職位描述
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面管理工作;
2、負(fù)責(zé)對本項目服務(wù)中心各項工作計劃進行檢查和審核,跟蹤各項工作計劃的完成情況,組織團隊完成計劃目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)組織每日巡檢;
4、負(fù)責(zé)組織物業(yè)費收繳,完成年度物業(yè)費收繳率指標(biāo);
5、負(fù)責(zé)與業(yè)主建立良好的客戶關(guān)系,定期對業(yè)主和商戶發(fā)放意見征詢表,統(tǒng)計分析客戶需求,改善工作質(zhì)量,提升客戶滿意度;
6、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和商戶投訴,督促投訴處理并對客戶進行回訪;
7、負(fù)責(zé)突發(fā)事件和緊急事故的應(yīng)急指揮處理,并及時向部門經(jīng)理匯報;
8、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào);
9、負(fù)責(zé)轄區(qū)商鋪、車位租賃。
公司簡介
柳州市龍保恒通物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司(以下簡稱龍保恒通物業(yè)公司)成立于2008年5月13日。公司注冊資金200萬元,是一家經(jīng)廣西壯族自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳批準(zhǔn)、市工商行政管理部門注冊備案,具有國家物業(yè)管理二級企業(yè)資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理公司。其是隸屬于由*委托柳州市城市建設(shè)投資發(fā)展集團有限公司(簡稱城建集團)管理的柳州市龍城保安服務(wù)有限責(zé)任公司(簡稱:龍保公司)的國有物業(yè)企業(yè),物業(yè)管理面積超過300萬平方米。
公司依托集團內(nèi)部資源,服務(wù)集團, 服務(wù)地產(chǎn) ,服務(wù)資產(chǎn),服務(wù)市場,以滿足客戶的潛在需求,逐步打造“城市運營服務(wù)商”品牌。作為集團下屬輕資產(chǎn)型服務(wù)公司,我們將穩(wěn)步、迅速地走向資本市場。
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客服主管(南寧)6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的收??;有償服務(wù)費用的收取;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協(xié)助公司財務(wù)部進行財務(wù)檢查;編制物業(yè)項目月收費報表;負(fù)責(zé)收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗,2 年以上管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。2025-02-06鄒俊
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【柳州】客服主管6000-8000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城潤加物業(yè)服務(wù)(深圳)有限公司柳州分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1)根據(jù)部門的工作要求建立信息庫,有效管理客戶信息。 2)對從業(yè)主、處收集到的各項服務(wù)信息及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門,并跟進處理過程及時回復(fù)。 3)及時協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項矛盾與糾紛,并做好相應(yīng)記錄。 4)管理環(huán)境外包單位工作,并進行考核。 5)對區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6)整理分析服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)信息,為經(jīng)理的各項決策提供參考依據(jù)。 7)制訂物業(yè)費催繳計劃,督促計劃完成。 任職要求: 1)大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 2)精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識;熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。2025-02-01唐女士人事
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- 柳州市龍保恒通物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 家政/物業(yè)
- 成立時間 16年(2008年5月13日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --