職位描述
一、崗位職責(zé)
1、客戶咨詢與解答,通過(guò)電話及時(shí)響應(yīng)客戶關(guān)于物流服務(wù)的各類咨詢,包括運(yùn)費(fèi)查詢、貨物運(yùn)輸時(shí)效、發(fā)貨流程等問(wèn)題,提供準(zhǔn)確、清晰的解答。針對(duì)客戶提出的個(gè)性化需求,進(jìn)行詳細(xì)記錄并協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以處理。
2、客戶投訴處理,耐心傾聽客戶對(duì)物流服務(wù)的投訴和意見,積極安撫客戶情緒,詳細(xì)了解投訴原因和訴求。協(xié)調(diào)公司運(yùn)營(yíng)部、業(yè)務(wù)部、返貨倉(cāng)等相關(guān)部
門,對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并制定解決方案。跟進(jìn)處理進(jìn)度,直至投訴得到妥善解決,提高客戶滿意度。
3、客戶關(guān)系維護(hù),收集客戶對(duì)物流服務(wù)的反饋和建議,不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。建立并完善客戶信息檔案,對(duì)客戶的需求和偏好進(jìn)行分析,為公司市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)策略的制定提供數(shù)據(jù)支持。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3、熟練使用辦公軟件,如 Word、Excel、PowerPoint 等。具備良好的文字處理能力和溝通技巧,能夠撰寫清晰、準(zhǔn)確的商務(wù)郵件和報(bào)告。
4、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真細(xì)致,能承受一定工作壓力。
5、備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠有效處理內(nèi)外部關(guān)系。
6、具備良好的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力,能及時(shí)處理各類突發(fā)情況。
7、中共黨員優(yōu)先。
公司簡(jiǎn)介
廣西京邦速運(yùn)有限公司是一家提供綜合性物流服務(wù),涵蓋貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送服務(wù),具備全國(guó)落地、倉(cāng)儲(chǔ)、分撥功能的廣西物流企業(yè)。 以“團(tuán)隊(duì)化、規(guī)模化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化”五化管理,確保貨物安全、快捷送達(dá)目的地,為客戶提供安全、高效、舒心的綜合物流服務(wù)。秉承“因快而生,為好而來(lái)”的服務(wù)理念,為客戶提高效益,為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,根植廣西,面向全國(guó),走向東南亞。
2012年1月,公司于廣西壯族自治區(qū)工商行政管理局完成注冊(cè)登記,彼時(shí)名為正邦物流。在發(fā)展歷程中,公司不斷探索、成長(zhǎng),于2021年11月正式升級(jí)為 “廣西京邦速運(yùn)有限公司”。公司分撥中心坐落于南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)邕武路 25 - 1 號(hào)的京邦速運(yùn)物流園區(qū),擁有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的園區(qū),占地面積達(dá)45畝,分撥中心面積1.5萬(wàn)平方米。目前,京邦速運(yùn)在廣西區(qū)內(nèi)的線路覆蓋率達(dá)90%,配送網(wǎng)絡(luò)不斷完善,服務(wù)觸角延伸至更多區(qū)域。京邦速運(yùn)誠(chéng)摯期待與每一家企業(yè)、每一位個(gè)人建立起真誠(chéng)、友好且雙贏的長(zhǎng)期合作關(guān)系,攜手并肩,共同在物流行業(yè)這片廣闊天地中,創(chuàng)造更為輝煌的未來(lái)。
隨著公司業(yè)務(wù)的持續(xù)拓展,我們?yōu)閱T工提供了廣闊的升職空間。我們正熱切期盼有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì),一同投身于這場(chǎng)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的事業(yè)征程。我們渴望尋覓那些經(jīng)驗(yàn)豐富、決心堅(jiān)定、才華橫溢的伙伴,攜手推動(dòng)公司邁向更高峰。如果您對(duì)工作滿懷激情,能在常規(guī)中挖掘新視角,擁有源源不斷的創(chuàng)新思維,并且深諳團(tuán)隊(duì)合作的力量,善于與他人協(xié)同共進(jìn),那么,我們真誠(chéng)地向你遞出橄欖枝,熱忱歡迎你成為我們中的一員,攜手并肩,共筑未來(lái)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)京邦速運(yùn)管理總部 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
