職位描述
1、遵循接待流程及信息系統(tǒng)要求,完成服務(wù)接待流程操作及管理;
2、負(fù)責(zé)維修客戶的接待及負(fù)責(zé)維修車輛的商務(wù)洽談,并簽訂書(shū)面確認(rèn)單、將維修車輛駕駛到維修車間維修工位;
3、負(fù)責(zé)完成客戶信息的確認(rèn)與修正工作,并將確切信息錄入系統(tǒng);
4、負(fù)責(zé)督促維修車輛的維修進(jìn)度和質(zhì)量,對(duì)與維修接待單有不符合的維修項(xiàng)目及時(shí)與維修組長(zhǎng)溝通,并及時(shí)與客戶協(xié)商處理;
5、做好維修完工車輛交付時(shí)的車容檢.
崗位要求:必須有C1駕駛證,有過(guò)汽車維修服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn),無(wú)經(jīng)驗(yàn)不要。
五年職業(yè)生涯規(guī)劃: 服務(wù)顧問(wèn)——資深服務(wù)顧問(wèn)——前臺(tái)主管——服務(wù)經(jīng)理
薪資:薪資:6000元/月 上不封頂
公司簡(jiǎn)介
南寧市比佛利汽修服務(wù)有限公司成立于2005年,是維修行業(yè)二類企業(yè),是一家集維修、美容于一體的大型綜合修理廠,是南寧市機(jī)動(dòng)車車輛保險(xiǎn)快速理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。兄弟公司有:廣西南寧市比佛利投資咨詢有限公司、南寧市比佛利私房菜館、南寧市比佛利盤古農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。主營(yíng)業(yè)務(wù)涉及有:房地地開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)、二手房交易、企業(yè)信息咨詢、酒店業(yè)、餐飲業(yè)、汽車服務(wù)行業(yè)、二手車交易、車輛保險(xiǎn)代理等多元化發(fā)展。
比佛利汽修服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括:維修各類進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)小轎車;24小時(shí)免費(fèi)施救;代辦車輛出險(xiǎn)報(bào)案、定損、理賠、維修(免墊維修費(fèi));洗車、美容、精品、輪胎、裝飾及二手車買賣置換等。公司專注于事故車維修,提供車輛出險(xiǎn)投案、定損、理賠、維修等一條龍服務(wù),擅長(zhǎng)維修大眾、豐田、馬自達(dá)、奧迪、寶馬、奔馳等中高級(jí)轎車。公司本著“誠(chéng)實(shí)信用 顧客至上”的經(jīng)營(yíng)原則,得到了廣大顧客和單位的信任,榮獲“2010年度南寧市汽車維修3A企業(yè)”的殊榮。
公司憑借多年來(lái)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),在客戶面前贏得了良好的口碑,業(yè)務(wù)量穩(wěn)步提升,維修臺(tái)次達(dá)到了900臺(tái)次/月。公司已跟其他各類公司及事業(yè)單位建立了良好的合作關(guān)系。除此之外,公司還與人保、華安、太平洋、平安、人壽以及大地等廣西各大保險(xiǎn)公司有著良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
公司未來(lái)始終以“提高維修服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意程度”為服務(wù)理念,致力于為廣大客戶提供一流的服務(wù),建立廣西一流品牌連鎖企業(yè)。歡迎各位有志之士加入我們!
