職位描述
工作職責：
1、客戶接待
2、工作訂單處理
執(zhí)行車輛檢查
建議維修范圍、服務措施、車輛召回，提供維修費用和時間預估
向客戶解釋保修及善意索賠范圍
在接收工作指令時，向客戶提供靈活的選擇
積極籌劃進一步的售后服務及產(chǎn)品
確?？蛻舻念A定時間，接收批準，如有任何變動，及時通知客戶
3、質(zhì)量檢驗
與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照梅賽德斯－奔馳經(jīng)銷商標準正確執(zhí)行
4、客戶車輛交接
5、客戶關系管理
處理客戶投訴，將特殊案例上報給業(yè)務總管
實施客戶生命周期后續(xù)措施，例如定期關系維護提醒，以提升客戶忠誠度
6、學習與發(fā)展
7、報表匯編
定期向業(yè)務總管提供客戶反饋
按照信息安全規(guī)定，按照要求提供所有部門的具體客戶信息
根據(jù)相關售后信息，安排客戶數(shù)據(jù)庫及記錄更新
公司簡介
????????廣西普鑫勝源汽車銷售服務有限公司成立于2018年，注冊資金1000萬元，占地面積近5000平米。銷售網(wǎng)點遍布桂林、玉林、柳州、北海等重要城市。主營長城哈弗品牌,業(yè)務涵蓋整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋等。我們公司有80多名員工，除了日常工作，公司還會組織各種活動。我們的企業(yè)是一個充滿溫情，充滿人性的大家庭。我們的團隊一個具有強大凝聚力的團隊，我們的員工是一群團結(jié)協(xié)作、激情蓬勃的精英。我們的目標是創(chuàng)造一流的汽車銷售服務企業(yè)，如果你認可我們，我們的平臺能讓你“有位有為”，大家朝著一個目標、方向共同努力奮斗，成就一個更強大的企業(yè)，一個更強大的你，我，他。
???????
上班地點
-
可能感興趣的職位
-
集團售后總監(jiān)9000-10000元南寧-江南區(qū)開心汽車集團有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、全面負責集團售后運營工作的監(jiān)督、檢核、改善、賦能工作，根據(jù)集團設定的售后目標，制定戰(zhàn)略方案與達成計劃； 2、負責售后服務標準流程的制定、改善與實施； 3、管理協(xié)調(diào)集團各品牌、各門店的售后服務對接工作； 4、負責對接各品牌、各門店主機廠的溝通與協(xié)調(diào)工作； 5、負責客戶的開發(fā)與管理，拓展集團對外業(yè)務； 6、負責對接好各保險公司，維護好對外業(yè)務合作關系； 7、負責管理各門店備件采購、銷售、庫存合理合規(guī)性； 8、負責監(jiān)督售后關鍵崗位人員招聘、績效考核、培訓通關的執(zhí)行情況； 9、負責集團各門店售后生產(chǎn)安全的檢核、監(jiān)督； 10、負責集團各門店服務流程與客戶體驗的改善，投訴的指導與應對。 招聘要求： 1、全日制大學?？疲ê┮陨蠈W歷，汽車工程或汽車維修相關專業(yè)優(yōu)先； 2、具備2年以上汽車經(jīng)銷商集團總部售后運營管理經(jīng)驗，能根據(jù)市場動態(tài)，調(diào)整集團運營策略； 3、熟悉客戶的開發(fā)與管理，具備豐富的對外業(yè)務拓展與關系維護能力； 4、具備統(tǒng)籌集團的售后資源，實現(xiàn)人力物力的最大化利用的能力。2025-02-26
南寧市江南區(qū)南站大道36號 -
售后服務經(jīng)理6000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧福睿通汽車服務有限公司交通/運輸/物流1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關系，確保各部門之間能順暢的溝通合作，提高工作效率。 2.設立年度工作目標并監(jiān)控工作目標的實施。 3.組織對員工進行素質(zhì)、技術(shù)培訓。 4.對部門員工進行考評、考核、獎優(yōu)罰劣，提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務部設備、設施、人員進行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求: 1.大專及以上學歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗2025-02-26
王秀仙
-
集團售后總監(jiān)8000-13000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1.全面負責整個集團公司售后運營的監(jiān)督、檢查、整改工作，根據(jù)公司下達的銷售任務，制定售后戰(zhàn)略和售后計劃，并監(jiān)督執(zhí)行； 2.了解市場動態(tài)，制定和更新服務策略； 3.負責客戶開發(fā)與管理，維護的拓展對外業(yè)務合作關系； 4.負責標準流程的實施與控制； 5.管理并協(xié)調(diào)售后服務各部門工作； 6.完成集團總經(jīng)理交辦其他工作任務。 任職資格： 1.汽車、機械或相關專業(yè)大專以上學歷; 2.有5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少2-3年同等崗位經(jīng)驗; 3.熟悉國家汽車相關法律法規(guī)；具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗; 4.具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力; 5.有4S店或一線品牌售后相關工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗者優(yōu)先;2025-02-25
黃凡
-
