職位描述
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)本公司滿(mǎn)意度指標(biāo)的監(jiān)控與落實(shí)；
2、監(jiān)控客戶(hù)信息的管理，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度；
3、對(duì)銷(xiāo)售核心流程及售后核心流程的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控；
4、對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)有關(guān)用戶(hù)滿(mǎn)意度提升技巧的內(nèi)訓(xùn)；
5、確保客戶(hù)報(bào)怨得到及時(shí)處理；
6、負(fù)責(zé)車(chē)主俱樂(lè)部的組建，日常運(yùn)行和完善；
7、監(jiān)控客戶(hù)可接觸區(qū)域的環(huán)境整潔，維護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商的品牌形象；
公司簡(jiǎn)介
????廣西來(lái)賓廣通汽車(chē)貿(mào)易有限公司成立于2015年，注冊(cè)資本伍佰萬(wàn)元；公司別克汽車(chē)、上海大眾汽車(chē)4S店項(xiàng)目位于來(lái)賓市河南工業(yè)園二期A-5棟，項(xiàng)目總投資金額5000萬(wàn)元，是專(zhuān)業(yè)從事汽車(chē)銷(xiāo)售、售后維修服務(wù)、二手車(chē)交易、商務(wù)信息咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。店面地理位置優(yōu)越，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅，擁有近1000㎡的展廳，4000㎡多的售后服務(wù)車(chē)間。??????我們擁有優(yōu)質(zhì)的品牌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的理念，優(yōu)質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)技術(shù)隊(duì)伍；公司內(nèi)部洋溢著濃郁的現(xiàn)代氣息，各類(lèi)配套設(shè)施一應(yīng)俱全；我們致力于為您提供廣闊的舞臺(tái)讓您展現(xiàn)自我，提供全面專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)、升職機(jī)會(huì)；期待您的加入。
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客服專(zhuān)員3000-5000元來(lái)賓-興賓區(qū)來(lái)賓利成豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)、受理投訴 2.收集、整理和分析客戶(hù)投訴，并按公司要求分別歸類(lèi)，存檔 3.按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶(hù)個(gè)案處理情況 4.及時(shí)有效地將各類(lèi)客戶(hù)投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門(mén) 5.及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)回訪，并建立投訴歸檔資料； 6.進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和售后滿(mǎn)意度調(diào)查； 7.客戶(hù)管理和客戶(hù)活動(dòng)的管理； 8.協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷(xiāo)售等其他部門(mén)的工作，提供客服工作的支持。 任職要求： 1.具有客服和電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰。 2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐。較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，擅于溝通。 3.工作態(tài)度良好，及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)。 4.有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，思維敏捷。 5.電腦使用熟練，熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。2025-02-04
鐘潤(rùn)喜 -
客服專(zhuān)員2000-3000元來(lái)賓-興賓區(qū)來(lái)賓市鳴嘉灣物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋2025-02-04
戚灣灣
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客服專(zhuān)員5000-6000元來(lái)賓-興賓區(qū)有客服和電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰2025-02-03
江宇飛
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客服專(zhuān)員3000-5000元來(lái)賓-興賓區(qū)崗位職責(zé): 1. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，解答客戶(hù)咨詢(xún) 2. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí) 2. 能夠高效處理客戶(hù)問(wèn)題，確保問(wèn)題解決 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作任務(wù)2025-01-31