員工福利:
1、享受免費(fèi)的午餐;
2、上班時(shí)間:8:30~18:00 ;
3、公司提供系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn),及專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃,良好的發(fā)展空間。
地址:高新區(qū)科園西二路廣西科學(xué)院對(duì)面 坐24、46、88、91、707、53、35路車到廣西稅務(wù)學(xué)校站下車,學(xué)校對(duì)面新華書(shū)店旁直走300米;或者坐222、76、602、58、10、33路、西鄉(xiāng)塘專線到大學(xué)大嶺路口下車,往大嶺路上坡300米,即為科園西二路
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)秀廂大道西段12-18號(hào)(秀靈立交旁) 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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服務(wù)顧問(wèn)(星途)8000-9000元南寧-江南區(qū)崗位職責(zé): 1.嚴(yán)格按照星途汽車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程為用戶及車輛提供接待、制單、交車等相關(guān)服務(wù); 2.了解掌握星途品牌用戶權(quán)益內(nèi)容,準(zhǔn)確向用戶傳遞權(quán)益信息,協(xié)助用戶及時(shí)兌現(xiàn)所屬權(quán)益; 3.及時(shí)響應(yīng),快速處理現(xiàn)場(chǎng)用戶抱怨與投訴,不在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)處理的及時(shí)向相關(guān)責(zé)任人或上級(jí)報(bào)告; 4.確保交車車輛完成所有用戶提出及確認(rèn)的服務(wù)需求項(xiàng)目; 5.負(fù)責(zé)維保車輛跟蹤服務(wù)工作,收集用戶的反饋意見(jiàn)和需要,及時(shí)向上級(jí)反饋關(guān)鍵信息; 6.按要求執(zhí)行品牌各類服務(wù)活動(dòng); 7.積極主動(dòng)配合其它部門的合理工作; 8.完成上級(jí)交代的其它工作任務(wù)。 任職資格: 1.汽車類相關(guān)專業(yè); 2.有汽車維修行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。2025-02-10覃女士
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服務(wù)顧問(wèn)SA5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西優(yōu)悅汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、 以服務(wù)客戶為根本,對(duì)工作盡職盡責(zé)。 2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語(yǔ),了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務(wù)。 3、 著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠(chéng)懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 4、 熟練掌握汽車知識(shí),評(píng)估維修要求,及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車輛進(jìn) 行報(bào)價(jià),估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員(上級(jí))意見(jiàn),并得到 客戶確認(rèn)后,開(kāi)出維修工單,并耐心向客戶說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其 依據(jù)。 5、 認(rèn)真接待客戶車輛,清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記, 同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。 6、 掌握車間的維修進(jìn)度,確保完成客戶交修項(xiàng)目,按時(shí)將狀況完 好的車輛交付客戶,對(duì)未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通, 講清楚原因。 7、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。 8、 根據(jù)維修需要,在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。 9、 協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作,熱情服務(wù),提高客戶的滿意度。 10、 善于與客戶溝通,全方位地引導(dǎo)客戶提高對(duì)車輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識(shí)。 11、 定期向客戶進(jìn)行回訪,征求客戶的意見(jiàn),考察客戶的滿意度, 并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。 12、 加強(qiáng)服務(wù)理念,待客真誠(chéng)熱情,使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友,9:00-18:00,單休2025-02-10徐榮偉
