渠道客服

工作內(nèi)容】 1、完成公司承接的線上各大平臺任務(wù)（例如代發(fā)圖文帶貨、氛圍烘托等） 2、開展文字信息/語音信息的發(fā)送及文字/語音信息回復(fù)、答疑 3、直播間人氣及文字氛圍烘托，熱貼評論等 4、兼職可以在家/在校工作，公司同時提供場地，到公司開展工作有管理人員隨時指導(dǎo)，并包工作餐。 【工作要求】 1、吃苦耐勞，勤奮拼搏 2、不限學(xué)歷經(jīng)驗，公司可提供培訓(xùn)（線上/線下均可） 3、具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力，以及組織文字輸入的基本能力等 4、每日至少能安排3個小時以上開展工作（不限時段，分開累計均可）

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作； 2、 接收400服務(wù)熱線派發(fā)的投訴單據(jù)，對單據(jù)進(jìn)行跟進(jìn)、督促及協(xié)調(diào)； 3、將接收到的400服務(wù)熱線轉(zhuǎn)發(fā)的投訴信息通過系統(tǒng)派單給相應(yīng)服務(wù)站，并致電落實、處理，聯(lián)系用戶確認(rèn)服務(wù)站回復(fù)的結(jié)果或方案及時回復(fù)用戶； 任職資格： 1、有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作； 3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心； 4、能適應(yīng)倒班，月休8天，非銷售性質(zhì)。

你好！柳州鑫富（公司名稱）:是一家成立于2016年的柳州本土企業(yè)，現(xiàn)有人員30人。公司靠近柳南萬達(dá)附近，經(jīng)營場所200平方。目前我們主經(jīng)營六大板塊: ①主營珠寶首飾銷售②名酒老酒回收銷售③汽車保管④培訓(xùn)業(yè)務(wù)⑤奢侈品名表回收⑥鉆戒貴金屬回收。 我們從寄賣行單一的回收業(yè)務(wù)起家，發(fā)展至今擁有6大直營板塊的綜合性企業(yè)。我們專注于真正的黃金、白銀首飾經(jīng)營，流通真正的具有保值、增值屬性的足金黃金白銀首飾和金條。目前抖音黃金首飾類目排名廣西第一，23年抖音廣西區(qū)域銷量冠軍。員工工資是同行業(yè)人員1.5倍以上。我們的銷冠23年收入是28萬多（有數(shù)據(jù)可查）24年將更多。如果你對這樣一個團(tuán)隊感興趣，我希望你…… 現(xiàn)在業(yè)務(wù)量激增，公司規(guī)模擴(kuò)大，急需向社會各界招聘以下崗位人才： ① 直播中控場控2名 ② 帶貨主播數(shù)名 ③ 直播運營2名 ④ 網(wǎng)店客服2名 ⑤ 短視頻拍攝2名 ⑥ 短視頻剪輯2名 ⑦ 汽車銷售2名 ⑧ 名酒回收經(jīng)理2名 ⑨ 名表回收經(jīng)理2名 ⑩ 名包回收經(jīng)理2名 ? 人事經(jīng)理1名 ? 總經(jīng)理助理1名 ? 小紅書運營2名 ? 微視頻運營2名 ? 快手運營店長2名 ? 京東運營店長2名 ? 天貓運營店長2名 ? 微信運營店長2名 任職要求: 1：負(fù)責(zé)上款，上圖，上鏈接。會拍圖修圖2：回復(fù)粉絲咨詢信息，并推薦給公司導(dǎo)購員 崗位福利: 1、底薪+提成+獎金，每月都有獎金，能者多得，不設(shè)上限； 2、上班時間：早上9:00～17：00和13：00～21:00中間吃飯休息1小時，工作七小時3、五險，國家規(guī)定節(jié)假日，帶薪休假等等;4、不定期旅游以及團(tuán)建、聚餐、戶外活動 5、公司物業(yè)，輕松自由的辦公環(huán)境，主要是停車免費，附近有購物中心美食街 6、一單一雙，可調(diào)休！ 7、生活保障：公司配備微波爐，冰箱，方便自帶餐，周邊有餐廳，自選餐，每餐14-20個菜品選擇，每餐10元左右。

【薪資】 無責(zé)底薪5000+提成(15%-40%)+獎金(6%-15%) +開單紅包獎金 試用期月均2w 轉(zhuǎn)正員工月均3-5w 銷冠月均10w 【工作內(nèi)容】 1.聯(lián)系主動通過網(wǎng)絡(luò)平臺申請的客戶。 2.了解、分析客戶情況，為客戶制定方案。 3.進(jìn)行客戶的邀約、面談、簽約并跟進(jìn)手續(xù)的辦理。 4.為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸款服務(wù)，并與客戶建立良好的合作關(guān)系。 【任職要求】 1.男女不限學(xué)歷不限，語言表達(dá)流暢，普通話流利，有一定的抗壓能力。 2.有銷售經(jīng)驗，沒有經(jīng)驗優(yōu)秀者可以培養(yǎng)(房地產(chǎn)，保險等優(yōu)先考慮) 3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，且態(tài)度認(rèn)真、端正。 【晉升】 客戶經(jīng)理一-小組長一儲備主管一主管一區(qū)長 【公司優(yōu)勢】 集團(tuán)總部位于深圳市南山區(qū)后海街道軟件產(chǎn)業(yè)基地，全國有50+家分公司，開通北京、上海、深圳、武漢、成都、重慶、鄭州、南京、合肥、昆明、杭州、長沙、岳陽、西安、南寧、貴陽、柳州、嘉興等線下服務(wù)網(wǎng)點，其他網(wǎng)點陸續(xù)開通中，人數(shù)規(guī)模超過1000+人。 《規(guī)模》業(yè)務(wù)遍布14個城市，專注于金融咨詢服務(wù)。 《培訓(xùn)》有專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊，小白不用擔(dān)心，入職2+1(師傅+培訓(xùn)師)助力開單 《福利》下午茶+節(jié)日禮物+市內(nèi)團(tuán)建+別墅轟趴+省外旅游 《補(bǔ)貼》新人補(bǔ)貼，話費補(bǔ)貼 《假期》優(yōu)于法定節(jié)假日帶薪休假 《五險》公司為員工購買五險 《辦公環(huán)境》公司位于樂和大廈28樓1-4辦公樓，坐擁舒適高級的辦公環(huán)境

