職位描述
工作內(nèi)容:1、接聽電話、顧客反饋電話回訪;
2、全面負(fù)責(zé)接待處理現(xiàn)場、來電、來訪及消協(xié)、媒體等轉(zhuǎn)來的投訴,積極有效地歸類、協(xié)調(diào)、跟蹤、解決投訴;
3、負(fù)責(zé)店面基礎(chǔ)服務(wù)工作的督促和日常管理,如:顧客咨詢、代客包裝、便民服務(wù)、加贈贈品發(fā)放、異業(yè)團(tuán)購簽到、(小件)贈品管理等
4、負(fù)責(zé)店內(nèi)播音工作的日常管理,播音設(shè)備的檢查、維護(hù),及時報修;
5、顧客意見薄等其他顧客反饋電話回訪;
6、收集整理各環(huán)節(jié)客戶反饋,根據(jù)顧客反饋數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題,提出合理建議;
7、打印發(fā)票異常處理及協(xié)助年長顧客打印發(fā)票;
8、退預(yù)存及二次攔截
9、7/30/30/180退換貨的登記及審核
職位要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,反應(yīng)敏捷,善于溝通,有一定的語言組織表達(dá)能力;
2、 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
3、熟練使用OFFICE辦公軟件;
4、良好的客戶服務(wù)意識,有耐心以及良好的心態(tài);
5、思維敏捷、 態(tài)度溫和、 抗壓能力強(qiáng)、有良好的團(tuán)隊合作精神
公司簡介
京東五星電器是京東集團(tuán)旗下零售企業(yè)。五星電器是京東集團(tuán)旗下全資子公司,中國家電零售業(yè)前三強(qiáng)。五星的發(fā)展給各方面的人才提供了廣闊的平臺及良好的機(jī)制,為有志零售事業(yè)的您創(chuàng)造了優(yōu)良的工作氛圍。廣西分部目前一共16家賣場,在2021年會繼續(xù)擴(kuò)大--如果您愿意在做的最好的過程中享受樂趣!在挑戰(zhàn) 與變化中學(xué)習(xí)、成長! -一如果您充滿激情、承擔(dān)責(zé)任!誠實(shí)守信、正直謙遜! -一那么請您邁開一步,走進(jìn)五星,快樂工作! 京東電器南寧城市旗艦店是京東直營3C電子家電家居主題購物中心 該店為京東電器服務(wù)線下消費(fèi)者體驗(yàn)開設(shè)的實(shí)體店,以“城- -店”的模式高品質(zhì)打造,單店規(guī)模超15000平米,致力于成為“南寧城市科技新地標(biāo)”。 經(jīng)營品類以家電、數(shù)碼、電腦、手機(jī)為主,以電競、消費(fèi)品、家具、日百、休閑、娛樂、餐飲為輔,打造場景、體驗(yàn)、科技產(chǎn)品和服務(wù)新特色。商品品類與數(shù)量極其豐富,可售商品型號超過10萬,滿足消費(fèi)者多元化的需求。線上線下同價,提供實(shí)體和在線隨意切換的無界購物體驗(yàn)。 項目位于南寧市民族大道上,即將隆重登場,盛大開業(yè)!
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市青秀區(qū)民族大道49號 查看上班路線
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客服文員8000-9000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國際建材城 大專以上廣西森浪新型材料科技有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材(一)工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)跟進(jìn)公司潛在客戶,接待來訪公司的客戶。 (二)任職要求 1、學(xué)歷要求:大專及以上 2、工作經(jīng)驗(yàn):有客服經(jīng)驗(yàn)/能力較強(qiáng)人員,學(xué)歷放寬至高中/中專 3、善于溝通,表達(dá)流利,有同理心,熱愛客服行業(yè) (三)薪酬班時 1.、綜合月薪:底薪2500-5000(階梯式)+提成;工作效率影響薪酬浮動,薪酬水平客觀真實(shí)。 新入職員工 3000~4000;成熟員工 4000~6000;優(yōu)秀員工6000~8000 2.、班時安排:7.5小時工作制,上班時間:8:30—17:30 上六休一,法定節(jié)假日正常休假 【面試地址】:西鄉(xiāng)塘安吉大商匯云輝商務(wù)寫字樓A14-206 【線路指引】:地鐵二號線在蘇盧D出口下車,出站往前走200米1小時前蔣經(jīng)理總經(jīng)理
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雙休信用卡話務(wù)專員(長沙良多業(yè)務(wù)部)4000-15000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 中專以上 18-40歲通過電話形式,協(xié)助銀行處理信用卡逾期客戶的賬單分期手續(xù),申請金額減免及整理訴訟客戶材料,并按時提醒督促客戶按協(xié)議還款。無需外跑,不需自己找客戶,無任何銷售性質(zhì)。 要求:熟練電腦操作基本流程、熟練操作辦公軟件, 良好的溝通能力、邏輯思維清晰、反應(yīng)靈敏、工作態(tài)度積極進(jìn)取、抗壓能力強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊合作意識,服從管理安排、 有信用卡催收、客服經(jīng)驗(yàn)、銷售、電銷等相關(guān)的電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用、 無犯罪記錄、無不良征信記錄。 待遇福利: 1、 薪資:無責(zé)任底薪3000+績效提成+獎金+工齡工資 2、 保險:為錄用員工購買五險(醫(yī)保、社保、工傷、生育、失業(yè)); 3、 假期:國家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假; 4、 帶薪年假:員工工作滿一年享受每年5天的帶薪年休假; 5、活動:不定期組織聚餐、旅游、團(tuán)建等活動; 6、上班時間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:30。 7、福利待遇:試用期2個月,底薪+提成+獎金+生日福利 8、其他福利:節(jié)日福利、員工生日福利; 帶薪培訓(xùn):為錄用員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn); 晉升機(jī)制:廣闊的職業(yè)能力提升平臺,公平的晉升機(jī)制。1小時內(nèi)李女士行政人事
