職位描述

【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)客戶滿意度工作,制定全生命周期滿意度執(zhí)行維系動(dòng)作,落實(shí)客戶維系工作開展,提升項(xiàng)目客戶滿意度;
2、負(fù)責(zé)客戶風(fēng)險(xiǎn)管控,制定客戶風(fēng)險(xiǎn)制度,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度管控項(xiàng)目客戶風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避前期潛在客戶風(fēng)險(xiǎn);
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶維系管理工作,包括客戶投訴、群訴管理、客戶輿情管控管理等工作,并基于客戶反饋需求負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通各部門資源進(jìn)行處理;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付工作管理,包括活動(dòng)公司招標(biāo),交付方案制定,現(xiàn)場(chǎng)流程管控,人員安排等確保交付順利開展;
5、部門檔案資料的收集、整理、歸納和管理;
6、部門各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)跟進(jìn)、追蹤和閉環(huán)。
【任職要求】
1、全日制本科及以上學(xué)歷,客戶關(guān)系或客戶服務(wù)5年以上經(jīng)驗(yàn);
2、法律/市場(chǎng)營銷/新聞學(xué)/廣告學(xué)/房地產(chǎn)經(jīng)營管理等專業(yè)優(yōu)先;
3、具備項(xiàng)目全周期客戶管理經(jīng)驗(yàn)、曾主導(dǎo)、組織過大型交付者優(yōu)先。
【工作地點(diǎn)】廣西 南寧

公司簡介

新希望集團(tuán)是中國最早創(chuàng)立的民營企業(yè)之一,由新希望集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長、 中國民生銀行副董事長、全球川商總會(huì)會(huì)長劉永好先生于1982年發(fā)起創(chuàng)立,新希望集團(tuán)多年來以農(nóng)牧健康為根基,在30余年的發(fā)展中已成為擁有乳業(yè)與快消品,房產(chǎn)與基礎(chǔ)設(shè)施,現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與食品,化工與資源四大板塊的大型綜合性跨國企業(yè),新希望集團(tuán)作為民營企業(yè)里的“常青樹”,以固定資產(chǎn)1100多億、年銷售額1000多億、全球員工7萬多人、全球分公司600多個(gè)、已連續(xù)15年位列中國企業(yè)500強(qiáng)前茅、多年來作為國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)、四川省企業(yè)排名第一的業(yè)績擁有良好的商業(yè)口碑,創(chuàng)造了巨大的社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值。
作為一家有著30余年品牌沉淀的民營企業(yè),新希望集團(tuán)一直踐行著多維度、全方面的發(fā)展戰(zhàn)略,以長遠(yuǎn)的眼光布局市場(chǎng),新希望地產(chǎn)作為集團(tuán)四大產(chǎn)業(yè)板塊之一,入邕十四年,始終襲承“精致·綠色”的企業(yè)理念以及“品質(zhì)不為成本讓步,品質(zhì)不為進(jìn)度讓步”的“兩不讓”開發(fā)理念,堅(jiān)持對(duì)卓越生活的探尋,以精益求精的工匠精神,精耕布局南寧16盤,通過專業(yè)化運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)??缭绞降陌l(fā)展,讓綠色的理念融入生活的每個(gè)角落,筑造南寧綠色人居2.0時(shí)代,為時(shí)間和城市空間筑造了標(biāo)桿。
自新希望地產(chǎn)攜大商匯首入南寧,便開始了一場(chǎng)深耕之旅?;趯?duì)城市發(fā)展的理解和洞見,新希望地產(chǎn)把絕大多數(shù)項(xiàng)目都分布在南寧的核心區(qū)域,從城北、至江南、踞青山、進(jìn)五象,從錦官城、錦悅青山、大唐印象、錦悅江南、盛湖悅景、錦麟玖璽、盛世金悅等項(xiàng)目,一路高歌向前,都見證著新希望地產(chǎn)對(duì)南寧這片土地的熱愛。不僅如此,新希望地產(chǎn)對(duì)于土地也有自己獨(dú)特的理解,遵循每塊土地的特性,有針對(duì)性的規(guī)劃產(chǎn)品,賦予土地及產(chǎn)品靈魂。
自2014年起,新希望地產(chǎn)便開始了一場(chǎng)曠日持久的錦麟產(chǎn)品實(shí)踐,堅(jiān)持“產(chǎn)品為根,客戶為本”的理念,以精致綠色為特色I(xiàn)P,傳承新希望地產(chǎn)精工匠作的建筑精神,嚴(yán)苛企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與要求,精心選址,點(diǎn)面結(jié)合,把骨子里的風(fēng)韻框進(jìn)了建筑空間。每一部錦麟系作品,都選擇在城市繁華處,且又不放棄對(duì)自然的追求,真正做到離塵而不離城;精選城市稀缺地段,大尺度舒居空間、低密布局、寬檐大宅、別墅洋房,集高配置資源與一體,將“精致·綠色”理念融于現(xiàn)代建筑中,重構(gòu)當(dāng)代人居錦繡生活,為新生代城市精英,筑造一座高端舒適的獨(dú)家庭院。
不斷成熟的錦麟產(chǎn)品,已在全國落地?cái)?shù)十子,從西南大本營、環(huán)滬城市群到環(huán)渤海城市群,均有錦麟系產(chǎn)品的呈現(xiàn),如沈陽錦麟河院、成都錦麟府,以及蘇州的錦麟九里、錦麟府、錦麟云境等項(xiàng)目都已在區(qū)域市場(chǎng)獲得客戶高度認(rèn)可,取得了驕人成績。在2019年中國房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略峰會(huì)中,新希望“錦麟系”不負(fù)眾望,榮膺“2019中國房地產(chǎn)產(chǎn)品品牌十強(qiáng)”,并榮獲“2019中國十大精工華宅獎(jiǎng)”、“2019中國百城建筑新地標(biāo)”等重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng),成為城市高質(zhì)住宅的先鋒之作。