4s店售后經(jīng)理10000-15000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達汽車銷售服務有限公司汽車及零配件職位職責： 1、根據(jù)集團下達的各項經(jīng)營任務要求負責售后部各項考核； 2、制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行； 3、售后團隊組建、人員評估，績效方案制定并推進實施； 4、售后培訓計劃制定、實施，不斷提升售后人員素質(zhì)； 5、廠家商務政策理解及運用，提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴； 6、及時掌握售后市場動態(tài)，制定相關售后服務活動并推進實施； 7、執(zhí)行并實施集團總部布署的其他工作。 任職資格： 1、汽車、機械或相關專業(yè)大專以上學歷； 2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗； 3、熟悉國家汽車相關法律法規(guī)；具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗； 4、具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力； 5、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件； 6、有駕駛證并熟練駕駛。2025-02-25
黃凡
-
售后經(jīng)理（桂林）8000-13000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達汽車銷售服務有限公司汽車及零配件職位職責： 1、全面統(tǒng)籌售后部管理工作，完成集團下達的售后部經(jīng)營任務及各項考核； 2、制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行； 3、售后團隊組建、人員評估，績效方案制定并推進實施； 4、售后培訓計劃制定、實施，不斷提升售后人員素質(zhì)； 5、廠家商務政策理解及運用，提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴； 6、及時掌握售后市場動態(tài)，制定相關售后服務活動并推進實施； 7、執(zhí)行并實施集團總部布署的其他工作。 任職資格： 1、汽車、機械或相關專業(yè)大專以上學歷； 2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗； 3、熟悉國家汽車相關法律法規(guī)；具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗； 4、具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力； 5、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件； 6、有駕駛證并熟練駕駛。2025-02-25
黃凡
-
售后主管（集團總部）7000-12000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1.全面負責整個集團公司售后運營的監(jiān)督、檢查、整改工作，根據(jù)公司下達的銷售任務，制定售后戰(zhàn)略和售后計劃，并監(jiān)督執(zhí)行； 2.了解市場動態(tài)，協(xié)助制定和更新服務策略； 3.客戶開發(fā)與管理，維護的拓展對外業(yè)務合作關系； 4.負責標準流程的實施與控制； 5.管理并協(xié)調(diào)售后服務各部門工作； 6.完成集團總經(jīng)理交辦其他工作任務。 任職資格： 1.汽車、機械或相關專業(yè)大專以上學歷; 2.有5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少2-3年同等崗位經(jīng)驗; 3.熟悉國家汽車相關法律法規(guī)；具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗; 4.具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力; 5.有4S店或一線品牌售后相關工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗者優(yōu)先;2025-02-25
黃凡
-
服務經(jīng)理（售后）（南寧/柳州/桂林）7000-12000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達汽車銷售服務有限公司汽車及零配件職位職責： 1、全面統(tǒng)籌售后部管理工作，完成集團下達的售后部經(jīng)營任務及各項考核； 2、制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行； 3、售后團隊組建、人員評估，績效方案制定并推進實施； 4、售后培訓計劃制定、實施，不斷提升售后人員素質(zhì)； 5、廠家商務政策理解及運用，提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴； 6、及時掌握售后市場動態(tài)，制定相關售后服務活動并推進實施； 7、執(zhí)行并實施集團總部布署的其他工作。 任職資格： 1、汽車、機械或相關專業(yè)大專以上學歷； 2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗； 3、熟悉國家汽車相關法律法規(guī)；具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗； 4、具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力； 5、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件； 6、有駕駛證并熟練駕駛。2025-02-25
黃凡
-
