職位描述

工作內(nèi)容:
1、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織領(lǐng)導(dǎo)管轄區(qū)域范圍內(nèi)的客服工作,制訂工作計(jì)劃和目標(biāo),并負(fù)責(zé)落實(shí)安排實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的各項(xiàng)收費(fèi)工作的管理、收費(fèi)指標(biāo)落實(shí)。
3、負(fù)責(zé)定期組織安排收集、整理、歸檔項(xiàng)目各類質(zhì)量記錄,檢查是否規(guī)范,及時(shí)糾正不合格項(xiàng),并進(jìn)行定期和不定期考,確保存檔記錄資料的齊全及有效性核。
4、熟悉本項(xiàng)目客戶的基本情況,負(fù)責(zé)建立客戶檔案并及時(shí)維護(hù)和管理,定期開展顧客滿意率的調(diào)查工作,進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總,形成書面分析報(bào)告,制定改進(jìn)措施和落實(shí)。
5、熟練掌握處理緊急突發(fā)事件的相關(guān)流程,有效控制事態(tài)的發(fā)展。
6、負(fù)責(zé)編制部門各種制度、作業(yè)指導(dǎo)書,并推廣和執(zhí)行。對體系運(yùn)行情況及時(shí)提出整改和糾正措施。
7、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴、咨詢、建議等,并做相關(guān)記錄,并跟進(jìn)處理;對重大投訴及時(shí)上報(bào)上級。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),有同崗位經(jīng)驗(yàn)或部門負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn);
3、有公寓管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

公司簡介

合景悠活是一家擁有近20年豐富經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)服務(wù)和商業(yè)運(yùn)營服務(wù)集團(tuán),于2020年10月30日在香港聯(lián)合交易所主板成功上市,股票代號3913.HK。作為全業(yè)態(tài)智慧服務(wù)運(yùn)營商,合景悠活全面覆蓋住宅、寫字樓、購物中心、學(xué)校、醫(yī)院、酒店、產(chǎn)業(yè)園等多元業(yè)態(tài),多年來深耕及鞏固粵港澳大灣區(qū)、長三角地區(qū)一體化布局及領(lǐng)導(dǎo)地位,并持續(xù)拓展環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈與中西部地區(qū)。憑借強(qiáng)勁原生動(dòng)力,合景悠活致力于為客戶帶來“無處不悠活”的美好體驗(yàn),并始終以客戶服務(wù)為中心,持續(xù)為客戶、股東創(chuàng)造更大的價(jià)值。
合景悠活的母公司合景泰富集團(tuán)(1813.HK)深耕大灣區(qū)及長三角地區(qū)的業(yè)務(wù),專注于一線、新一線及二線城市。截止2019年底,合景泰富集團(tuán)的業(yè)務(wù)遍及39個(gè)城市,包括廣州、北京、上海及香港,涉及156個(gè)項(xiàng)目,總建筑面積為1,700萬平方米,包括大灣區(qū)的670萬平方米,合景泰富集團(tuán)近年來一直發(fā)展商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目,于2020年4月底,擁有15個(gè)單獨(dú)或共同開發(fā)的購物商場及寫字樓,目前均由合景悠活管理。
駿昌物業(yè)為合景悠活下屬機(jī)構(gòu)之一,現(xiàn)向社會(huì)廣大征集精英人才。我們將為您提供:
1、具有市場競爭力的薪酬待遇;
2、每年均有機(jī)會(huì)調(diào)薪、晉升;
3、管理面積拓展迅速,晉升空間大;
4、福利活動(dòng)多多:每月下午茶、早餐會(huì)、生日會(huì)、拓展培訓(xùn)等;
5、入職即購買社保、商業(yè)險(xiǎn)、公積金;

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市良慶區(qū)廣西合景國際金融廣場 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-良慶區(qū)
崗位描述: 1、客服部工作計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行與監(jiān)督; 2、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地處理客戶升級投訴; 3、參與重要來電及重大客戶接待,建立與客戶之間的良好關(guān)系; 4、通過客戶溝通平臺的建立和維護(hù)、客戶日常拜訪工作等方式提升客戶滿意度; 5、制定項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃,監(jiān)督按計(jì)劃執(zhí)行; 6、制定項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃,督促達(dá)成每月經(jīng)營指標(biāo); 7、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、年齡25-35歲; 3、3年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),物業(yè)行業(yè)優(yōu)先; 4、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力; 5、善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作,熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。
2025-03-14
tanqiang01@ysservice.com.cn
南寧-良慶區(qū)
南寧市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