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英文客服5000-6000元南寧-青秀區(qū)南寧凌木商務(wù)咨詢服務(wù)有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)日常英語業(yè)務(wù)的操作,能在線上用英語文字跟客戶交流溝通; 2.負(fù)責(zé)會員之間的交流和跟進(jìn); 3.負(fù)責(zé)會員資料的更新; 任職要求: 1.有簡單的英語基礎(chǔ),不限專業(yè),不限英語水平,不是硬性要求,上班可借助一定的翻譯工具; 2.熱情開朗,有一定處理問題的能力,能吃苦耐勞; 3.會簡單的電腦操作,不限水平; 4.底薪2600+高提成+獎金,主要靠提成部分,上不封頂,自主自愿加班,可在家加班; 5.室內(nèi)坐班工作,不用外出,不打電話,歡迎有上進(jìn)心愛拼搏的小伙伴。1小時內(nèi)胡崇木經(jīng)理
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10086移動客服專員4000-8000元南寧-興寧區(qū) 高中以上廣西運(yùn)豐科技有限公司通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)工作內(nèi)容:通過中國移動10086官方號碼外呼,主動向移動目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)外呼5G資費(fèi)套餐、滿意度回訪、流量合約等簡單項目。(移動機(jī)房辦公,不是營業(yè)廳那種野呼) 職位要求:1.年齡:18歲-40歲; 2.需高中/中專及以上學(xué)歷證,普通話OK; 3.具有良好的服務(wù)意識、承壓能力、溝通能力; 4.掌握基本的電腦操作,熟練使用辦公軟件。 工作特色: 不用上夜班!在高大上的移動大樓里電腦辦公,無需與客戶見面!無需日曬雨淋!無需站著上班工作!多勞多得!完全白領(lǐng)的工作模式!休息時間多,工作時間非常規(guī)律! 工作待遇: 1.無責(zé)底薪2400元+提成+社保+季度獎,綜合薪資在3500-7000元;(根據(jù)個人業(yè)績完成情況評定,上不封頂),培訓(xùn)期(4+3天)補(bǔ)貼50元/天。 2.入職滿一年享受帶薪年假3-5天; 3.行政班(8:45-12:45,14:30-18:45)輪休制,工作四天休息一天,月休6-7天; 4.試用期2-3個月,轉(zhuǎn)正后購買社保五險。 5.國家法定節(jié)假日放假!每年業(yè)績優(yōu)秀人員可享受旅游福利,平時各種團(tuán)隊活動多(聚餐、郊游、運(yùn)動會等); 有意向者可直接投遞簡歷,1個工作日審核安排面試。 工作地址: 1:南寧市高新區(qū)羅賴路6號(中國移動廣西通信信息產(chǎn)業(yè)園) 2:南寧市興寧區(qū)長堽路35-1號廣西移動客服 公司總部面試地址:南寧市青秀區(qū)民族大道115-1號現(xiàn)代國際14樓1417室1小時內(nèi)陸女士人事經(jīng)理
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電話客服(雙休)3500-20000元南寧-青秀區(qū)-泰安大廈 18-30歲上海博才網(wǎng)絡(luò)科技有限公司南寧分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的銷售,搜集客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶; 2、了解客戶需求,指定銷售方案,洽談銷售合同,達(dá)成合作關(guān)系; 3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。 崗位要求: 1、30歲之內(nèi),無需工作經(jīng)驗(yàn),公司提供帶薪的崗前培訓(xùn); 2、喜愛銷售,性格開朗,能承受一定工作壓力; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強(qiáng),有韌性、不輕易放棄。 福利待遇: 1、基本工資+績效+提成+獎金,月綜合收入6000元以上(根據(jù)個人業(yè)績完成情況評定,上不封頂)。 2、入職滿一年以上享受年休假福利。 3、員工團(tuán)隊旅游、銷售精英旅游。 工作時間: 8:30-18:00(中午2小時休息),周末雙休,法定節(jié)假日正常放假。 晉升機(jī)會: 銷售顧問—客戶經(jīng)理—高級客戶經(jīng)理—客戶主任—高級客戶主任—銷售經(jīng)理—銷售總監(jiān)—分公司總經(jīng)理 如果以上都沒有問題的話,那帥氣漂亮可愛的小哥哥小姐姐們快快用簡歷砸我吧(?>?1小時前陸經(jīng)理人事經(jīng)理
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跟單客服3500-7000元南寧-良慶區(qū)-建工大廈(飛龍路) 18-30歲廣西南寧英拓工程咨詢有限公司建筑與工程1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù),引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3、收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計及分析 4、進(jìn)行客戶回訪,處理客戶投訴 上班時間:8:45-12:00,14:00-18:00,周末雙休,法定節(jié)假日,下午茶2小時前林女士人事主管
