職位描述

1.負責指定客服管家服務(wù)流程,規(guī)范和制度;
2.做好公司日??蛻舴?wù)和維護;
3.負責客服管家團隊培訓(xùn)和管理;
4.與餐廚部門以及策劃執(zhí)行部門溝通落實客戶的具體要求和細節(jié);
5.及時處理客戶需求和客戶投訴;
6.做好有效客戶管理和溝通,以達成交易和服務(wù)。
要求:
有親和力,能迅速溝通;
熟悉WPS和Excel操作;
思維敏捷,有話術(shù)基礎(chǔ)。

公司簡介

一、企業(yè)簡介:
廣西愛德華餐飲管理有限公司,只是愛德華的一部分,在廣西,我們是咖啡的引領(lǐng)者,我們的實體店之一,可是最老牌的咖啡館網(wǎng)紅店,我們現(xiàn)場烘焙咖啡豆。另外愛德華城市農(nóng)場餐廳(青秀店)單店面積800多平方米,是體現(xiàn)結(jié)合簡奢風格和親近自然城市休閑農(nóng)場的一個窗口,我們提倡健康飲食,健康生活,同時,享受生活。我們有一個城市農(nóng)場,實現(xiàn)了在城市里體驗農(nóng)夫生活的夢。在愛德華,既可以了解咖啡從種子到杯子的過程,也可以親自養(yǎng)殖和耕種,享受植物和動物成長的過程。我們產(chǎn)品很豐富,有咖啡,也有山里奔跑的小雞,有牛排,也有農(nóng)場自產(chǎn)自銷的歐洲血統(tǒng)的香料,有國外限量版的酒水,也有村里姆姆釀造的純天然糯米酒。愛德華有專業(yè)的營銷團隊負責店面的品牌營銷和活動策劃,讓愛德華遠遠的走在了咖啡西餐業(yè)的前沿。
愛德華出品的精品咖啡能夠帶給顧客最驚艷的感受,進口咖啡莊園豆,咖啡烘焙師現(xiàn)場烘豆,鎮(zhèn)店意式咖啡機是意大利LAMARZOCO,被稱為咖啡機中的勞斯萊斯。手工創(chuàng)意甜點,法式西餐出品,味蕾和眼球都得到極大滿足。在愛德華還能跟西餐大廚學(xué)習(xí)西式料理精髓。
我們連續(xù)被評為“南寧人氣餐飲品牌”。這是對愛德華的認可!
二、經(jīng)營目標
我們的目標是,讓大家記住我們,喜歡我們,離不開我們,因為我們就是專業(yè),美味,健康。我們就是讓鋼筋混凝土森林里的人們知道,只要來愛德華,就是在用最輕松的心情享受最美的餐食。我們會傳播到更多的城市,把店開到更多地方。
三、薪資體系
我們提供比同行高30%的薪資,希望得到大家全力以赴地投入。
四、福利待遇
帶薪年假,五險,節(jié)日福利,生日福利,員工福利卡,優(yōu)秀員工參與公司年終分紅!
五、加入我們
喜歡咖啡,美食,美酒,喜歡種植,養(yǎng)花,喜歡戶外自然,喜歡努力工作改變現(xiàn)狀和命運的,歡迎加入我們。