【崗位要求】 1、男女不限,25-40歲; 2、大專及以上學(xué)歷,有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3、能對客戶投訴進(jìn)行合理處理; 4、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能。 【工作職責(zé)】 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員,能對客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作; 2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度,對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定,不斷提出合理化建議。 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時(shí)記錄和回訪。 【薪資福利】 1、工資待遇:6000-7000元/月+其他福利待遇 2、福利待遇:六險(xiǎn)+交通補(bǔ)貼+話費(fèi)補(bǔ)貼+高溫補(bǔ)貼(6-10月)+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇,入職滿1年可享受5天年假。 3、工作時(shí)間:行政班9:00--12:00 13:30--18:00,月休6天。 工作地點(diǎn):南寧市良慶區(qū)廣源大都會(huì)項(xiàng)目
2025-03-14
盧女士
南寧-良慶區(qū)
南寧市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
工作內(nèi)容: 1.客戶關(guān)系管理;客戶投訴管理等工作的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制;建立,推進(jìn),改善客戶關(guān)系; 2.完成年度客戶滿意度目標(biāo); 3.對項(xiàng)目的客戶滿意度,物業(yè)收繳率的結(jié)果負(fù)責(zé); 主要工作內(nèi)容:前期介入管理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)用催繳、客戶滿意度提升、社區(qū)文化建設(shè)、多業(yè)態(tài)經(jīng)營配合 。 工作要求: 1.男女不限,26周歲以上; 2.學(xué)歷(大專以上學(xué)歷); 3.經(jīng)驗(yàn)(2年以上工作經(jīng)驗(yàn)); 4.職業(yè)操守(具備一定的服務(wù)禮儀); 5.對物業(yè)服務(wù)有自己的見解。 上班地點(diǎn):桂林市臨桂區(qū)奧林匹克花園、萬達(dá)大都會(huì) 編制:桂林奧林匹克花園編制,非萬科編
2025-03-14
盧女士
南寧-江南區(qū)
南寧市澤匯貿(mào)易有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn); 3、完成門店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù); 4、能夠獨(dú)立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時(shí)間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制
2025-03-14
人事部
南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心
【工作職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1年以上工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn); 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程; 4、有較強(qiáng)部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力,具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力; 5、大專以上學(xué)歷,形象良好、性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。 【薪資福利】6-7K,14薪,社保、公積金 【工作時(shí)間】行政班,月休6天 【工作地點(diǎn)】南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大唐城央世家物業(yè)服務(wù)中心
2025-03-13
客服主管
5000-6000元
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 以提升用戶滿意度為首要目標(biāo),維護(hù)優(yōu)質(zhì)的用戶關(guān)系,提升用戶體驗(yàn); 用戶關(guān)系全生命周期全場景管理與監(jiān)測,包括但不限于:店端新用戶融入和老用戶關(guān)系維系;引導(dǎo)店端用戶參與各類用戶服務(wù)活動(dòng),完善用戶關(guān)鍵體驗(yàn)節(jié)點(diǎn); 對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運(yùn)營,助力用戶滿意度和忠誠度雙提升; 傾聽用戶聲音,通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關(guān)懷場景,尋找用戶體驗(yàn)提升的機(jī)會(huì)點(diǎn),創(chuàng)造性設(shè)計(jì)用戶驚喜體驗(yàn),深化用戶關(guān)系; 負(fù)責(zé)領(lǐng)克用戶服務(wù)中心的人員培訓(xùn)對接,及時(shí)完成領(lǐng)克服務(wù)中心的培訓(xùn)相關(guān)工作; 對各項(xiàng)滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé),支持并督促各職能伙伴,及時(shí)解決用戶投訴、建議、反饋等問題。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷; 2.三年以上從事用戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進(jìn)度的控制; 3.具備基本的汽車使用、活動(dòng)營銷、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)知識; 4.良好的共情能力,人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧; 5.熟練使用常用的辦公軟件,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。
