酒店前臺(tái)

酒店同等崗位經(jīng)驗(yàn)一年以上優(yōu)先

崗位職責(zé)：酒店前臺(tái)服務(wù)好進(jìn)店客人，協(xié)助辦理入住和退房。協(xié)助前臺(tái)經(jīng)理處理客訴 任職要求：1.形象好，反應(yīng)靈敏，端莊大方，舉止文雅；, 2.按照要求完成經(jīng)理安排的工； 3.有良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神； 4.能適應(yīng)倒班； 5.熟練操作電腦； 6.有酒店行業(yè)、連鎖品牌行業(yè)品牌市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 崗位福利：包吃住，新宿舍，入職即買保險(xiǎn) 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：1-3年

1、工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待，辦理客人入住，退房等。 2、職位要求：五官端正，責(zé)任心強(qiáng)，有耐心。 3、工作時(shí)間：三班倒，每班8小時(shí)。

崗位職責(zé)：1) 熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)賓客的預(yù)訂服務(wù)（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)等）。 2) 隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解客房出租狀態(tài)、價(jià)格信息，推銷客房產(chǎn)品及酒店服務(wù)項(xiàng)目。 3) 為不同來(lái)源客人辦理入住登記手續(xù)。 4) 負(fù)責(zé)為賓客辦理續(xù)住及換房手續(xù)。 5) 做好前廳電話接聽(tīng)及傳真收發(fā)，及時(shí)正確傳遞各類信息。 6) 為客人提供留言服務(wù)。 7) 負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)。 8) 向客人介紹和推薦會(huì)員卡，努力發(fā)展酒店會(huì)員。 9) 負(fù)責(zé)酒店促銷活動(dòng)的解釋工作。 10) 為住店客人提供前廳物品租借服務(wù)。（傘、房卡） 11) 為住店客人提供行李寄存服務(wù)。 12) 為客人提供問(wèn)詢服務(wù)，提供有關(guān)酒店周邊服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類 信息。 13) 為住店賓客提供叫醒服務(wù)。 14) 負(fù)責(zé)前廳冰柜的銷售工作，并做好交接盤點(diǎn)。 15) 耐心接受客人投訴，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告客人意見(jiàn)和訴求。 16) 做好客人電話來(lái)訪及訪客查詢工作，做好訪客登記。不得把住店客人資料輕易泄露。 17) 做好酒店物品損壞賠償?shù)奶幚砉ぷ鳎?bào)告上級(jí)主管。 18) 做好客人遺留物品的登記、保管和核對(duì)歸還工作。 19) 按規(guī)定程序提供開(kāi)門服務(wù)。 20) 按規(guī)定流程進(jìn)行催費(fèi)工作

做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)

主要工作內(nèi)容：前臺(tái)為客人辦理入住

負(fù)責(zé)辦理客人入住即退房手續(xù)，能接受三班倒，會(huì)基本電腦操，服從工作安排。

（不招暑假工）酒店前臺(tái)接待（辦理賓客入住、退房等服務(wù)），三班倒，月休四天，吃苦耐勞，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，薪資2800元起，年滿18周歲！

1.負(fù)責(zé)為客人辦理入住手續(xù)、退房手續(xù)、開(kāi)發(fā)票等業(yè)務(wù)。 2.負(fù)責(zé)為客人推薦辦理會(huì)員卡。 3.負(fù)責(zé)接聽(tīng)總臺(tái)來(lái)電，并做好記錄。 4.協(xié)助前廳經(jīng)理完成前廳部門的日常管理工作。 5.免費(fèi)提供的專業(yè)培訓(xùn)，晉升空間大。 6.男女不限，年齡18歲至30歲，高中以上學(xué)歷。

接待客戶前臺(tái)接待，為客人負(fù)責(zé)辦理入住退房手續(xù)，推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施服務(wù)，向客人介紹會(huì)員優(yōu)惠政策，積極主動(dòng)為辦理會(huì)員卡。