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區(qū)愛德華(桃源店) 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城
高中以上 18-35歲
北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 負責在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線,為用戶提供查詢話費、業(yè)務(wù)咨詢解答等電話服務(wù)。 薪酬福利: 1.基本工資+提成+競賽獎金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎勵制度 月綜合薪資:4000-6000+,上不封頂(接電話越多工資越高) 2.晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項目經(jīng)理 3.培訓(xùn):公司提供免費入職崗前培訓(xùn); 4.福利:豐富的戶外活動,舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利; 1、18-35周歲,高中及中專以上不限,男女不限,(可接受殘疾人)。 2、熟悉基本電腦操作。 工作時間: 上午8點~22點,在這個時間段內(nèi)分為三個班次(早中晚,是排班制的,晚班22點左右下班,每天工作8-9個小時,中間有吃飯休息時間)月休6天。
2025-02-11
林女士
人事經(jīng)理
南寧-青秀區(qū)
崗位內(nèi)容: 1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、 制定部門工作計劃并實施完成; 3、 負責管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決; 4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作, 發(fā)生客戶投訴時, 具有執(zhí)行權(quán); 6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度; 8、 負責組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表; 9、定期進行顧問的接待流程檢核; 10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷;.有4店相關(guān)汽車客服主管工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮; 2、良好的團隊合作意識和敬業(yè)精神,能承受工作壓力,有學(xué)習(xí)能力; 3、計算機操作熟練(包括辦公軟件); 4、為人正直,保密性強,有從事品牌汽車工作經(jīng)驗者優(yōu)先,工作認真負責,穩(wěn)定性強
2025-02-11
沈銘明
客服
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)
南寧集萃堂中醫(yī)門診部有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
1、有銷售經(jīng)驗優(yōu)先; 2、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù); 3、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn); 4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 5、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。 6、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
2025-02-11
楊主管
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-福建大廈
廣西富豐集團有限公司
農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)
崗位職責: 1、客戶意見或投訴處理; 2、客戶訂單的審核下推,工廠運營數(shù)據(jù)及相關(guān)指標的收集與分析; 3、重點客戶面訪溝通; 4、跟進每月客戶銷售對賬、服務(wù)費等工作,保證對賬的及時性; 5、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求: 1、學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷。 2、專業(yè)要求:電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)。 3、工作經(jīng)驗: (1)3年以上銷售內(nèi)勤或客服的工作經(jīng)驗,食品生產(chǎn)加工企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮; (2)有過客服或內(nèi)勤的管理經(jīng)驗; 4、計算機技能: (1)熟練應(yīng)用常用辦公軟件; (2)可進行報表統(tǒng)計與分析工作。
2025-02-11
786686707@qq.com
南寧-良慶區(qū)
廣西秉立電梯有限公司
機械/設(shè)備/重工
工作內(nèi)容: 1、負責管理維護客戶關(guān)系; 2、合同續(xù)簽及收款工作; 3、制作報價方案、簽約并跟進合同執(zhí)行。 崗位要求: 1、大專學(xué)歷以上,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可; 2、要求熟練使用ofce辦公軟件;有售后服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 3、具備良好服務(wù)意識和素養(yǎng),有團隊意識,能承受一定的工作壓力; 4.、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題; 5、頭腦清晰,思維敏捷,有優(yōu)秀的服務(wù)意識,工作耐心細致。 薪資待遇:基本工資+績效工資+工齡工資+其他補貼 月工資:4000-8000元 福利待遇:社保
2025-02-11
趙小姐
南寧-江南區(qū)
崗位職責: 1、樂泰藥業(yè)亮甲廣西事業(yè)部儲備客服市場總經(jīng)理:運營實體門店,管理門店員工,指導(dǎo)灰指甲顧客使用相關(guān)產(chǎn)品,宣傳灰指甲知識,有無經(jīng)驗均可。 任職要求: 1、富有激情、活力、上進、會帶領(lǐng)及引領(lǐng)團隊; 2、年齡30-45周歲,大專以上學(xué)歷,能力優(yōu)秀者放寬政策。 薪資福利: 1、薪資架構(gòu):前6個月保底工資5000,第7個月起由基本工資+差旅費+門店運營收益組成,其他福利全省統(tǒng)一,線下面談。
2025-02-10
徐慧
南寧-江南區(qū)
一、崗位職責 1、負責受理客戶意見和投訴處理; 2、客戶訂單接收,訂單運營數(shù)據(jù)及相關(guān)指標的收集與分析; 3、重點客戶面訪、溝通及維護; 4、跟進客戶回款、催收賬款,保證對賬的及時性; 5、客服團隊管理、人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)標準化培訓(xùn); 6、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 二、任職要求 1、年齡40歲以下,大專以上學(xué)歷,2年客服或物流內(nèi)勤管理工作經(jīng)驗。供應(yīng)鏈、物流企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、熟練應(yīng)用辦公軟件。 3、熟悉報表統(tǒng)計與分析工作。
2025-02-10
劉女士
門店客服
3000-5000元
南寧-江南區(qū)
南寧新湘麥食品有限公司
快速消費品(食品,飲料,化妝品)
1.每日準時完成門店衛(wèi)生、陳列等營業(yè)前準備; 2.完成每日門店客戶接待、微信訂單以及淘寶客服工作,銷售開單及出貨安排工作; 3.做好門市新品推薦、滯銷品消化以及臨期品處理等銷售工作,努力達成門市月目標; 4.完成每日門店日常以及其他工作; 5.做好每日門店銷售日報及工作匯報; 6.完成門店閉店衛(wèi)生、日報和交接工作。
2025-02-10
張*
南寧-青秀區(qū)
廣西南寧江楠市場管理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責: 1.負責客戶的接待管理工作,組織協(xié)調(diào)好部門人員,做好客戶來訪接待,耐心解答市場規(guī)則等疑問,引導(dǎo)其辦理相關(guān)業(yè)務(wù); 2.負責及時處理客戶反饋的意見和提出的問題,跟進處理結(jié)果,記錄并定期匯報,優(yōu)化服務(wù)流程; 3.信息收集與反饋:收集客戶對水果品質(zhì)、價格、服務(wù)等方面的反饋,以及在經(jīng)營中面臨的困難和需求,整理分析向領(lǐng)導(dǎo)匯報,為市場政策調(diào)整、服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐; 4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,具有2-5年客戶接待、銷售、招商等工作經(jīng)驗,有水果批發(fā)市場或大型商業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先; 2.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力,有效處理客戶投訴和突發(fā)事件等; 3.形象好氣質(zhì)佳,親和力強,服務(wù)意識高; 4.工作認真負責,有較強的責任心和團隊協(xié)作精神,具備良好的職業(yè)道德和抗壓能力。
2025-02-10
客服經(jīng)理
10000-14000元
南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際
陽光壹佰物業(yè)發(fā)展有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
職位描述: 1、協(xié)助部門負責人持續(xù)完善《運營手冊》客服版塊內(nèi)容,提升對客服務(wù)品質(zhì); 2、制定對客服務(wù)標準,并指導(dǎo)各項目管家服務(wù)部實施精細化管理,協(xié)助各項目提升對客服務(wù)質(zhì)量; 3、定期對各項目客戶服務(wù)標準進行檢查,并對檢查結(jié)果進行統(tǒng)計與分析,并對不合格項的糾正措施及實施效果進行檢查和驗證; 4、監(jiān)督個項目重點客戶關(guān)系管理工作,定期對業(yè)主滿意度進行評估; 5、制定年度培訓(xùn)、年度工作計劃,同時對各項目下年度客戶服務(wù)工作計劃及培訓(xùn)計劃的審定。 6、組織年度客戶滿意度調(diào)查工作。 7、定期組織開展客服條線的標準化、專業(yè)化培訓(xùn)。 8、對各項目的物業(yè)費收繳工作進行統(tǒng)計與分析,為各項目的物業(yè)費收繳工作給予支撐。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、5年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗; 3、較強的責任心和敬業(yè)精神,良好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力,較強的分析、解決問題能力。
2025-02-10
廣西愛德華餐飲管理有限公司招聘:公司標志 logo
廣西愛德華餐飲管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/電子
成立時間 10年(2015年1月27日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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