歲月輪轉(zhuǎn),新的一年又將至,回眸往昔,新希望地產(chǎn)南寧公司始終堅(jiān)持“精致·綠色”企業(yè)理念,以客戶為中心,打磨產(chǎn)品細(xì)節(jié),在產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)的道路上不斷攀升;展望未來,也將一如既往深耕高品質(zhì)產(chǎn)品,滿足客戶對(duì)品質(zhì)的需求,筑造邕城經(jīng)典人居建筑,擎引城市嶄新未來。
新希望地產(chǎn)擁有一支專業(yè)、激情、年輕的團(tuán)隊(duì),公司員工平均年齡31歲,高管平均年齡35歲。未來,新希望地產(chǎn)將憑借準(zhǔn)確的戰(zhàn)略規(guī)劃、優(yōu)秀的管理能力、專業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作和不斷深化的品牌影響力,繼續(xù)深耕南寧,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景而不懈努力。
我們以具有市場(chǎng)競爭力的薪酬和完善的福利待遇(公司每天包兩餐工作餐、5天工作制、社保、公積金及商業(yè)保險(xiǎn)等)誠摯邀請(qǐng)有志于南寧地產(chǎn)發(fā)展的精英加盟,共同創(chuàng)造豐盈的職業(yè)人生!如有意了解集團(tuán)詳情可登錄集團(tuán)網(wǎng)址:

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)安吉大道47-2號(hào)大商匯建材城1棟3樓 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城
高中以上 18-35歲
北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽人工熱線,為用戶提供查詢?cè)捹M(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢解答等電話服務(wù)。 薪酬福利: 1.基本工資+提成+競賽獎(jiǎng)金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎(jiǎng)勵(lì)制度 月綜合薪資:4000-6000+,上不封頂(接電話越多工資越高) 2.晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3.培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn); 4.福利:豐富的戶外活動(dòng),舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利; 1、18-35周歲,高中及中專以上不限,男女不限,(可接受殘疾人)。 2、熟悉基本電腦操作。 工作時(shí)間: 上午8點(diǎn)~22點(diǎn),在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)分為三個(gè)班次(早中晚,是排班制的,晚班22點(diǎn)左右下班,每天工作8-9個(gè)小時(shí),中間有吃飯休息時(shí)間)月休6天。
1小時(shí)前
林女士
人事經(jīng)理
南寧-青秀區(qū)
崗位內(nèi)容: 1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、 制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成; 3、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決; 4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作, 發(fā)生客戶投訴時(shí), 具有執(zhí)行權(quán); 6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度; 8、 負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表; 9、定期進(jìn)行顧問的接待流程檢核; 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷;.有4店相關(guān)汽車客服主管工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮; 2、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神,能承受工作壓力,有學(xué)習(xí)能力; 3、計(jì)算機(jī)操作熟練(包括辦公軟件); 4、為人正直,保密性強(qiáng),有從事品牌汽車工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),穩(wěn)定性強(qiáng)
22小時(shí)前
沈銘明
客服
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)
南寧集萃堂中醫(yī)門診部有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
1、有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù); 3、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn); 4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 5、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。 6、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
22小時(shí)前
楊主管
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-福建大廈
廣西富豐集團(tuán)有限公司
農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)
崗位職責(zé): 1、客戶意見或投訴處理; 2、客戶訂單的審核下推,工廠運(yùn)營數(shù)據(jù)及相關(guān)指標(biāo)的收集與分析; 3、重點(diǎn)客戶面訪溝通; 4、跟進(jìn)每月客戶銷售對(duì)賬、服務(wù)費(fèi)等工作,保證對(duì)賬的及時(shí)性; 5、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求: 1、學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷。 2、專業(yè)要求:電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)。 3、工作經(jīng)驗(yàn): (1)3年以上銷售內(nèi)勤或客服的工作經(jīng)驗(yàn),食品生產(chǎn)加工企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; (2)有過客服或內(nèi)勤的管理經(jīng)驗(yàn); 4、計(jì)算機(jī)技能: (1)熟練應(yīng)用常用辦公軟件; (2)可進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析工作。
