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職位描述

工作職責：
1、在項目經(jīng)理的直接領導下，負責客服部的全面工作。
2、負責建立客戶服務體系，為住戶提供優(yōu)質的服務。
3、制定本中心年度、月度工作計劃，確保計劃實施的有效性。
4、負責業(yè)主入伙、返修、裝修、驗收、投訴、建議及客戶服務回訪等統(tǒng)計工作，并于每月將統(tǒng)計分析報告交項目經(jīng)理。
5、指導、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務過程或服務質量不合格的，及時進行糾正并做好預防措施。
6、對于重大投訴和住戶反映較為強烈的事項，應及時解決，并上門進行回訪。
7、負責收集業(yè)主需求，制定相應的特約服務及商務服務項目。
8、負責對客服部人員進行培訓，并對其工作業(yè)績進行考核。
9、確定客戶調(diào)查的頻次，規(guī)模和形式，全面征求客戶的意見和建議。
10、策劃組織社區(qū)文化活動，加強與客戶的溝通，豐富社區(qū)生活。
11、協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關系。
12、完成上級領導交辦的其它工作任務。
任職資格：
1、大專及以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，2年以上同崗位前期項目工作經(jīng)驗；
3、持物業(yè)管理員職業(yè)資格證書優(yōu)先；
4、良好的客戶服務意識、溝通協(xié)調(diào)能力、應變能力、團隊建設能力；
5、忠誠敬業(yè)，責任心強。

公司簡介

深圳吉祥物業(yè)服務有限公司（以下簡稱公司）成立于1993年1月，注冊資本5000萬元，是一家以物業(yè)服務為主業(yè)，服務平臺為介質，智慧科技為手段，具有國家一級資質的大型綜合物業(yè)服務企業(yè)，是深圳較早成立的物業(yè)管理公司之一，是中國物業(yè)管理協(xié)會、深圳市物業(yè)管理協(xié)會理事單位，中國物業(yè)管理企業(yè)綜合實力100強。24年來，公司秉承“優(yōu)服務、悅生活”的服務理念，始終堅持“業(yè)戶至上、用心服務、持續(xù)創(chuàng)新”的服務宗旨，為廣大業(yè)主提供充滿人文關懷的服務，得到業(yè)內(nèi)及業(yè)主高度認可。所管項目多次獲得政府各級主管部門頒發(fā)的“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“建設安全文明小區(qū)標兵單位”等殊榮。截至2017年10月，公司服務業(yè)務已覆蓋全國30個城市，服務的物業(yè)類型涵蓋大型城市綜合體、高端寫字樓、高檔小區(qū)、高科技產(chǎn)業(yè)園、星級酒店、別墅、商務公寓、醫(yī)療養(yǎng)老、學校等，服務面積逾1700萬平方米，成為同行業(yè)中物業(yè)類型最全、綜合實力最強的物業(yè)服務企業(yè)之一。公司始終堅守服務品質，實現(xiàn)了服務產(chǎn)品與服務體系的快速迭代。從90年代提供的基礎物業(yè)服務，到2008年實行園區(qū)生活服務體系，再到 2015年提出智慧社區(qū)服務體系，不斷滿足業(yè)主需求，應用完整的服務理論研究體系與最新的行業(yè)科技手段，持續(xù)豐富服務內(nèi)容、改善服務方式、提升服務品質。未來，公司以“成為高端綜合物業(yè)運營專家”為企業(yè)發(fā)展愿景，以“公平、公正、提供廣闊的發(fā)展平臺”為人才戰(zhàn)略，繼續(xù)堅持以“為員工創(chuàng)造平臺、為業(yè)主創(chuàng)造價值、為城市創(chuàng)造美麗、為社會創(chuàng)造和諧”的企業(yè)使命，以日臻完善的服務體系和先進科學的服務模式，致力于成為中國領先的幸福生活物業(yè)服務商，為物業(yè)服務行業(yè)的健康、快速發(fā)展做出新貢獻。

