職位描述

工作內容:
1、協助項目負責人組織領導管轄區(qū)域范圍內的客服工作,制訂工作計劃和目標,并負責落實安排實施。
2、負責對項目的各項收費工作的管理、收費指標落實。
3、負責定期組織安排收集、整理、歸檔項目各類質量記錄,檢查是否規(guī)范,及時糾正不合格項,并進行定期和不定期考,確保存檔記錄資料的齊全及有效性核。
4、熟悉本項目客戶的基本情況,負責建立客戶檔案并及時維護和管理,定期開展顧客滿意率的調查工作,進行數據匯總,形成書面分析報告,制定改進措施和落實。
5、熟練掌握處理緊急突發(fā)事件的相關流程,有效控制事態(tài)的發(fā)展。
6、負責編制部門各種制度、作業(yè)指導書,并推廣和執(zhí)行。對體系運行情況及時提出整改和糾正措施。
7、負責維護客戶關系,處理客戶投訴、咨詢、建議等,并做相關記錄,并跟進處理;對重大投訴及時上報上級。
任職資格:
1、大專及以上學歷;
2、3年以上物業(yè)管理工作經驗,有同崗位經驗或部門負責人經驗;
3、有公寓管理相關工作經驗優(yōu)先;
4、有交付期客服管理工作經驗。
綜合薪資6000-6500/月,13薪。

公司簡介

合景悠活是一家擁有近20年豐富經驗的物業(yè)服務和商業(yè)運營服務集團,于2020年10月30日在香港聯合交易所主板成功上市,股票代號3913.HK。作為全業(yè)態(tài)智慧服務運營商,合景悠活全面覆蓋住宅、寫字樓、購物中心、學校、醫(yī)院、酒店、產業(yè)園等多元業(yè)態(tài),多年來深耕及鞏固粵港澳大灣區(qū)、長三角地區(qū)一體化布局及領導地位,并持續(xù)拓展環(huán)渤海經濟圈與中西部地區(qū)。憑借強勁原生動力,合景悠活致力于為客戶帶來“無處不悠活”的美好體驗,并始終以客戶服務為中心,持續(xù)為客戶、股東創(chuàng)造更大的價值。
合景悠活的母公司合景泰富集團(1813.HK)深耕大灣區(qū)及長三角地區(qū)的業(yè)務,專注于一線、新一線及二線城市。截止2019年底,合景泰富集團的業(yè)務遍及39個城市,包括廣州、北京、上海及香港,涉及156個項目,總建筑面積為1,700萬平方米,包括大灣區(qū)的670萬平方米,合景泰富集團近年來一直發(fā)展商業(yè)物業(yè)項目,于2020年4月底,擁有15個單獨或共同開發(fā)的購物商場及寫字樓,目前均由合景悠活管理。
駿昌物業(yè)為合景悠活下屬機構之一,現向社會廣大征集精英人才。我們將為您提供:
1、具有市場競爭力的薪酬待遇;
2、每年均有機會調薪、晉升;
3、管理面積拓展迅速,晉升空間大;
4、福利活動多多:每月下午茶、早餐會、生日會、拓展培訓等;
5、入職即購買社保、商業(yè)險、公積金;

