職位描述

職位要求
20~40周歲,學歷不限,口齒伶俐,勤奮好學者優(yōu)先,新手可培訓
工資待遇
底薪+提成+多種獎金,勤奮好學輕松過萬。
工作內(nèi)容
1. 客戶在APP/小程序上申請貸款,客服通過電話回訪的方式,及時解決客戶貸款需求,進行業(yè)務推進,有效反饋溝通。
2.為客戶介紹貸款產(chǎn)品,引導客戶完成進件。
3. 收集整理用戶反饋的信息,做好信息統(tǒng)計呈交負責人分析。
4. 建立售后客服工單跟進解決并記錄。

公司簡介

大利鼎車汽車有限公司

上班地點

工作地址: 來賓興賓區(qū)廣西大利鼎車汽車銷售服務有限公司1棟246-252號 查看上班路線

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來賓-忻城縣
廣西元勝林業(yè)開發(fā)有限公司
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崗位職責: 負責電商平臺上在線客戶服務的專業(yè)人員。渠道客服的主要職責是與顧客進行在線溝通,解答客戶疑問,協(xié)助客戶解決問題,提升客戶滿意度。以下是渠道客服的詳細職責介紹。 一、解答客戶問題 渠道客服需要利用各種渠道,如在線聊天、郵件、電話等,及時回答客戶提出的問題,解釋產(chǎn)品特點、退換貨政策等相關(guān)事項,讓客戶對公司的產(chǎn)品和服務有更深入的了解和認識。 二、處理客戶投訴 在某些情況下,客戶會對公司的產(chǎn)品或服務產(chǎn)生投訴。渠道客服需要以耐心和嚴謹?shù)膽B(tài)度聽取客戶抱怨,并在權(quán)威的范圍內(nèi)以公正的態(tài)度對問題進行處理,最終讓客戶滿意。 三、協(xié)助客戶解決問題 渠道客服需要通過有效的溝通,推動問題的解決。如果客戶遇到了問題,渠道客服需要迅速響應,針對客戶遇到的不同問題,及時給出專業(yè)的解決方案,幫助客戶盡快解決問題,并且修復客戶體驗。 四、記錄客戶反饋 渠道客服需要記錄客戶的反饋和需求,并將其及時傳遞給相關(guān)的內(nèi)部部門。這些反饋和需求是產(chǎn)品和服務改進的重要依據(jù),可以幫助公司逐步優(yōu)化和改善產(chǎn)品和服務 五、保持良好的溝通與合作關(guān)系 渠道客服需要與公司內(nèi)部各部門保持良好的溝通和合作關(guān)系以確保客戶問題得到全面解決。在與其他部門溝通時。
2024-12-28
黃志恩
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3000-5000元
來賓-興賓區(qū)
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2024-12-22
楊慶凱
客服專員
2000-3000元
來賓-興賓區(qū)
接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應流程給予客戶反饋
2024-12-22
戚灣灣
客服專員
2000-3000元
來賓-興賓區(qū)
1、負責處理淘寶/天貓/等客戶的咨詢、產(chǎn)品報價,談價格,工藝介紹,投訴、退換貨等售前售后相關(guān)問題,能通過線.上或者電話和顧客取得良好的溝通,并全程跟進事情發(fā)展,維護客戶關(guān)系,及時進.行客戶資料的整理; 2、熟悉電腦操作及office軟件的基本掌握和使用,打字速度每分鐘40-60字,思維清晰,反應敏捷,能同時應答多名客戶; 3、脾氣好,待人有禮熱情,處事冷靜有條理,領悟能力,學習能力強,為人認真負責細心,服務意識強,無論面對什么類型的顧客仍能保持熱情周到的良好服務態(tài)度,希望應聘者清楚自己的性格是否合適客服(服務于人的意識,以及事無巨細的耐心); 4、有親和力,良好的心理素質(zhì),自我調(diào)節(jié)能力強,工作主動性強; 5、有淘寶天貓客服經(jīng)驗或懂會PS者優(yōu)先。
2024-12-22
黃澤志
來賓市大利汽車銷售有限公司招聘:公司標志 logo
來賓市大利汽車銷售有限公司
所在行業(yè) 能源/汽車/汽車銷售
成立時間 3年(2021年11月18日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
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