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汽車交付專員3000-6000元南寧-邕寧區(qū)南寧中達(dá)桂之寶汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、交車安排和交車準(zhǔn)備 負(fù)責(zé)銷售訂單后的交車準(zhǔn)備工作,與銷售顧問(wèn)做好訂單客戶的資料交接。 根據(jù)車輛的交付計(jì)劃,提前與客戶進(jìn)行溝通,完成車輛的出庫(kù)及整備工作,協(xié)調(diào)部門做好交車儀式的相關(guān)準(zhǔn)備。 2、交車服務(wù)和客戶滿意度 按照客戶的需求舉辦交車儀式,完成車輛功能講解、資料交接及新車上牌等工作,確??蛻魸M意度。 妥善處理交車過(guò)程中的客戶抱怨,及時(shí)反饋,不斷提升交付體驗(yàn)。 積極學(xué)習(xí)和掌握寶馬產(chǎn)品的知識(shí)和用電服務(wù)相關(guān)的知識(shí),為客戶提供專業(yè)的咨詢和服務(wù)。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷; 2、熟悉汽車行業(yè)的相關(guān)知識(shí); 3、形象氣質(zhì)佳、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的品德; 4、熟練操作電腦; 5、具有良好的汽車駕駛技能,執(zhí)C1駕駛證。2025-02-10TERUAKI SATO
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租車服務(wù)代表3000-4000元南寧-邕寧區(qū)廣西王子智行科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件職責(zé): 定位為偏行政文員類的崗位; 根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要,做好平臺(tái)和集團(tuán)客戶的對(duì)賬結(jié)算、溝通協(xié)調(diào)事務(wù); 根據(jù)公司相關(guān)預(yù)算和收支情況,處理納稅申報(bào)等相關(guān)工作; 負(fù)責(zé)公司資金資產(chǎn)管理,按管理流程執(zhí)行歸檔、申報(bào)、調(diào)撥等; 負(fù)責(zé)旅游平臺(tái)的客服答疑工作,跟進(jìn)客戶訂單的執(zhí)行,監(jiān)督管理客戶服務(wù)質(zhì)量; 負(fù)責(zé)公司日常文檔、證照資料等管理,對(duì)公事務(wù)處理; 負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)、辦公室衛(wèi)生管理等; 完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求: 高中或中專以上學(xué)歷,辦公軟件使用熟練; 有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),溝通能力良好; 三觀端正,心態(tài)樂(lè)觀性格開(kāi)朗,有責(zé)任感; 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),耐心細(xì)致,待人接物友善親和。 待遇: 1.底薪+績(jī)效+補(bǔ)貼=3000-4000元,提成、獎(jiǎng)金上不封頂; 2.辦公室坐班,雙休、法定節(jié)假日放假,朝九晚五準(zhǔn)時(shí)作息; 3.新鮮多變辦公環(huán)境,南寧/北海雙城兩地辦公(長(zhǎng)差); 4.奔馳寶馬無(wú)限自駕,旅游城市無(wú)限期帶薪旅游,工作旅行傻傻分不清; 5.豐富多彩的集體活動(dòng),信奉快樂(lè)成長(zhǎng)的公司文化; 6.南寧(長(zhǎng)駐)工作地點(diǎn)為南寧東站附近,交通便利,環(huán)境優(yōu)美; 7.北海(出差)工作地點(diǎn)為銀海區(qū)寫字樓,近距離體驗(yàn)海浪沙灘帥哥美女的浪漫夏天; 8.本崗位需要耐心細(xì)致的品質(zhì)、可以長(zhǎng)期出差的條件,建議30歲以上無(wú)家庭負(fù)擔(dān)人士投遞。2025-02-10王繁軍
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服務(wù)顧問(wèn)(吉利)6000-8000元南寧-江南區(qū)廣西桂之杰汽車投資集團(tuán)有限公司汽車及零配件1、普通話標(biāo)準(zhǔn),形象佳、品貌端正,具有親和力;有汽車駕駛執(zhí)照。 2、具有一定的汽車?yán)碚撝R(shí);熟悉4S店工作流程,從事前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮; 3、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,并熟練運(yùn)用汽車維修管理軟件。2025-02-10農(nóng)女士
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事故服務(wù)顧問(wèn)(五象豐田)7000-10000元南寧-邕寧區(qū)崗位要求: 1、大專以上文化,汽車維修等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 2、有事故車處理、保險(xiǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、具有較豐富汽車?yán)碚摗⑹煜へS田汽車構(gòu)造及維修知識(shí),熟悉維修業(yè)務(wù)、理賠流程。 4、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、溝通、組織協(xié)調(diào)能力及解決沖突能力。有駕駛執(zhí)照。 【工作地點(diǎn)】 南寧市龍崗大道天壇路30號(hào)(大唐盛世樓盤正對(duì)面)2025-02-10李小姐
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汽車服務(wù)顧問(wèn)4000-5000元南寧-江南區(qū)-萬(wàn)泰隆家居建材市場(chǎng)廣西車管家汽車租賃有限公司汽車及零配件【工作內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)車輛租賃、進(jìn)店顧客咨詢服務(wù) 2、利用線上線下渠道開(kāi)拓市場(chǎng),電話邀約客戶到店 3、了解客戶需求,積極跟進(jìn)意向客戶 【任職資格】 1、高中及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2、20-40歲,性別不限,性格開(kāi)朗 3、主動(dòng)性強(qiáng),善于溝通,應(yīng)變能力強(qiáng),心理素質(zhì)佳 4、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和客戶服務(wù)意識(shí) 工作時(shí)間:9:00-18:002025-02-10周女士辦公室主任