上班地點

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管（欽州）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

上海永升物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位描述： 1、客服部工作計劃及工作標準的制定、執(zhí)行與監(jiān)督； 2、負責及時、準確、合理地處理客戶升級投訴； 3、參與重要來電及重大客戶接待，建立與客戶之間的良好關系； 4、通過客戶溝通平臺的建立和維護、客戶日常拜訪工作等方式提升客戶滿意度； 5、制定項目物業(yè)費催繳計劃，監(jiān)督按計劃執(zhí)行； 6、制定項目經(jīng)營計劃，督促達成每月經(jīng)營指標； 7、完成物業(yè)服務中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務。任職要求： 1、大專及以上學歷； 2、年齡25-35歲； 3、3年以上服務行業(yè)工作經(jīng)驗，物業(yè)行業(yè)優(yōu)先； 4、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力； 5、善于團隊協(xié)作，熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。

2025-03-14

tanqiang01@ysservice.com.cn; 物業(yè)客服主管（南寧廣源項目）
6000-7000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市萬科物業(yè)服務有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【崗位要求】 1、男女不限，25-40歲； 2、大專及以上學歷，有2年及以上相關工作經(jīng)驗； 3、能對客戶投訴進行合理處理； 4、有較強的文字、數(shù)據(jù)處理技能。【工作職責】 1、管理項目物業(yè)客服人員，能對客服人員進行工作指導、培訓等工作； 2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度，對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責進行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。 3、負責貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務培訓、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。【薪資福利】 1、工資待遇：6000-7000元/月+其他福利待遇 2、福利待遇：六險+交通補貼+話費補貼+高溫補貼（6-10月）+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇，入職滿1年可享受5天年假。 3、工作時間：行政班9:00--12:00 13:30--18:00，月休6天。工作地點：南寧市良慶區(qū)廣源大都會項目

2025-03-14

盧女士; 物業(yè)客服主管（桂林）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市萬科物業(yè)服務有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

工作內(nèi)容： 1.客戶關系管理；客戶投訴管理等工作的計劃、組織、指導、控制；建立，推進，改善客戶關系； 2.完成年度客戶滿意度目標； 3.對項目的客戶滿意度，物業(yè)收繳率的結果負責；主要工作內(nèi)容：前期介入管理、裝修管理、物業(yè)費用催繳、客戶滿意度提升、社區(qū)文化建設、多業(yè)態(tài)經(jīng)營配合。工作要求： 1.男女不限，26周歲以上； 2.學歷（大專以上學歷）； 3.經(jīng)驗（2年以上工作經(jīng)驗）； 4.職業(yè)操守（具備一定的服務禮儀）； 5.對物業(yè)服務有自己的見解。上班地點：桂林市臨桂區(qū)奧林匹克花園、萬達大都會編制：桂林奧林匹克花園編制，非萬科編

2025-03-14

盧女士; 微信客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧市澤匯貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進出口

崗位職責： 1、負責客服人員的管理與培訓； 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進； 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護； 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡；任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。薪資福利：5-7K 包吃早中餐社保繳納上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休排班制

2025-03-14

人事部; （西鄉(xiāng)塘）物業(yè)客服主管-14薪
6000-7000元

南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心

廈門唐人嘉物業(yè)服務有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【工作職責】全面負責住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1年以上工作經(jīng)驗； 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī)，接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費催繳等工作流程； 4、有較強部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達能力，具備禮儀、客戶服務標準培訓能力； 5、大專以上學歷，形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。【薪資福利】6-7K，14薪，社保、公積金【工作時間】行政班，月休6天【工作地點】南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大唐城央世家物業(yè)服務中心