22小時(shí)前
786686707@qq.com
南寧-良慶區(qū)
廣西秉立電梯有限公司
機(jī)械/設(shè)備/重工
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)管理維護(hù)客戶關(guān)系; 2、合同續(xù)簽及收款工作; 3、制作報(bào)價(jià)方案、簽約并跟進(jìn)合同執(zhí)行。 崗位要求: 1、大專學(xué)歷以上,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可; 2、要求熟練使用ofce辦公軟件;有售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 3、具備良好服務(wù)意識(shí)和素養(yǎng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí),能承受一定的工作壓力; 4.、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題; 5、頭腦清晰,思維敏捷,有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致。 薪資待遇:基本工資+績效工資+工齡工資+其他補(bǔ)貼 月工資:4000-8000元 福利待遇:社保
22小時(shí)前
趙小姐
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1、樂泰藥業(yè)亮甲廣西事業(yè)部儲(chǔ)備客服市場(chǎng)總經(jīng)理:運(yùn)營實(shí)體門店,管理門店員工,指導(dǎo)灰指甲顧客使用相關(guān)產(chǎn)品,宣傳灰指甲知識(shí),有無經(jīng)驗(yàn)均可。 任職要求: 1、富有激情、活力、上進(jìn)、會(huì)帶領(lǐng)及引領(lǐng)團(tuán)隊(duì); 2、年齡30-45周歲,大專以上學(xué)歷,能力優(yōu)秀者放寬政策。 薪資福利: 1、薪資架構(gòu):前6個(gè)月保底工資5000,第7個(gè)月起由基本工資+差旅費(fèi)+門店運(yùn)營收益組成,其他福利全省統(tǒng)一,線下面談。
2025-02-10
徐慧
1.每日準(zhǔn)時(shí)完成門店衛(wèi)生、陳列等營業(yè)前準(zhǔn)備; 2.完成每日門店客戶接待、微信訂單以及淘寶客服工作,銷售開單及出貨安排工作; 3.做好門市新品推薦、滯銷品消化以及臨期品處理等銷售工作,努力達(dá)成門市月目標(biāo); 4.完成每日門店日常以及其他工作; 5.做好每日門店銷售日?qǐng)?bào)及工作匯報(bào); 6.完成門店閉店衛(wèi)生、日?qǐng)?bào)和交接工作。
2025-02-10
張*
南寧-江南區(qū)
一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)受理客戶意見和投訴處理; 2、客戶訂單接收,訂單運(yùn)營數(shù)據(jù)及相關(guān)指標(biāo)的收集與分析; 3、重點(diǎn)客戶面訪、溝通及維護(hù); 4、跟進(jìn)客戶回款、催收賬款,保證對(duì)賬的及時(shí)性; 5、客服團(tuán)隊(duì)管理、人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn); 6、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 二、任職要求 1、年齡40歲以下,大專以上學(xué)歷,2年客服或物流內(nèi)勤管理工作經(jīng)驗(yàn)。供應(yīng)鏈、物流企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、熟練應(yīng)用辦公軟件。 3、熟悉報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析工作。
2025-02-10
劉女士
南寧-青秀區(qū)
廣西南寧江楠市場(chǎng)管理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶的接待管理工作,組織協(xié)調(diào)好部門人員,做好客戶來訪接待,耐心解答市場(chǎng)規(guī)則等疑問,引導(dǎo)其辦理相關(guān)業(yè)務(wù); 2.負(fù)責(zé)及時(shí)處理客戶反饋的意見和提出的問題,跟進(jìn)處理結(jié)果,記錄并定期匯報(bào),優(yōu)化服務(wù)流程; 3.信息收集與反饋:收集客戶對(duì)水果品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)等方面的反饋,以及在經(jīng)營中面臨的困難和需求,整理分析向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),為市場(chǎng)政策調(diào)整、服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐; 4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,具有2-5年客戶接待、銷售、招商等工作經(jīng)驗(yàn),有水果批發(fā)市場(chǎng)或大型商業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力,有效處理客戶投訴和突發(fā)事件等; 3.形象好氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),服務(wù)意識(shí)高; 4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具備良好的職業(yè)道德和抗壓能力。
2025-02-10
客服經(jīng)理
5000-10000元
南寧-青秀區(qū)-青秀山莊
薪資分三級(jí)九崗,與月、季、年度績效考核按達(dá)成比例支付
2025-02-10
葉娜
南寧新希望置業(yè)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧新希望置業(yè)有限公司
所在行業(yè) 農(nóng)業(yè)/畜牧
成立時(shí)間 5年(2019年3月11日)
企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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