崗位職責(zé)： 1. 提供在線客戶支持，解答客戶咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量； 2. 處理客戶反饋，優(yōu)化客戶體驗，提升客戶滿意度； 3. 協(xié)助解決客戶問題，確保訂單流程的順暢進(jìn)行； 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識； 2. 能夠快速響應(yīng)客戶需求，有效處理客戶問題； 3. 有團(tuán)隊合作精神，能夠在壓力下保持工作質(zhì)量。

1、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；7、按照要求每天填寫《網(wǎng)絡(luò)部客戶咨詢表》和《網(wǎng)絡(luò)部成交記錄表》；8、熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達(dá)出來；9、不斷提高自己的銷售能力(銷售語言，銷售技巧)；

負(fù)責(zé)通知客戶參加優(yōu)惠活動，負(fù)責(zé)呼叫中國電信存量用戶 招聘要求:年齡18-46歲 1.普通話和本地話能聽懂就可以 2.積極向上，敢于挑戰(zhàn)。 3.努力刻苦，責(zé)任心強(qiáng)。 工作時間:我9:00-12: 00，14:00~18:00每天7小時，月休4天。 公司發(fā)展穩(wěn)定，在昆明路上班不用面對客戶，不用風(fēng)吹日曬，無需外出。 薪酬福利:底薪1800+提成+年節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品。(平均工資4000+)

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)電商平臺（如淘寶、京東、拼多多等）售后服務(wù)工作，包括退換貨、退款及投訴處理。 2、解答客戶在購買及售后過程中遇到的各種問題，提供專業(yè)、及時的服務(wù)。 3、跟進(jìn)客戶反饋，妥善處理客戶的意見和建議，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。 4、協(xié)調(diào)與倉儲、物流及其他部門的溝通，確保售后問題的高效解決。 5、定期匯總售后數(shù)據(jù)，分析問題根源并提出優(yōu)化建議，助力提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。 6、熟悉公司產(chǎn)品特點，及時向客戶傳遞正確的使用及保養(yǎng)建議。 7、處理電商平臺售后評分和客戶評價，維護(hù)店鋪形象。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷，有電商售后或客服經(jīng)驗者優(yōu)先，經(jīng)驗資深者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。 2、熟悉電商平臺的售后流程及規(guī)則，具備良好的客戶服務(wù)意識。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。 4、抗壓能力強(qiáng)，工作細(xì)心耐心，能夠靈活應(yīng)對客戶問題。 5、熟練使用辦公軟件及電商平臺操作后臺。 6、對袋裝螺螄粉產(chǎn)品有一定的了解，能夠快速掌握產(chǎn)品知識。 7、有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作意識，責(zé)任心強(qiáng)，服從公司安排。

崗位職責(zé)： 1、通過在線聊天工具、電話等渠道，及時解答客戶的產(chǎn)品咨詢，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和建議。 2、協(xié)助客戶完成訂單的創(chuàng)建、修改、取消等操作，確保訂單信息的準(zhǔn)確性。 3、與客戶保持良好的溝通，關(guān)注客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠度。 4、根據(jù)公司的營銷活動，向客戶推薦適合的產(chǎn)品和優(yōu)惠信息，促進(jìn)銷售。 5、收集客戶的意見和建議，并將反饋信息及時傳遞給相關(guān)部門，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 6、記錄和整理客戶咨詢與處理情況，維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫。 7、與售后客服、物流、倉儲等部門緊密配合，確?？蛻趔w驗的連續(xù)性和一致性。 8、監(jiān)控客戶活動和行為，發(fā)現(xiàn)并報告任何異常情況或潛在的欺詐行為。 9、積極參與團(tuán)隊會議、培訓(xùn)和項目，為提高客戶滿意度和業(yè)績做出貢獻(xiàn)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、心理學(xué)、電子商務(wù)的等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)； 2、有電商客服（售前）板塊工作經(jīng)驗1年以上； 3、性格開朗，工作積極主動，思維活躍，能夠承受一定程度的壓力，可同時與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流，有良好的服務(wù)意識； 4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題。 上班時間：早班：8-16:00；晚班15:30-23:00，周休一天，排休制。

一、工作職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)接聽SGMW車主車輛問題咨詢、受理、投訴 2、收集整理客戶的反饋問題，并按照要求分別錄入系統(tǒng) 3、按照公司要求及時聯(lián)系通知客戶個案處理情況 二、福利待遇： 社保、帶薪年假、節(jié)日福利、員工培訓(xùn)、婚假、產(chǎn)假、晉升空間等 三、工作時間： 21：00-次日早上9:00，上1休1 四、任職要求： 1、年齡20-40歲 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的言語表達(dá)和溝通能力，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu) 3、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、心理承受和抗壓能力 4、熟悉電腦操作，打字速度在每分鐘/40個字以上