楊慶凱 -
客服專(zhuān)員2000-3000元來(lái)賓-興賓區(qū)1、負(fù)責(zé)處理淘寶/天貓/等客戶(hù)的咨詢(xún)、產(chǎn)品報(bào)價(jià)，談價(jià)格，工藝介紹，投訴、退換貨等售前售后相關(guān)問(wèn)題，能通過(guò)線(xiàn).上或者電話(huà)和顧客取得良好的溝通,并全程跟進(jìn)事情發(fā)展，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)進(jìn).行客戶(hù)資料的整理; 2、熟悉電腦操作及office軟件的基本掌握和使用，打字速度每分鐘40-60字，思維清晰，反應(yīng)敏捷，能同時(shí)應(yīng)答多名客戶(hù); 3、脾氣好，待人有禮熱情，處事冷靜有條理,領(lǐng)悟能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為人認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，無(wú)論面對(duì)什么類(lèi)型的顧客仍能保持熱情周到的良好服務(wù)態(tài)度，希望應(yīng)聘者清楚自己的性格是否合適客服(服務(wù)于人的意識(shí),以及事無(wú)巨細(xì)的耐心); 4、有親和力，良好的心理素質(zhì)，自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，工作主動(dòng)性強(qiáng); 5、有淘寶天貓客服經(jīng)驗(yàn)或懂會(huì)PS者優(yōu)先。2025-01-31
黃澤志
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渠道客服專(zhuān)員4000-8000元來(lái)賓-忻城縣廣西元?jiǎng)倭謽I(yè)開(kāi)發(fā)有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)上在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。渠道客服的主要職責(zé)是與顧客進(jìn)行在線(xiàn)溝通，解答客戶(hù)疑問(wèn)，協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。以下是渠道客服的詳細(xì)職責(zé)介紹。 一、解答客戶(hù)問(wèn)題 渠道客服需要利用各種渠道，如在線(xiàn)聊天、郵件、電話(huà)等，及時(shí)回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，解釋產(chǎn)品特點(diǎn)、退換貨政策等相關(guān)事項(xiàng)，讓客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解和認(rèn)識(shí)。 二、處理客戶(hù)投訴 在某些情況下，客戶(hù)會(huì)對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生投訴。渠道客服需要以耐心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度聽(tīng)取客戶(hù)抱怨，并在權(quán)威的范圍內(nèi)以公正的態(tài)度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理，最終讓客戶(hù)滿(mǎn)意。 三、協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題 渠道客服需要通過(guò)有效的溝通，推動(dòng)問(wèn)題的解決。如果客戶(hù)遇到了問(wèn)題，渠道客服需要迅速響應(yīng)，針對(duì)客戶(hù)遇到的不同問(wèn)題，及時(shí)給出專(zhuān)業(yè)的解決方案，幫助客戶(hù)盡快解決問(wèn)題，并且修復(fù)客戶(hù)體驗(yàn)。 四、記錄客戶(hù)反饋 渠道客服需要記錄客戶(hù)的反饋和需求，并將其及時(shí)傳遞給相關(guān)的內(nèi)部部門(mén)。這些反饋和需求是產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù)，可以幫助公司逐步優(yōu)化和改善產(chǎn)品和服務(wù) 五、保持良好的溝通與合作關(guān)系 渠道客服需要與公司內(nèi)部各部門(mén)保持良好的溝通和合作關(guān)系以確?？蛻?hù)問(wèn)題得到全面解決。在與其他部門(mén)溝通時(shí)。2025-01-28
黃志恩
來(lái)賓相關(guān)熱門(mén)崗位
保險(xiǎn)客服專(zhuān)員客服專(zhuān)員/客服助理移動(dòng)客服專(zhuān)員it客服專(zhuān)員客戶(hù)工單處理客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)關(guān)系客服保險(xiǎn)客服打單客服客服助理銀行售后客服客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)客戶(hù)回訪早九晚六溝通客服客服銷(xiāo)售客服(無(wú)銷(xiāo)售)無(wú)銷(xiāo)售客服客戶(hù)維護(hù)人員客服專(zhuān)員高客服公司客服咨詢(xún)客服軟件客服早九晚六客服純客服無(wú)銷(xiāo)售早九晚五客服邀約客服辦公室客服寫(xiě)字樓客服純客服投訴客服酒店預(yù)訂純客服崗位客戶(hù)助理客服員工
相關(guān)企業(yè)