2025-03-13
南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心
【工作職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn); 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程; 4、有較強(qiáng)部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力,具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力; 5、大專以上學(xué)歷,形象良好、性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。 【工作時(shí)間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點(diǎn)】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號大唐院子物業(yè)服務(wù)中心
2025-03-13
客服主管
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)-夢之島水晶城
崗位職責(zé): 1、客服團(tuán)隊(duì)的日常管理; 2、負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見,并對客戶的意見進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪; 3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及客戶投訴; 4、負(fù)責(zé)客服崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。 崗位要求: 1、中專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識; 2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量; 4、至少2年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
2025-03-13
客服主管
5000-7000元
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1、生產(chǎn)計(jì)劃/生產(chǎn)進(jìn)度的管理 2、物料管理和倉庫管理 3、訂單管理含確認(rèn)訂單交期,審核生產(chǎn)計(jì)劃,跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度 4、數(shù)據(jù)分析及發(fā)現(xiàn)和解決問題 5、定制家具行業(yè)3年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬 2.有一定管理能力和經(jīng)驗(yàn),懂?dāng)?shù)據(jù)分析 3.該崗位不是單純的客服崗位,需要極強(qiáng)的綜合能力,能管理綜合辦事務(wù) 4.上班地點(diǎn)在良慶區(qū)玉洞附近,月休6天,9:00-18:00,不能接受者勿擾。
2025-03-13
鄧女士
南寧-青秀區(qū)-星湖都匯
南寧五鼎科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
請面試客服主管(文職)仔細(xì)看下面要求過后再投簡歷, 客服主管崗位要求:每周單休,其它法定節(jié)假日照常休假 上班時(shí)間:星期一到星期五 上午8點(diǎn)到12點(diǎn) 下午2點(diǎn)半到6點(diǎn)鐘 星期六或星期日 上午9點(diǎn)到12點(diǎn) 下午2點(diǎn)半到5點(diǎn)半鐘 南寧公司 客服主管(文職) 1名 1、25-35歲,做事干練!效率高!善于溝通!有魄力! 2、對辦公軟件熟練掌握,打字不低于60字/分,負(fù)責(zé)客服行政管理安排工作! 3、要求做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能承受一定的工作壓力,能獨(dú)立完成工作,有一定的客服和管理能力 4、有一定商務(wù)談判和協(xié)調(diào)組織調(diào)度能力,性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經(jīng)驗(yàn)。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗(yàn),或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 6: 進(jìn)行招聘,錄用,培訓(xùn)及全面管理技術(shù)人員,調(diào)度和分配各技術(shù)人員工作,協(xié)調(diào)各分公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌培訓(xùn)工作事務(wù)。 待遇: 第一個(gè)月3800元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng) 第二個(gè)月4000元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng) 第三個(gè)月轉(zhuǎn)正4100元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng). 購買養(yǎng)老醫(yī)療五險(xiǎn)福利,享有\(zhòng)\加薪機(jī)會(huì)!
2025-03-13
謝小姐
駿昌物業(yè)管理有限公司南寧分公司招聘:公司標(biāo)志 logo
駿昌物業(yè)管理有限公司南寧分公司
所在行業(yè) 辦公設(shè)備/電器/物業(yè)
成立時(shí)間 3年(2021年5月17日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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