電話客服(雙休)3500-20000元南寧-青秀區(qū)-泰安大廈 18-30歲上海博才網(wǎng)絡(luò)科技有限公司南寧分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的銷售,搜集客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶; 2、了解客戶需求,指定銷售方案,洽談銷售合同,達(dá)成合作關(guān)系; 3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。 崗位要求: 1、30歲之內(nèi),無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn),公司提供帶薪的崗前培訓(xùn); 2、喜愛銷售,性格開朗,能承受一定工作壓力; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強(qiáng),有韌性、不輕易放棄。 福利待遇: 1、基本工資+績(jī)效+提成+獎(jiǎng)金,月綜合收入6000元以上(根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)完成情況評(píng)定,上不封頂)。 2、入職滿一年以上享受年休假福利。 3、員工團(tuán)隊(duì)旅游、銷售精英旅游。 工作時(shí)間: 8:30-18:00(中午2小時(shí)休息),周末雙休,法定節(jié)假日正常放假。 晉升機(jī)會(huì): 銷售顧問(wèn)—客戶經(jīng)理—高級(jí)客戶經(jīng)理—客戶主任—高級(jí)客戶主任—銷售經(jīng)理—銷售總監(jiān)—分公司總經(jīng)理 如果以上都沒有問(wèn)題的話,那帥氣漂亮可愛的小哥哥小姐姐們快快用簡(jiǎn)歷砸我吧(?>?1小時(shí)內(nèi)陸經(jīng)理人事經(jīng)理
-
客服專員4000-6000元南寧-江南區(qū)-榮寶華商城 中專以上 18-45歲北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)移動(dòng)平臺(tái)接聽10086熱線,為用戶提供查詢?cè)捹M(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢解答等相關(guān)業(yè)務(wù)。 工作時(shí)間: 輪班制,根據(jù)移動(dòng)話務(wù)排班每月休息6天,每天工作8小時(shí)。 要求:熟悉基本電腦操作,打字速度20字/分鐘左右;普通話無(wú)明顯地方口音,語(yǔ)言表達(dá)流利。 學(xué)歷:高中、中專或以上。 薪酬福利: 底薪+電話量提成+月度獎(jiǎng)金,綜合薪資4000-6000元/月; 晉升方向:客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理; 培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn),有培訓(xùn)補(bǔ)貼; 福利:簽正式勞動(dòng)合同、購(gòu)買五險(xiǎn)、豐富的戶外活動(dòng)、舒適的辦公環(huán)境以及過(guò)節(jié)福利;1小時(shí)內(nèi)楊女士人事經(jīng)理
-
雙休貸后客服6000-12000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 18-40歲通過(guò)電話形式,協(xié)助銀行處理客戶的賬單分期手續(xù),申請(qǐng)金額減免及整理訴訟客戶材料,并按時(shí)提醒督促客戶按協(xié)議還款。無(wú)需外跑,不需自己找客戶,無(wú)任何銷售性質(zhì)。 要求:熟練電腦操作基本流程、熟練操作辦公軟件, 良好的溝通能力、邏輯思維清晰、反應(yīng)靈敏、工作態(tài)度積極進(jìn)取、抗壓能力強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),服從管理安排、 有電話催收、客服經(jīng)驗(yàn)、銷售、電銷等相關(guān)的電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用、 無(wú)犯罪記錄、無(wú)不良征信記錄。 