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配件/索賠管理員(蔚來(lái)汽車)5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西弘寶泰汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件職位描述 1、熟悉廠家售后保修政策及工作流程,嚴(yán)格按照保修政策開(kāi)展工作; 2、負(fù)責(zé)保修鑒定、確定是質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)有效解決并向廠家提出申請(qǐng); 3、對(duì)廠家召回、服務(wù)行動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì); 4、將保修件按照廠家要求返廠; 5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息給廠家;負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)代表/技師保修政策; 6、服從管理,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情。 兼任備件管理工作; 1.做好配件庫(kù)存的科學(xué)管理,符合汽車廠家的最高、最低庫(kù)存管理要求。 2.配件檢驗(yàn)/清點(diǎn)/核對(duì)/入庫(kù)/上架/保管,并知會(huì)維修顧問(wèn)到貨情況。 3.負(fù)責(zé)配件發(fā)貨,堅(jiān)持先打單后發(fā)貨。對(duì)配件庫(kù)存進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并及時(shí)反映給配件主管,安排及時(shí)采購(gòu)。 4.協(xié)助采購(gòu)員外出提貨,并認(rèn)真驗(yàn)貨確保無(wú)誤。 5.每月進(jìn)行一次倉(cāng)庫(kù)盤存并對(duì)盈虧負(fù)直接責(zé)任。 6.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理,保持倉(cāng)庫(kù)整潔、衛(wèi)生。 7.做好倉(cāng)庫(kù)的安全/防火/防銹工作。遵守服務(wù)站各項(xiàng)規(guī)章制度,保守秘密,維護(hù)公司利益。 任職資格 1、大專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè); 2、2年以上汽車4S店索賠員經(jīng)驗(yàn),同時(shí)有備件管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、會(huì)操作電腦及主流汽車售后相關(guān)系統(tǒng)。2025-02-09覃娟
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服務(wù)顧問(wèn)(蔚來(lái))6000-10000元南寧-良慶區(qū)廣西弘寶泰汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件職位描述 1、全面貫徹落實(shí)公司售后服務(wù)核心流程; 2、根據(jù)蔚來(lái)汽車服務(wù)流程負(fù)責(zé)車輛接待及交車工作并確保交車車輛完成所有服務(wù)訴求項(xiàng)目; 3、根據(jù)蔚來(lái)汽車事故車一站式服務(wù)的流程要求,執(zhí)行“事故車一站式服務(wù); 4、負(fù)責(zé)直接用戶的最終售后服務(wù)滿意度; 5、針對(duì)用戶提出的個(gè)性化服務(wù)訴求,不斷的改善服務(wù)流程,以滿足用戶訴求對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升; 6、及時(shí)響應(yīng)并快速處理服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)客戶的服務(wù)訴求及抱怨;7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。 任職資格 1、大專以上學(xué)歷(車輛工程、汽車維修、汽車運(yùn)用專業(yè)); 2、高端4S店2年服務(wù)顧問(wèn)優(yōu)先考慮; 3、五官端正,熱愛(ài)汽車行業(yè),開(kāi)朗活潑,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,組織協(xié)調(diào)能力,溝通能力,沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力; 4、持有C1以上駕駛證。2025-02-09覃娟
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4S交車專員5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西眾合達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)4S店內(nèi)所有車輛交接工作 2、負(fù)責(zé)交付車輛各功能講解工作 3、負(fù)責(zé)交付車輛移動(dòng)及清潔工作 持C1證,對(duì)車輛基本知識(shí)了解、表達(dá)能力好、熟悉交車流程,有較強(qiáng)責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有親和力。 底薪2200+交車臺(tái)次提成,月工資8000-90002025-02-07藍(lán)小姐
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- 廣西比佛利汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 15年(2009年9月8日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人