職位描述

1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績(jī)效考核
2、合理安排客服人員排班,人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位,確??头ぷ饔行蜻M(jìn)行
3、組織收集整理客戶(hù)資料,針對(duì)用戶(hù)反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向
4、支持優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
5、妥善處理用戶(hù)投訴,將投訴情況形成報(bào)告,轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門(mén),共同促進(jìn)用戶(hù)問(wèn)題解決
6、根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的業(yè)務(wù)要求,配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施

公司簡(jiǎn)介

皇運(yùn)通訊是一家具有13年歷史的通訊連鎖公司,主要經(jīng)營(yíng)手機(jī)及其它數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品及相關(guān)配件,并做為中國(guó)移動(dòng)公司核心代理商,旗下門(mén)店已達(dá)四十多家連鎖(覆蓋區(qū)域,瓦窯,萬(wàn)福,天街,疊彩,平樂(lè),恭城,資源)經(jīng)營(yíng)手機(jī)品牌覆蓋華為,榮耀,OPPO,VIVO,小米,蘋(píng)果等知名品牌,并且與多家品牌商達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。

上班地點(diǎn)

工作地址: 桂林市象山區(qū)瓦窯路35號(hào) 查看上班路線(xiàn)

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桂林-象山區(qū)-鐵西一里小區(qū)
大專(zhuān)以上
2年以上
30-42歲
桂林綠濤投資集團(tuán)有限公司
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)日常物業(yè)服務(wù)管理工作,完成銷(xiāo)售物業(yè)接管入伙以及業(yè)主檔案的整理歸檔; 2、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收取以及月度收取目標(biāo)的制定; 負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施; 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程、保安、保潔、客服崗位間工作、現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督; 4、組織制定物業(yè)項(xiàng)目年度、月度計(jì)劃; 5、檢查、督促、考核部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度,了解部門(mén)員工思想狀況,對(duì)不良傾向及時(shí)糾正; 6、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)直接下屬工作業(yè)績(jī)考核;
2025-03-11
唐小姐
人力資源主管
桂林市皇運(yùn)數(shù)碼科技有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林市皇運(yùn)數(shù)碼科技有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 電子/通信
成立時(shí)間 4年(2020年11月20日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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