待遇福利: 1、 薪資:無(wú)責(zé)任底薪(2500--3500)+績(jī)效提成+獎(jiǎng)金 2、 保險(xiǎn):為錄用員工購(gòu)買五險(xiǎn)(醫(yī)保、社保、工傷、生育、失業(yè)); 3、 假期:國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假; 4、 帶薪年假:?jiǎn)T工工作滿一年享受每年5天的帶薪年休假; 5、活動(dòng):不定期組織聚餐、旅游、團(tuán)建等活動(dòng); 6、上班時(shí)間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:30。 7、福利待遇:試用期2個(gè)月,底薪+提成+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+生日福利 8、其他福利:節(jié)日福利、員工生日福利; 帶薪培訓(xùn):為錄用員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn); 晉升機(jī)制:廣闊的職業(yè)能力提升平臺(tái),公平的晉升機(jī)制1小時(shí)內(nèi)李女士行政人事
-
愛說(shuō)話愛聊天活潑的來(lái)無(wú)銷售性質(zhì)!8000-10000元南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城 18-30歲貴州善陽(yáng)商務(wù)咨詢有限公司廣西分公司金融/投資/證券1、工作職責(zé): (1)辦公室正常班,不含銷售的客服工作 (2)正規(guī)公司正規(guī)平臺(tái),提供資源!! (3)不用你大海撈針,不用你風(fēng)吹日曬,不用外出?。?4、薪資待遇及福利: 無(wú)責(zé)底薪2800+高額提成+獎(jiǎng)金+職級(jí)工資。綜合工資6k-8k,優(yōu)秀的話輕松拿1w以上,不包吃住,不包吃住,看清楚再聯(lián)系我,入職公司不收取任何費(fèi)用 假期:享受國(guó)家法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假、年假,節(jié)日福利;端午,中秋等傳統(tǒng)節(jié)日公司統(tǒng)一發(fā)放節(jié)日禮品等,法定節(jié)假日都正常帶薪休假。 購(gòu)買五險(xiǎn)(養(yǎng)老保險(xiǎn),醫(yī)療保險(xiǎn),工傷保險(xiǎn),失業(yè)保險(xiǎn),生育保險(xiǎn)) 帶薪培訓(xùn),一對(duì)一指導(dǎo),包教包會(huì),無(wú)需擔(dān)心學(xué)不會(huì)。 生日會(huì),禮品,蛋糕,下午茶,不定期紅包、獎(jiǎng)金發(fā)放,公費(fèi)帶薪出游豐富多彩員工游戲,工作有趣有活力。 5、工作時(shí)間:早上9:00-12:00,下午14:00-18:30 (中午休息兩小時(shí)),星期天固定單休; 6、要求: (1)男女不限,年齡18-30歲,具備基本語(yǔ)言表達(dá)能力,性格外向 (2)樂(lè)意學(xué)習(xí),積極主動(dòng),有責(zé)任心 (3)服從領(lǐng)導(dǎo)管理,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),沒有學(xué)歷的硬性要求,情商高; (4)沒有玻璃心,對(duì)生活有追求,不放棄自我成長(zhǎng) (5)渴望高薪,希望通過(guò)努力工作改變濟(jì)經(jīng)條件。 7、公司優(yōu)勢(shì): (1)公司注重員工成長(zhǎng) 不同職級(jí)配有專業(yè)完善的培訓(xùn)課程 (2)寬闊的晉升平臺(tái),晉升空間大,最快6個(gè)月可以晉升到管理層 (3)公司位置好交通便利,生活舒服,公司環(huán)境優(yōu)越,高檔寫字樓 (4)公司都是90后、00后小哥哥小姐姐很好相處,顏值高,脫單不是問(wèn)題 (5)足夠高的工資,良好的工作環(huán)境,與漂亮的小姐姐,帥氣的小哥哥共事心情很愉快,每月還有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金和優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)哦。 急招!急招?。g迎來(lái)公司參觀工作環(huán)境!1小時(shí)內(nèi)植女士人事專員
-
