華樹濤
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南寧市新媒之家文化傳媒有限公司
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崗位職責(zé):主要負責(zé)店鋪后臺售后服務(wù),幫助顧客解決問題,處理退換貨、跟進物流信息等。 崗位要求: 1、可接受應(yīng)往屆生、實習(xí)生。 2、服務(wù)意識強,團隊意識強,性格穩(wěn)定為人熱情,學(xué)習(xí)能力強,善于交流,積極主動,有較強的溝通能力和隨機應(yīng)變能力; 3、熟練操作word、excel等辦公軟件; 4、可接受上夜班及倒班(早班8:00-17:00,晚班14:00-24:00,月休四天)
2025-02-11
人力資源部
售后客服
4000-7000元
南寧-青秀區(qū)
售后客服崗位職責(zé): 1.通過電話、微信溝通的方式處理客戶售后問題與投訴 ; 2.及時與各招生老師對接客戶情況; 3.整理客戶數(shù)據(jù)、各渠道的數(shù)據(jù)規(guī)整; 4.及時分配各渠道數(shù)據(jù),反饋異常數(shù)據(jù)情況; 5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求: 1.有過客服經(jīng)驗,且能較好的解決客訴問題; 2.溝通表達能力好; 3.能主動、積極考慮問題并解決問題,與客戶建立良好的關(guān)系; 4.性格開朗,執(zhí)行力強
2025-02-10
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主要工作負責(zé)對會員客戶售后回訪,指導(dǎo)用藥,復(fù)購產(chǎn)品下單登記信息 朝九晚六,大小周休息,薪資5-7K
2025-02-10
張明明
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5000-8000元
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崗位職責(zé): 1、對已成交客戶進行售后回訪和維護,對于客戶反饋的問題進行記錄并作出解答和解決,提升客戶滿意度; 2、維系客戶關(guān)系,保持公司與客戶的持續(xù)合作; 3、公司安排的其他工作。 崗位要求 1、英語聽說讀寫水平良好,有1-3年售后客服工作經(jīng)驗; 2、情商高,樂于溝通; 3、大學(xué)專業(yè)是理工科為加分項 薪資待遇:5000-8000元(薪資可***) 福利:五險一金,雙休,法定節(jié)假日休息
2025-02-10
陳小姐
南寧-青秀區(qū)-航洋國際城
崗位職責(zé): 1、維護客戶關(guān)系,管理客戶微信群; 2、整理資料,整理報表,統(tǒng)計業(yè)績; 3、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 任職要求: 1、聲音甜美,良好的形象,優(yōu)先考慮。 2、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程; 3、具備較強的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作; 4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力; 5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責(zé)任心; 6、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。 7、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準、流利,反應(yīng)靈敏。
2025-02-10
王苑
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城
誠聘電商售后客服,歡迎有志之士加入! 可接受新手!免費培訓(xùn)!沒套路!上手快! 1.工作地點:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大唐天城寫字樓19樓1905室 辦公室環(huán)境舒適!輕松!同事氛圍融洽!友愛! 2.上班時間:兩班制,白班 7:30-16:30,晚班15:00-24:00,7天培訓(xùn)期間9:00-18:00。 有掙錢欲望者,想做事業(yè)者來投!( 不接晚班者勿投!不接受線上居家辦公!) 3.薪資:試用期底薪3000+,轉(zhuǎn)正為底薪+績效+獎金,月綜合薪資在3-5K左右。 4.獎勵:底薪和提成之外還有優(yōu)秀獎,銷售獎,全勤獎,工作滿兩年以上可享受公司股份等獎勵多多! 5.福利:逢年過節(jié)還有大禮包!不定期有團隊聚餐!下午茶!水果!小零食! 工作內(nèi)容: 1.接待及解決所有有關(guān)售后的問題咨詢; 2.高效處理店鋪后臺退換貨事宜;與倉庫群對接,及時處理快遞/不到件/退回件等異常問題;跟進退款訂單、處理貨品退換貨,補件等事務(wù); 任職要求: 1.年齡:30歲以下,有1年以上相關(guān)經(jīng)驗,同時具備售前售后經(jīng)驗?zāi)挲g可放寬; 2.有天貓售后處理經(jīng)驗,熟練操作天貓平臺,后臺,熟悉規(guī)則,退換貨流程(薪資可議) 3.打字速度熟練,會操作辦公軟件。 4.有良好的客戶服務(wù)意識,細致,耐心,具備良好的溝通表達能力與抗壓能力。
2025-02-10
董杰
南寧
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
【崗位職責(zé)】 1.售后接待:負責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺的售后接待,安撫好客戶情緒,及時給出解決方案,確保客戶滿意; 2.維護客戶關(guān)系:維護好與客戶關(guān)系,降低退款率,提高服務(wù)滿意度; 3.售后問題處理:及時處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進; 3.工單處理:負責(zé)所有店鋪的售后工單,客戶投訴時,及時電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時上報部門主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對售后問題進行分類,對于高頻發(fā)生的售后問題及時上報主管。 【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗; 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評估機會。不定期提供線上課程學(xué)習(xí),表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機會 【公司福利】繳納五險、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。
2025-02-06
鄧琳薏
廣西恒源空調(diào)工程有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西恒源空調(diào)工程有限公司
所在行業(yè) 電子/電器/空調(diào)
成立時間 18年(2007年2月8日)
企業(yè)性質(zhì) 私營企業(yè)
公司規(guī)模 30-50人
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準
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