職位描述

崗位職責:
(1) 掌握對客服務的禮貌禮儀和標準,符合《商務禮儀手冊》的要求。
(2) 接受上級指令,全面負責客房部的管理工作,管理督導客房部所有樓層、PA 及工程的各項工
作,確保客房服務工作的高效率和高水準。
(3) 合理調(diào)配好人員使用,以確保所有客人和內(nèi)部客戶提供及時禮貌的服務。
(4) 負責制定本部門的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務質(zhì)量標準、安全保障措施,并組織和推
動各項計劃實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。
(5) 客房經(jīng)理每天早上召開客房人員例會。傳達布置、執(zhí)行上級指令,檢查上級指令完成情況,并
檢查員工的儀容儀表。
(6) 巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好,排除安全隱患。
(7) 發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域設施設備有故障,及時聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質(zhì)量。
(8) 制定客房設施設備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生等工作。
(9) 做好每月盤點,并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。
(10) 督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作,檢查質(zhì)量,做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操
作培訓。
(11) 負責樓層總鑰匙和對講機的收發(fā)及保管。
(12) 負責清潔用品、工具的發(fā)放和回收工作,指導客房服務員正確稀釋和安全使用。
(13) 聯(lián)系和安排滅蟲除害工作。
(14) 關(guān)心員工,經(jīng)常與員工保持對話溝通;及時將員工的要求和想法反饋給總經(jīng)理。
(15) 認真完成每日工作交接內(nèi)容。
2
(16) 在出色完成本職崗位工作前提下,積極主動申請、參與上一級崗位內(nèi)容的培訓。
(17) 每月做好本部門考勤、計件、排班工作。
(18) 做好工程人員工作安排、考勤、排班記錄,協(xié)助制定消防培訓計劃。
(19) 負責落地執(zhí)行品牌雅士服務。(僅適用于:瑾程品牌)
(20) 負責倉庫管理工作。

上班地點

工作地址: 崇左 江州區(qū) 友誼大道 查看上班路線

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崗位職責/職位描述 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域領(lǐng)班制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門負責人提出建議,就有關(guān)人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài),抽查客房,檢查VIP房間,不定期拜訪長住客,探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生,并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門負責人布置的額外工作,并組織部門領(lǐng)班進行衛(wèi)生檢查,做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作;協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求 1、高中以上畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗或3年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識,熟練使用電腦。 4、身體健康,相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓;并且能力出眾者。 職位招聘1人
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2025-02-10
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1.負責酒店客房的日常管理和維護工作 2.協(xié)調(diào)客房服務團隊,確??头壳鍧嵑褪孢m度 3.處理客房相關(guān)問題,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務 4.具備良好的溝通能力和團隊合作精神 5.能夠有效管理客房服務團隊,保證工作效率 6.對工作細致認真,有較強的責任心和抗壓能力
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1、培訓、協(xié)助客房服務員以及保潔人員按找標準完成本職工作; 2、按標準流程查房,保證走客房和住客房的清潔衛(wèi)生水平; 3、做好客房資產(chǎn)以及客用品庫存的管理工作。 4、身體健康、性格開朗,能與其他部門正常溝通 任職資格: 1、初中或以上學歷,具備一定的學習能力,至少有一年以上客房基層工作經(jīng)驗; 2、普通話流利,有良好的團隊協(xié)作精神; 3、工作踏實認真,能吃苦耐勞; 4、有責任心,具有良好的對客服務意識。
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廣西宏鑫酒店投資管理有限公司招聘:公司標志 logo
廣西宏鑫酒店投資管理有限公司
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成立時間 2023年3月31日
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