雙休信用卡話務(wù)專員(長(zhǎng)沙良多業(yè)務(wù)部)4000-15000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 中專以上 18-40歲通過(guò)電話形式,協(xié)助銀行處理信用卡逾期客戶的賬單分期手續(xù),申請(qǐng)金額減免及整理訴訟客戶材料,并按時(shí)提醒督促客戶按協(xié)議還款。無(wú)需外跑,不需自己找客戶,無(wú)任何銷售性質(zhì)。 要求:熟練電腦操作基本流程、熟練操作辦公軟件, 良好的溝通能力、邏輯思維清晰、反應(yīng)靈敏、工作態(tài)度積極進(jìn)取、抗壓能力強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),服從管理安排、 有信用卡催收、客服經(jīng)驗(yàn)、銷售、電銷等相關(guān)的電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用、 無(wú)犯罪記錄、無(wú)不良征信記錄。 待遇福利: 1、 薪資:無(wú)責(zé)任底薪(2300--3800)+績(jī)效提成+獎(jiǎng)金+工齡工資 2、 保險(xiǎn):為錄用員工購(gòu)買五險(xiǎn)(醫(yī)保、社保、工傷、生育、失業(yè)); 3、 假期:國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假; 4、 帶薪年假:?jiǎn)T工工作滿一年享受每年5天的帶薪年休假; 5、活動(dòng):不定期組織聚餐、旅游、團(tuán)建等活動(dòng); 6、上班時(shí)間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:30。 7、福利待遇:試用期2個(gè)月,底薪+提成+獎(jiǎng)金+生日福利 8、其他福利:節(jié)日福利、員工生日福利; 帶薪培訓(xùn):為錄用員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn); 晉升機(jī)制:廣闊的職業(yè)能力提升平臺(tái),公平的晉升機(jī)制。1小時(shí)內(nèi)李女士行政人事
-
10086接聽客服4000-6000元南寧-江南區(qū)-榮寶華商城 中專以上 18-45歲北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)移動(dòng)平臺(tái)接聽10086熱線,為用戶提供查詢?cè)捹M(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢解答等相關(guān)業(yè)務(wù)。 工作時(shí)間: 輪班制,根據(jù)移動(dòng)話務(wù)排班每月休息6天,每天工作8小時(shí)。 要求:熟悉基本電腦操作,打字速度20字/分鐘左右;普通話無(wú)明顯地方口音,語(yǔ)言表達(dá)流利。 學(xué)歷:高中、中專或以上。 薪酬福利: 底薪+電話量提成+月度獎(jiǎng)金,綜合薪資4000-6000元/月; 晉升方向:客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理; 培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn),有培訓(xùn)補(bǔ)貼; 福利:簽正式勞動(dòng)合同、購(gòu)買五險(xiǎn)、豐富的戶外活動(dòng)、舒適的辦公環(huán)境以及過(guò)節(jié)福利;1小時(shí)前楊女士人事經(jīng)理
-
10086移動(dòng)客服專員4000-8000元南寧-興寧區(qū) 高中以上廣西運(yùn)豐科技有限公司通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)工作內(nèi)容:通過(guò)中國(guó)移動(dòng)10086官方號(hào)碼外呼,主動(dòng)向移動(dòng)目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)外呼5G資費(fèi)套餐、滿意度回訪、流量合約等簡(jiǎn)單項(xiàng)目。(移動(dòng)機(jī)房辦公,不是營(yíng)業(yè)廳那種野呼) 職位要求:1.年齡:18歲-40歲; 2.需高中/中專及以上學(xué)歷證,普通話OK; 3.具有良好的服務(wù)意識(shí)、承壓能力、溝通能力; 4.掌握基本的電腦操作,熟練使用辦公軟件。 工作特色: 不用上夜班!在高大上的移動(dòng)大樓里電腦辦公,無(wú)需與客戶見面!無(wú)需日曬雨淋!無(wú)需站著上班工作!多勞多得!完全白領(lǐng)的工作模式!休息時(shí)間多,工作時(shí)間非常規(guī)律! 工作待遇: 1.無(wú)責(zé)底薪2400元+提成+社保+季度獎(jiǎng),綜合薪資在3500-7000元;(根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)完成情況評(píng)定,上不封頂),培訓(xùn)期(4+3天)補(bǔ)貼50元/天。 2.入職滿一年享受帶薪年假3-5天; 3.行政班(8:45-12:45,14:30-18:45)輪休制,工作四天休息一天,月休6-7天; 4.試用期2-3個(gè)月,轉(zhuǎn)正后購(gòu)買社保五險(xiǎn)。 5.國(guó)家法定節(jié)假日放假!每年業(yè)績(jī)優(yōu)秀人員可享受旅游福利,平時(shí)各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)多(聚餐、郊游、運(yùn)動(dòng)會(huì)等); 有意向者可直接投遞簡(jiǎn)歷,1個(gè)工作日審核安排面試。 工作地址: 1:南寧市高新區(qū)羅賴路6號(hào)(中國(guó)移動(dòng)廣西通信信息產(chǎn)業(yè)園) 2:南寧市興寧區(qū)長(zhǎng)堽路35-1號(hào)廣西移動(dòng)客服 公司總部面試地址:南寧市青秀區(qū)民族大道115-1號(hào)現(xiàn)代國(guó)際14樓1417室3小時(shí)前陸女士人事經(jīng)理