上班地點

工作地址: 南寧市良慶區(qū)廣西合景國際金融廣場 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-良慶區(qū)
崗位描述: 1、客服部工作計劃及工作標準的制定、執(zhí)行與監(jiān)督; 2、負責及時、準確、合理地處理客戶升級投訴; 3、參與重要來電及重大客戶接待,建立與客戶之間的良好關系; 4、通過客戶溝通平臺的建立和維護、客戶日常拜訪工作等方式提升客戶滿意度; 5、制定項目物業(yè)費催繳計劃,監(jiān)督按計劃執(zhí)行; 6、制定項目經營計劃,督促達成每月經營指標; 7、完成物業(yè)服務中心經理交辦的其他各項工作任務。 任職要求: 1、大專及以上學歷; 2、年齡25-35歲; 3、3年以上服務行業(yè)工作經驗,物業(yè)行業(yè)優(yōu)先; 4、良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力; 5、善于團隊協作,熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。
2025-03-14
tanqiang01@ysservice.com.cn
南寧-良慶區(qū)
南寧市萬科物業(yè)服務有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
【崗位要求】 1、男女不限,25-40歲; 2、大專及以上學歷,有2年及以上相關工作經驗; 3、能對客戶投訴進行合理處理; 4、有較強的文字、數據處理技能。 【工作職責】 1、管理項目物業(yè)客服人員,能對客服人員進行工作指導、培訓等工作; 2、協助項目經理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度,對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責進行合理安排和制定,不斷提出合理化建議。 3、負責貫徹客戶客服部內部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務培訓、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 【薪資福利】 1、工資待遇:6000-7000元/月+其他福利待遇 2、福利待遇:六險+交通補貼+話費補貼+高溫補貼(6-10月)+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇,入職滿1年可享受5天年假。 3、工作時間:行政班9:00--12:00 13:30--18:00,月休6天。 工作地點:南寧市良慶區(qū)廣源大都會項目
2025-03-14
盧女士
南寧-良慶區(qū)
南寧市萬科物業(yè)服務有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
工作內容: 1.客戶關系管理;客戶投訴管理等工作的計劃、組織、指導、控制;建立,推進,改善客戶關系; 2.完成年度客戶滿意度目標; 3.對項目的客戶滿意度,物業(yè)收繳率的結果負責; 主要工作內容:前期介入管理、裝修管理、物業(yè)費用催繳、客戶滿意度提升、社區(qū)文化建設、多業(yè)態(tài)經營配合 。 工作要求: 1.男女不限,26周歲以上; 2.學歷(大專以上學歷); 3.經驗(2年以上工作經驗); 4.職業(yè)操守(具備一定的服務禮儀); 5.對物業(yè)服務有自己的見解。 上班地點:桂林市臨桂區(qū)奧林匹克花園、萬達大都會 編制:桂林奧林匹克花園編制,非萬科編
2025-03-14
盧女士
南寧-江南區(qū)
崗位職責: 1、負責客服人員的管理與培訓; 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進; 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護; 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經驗。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制
2025-03-14
人事部
南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心
【工作職責】 全面負責住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1年以上工作經驗; 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓; 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費催繳等工作流程; 4、有較強部門統(tǒng)籌能力、溝通協調能力、文字表達能力,具備禮儀、客戶服務標準培訓能力; 5、大專以上學歷,形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。 【薪資福利】6-7K,14薪,社保、公積金 【工作時間】行政班,月休6天 【工作地點】南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大唐城央世家物業(yè)服務中心
2025-03-13
客服主管
5000-6000元
南寧-良慶區(qū)
崗位職責: 以提升用戶滿意度為首要目標,維護優(yōu)質的用戶關系,提升用戶體驗; 用戶關系全生命周期全場景管理與監(jiān)測,包括但不限于:店端新用戶融入和老用戶關系維系;引導店端用戶參與各類用戶服務活動,完善用戶關鍵體驗節(jié)點; 對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運營,助力用戶滿意度和忠誠度雙提升; 傾聽用戶聲音,通過數據分析及人性洞察豐富用戶關懷場景,尋找用戶體驗提升的機會點,創(chuàng)造性設計用戶驚喜體驗,深化用戶關系; 負責領克用戶服務中心的人員培訓對接,及時完成領克服務中心的培訓相關工作; 對各項滿意度指標負責,支持并督促各職能伙伴,及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。 任職要求: 1.大專及以上學歷; 2.三年以上從事用戶服務工作經驗,熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制; 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎知識; 4.良好的共情能力,人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧; 5.熟練使用常用的辦公軟件,具備較強的數據分析能力。
2025-03-13
南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心
【工作職責】 全面負責住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經驗; 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓; 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費催繳等工作流程; 4、有較強部門統(tǒng)籌能力、溝通協調能力、文字表達能力,具備禮儀、客戶服務標準培訓能力; 5、大專以上學歷,形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。 【工作時間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號大唐院子物業(yè)服務中心
2025-03-13
客服主管
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)-夢之島水晶城
廣西和實印象物業(yè)服務有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
崗位職責: 1、客服團隊的日常管理; 2、負責組織收集業(yè)主意見,并對客戶的意見進行匯總分析、任務分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪; 3、負責處理突發(fā)事件以及客戶投訴; 4、負責客服崗位人員工作及業(yè)務能力的培訓。 崗位要求: 1、中專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質量; 4、至少2年以上客服部門工作經驗,1年以上管理經驗。
2025-03-13
客服主管
5000-7000元
南寧-良慶區(qū)
崗位職責: 1、生產計劃/生產進度的管理 2、物料管理和倉庫管理 3、訂單管理含確認訂單交期,審核生產計劃,跟進生產進度 4、數據分析及發(fā)現和解決問題 5、定制家具行業(yè)3年以上相關經驗 任職要求: 1.大專及以上學歷,優(yōu)秀者可放寬 2.有一定管理能力和經驗,懂數據分析 3.該崗位不是單純的客服崗位,需要極強的綜合能力,能管理綜合辦事務 4.上班地點在良慶區(qū)玉洞附近,月休6天,9:00-18:00,不能接受者勿擾。
2025-03-13
鄧女士
南寧-青秀區(qū)-星湖都匯
請面試客服主管(文職)仔細看下面要求過后再投簡歷, 客服主管崗位要求:每周單休,其它法定節(jié)假日照常休假 上班時間:星期一到星期五 上午8點到12點 下午2點半到6點鐘 星期六或星期日 上午9點到12點 下午2點半到5點半鐘 南寧公司 客服主管(文職) 1名 1、25-35歲,做事干練!效率高!善于溝通!有魄力! 2、對辦公軟件熟練掌握,打字不低于60字/分,負責客服行政管理安排工作! 3、要求做事認真負責,能承受一定的工作壓力,能獨立完成工作,有一定的客服和管理能力 4、有一定商務談判和協調組織調度能力,性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經驗。 5、有IT或OA同行工作經驗,或者批發(fā)零售管理文職工作經驗的優(yōu)先考慮。 6: 進行招聘,錄用,培訓及全面管理技術人員,調度和分配各技術人員工作,協調各分公司的技術團隊統(tǒng)籌培訓工作事務。 待遇: 第一個月3800元+312元中餐補+50元全勤獎 第二個月4000元+312元中餐補+50元全勤獎 第三個月轉正4100元+312元中餐補+50元全勤獎. 購買養(yǎng)老醫(yī)療五險福利,享有\(zhòng)\加薪機會!
2025-03-13
謝小姐
駿昌物業(yè)管理有限公司南寧分公司招聘:公司標志 logo
駿昌物業(yè)管理有限公司南寧分公司
所在行業(yè) 辦公設備/電器/物業(yè)
成立時間 3年(2021年5月17日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務
費用標準
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