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職位描述

崗位職責(zé)：?

1、負(fù)責(zé)利用千牛、咚咚、云信等在線平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購(gòu)物咨詢；

2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單；

3、處理售前、售中和售后問(wèn)題，解決客戶需求;

4、通過(guò)接待客戶需求分析，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，為客戶提供滿意的服務(wù);

任職要求：

1.全職，男女不限，大專以上學(xué)歷，年齡25歲以下；

2.懂得消費(fèi)者心理，有獨(dú)當(dāng)一面的工作能力，善于處理售后問(wèn)題；

3.良好的溝通能力，打字速度每分鐘不少于50字，及時(shí)回復(fù)顧客問(wèn)題，促成訂單成交；

4.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，做事積極主動(dòng)，服務(wù)及服從性強(qiáng)，有明確的工作目標(biāo)；

5.能接受早晚班及偶爾加班。

公司簡(jiǎn)介

桂林市冰火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是廣東小冰火人網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱小冰火人）的全資子公司。小冰火人成立于2010年，團(tuán)隊(duì)起源于2006年，公司坐落于中國(guó)家電王國(guó)的中心地帶——廣東省順德。主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋了：天貓，京東、淘寶，拼多多，唯品會(huì)等主流平臺(tái)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)。以電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)為基石，提供多元化一站式服務(wù)，內(nèi)容主要包括：整店代運(yùn)營(yíng)、攝影設(shè)計(jì)、網(wǎng)紅直播、短視頻、服務(wù)外包等業(yè)務(wù)板塊，致力打造一個(gè)具有活力的電商生態(tài)鏈。小冰商學(xué)院是小冰火人公司旗下的專業(yè)電商人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，依托集團(tuán)十五年的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，按照?穩(wěn)定、培養(yǎng)、引進(jìn)、借智 的人才隊(duì)伍建設(shè)思路，通過(guò)自身內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)講師、引進(jìn)高校專業(yè)講師，外聘社會(huì)專業(yè)高技能講師等方法，不斷強(qiáng)化學(xué)院師資力量，并且目前已經(jīng)形成一套完善的創(chuàng)新培訓(xùn)體系及人才孵化器模式，為電商行業(yè)輸送大批應(yīng)用型專業(yè)人才。

上班地點(diǎn)

工作地址：創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園14號(hào)樓(七里店路南) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 天貓店鋪在線客服【接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)/小白】
3200-4000元

桂林-七星區(qū)-三星大廈
中專以上

寧波藝趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

室內(nèi)辦公，無(wú)需外出；全屋空調(diào)，工作輕松；美食豐富，外賣(mài)方便；交通便利，停車免費(fèi)。崗位職責(zé)： 1、使用千牛電商交易平臺(tái)軟件為客戶在線解決售前、售后問(wèn)題，主要對(duì)接國(guó)內(nèi)知名一線服飾品牌； 2、熟悉各系列商品的特點(diǎn)，明白顧客的真實(shí)需求，耐心詢問(wèn)顧客需要解決的事宜并給予相符的解答； 3、主動(dòng)積極的完成客服主管分配的各項(xiàng)工作。工作時(shí)間： 1、周排制，排班輪休，月休4天。 2、班次：8:00-17:00,16:00-24:00。 3、采用無(wú)紙化打卡方式。崗位要求： 1、打字速度不低于35字/分鐘，能基本熟練word、excel的運(yùn)用； 2、具備較好的客戶服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力； 3、對(duì)電商客服行業(yè)感興趣，了解各平臺(tái)購(gòu)物流程，能夠?yàn)轭櫩图皶r(shí)解決問(wèn)題并穩(wěn)定顧客情緒； 4、在校期間有服務(wù)行業(yè)相關(guān)實(shí)踐或參與過(guò)電商大促有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 5、前期將有2天的理論+實(shí)操培訓(xùn)及考核。福利組成： 1、薪資組成：基本工資+全勤+績(jī)效； 2、正式入職即簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同； 3、可以提供公司附近租房房源信息作參考； 4、設(shè)有帶薪入職培訓(xùn)及崗位技能提升培訓(xùn)； 5、每月1-2次暖心下午茶； 6、公司提供全新筆記本電腦一臺(tái)，無(wú)需自備。

3小時(shí)前

郭女士

人事科; 電商售前客服（晉升空間大：組長(zhǎng)或業(yè)務(wù)擴(kuò)張）
3000-5000元

桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng)
高中以上

桂林市詒帆家居有限公司

家具/家電/工藝品/玩具

1. 負(fù)責(zé)接待各電商平臺(tái)（天貓、淘寶、拼多多、抖音等）來(lái)訪、咨詢客戶。 2.客戶疑問(wèn)解答，向客戶推薦產(chǎn)品，促成客戶下單，促成交易。提高咨詢-下單轉(zhuǎn)換率。【崗位要求】 1.中專及以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2.打字速度45字/分鐘以上。 3.良好的服務(wù)意識(shí)和銷售意識(shí)服從上級(jí)安排，抗壓能力強(qiáng)。 4.能適應(yīng)早晚班。早班8:00-17:30，晚班16:300-24:00。早晚班半月輪流一次 5.需要在公司上班，不接受居家辦公。 6.全勤26天，月休4-5天（輪休制）。薪資范圍：2800-5000元/月薪資：底薪+全勤+提成

8小時(shí)前

劉海明

法人; 電商售前客服
4000-4500元

桂林-七星區(qū)-英才科技園
大專以上 20-28歲

桂林潔伶工業(yè)有限公司

生產(chǎn)/制造

崗位職責(zé)： 1、學(xué)習(xí)并掌握衛(wèi)生用品相關(guān)知識(shí)、客服專業(yè)話術(shù)、優(yōu)惠活動(dòng)政策等； 2、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)（淘寶、京東、拼多多、抖音）的在線售前客服工作，解答消費(fèi)者的疑問(wèn)； 3、掌握禮貌且專業(yè)的話術(shù)在線引導(dǎo)消費(fèi)者在線下單、達(dá)成交易。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有較快的電腦打字速度； 2、性格活潑開(kāi)朗，有耐心，溝通能力強(qiáng)； 3、上班時(shí)間：做六休一，白班8.30-16.00 中班16.00-24.00，一周輪換一次； 4、包住不包吃，宿舍是3人間，獨(dú)立空調(diào)衛(wèi)浴，自費(fèi)福利性食堂。

2025-01-25

張先生

招聘HR