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雙休貸后客服6000-12000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 18-40歲通過電話形式,協(xié)助銀行處理客戶的賬單分期手續(xù),申請金額減免及整理訴訟客戶材料,并按時提醒督促客戶按協(xié)議還款。無需外跑,不需自己找客戶,無任何銷售性質(zhì)。 要求:熟練電腦操作基本流程、熟練操作辦公軟件, 良好的溝通能力、邏輯思維清晰、反應(yīng)靈敏、工作態(tài)度積極進(jìn)取、抗壓能力強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊合作意識,服從管理安排、 有電話催收、客服經(jīng)驗(yàn)、銷售、電銷等相關(guān)的電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用、 無犯罪記錄、無不良征信記錄。 待遇福利: 1、 薪資:無責(zé)任底薪3000--3600+績效提成+獎金,綜合薪資4000---8000,上不封頂 2、 保險:為錄用員工購買五險(醫(yī)保、社保、工傷、生育、失業(yè)); 3、 假期:國家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假; 4、 帶薪年假:員工工作滿一年享受每年5天的帶薪年休假; 5、活動:不定期組織聚餐、旅游、團(tuán)建等活動; 6、上班時間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:30。 7、福利待遇:試用期2個月,底薪+提成+獎金+五險+生日福利 8、其他福利:節(jié)日福利、員工生日福利; 帶薪培訓(xùn):為錄用員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn); 晉升機(jī)制:廣闊的職業(yè)能力提升平臺,公平的晉升機(jī)制3小時前李女士行政人事
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移動行政客服專員4000-8000元南寧-興寧區(qū) 高中以上廣西運(yùn)豐科技有限公司通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)工作內(nèi)容:通過中國移動10086官方號碼外呼,主動向移動目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)外呼5G資費(fèi)套餐、滿意度回訪、流量合約等簡單項目。(移動機(jī)房辦公,不是營業(yè)廳那種野呼)(不招暑假工) 職位要求: 1.年齡:18歲-45歲; 2.需高中/中專及以上學(xué)歷證,普通話OK; 3.具有良好的服務(wù)意識、承壓能力、溝通能力; 4.掌握基本的電腦操作,熟練使用辦公軟件。 工作時間:08:45-12:45,14:30-18:45 上四休一,國家規(guī)定法定節(jié)假日正常放 薪資:綜合薪資4500—6000元 多勞多得 工作特色:無需與客戶見面!無需日曬雨淋!無需站著上班工作!完全白領(lǐng)的工作模式!工作時間非常規(guī)律! 工作地址1:南寧市興寧區(qū)長堽路35-1號中國移動客服中心 工作地址2:南寧市高新區(qū)羅賴路6號(中國移動廣西通信信息產(chǎn)業(yè)園) 公司總部面試地址:南寧市青秀區(qū)民族大道115-1號現(xiàn)代國際14樓1417室3小時前陸女士人事經(jīng)理
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客服專員3000-6000元南寧-青秀區(qū)-金祿大廈工作內(nèi)容: 1、公司提供資源,通過外呼給企業(yè)辦理業(yè)務(wù)。 2、負(fù)責(zé)對接企業(yè)合作伙伴、開發(fā)和擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道。 3、為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和解決方案。 4、負(fù)責(zé)與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同,并督促合同如期履行 任職要求: 1、表達(dá)能力清晰,沒有溝通障礙。 2、不抗拒銷售,能接受電話銷售。 3、有掙錢欲望,而不是得過且過。 4、有團(tuán)隊精神。20小時前
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客服專員4000-5000元南寧-青秀區(qū)廣西養(yǎng)年投資有限公司金融/投資/證券崗位要求 1:年齡40歲以下,男女不限; 2:禮貌熱情,有耐心、愛心、細(xì)心,心態(tài)積極樂觀,性格開朗活潑; 3:有良好的溝通能力語言表達(dá)能力。 4:善于傾聽有良好的修養(yǎng)。 主要工作職責(zé) 1:電話與客戶溝通,邀約顧客參觀公司基地旅游; 2:講解和介紹項目的內(nèi)容,協(xié)助顧客最后的成交; 3:做好公司原有客戶的維護(hù)工作,增強(qiáng)客戶的粘性; 4:做好客戶名單管理制定客戶的維護(hù)計劃。 上班時間:8:30-12:00, 14:30-18:0020小時前
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- 京東五星電器集團(tuán)有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/寵物/電器
- 成立時間 26年(1998年12月17日)
- 企業(yè)性質(zhì) 國有企業(yè)
- 公司規(guī)模 --