汽車售后經(jīng)理（柳州）8000-13000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達汽車銷售服務有限公司汽車及零配件職位職責： 1、全面統(tǒng)籌售后部管理工作，完成集團下達的售后部經(jīng)營任務及各項考核； 2、制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行； 3、售后團隊組建、人員評估，績效方案制定并推進實施； 4、售后培訓計劃制定、實施，不斷提升售后人員素質(zhì)； 5、廠家商務政策理解及運用，提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴； 6、及時掌握售后市場動態(tài)，制定相關售后服務活動并推進實施； 7、執(zhí)行并實施集團總部布署的其他工作。 任職資格： 1、汽車、機械或相關專業(yè)大專以上學歷； 2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗； 3、熟悉國家汽車相關法律法規(guī)；具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗； 4、具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力； 5、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件； 6、有駕駛證并熟練駕駛。2025-02-25
黃凡
-
售后主管5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)拓億科技集團有限公司計算機硬件崗位職責： 1、客戶后臺管理，有一定的數(shù)據(jù)分析能力； 2、對客戶提出的相關問題及時回應，及時解答； 3、學習能力強，要求對產(chǎn)品知識能熟練掌握； 4、負責各項業(yè)務落地效果信息收集、整理、反饋與解決進度追蹤 5、負責投訴案件的收集、整理、結(jié)果追蹤； 6、負責各項系統(tǒng)問題的反饋、協(xié)調(diào)、調(diào)撥、審核等工作； 7、數(shù)據(jù)整理：負責各項業(yè)務的數(shù)據(jù)整理，分析，以及總部所需的各項數(shù)據(jù)收集，傳送工作； 任職要求： 1、有售后團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、能熟練操作電腦；熟練運用excel表格 2、 良好的服務意識、較強的責任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識； 3、豐富的團隊管理能力，善于調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性 4、有良好的抗壓能力2025-02-24
-
醫(yī)療設備售后工程師（南寧）5000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-南寧站崗位職責： 1、負責客戶公司（GE醫(yī)療，上市）的超聲、CT、X光影像類醫(yī)療器械的維修售后服務； 2、向客戶提供必要的技術(shù)援助、咨詢并解決問題； 3、做好現(xiàn)場記錄，包括安裝報告、服務工作報告，并及時提交； 4、跟進客戶服務要求，確?？蛻魡栴}解決方案的準確性和及時性。 崗位要求： 1、本科及以上學歷，醫(yī)學電子工程、機電、電子、自動化、電子信息工程、生物醫(yī)學工程、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、具備醫(yī)療器械維修經(jīng)驗或其他售后經(jīng)驗優(yōu)先（含實習）； 3、接受優(yōu)秀應屆生，入職后培訓帶教； 4、可適應區(qū)域內(nèi)高頻次出差； 5、能閱讀英文手冊資料； 6、良好的溝通能力和團隊合作能力； 7、能夠吃苦耐勞，有積極的工作態(tài)度。 福利待遇： 1、繳納工作地的五險一金，額外購買一份商業(yè)保險，全年組織一次免費體檢； 2、提供帶薪年假及全薪病假，周末及節(jié)假日加班發(fā)放相應加班費； 3、因公產(chǎn)生的通訊費、交通費等差旅費用據(jù)實報銷； 4、全年13薪，第13薪根據(jù)考核發(fā)放，每年會有調(diào)薪考核； 5、組織崗前專業(yè)的帶薪培訓； 6、良好的職業(yè)規(guī)劃與行業(yè)發(fā)展。2025-02-24
陳弘偉
南寧相關熱門崗位
售前/售后技術(shù)支持售后技術(shù)支持工程師售后技術(shù)支持經(jīng)理售前/售后技術(shù)支持工程師軟件售后技術(shù)支持售后技術(shù)支持專員現(xiàn)場工程師現(xiàn)場應用工程師技術(shù)售后售后技術(shù)安裝售后售后維修售后支持工程售后服務工程師售后技術(shù)支持售后技術(shù)服務售后經(jīng)理軟件售后維護安裝售后服務儀器工程師技術(shù)售后支持售后工程師售后it工程師售后安裝維修機械技術(shù)支持軟件售后支持機械售后服務技術(shù)調(diào)試員安裝售后人員售后總監(jiān)售后服務工程師售后安裝師傅售后維修經(jīng)理技術(shù)售后工程師售后技術(shù)工程師設備售后工程師產(chǎn)品售后工程師售后維修服務
相關企業(yè)
-
三類汽車維修（車身清潔維護）；汽車美容裝潢；汽配市場管理；汽車用品、電子產(chǎn)品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
汽車配件的生產(chǎn)（國家有專項規(guī)定除外）；汽車配件生產(chǎn)技術(shù)、計算機軟件技術(shù)的開發(fā)、咨詢、轉(zhuǎn)讓、服務、銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