-
跟單客服3500-7000元南寧-良慶區(qū)-建工大廈(飛龍路) 18-30歲廣西南寧英拓工程咨詢有限公司建筑與工程1、通過(guò)微信社群、在線或電話溝通的方式,及時(shí)解決客戶問(wèn)題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù),引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3、收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 4、進(jìn)行客戶回訪,處理客戶投訴 上班時(shí)間:8:45-12:00,14:00-18:00,周末雙休,法定節(jié)假日,下午茶3小時(shí)前林女士人事主管
-
移動(dòng)行政客服專員4000-8000元南寧-興寧區(qū) 高中以上廣西運(yùn)豐科技有限公司通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)工作內(nèi)容:通過(guò)中國(guó)移動(dòng)10086官方號(hào)碼外呼,主動(dòng)向移動(dòng)目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)外呼5G資費(fèi)套餐、滿意度回訪、流量合約等簡(jiǎn)單項(xiàng)目。(移動(dòng)機(jī)房辦公,不是營(yíng)業(yè)廳那種野呼)(不招暑假工) 職位要求: 1.年齡:18歲-45歲; 2.需高中/中專及以上學(xué)歷證,普通話OK; 3.具有良好的服務(wù)意識(shí)、承壓能力、溝通能力; 4.掌握基本的電腦操作,熟練使用辦公軟件。 工作時(shí)間:08:45-12:45,14:30-18:45 上四休一,國(guó)家規(guī)定法定節(jié)假日正常放 薪資:綜合薪資4500—6000元 多勞多得 工作特色:無(wú)需與客戶見面!無(wú)需日曬雨淋!無(wú)需站著上班工作!完全白領(lǐng)的工作模式!工作時(shí)間非常規(guī)律! 工作地址1:南寧市興寧區(qū)長(zhǎng)堽路35-1號(hào)中國(guó)移動(dòng)客服中心 工作地址2:南寧市高新區(qū)羅賴路6號(hào)(中國(guó)移動(dòng)廣西通信信息產(chǎn)業(yè)園) 公司總部面試地址:南寧市青秀區(qū)民族大道115-1號(hào)現(xiàn)代國(guó)際14樓1417室9小時(shí)前陸女士人事經(jīng)理
-
雙休客服專員3000-4000元南寧廣西浩大檢測(cè)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件任職資格: 1、大專以上學(xué)歷,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、性格沉穩(wěn),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較好的溝通協(xié)調(diào)能力 崗位職責(zé): 1、審核采樣單,遇到有分包的訂單做好分包處理并登記好報(bào)表; 2、負(fù)責(zé)所有分包項(xiàng)目的跟進(jìn),含比價(jià),簽合同,寄樣,催報(bào)告,跟進(jìn)付款; 3、分包合同、分包報(bào)告的整理存檔; 4、負(fù)責(zé)對(duì)存檔訂單分包項(xiàng)目草擬分包立項(xiàng)申請(qǐng)書,整理對(duì)應(yīng)的合格分包商資料; 5、負(fù)責(zé)接收分包訂單,包含報(bào)價(jià),接收樣品,流轉(zhuǎn)樣品,跟催報(bào)告等; 6、接收業(yè)務(wù)員來(lái)樣的樣品,下單、樣品流轉(zhuǎn); 7、定期對(duì)賬等。21小時(shí)前
南寧相關(guān)熱門崗位
- 廣西京邦速運(yùn)有限公司
- 所在行業(yè) 物流
- 成立時(shí)間 6年(2018年4月25日)
- 企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
-
該公司其他職位
-
物流質(zhì)控經(jīng)理
¥5000-6000元
南寧-興寧區(qū)