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來賓木業(yè)公司客服專員招聘
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渠道客服專員
4000-8000元2025-02-07黃志恩崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)電商平臺(tái)上在線客戶服務(wù)的專業(yè)人員。渠道客服的主要職責(zé)是與顧客進(jìn)行在線溝通,解答客戶疑問,協(xié)助客戶解決問題,提升客戶滿意度。以下是渠道客服的詳細(xì)職責(zé)介紹。
一、解答客戶問題
渠道客服需要利用各種渠道,如在線聊天、郵件、電話等,及時(shí)回答客戶提出的問題,解釋產(chǎn)品特點(diǎn)、退換貨政策等相關(guān)事項(xiàng),讓客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解和認(rèn)識(shí)。
二、處理客戶投訴
在某些情況下,客戶會(huì)對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生投訴。渠道客服需要以耐心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度聽取客戶抱怨,并在權(quán)威的范圍內(nèi)以公正的態(tài)度對(duì)問題進(jìn)行處理,最終讓客戶滿意。
三、協(xié)助客戶解決問題
渠道客服需要通過有效的溝通,推動(dòng)問題的解決。如果客戶遇到了問題,渠道客服需要迅速響應(yīng),針對(duì)客戶遇到的不同問題,及時(shí)給出專業(yè)的解決方案,幫助客戶盡快解決問題,并且修復(fù)客戶體驗(yàn)。
四、記錄客戶反饋
渠道客服需要記錄客戶的反饋和需求,并將其及時(shí)傳遞給相關(guān)的內(nèi)部部門。這些反饋和需求是產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù),可以幫助公司逐步優(yōu)化和改善產(chǎn)品和服務(wù)
五、保持良好的溝通與合作關(guān)系
渠道客服需要與公司內(nèi)部各部門保持良好的溝通和合作關(guān)系以確??蛻魡栴}得到全面解決。在與其他部門溝通時(shí)。 -
抖音跟單客服
3000-5000元2025-02-07黃志恩崗位職責(zé):
1、按照客戶要求安排發(fā)貨時(shí)間,訂單審核,匹配倉庫發(fā)貨,跟蹤物流信息;
2、負(fù)責(zé)處理異常訂單,退換貨、退款訂單處理物流跟蹤;
3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)問題的匯總整理。
任職要求:
1、有抖音電商客服/淘寶客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
2、有良好的服務(wù)意識(shí),對(duì)待工作細(xì)心耐心,對(duì)待客戶熱情周到;
3、應(yīng)變能力和良好的溝通能力,工作態(tài)度積極主動(dòng),對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
4、有團(tuán)隊(duì)意識(shí),性格開朗,積極向上。
適應(yīng)倒班工作,上班時(shí)間: 早班9:00-18:00 晚班14:00-23:00 月休4天
薪資待遇:3k-5k
約 2 個(gè)崗位
來賓相關(guān)熱門崗位
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來賓客服專員招聘工資
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36.4%4K
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學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷100%
來賓客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)100%
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