職位描述
1、建立并完善客戶服務整體工作機制,優(yōu)化客服業(yè)務標準及流程;
2、建立系統(tǒng)的客戶投訴、反饋和建議分類分析機制,分析業(yè)務數(shù)據(jù),制定相應的解決方案;
3、對用戶滿意度負責,統(tǒng)籌客戶投訴處理,降低投訴率,提升用戶體驗;
4、負責客服團隊的人員招募、管理和培訓,按時完成工作指標通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度;
5、為大客戶介紹公司的產品或服務,引導客戶達成交易、更好地使用產品或享受服務
公司簡介
[廣傳簡介]桂林廣傳文化傳媒有限公司.是一家專業(yè)從事廣告設計.制作.安裝和售后服務的廣告行業(yè)全產業(yè)鏈公司.我方秉承“為客戶創(chuàng)造最大價值”的經(jīng)營理念.在創(chuàng)意策劃.平面設計.空間設計.商業(yè)攝影等領域具有豐富的實踐經(jīng)驗.企業(yè)嚴格生產流程.嚴把產品質量.全面通過IS09001:2015質量管理體系認證.企業(yè)大專以上人員占比90%.專業(yè)資格人員占比61.8%.擁有一支由項目經(jīng)理.設計師.生產技術員.品控人員.安裝員和客服組成的高素質團隊.致力于為采購方提供高品質的服務.公司自有高速寫真機.高清噴繪機.G6六色UV平板噴印機.G6六色UV卷材噴印機.自動巡邊雕刻機.激光雕刻機.UV晶片機等先進的廣告噴印加工設備.為采購方提供更加專業(yè).更有效率的服務體驗.
[廣傳成長]技術培訓.工作能力培訓.職位晉升,
[廣傳福利]五險.提成.年終獎.帶薪假期,
[廣傳招聘]有意者請將個人簡介.學歷證明復印件及其他能證明工作能力的資料發(fā)送至郵箱:82****19@qq.com,
[廣傳地址]桂林市臨桂區(qū)西城南路1號花樣年花樣城1期.聯(lián)系電話:13317****96(微信同號).
上班地點
工作地址:
桂林市臨桂區(qū)臨桂鎮(zhèn)西城大道 查看上班路線
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淘寶客服3000-5000元桂林-象山區(qū)桂林市一生緣工藝品有限公司家具/家電/工藝品/玩具1、通過公司的微信、QQ等網(wǎng)絡工具與客戶進行有效溝通,解答顧客咨詢,消除顧客疑慮,引導客戶順利下單,最終促成訂單成交。 2、對訂單及時處理和跟進,維護好客戶關系。 3、高效的電腦操作能力,較強的學習能力。 晚班:晚上7點-晚上12點 5個小時工作制2025-03-10劉維族經(jīng)理
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電商客服2500-6000元·13薪桂林-象山區(qū)-平山農資市場桂林一凡貿易有限公司貿易/進出口1、良好的氛圍,優(yōu)質的平臺,實現(xiàn)?我價值的最?化發(fā)展。 2、阿?巴巴實力商家、淘寶、拼多多等多個成熟電商平臺輕松獲得潛在客戶資源。利用聊天工具專業(yè)化的接待客戶、服務客戶、維護客戶,實現(xiàn)重點客戶的分層跟進促成合作。 3、工作時間:正常班客服:早8點30分-12點30分,下午14點-18點。節(jié)假輪休,有年假。 4、責任心強、態(tài)度積極且服從安排、性格開朗喜歡交流。 5、喜歡網(wǎng)絡銷售,打字熟練、思維敏捷應變能力好、有過電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 只要你有學習能力和上進心,想在網(wǎng)絡銷售平臺發(fā)展取得優(yōu)秀的業(yè)績,以上條件都是浮云,你就可以來?試!2025-03-10趙先生
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客服3600-6000元·13薪桂林-七星區(qū)-漓濱花園 高中以上 1年以上 22-45歲1. 工作內容: 2.聯(lián)系客戶續(xù)保 3.協(xié)助客戶完善保單服務和保全服務 2、根據(jù)客戶需求,為客戶解決問題 3、為客戶提供持續(xù)的專業(yè)理財服務,包括客戶資 產變化情況,客戶資產配置調整建議,客戶持續(xù)溝 通等,提升客戶滿意度和忠誠度。2025-03-10祝文明經(jīng)理
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客服經(jīng)理5000-7500元·13薪桂林-七星區(qū)-信息產業(yè)園 大專以上 2年以上 18-25歲廣西博唯信息科技有限公司計算機服務(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務,維修)1、完成公司服務質量質控(對銷售服務、項目施實施服務、軟件開發(fā)服務、售后運維服務等)形成服務質量質控清單 2、跟進孤兒客戶,促成后期業(yè)務連續(xù) 3、對用戶反饋問題及評價進行跟蹤及處理 4、能積極完成主管分配的其他工作。 5、具備熟練的溝通技巧,有原則、有底線。 6、有從事過相關工作的經(jīng)驗2年以上。 7、具備較強的執(zhí)行能力和抗壓能力 8、心理學專業(yè)、營銷專業(yè)或具備心理學能力證書的優(yōu)先錄用 9、女性優(yōu)先2025-03-10楊小姐HR
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旅游定制師/銷售客服3500-10000元·13薪桂林-象山區(qū)-火車站 高中以上廣西新干線國際旅行社有限公司酒店/旅游通過旅游網(wǎng)絡平臺和網(wǎng)絡聊天工具為客人提供專業(yè)的旅游咨詢服務,幫助客人規(guī)劃行程方案,介紹旅游,有效的溝通,促成交易。 1、善于溝通,工作熱情能主動學習,具有良好團隊合作精神; 2、高中(中專)及以上學歷,23-40周歲,能熟練打字和使用常用的辦公軟件 3、歡迎喜歡旅游行業(yè),接受能力強,無經(jīng)驗可培訓。2025-03-10彭先生經(jīng)理
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