2025-03-13; 客服主管
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

南寧領悅汽車銷售服務有限公司

汽車及零配件

崗位職責：以提升用戶滿意度為首要目標，維護優(yōu)質的用戶關系，提升用戶體驗；用戶關系全生命周期全場景管理與監(jiān)測，包括但不限于：店端新用戶融入和老用戶關系維系；引導店端用戶參與各類用戶服務活動，完善用戶關鍵體驗節(jié)點；對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運營，助力用戶滿意度和忠誠度雙提升；傾聽用戶聲音，通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關懷場景，尋找用戶體驗提升的機會點，創(chuàng)造性設計用戶驚喜體驗，深化用戶關系；負責領克用戶服務中心的人員培訓對接，及時完成領克服務中心的培訓相關工作；對各項滿意度指標負責，支持并督促各職能伙伴，及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。任職要求： 1.大專及以上學歷； 2.三年以上從事用戶服務工作經(jīng)驗，熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制； 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎知識； 4.良好的共情能力，人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧； 5.熟練使用常用的辦公軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。

2025-03-13; （五象）物業(yè)客服主管-14薪
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心

廈門唐人嘉物業(yè)服務有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【工作職責】全面負責住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗； 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī)，接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費催繳等工作流程； 4、有較強部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達能力，具備禮儀、客戶服務標準培訓能力； 5、大專以上學歷，形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。【工作時間】行政班，月休6天【薪資福利】 6-8K，14薪，五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利【工作地點】南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號大唐院子物業(yè)服務中心

2025-03-13; 客服主管
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)-夢之島水晶城

廣西和實印象物業(yè)服務有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責: 1、客服團隊的日常管理; 2、負責組織收集業(yè)主意見,并對客戶的意見進行匯總分析、任務分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪; 3、負責處理突發(fā)事件以及客戶投訴; 4、負責客服崗位人員工作及業(yè)務能力的培訓。崗位要求: 1、中專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質量; 4、至少2年以上客服部門工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗。

2025-03-13; 客服主管
5000-7000元

南寧-良慶區(qū)

廣西巨東投資有限責任公司

金融/投資/證券

崗位職責： 1、生產(chǎn)計劃/生產(chǎn)進度的管理 2、物料管理和倉庫管理 3、訂單管理含確認訂單交期，審核生產(chǎn)計劃，跟進生產(chǎn)進度 4、數(shù)據(jù)分析及發(fā)現(xiàn)和解決問題 5、定制家具行業(yè)3年以上相關經(jīng)驗任職要求： 1.大專及以上學歷，優(yōu)秀者可放寬 2.有一定管理能力和經(jīng)驗，懂數(shù)據(jù)分析 3.該崗位不是單純的客服崗位，需要極強的綜合能力，能管理綜合辦事務 4.上班地點在良慶區(qū)玉洞附近，月休6天，9：00-18：00，不能接受者勿擾。

2025-03-13

鄧女士; 客服主管 (南寧 )
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-星湖都匯

南寧五鼎科技有限公司

計算機硬件

請面試客服主管（文職）仔細看下面要求過后再投簡歷, 客服主管崗位要求：每周單休，其它法定節(jié)假日照常休假上班時間：星期一到星期五上午8點到12點下午2點半到6點鐘星期六或星期日上午9點到12點下午2點半到5點半鐘南寧公司客服主管（文職） 1名 1、25-35歲，做事干練！效率高！善于溝通！有魄力！ 2、對辦公軟件熟練掌握，打字不低于60字/分,負責客服行政管理安排工作！ 3、要求做事認真負責，能承受一定的工作壓力，能獨立完成工作，有一定的客服和管理能力 4、有一定商務談判和協(xié)調(diào)組織調(diào)度能力，性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經(jīng)驗。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗，或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 6: 進行招聘，錄用，培訓及全面管理技術人員，調(diào)度和分配各技術人員工作，協(xié)調(diào)各分公司的技術團隊統(tǒng)籌培訓工作事務。待遇: 第一個月3800元+312元中餐補+50元全勤獎第二個月4000元+312元中餐補+50元全勤獎第三個月轉正4100元+312元中餐補+50元全勤獎. 購買養(yǎng)老醫(yī)療五險福利，享有\(zhòng)\加薪機會!

2025-03-13

謝小姐