一般項目：汽車新車銷售；機動車修理和維護；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；汽車拖車、求援、清障服務；電子元器件與機電組件設備銷售；電子產(chǎn)品銷售；新能源汽車整車銷售；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設施銷售；電池銷售；機動車充電銷售；智能車載設備銷售；摩托車及零配件批發(fā)；摩托車及零配件零售；二手車鑒定評估；二手車經(jīng)紀；二手車經(jīng)銷；小微型客車租賃經(jīng)營服務；洗車服務；石油制品銷售（不含危險化學品）；潤滑油銷售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；五金產(chǎn)品零售；五金產(chǎn)品批發(fā)；建筑裝飾材料銷售；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；日用百貨銷售；自行車及零配件批發(fā)；自行車及零配件零售；技術(shù)進出口；信息技術(shù)咨詢服務；技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；銷售代理；商務代理代辦服務；非居住房地產(chǎn)租賃；食品銷售（僅銷售預包裝食品）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：保險兼業(yè)代理業(yè)務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
-
機動車維修（憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準）;銷售:汽車及配件、潤滑油、電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品外）;二手車經(jīng)銷;機動車登記代理,機動車信息咨詢服務（除國家有專項規(guī)定外）;保險兼業(yè)代理（憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準）;汽車技術(shù)開發(fā);商務信息咨詢、企業(yè)管理信息咨詢（以上兩項除國家有專項規(guī)定外）,接受金融機構(gòu)委托從事金融信息技術(shù)外包、金融業(yè)務流程外包、金融知識流程外包,停車場服務。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
汽車修理與維護（憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營，具體項目以審批部門批準的為準）；保險兼業(yè)代理服務（憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營，具體項目以審批部門批準的為準）；保時捷品牌汽車、汽車零配件的銷售及信息咨詢，提供汽車展覽展示服務，汽車租賃（不含汽車營運）；代辦機動車登記業(yè)務；經(jīng)濟信息咨詢服務（除證劵、金融、期貨等國家有專項規(guī)定外）；銷售：汽車配件，工程機械配件，金屬材料（國家專控產(chǎn)品除外）；自營和代理一般經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口業(yè)務；許可經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口業(yè)務須取得國家專項審批后方可經(jīng)營（國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外）；二手車銷售及信息咨詢服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
銷售：汽車、二手車（除國家有專項規(guī)定外）、汽車零配件、汽車裝飾材料；汽車展示；汽車用品及附件的銷售及展示；代理汽車入戶、過戶、年審業(yè)務；機動車保險代理咨詢服務；汽車美容、二類機動車維修（以上兩項憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營，具體項目以審批部門批準的為準）。
-
銷售:汽車、汽車配件、汽車裝飾材料(除危險化學品及木材)、五金產(chǎn)品、日用百貨、化工產(chǎn)品(除危險化學品)、機械設備、電子產(chǎn)品(除國家專控產(chǎn)品);汽車租賃;二手車交易;機動車維修(憑許可證有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準為準);二手車置換;停車服務;機動車上牌、臨牌、購置稅業(yè)務;汽車貸款按揭咨詢的代理業(yè)務;家用電器安裝維修;商務服務。
-
汽車銷售、二手車銷售；機動車維修服務（具體項目以審批部門批準為準）；汽車租賃；汽車信息咨詢、汽車投資信息咨詢、汽車技術(shù)咨詢；保險兼業(yè)代理業(yè)務（機動車輛保險）（具體項目以審批部門批準為準）；機動車登記代理服務；商務服務（除國家有專項規(guī)定外）；設計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；場地租賃；批發(fā)兼零售：汽車零配件、汽車飾品、機電產(chǎn)品、日用百貨、五金交電、工藝品、服裝、潤滑油（罐裝）；文化藝術(shù)交流活動策劃、展示展覽服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
汽車租賃;汽車修理與維護(憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準);銷售:汽車零配件、汽車裝飾品;二手汽車信息咨詢,汽車充電樁服務;為非營運車輛提供代駕服務,公路旅客運輸(憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準),道路貨物運輸(憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準)。 -
一般項目：汽車新車銷售；二手車經(jīng)銷；二手車鑒定評估；租賃服務（不含許可類租賃服務）；機動車修理和維護；五金產(chǎn)品零售；電子產(chǎn)品銷售；汽車裝飾用品銷售；會議及展覽服務；停車場服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；商務代理代辦服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：保險兼業(yè)代理業(yè)務；出版物零售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
- 廣西普鑫勝源汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 6年（2018年6月26日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