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汽車(chē)、汽車(chē)配件、礦產(chǎn)品、農(nóng)用機(jī)械、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料銷(xiāo)售；汽車(chē)保養(yǎng)，汽車(chē)租賃；汽車(chē)修理及維護(hù)、汽車(chē)美容服務(wù)，機(jī)動(dòng)車(chē)登記代理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目：洗車(chē)服務(wù)；汽車(chē)零配件零售；汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售；汽車(chē)拖車(chē)、求援、清障服務(wù)；輪胎銷(xiāo)售；從事科技培訓(xùn)的營(yíng)利性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（除面向中小學(xué)生開(kāi)展的學(xué)科類(lèi)、語(yǔ)言類(lèi)文化教育培訓(xùn)）；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；機(jī)械設(shè)備銷(xiāo)售；電氣設(shè)備銷(xiāo)售；銷(xiāo)售代理；潤(rùn)滑油銷(xiāo)售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；汽車(chē)零配件批發(fā)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車(chē)、汽車(chē)配件、汽車(chē)飾品、二手車(chē)的銷(xiāo)售;機(jī)動(dòng)車(chē)維修;代辦車(chē)輛入戶(hù)、代買(mǎi)車(chē)輛保險(xiǎn);汽車(chē)展示;汽車(chē)租賃;汽車(chē)清潔服務(wù)。
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)；汽車(chē)零配件批發(fā)；汽車(chē)零配件零售；小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；汽車(chē)舊車(chē)銷(xiāo)售；食品銷(xiāo)售（僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）；文具用品批發(fā)；文具用品零售；廣告制作；廣告設(shè)計(jì)、代理。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險(xiǎn)貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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汽車(chē)玻璃升降器生產(chǎn)；汽車(chē)配件、汽車(chē)玻璃升降器的研發(fā)及銷(xiāo)售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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鐵合金冶煉;冶金設(shè)備設(shè)計(jì)及制造;機(jī)械設(shè)備制造以及其零配件制作、安裝、銷(xiāo)售、維護(hù)、保養(yǎng)及修理;本企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售;經(jīng)營(yíng)本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及技術(shù)的出口業(yè)務(wù)和本企業(yè)所需的機(jī)械設(shè)備、零配件、原輔材料及技術(shù)的進(jìn)口業(yè)務(wù)(國(guó)家專(zhuān)控的除外,需前置許可的除外);第三產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā);倉(cāng)儲(chǔ);道路普通貨物運(yùn)輸、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸(2類(lèi)1、2項(xiàng);3類(lèi);8類(lèi));一類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)維修(大中型貨車(chē)維修、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛維修、整車(chē)修理、總成修理、整車(chē)維護(hù)、小修、維修救援、專(zhuān)項(xiàng)修理);中型餐館(含涼菜,不含裱花蛋糕、生食海產(chǎn)品);住宿;卷煙、雪茄煙零售;綜合貨運(yùn)站(只限汽車(chē)貨運(yùn)服務(wù)站經(jīng)營(yíng))。(凡涉及許可證的項(xiàng)目憑許可證在有效期限內(nèi)經(jīng)營(yíng))
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汽車(chē)及汽車(chē)配件、機(jī)油、潤(rùn)滑油銷(xiāo)售；二類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)維修（小型車(chē)輛維修）；代辦機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)、意外傷害保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)代理；汽車(chē)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；商品信息咨詢(xún)服務(wù)（金融、證券、期貨、保險(xiǎn)除外）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；房屋及場(chǎng)地租賃服務(wù)；汽車(chē)租賃服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車(chē)護(hù)理用品、配件、飾品、車(chē)載電子設(shè)備、消防器材批發(fā)兼零售。
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檢測(cè)/汽車(chē)
- 廣西來(lái)賓廣通汽車(chē)貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 汽車(chē)
- 成立時(shí)間 9年（2015年7月20日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
