售后服務(wù)主管

1、監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠的具體工作并對其進(jìn)行考核； 2、主持重大質(zhì)量事故及客戶投訴的處理； 3、制定、安排和協(xié)調(diào)服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系； 4、控制本部門的定期工作質(zhì)量審核及改進(jìn)； 5、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期按時(shí)填寫售后服務(wù)中心所要求的各種報(bào)表； 6、協(xié)調(diào)本部門全面開展別克關(guān)懷的各項(xiàng)工作及活動(dòng)； 7、負(fù)責(zé)所轄員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃； 8、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待和投訴處理工作流程的不斷優(yōu)化； 9、按時(shí)按質(zhì)上交周/月/年計(jì)劃總結(jié)；

1、前往現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)、技術(shù)支持等售后服務(wù)工作； 2、收集客戶意見，整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)中反饋的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行臺(tái)賬記錄； 3、跟蹤售后服務(wù)進(jìn)度，協(xié)調(diào)其他部門資源，提供客戶所需服務(wù)。 4、完成上級安排的日常售后服務(wù)工作。

1. 招聘面試，儲(chǔ)備主管。

1. 售后服務(wù)，接打電話，給客戶送禮品，

1、客戶的預(yù)約并進(jìn)行管理，養(yǎng)護(hù)品和精品的推銷。 2、來店客戶的接待，確認(rèn)客戶維修項(xiàng)目并填寫相關(guān)單據(jù)。 3、與車間、配件部之間的業(yè)務(wù)溝通及協(xié)調(diào)，維修出廠的交車和費(fèi)用結(jié)算。 上班地點(diǎn)：八里街八里五路永業(yè)汽車城，上班時(shí)間：8:30-17:30，六險(xiǎn)，包中餐。

崗位職責(zé)：1.機(jī)電設(shè)備的維修，保養(yǎng)和調(diào)試服務(wù)； 2.與客戶溝通與服務(wù)；3.問題反饋與改進(jìn)；4.工作記錄與報(bào)告；5.相關(guān)其它工作； 任職要求：1.大專及以上學(xué)歷，機(jī)械，電子，電氣等相關(guān)專業(yè)；2.具有3年以上設(shè)備維修調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn)；3.熟悉電子電路，機(jī)械原理，具備一定的故障診斷和維修能力.4.持有相關(guān)的職業(yè)資格證書（電工證）；5.是備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠適應(yīng)出差和加班； 崗位福利：五險(xiǎn)，雙休，按國家法定節(jié)假日

1、負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的安裝、維護(hù)和技術(shù)咨詢。 2、有一定的客情關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)好老客戶。 3、有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)營銷，實(shí)現(xiàn)老帶新或二次銷售！。 4.懂點(diǎn)電工知識(shí)或會(huì)CAD畫圖者最好。 5、公司交代的其它工作。 加分項(xiàng) 有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：批發(fā)/零售·機(jī)械設(shè)備/機(jī)電/重工·環(huán)保

崗位描述： 1、儀器的現(xiàn)場安裝及調(diào)試； 2、儀器的售前、售后現(xiàn)場服務(wù)支持，客戶培訓(xùn)、銷售協(xié)助； 3、儀器故障排查； 4、面向廣東地區(qū)招聘。 相關(guān)要求： 1、大專以上學(xué)歷，儀器、電子、機(jī)電一體化及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、能接受出差安排，有C1駕照，實(shí)際安全駕齡不低于一年； 3、具備良好的溝通能力，端正的服務(wù)態(tài)度； 4、動(dòng)手能力強(qiáng)，有同類崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有意向轉(zhuǎn)銷售優(yōu)先。

投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲(chǔ)備售后經(jīng)理 1.對售后服務(wù)部門工作負(fù)責(zé)，確保用戶滿意； 2.領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心； 3.對處理售后用戶抱怨工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； 4.制定策略，以提高責(zé)任地區(qū)的售后服務(wù)、配件和附件市場份額； 5.實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標(biāo)； 6.制定維修業(yè)務(wù)，配件，附件銷售目標(biāo)，并分解到員工的工作目標(biāo)； 7.負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和激勵(lì)措施； 8.提高責(zé)任區(qū)域的售后服務(wù)市場份額。

1.統(tǒng)計(jì)售后信息并編制報(bào)表 2.負(fù)責(zé)廠家售后服務(wù)的信息管理工作 3.建立、保管、更新售后用戶檔案資料 4.負(fù)責(zé)售后人員排班、假期申請等行政事務(wù)工作