職位描述
1、負(fù)責(zé)客服部日常整體工作事務(wù)，協(xié)調(diào)部門與各職能部門之間的工作。
2、根據(jù)公司的客服計(jì)劃，完成各客服目標(biāo)，并收集客服數(shù)據(jù)，制定客服分析報(bào)告。
3、制定客服周、月客服計(jì)劃及目標(biāo)并分析數(shù)據(jù)及提供解決方案。
4、根據(jù)公司要求，完成線下、線上的客戶維護(hù)工作，以及制定線上線下的客戶維護(hù)計(jì)劃和完成目標(biāo)，并提供客戶維護(hù)數(shù)據(jù)差異分析報(bào)告。
5、負(fù)責(zé)安排部門人員的日常管理工作，并檢查監(jiān)督執(zhí)行到位。
6、負(fù)責(zé)好客服部內(nèi)部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
7、制定部門人員的績效指標(biāo)，并對部門人員的績效進(jìn)行考核和監(jiān)督工作。
8、熟悉小區(qū)產(chǎn)品分布、客戶群體分布、各種產(chǎn)品類型客戶滿意度比例，負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，確保處理結(jié)果讓客戶滿意，客戶問題及投訴處理進(jìn)度的跟進(jìn)和巡查。
9、通過公司微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)工具與客戶進(jìn)行有效溝通。
10、審查篩選歸類客戶資料，制定及核對相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。
11、高效的電腦操作能力操作能力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
公司簡介
廣西蜂王農(nóng)業(yè)科技有限公司是一家致力于社區(qū)生鮮的供應(yīng)鏈公司，擁有五千多畝種植基地，為實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+生鮮+社區(qū)的創(chuàng)新服務(wù)模式，成功研發(fā)出“蜂王智能生鮮柜”，具有掃碼開門選購，關(guān)門自動(dòng)扣款，智能稱重計(jì)量，24h自助服務(wù)的功能，線上線下相結(jié)合打造智慧社區(qū)購物平臺(tái)。目前已入駐彰泰集團(tuán)、聯(lián)發(fā)集團(tuán)、冠泰集團(tuán)、安廈集團(tuán)等大中型新興社區(qū)，為數(shù)萬居民提供新鮮、便捷的生鮮果蔬供應(yīng)服務(wù)。公司通過六大產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控體系、全程配送服務(wù)體系，確保到家的生鮮農(nóng)產(chǎn)品新鮮、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、安全、便捷。?????生鮮農(nóng)產(chǎn)品具有剛需、高頻、復(fù)購的特點(diǎn)，符合便民惠民政策導(dǎo)向，智能+生鮮+社區(qū)引爆高速發(fā)展的風(fēng)口商機(jī)，誠邀各路精英加入“蜂王科技”團(tuán)隊(duì)！
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客服1810-2200元桂林-七星區(qū)-東源大廈 20-26歲桂林東銘科技有限公司計(jì)算機(jī)軟件1.負(fù)責(zé)公司日常的接待工作 2.負(fù)責(zé)接聽客戶報(bào)修電話，做好記錄并及時(shí)上報(bào)維修部門 3.負(fù)責(zé)客戶日常的信息管理，配合業(yè)務(wù)員開展工作2025-02-11
甘先生經(jīng)理 -
客服經(jīng)理3000-4500元桂林-疊彩區(qū) 高中以上 24歲以上桂林市卓鋰新能源科技有限公司能源相關(guān)1. 男女不限，專業(yè)不限，會(huì)電腦基本操作 2. 主要負(fù)責(zé)：熟悉公司產(chǎn)品及特點(diǎn)，訂單跟蹤與信息核實(shí)，線上回復(fù)解決客戶遇到的問題2025-02-11
周總行政總監(jiān) -
客服經(jīng)理4000-7500元·13薪桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 大專以上 2年以上 25-30歲廣西博唯信息科技有限公司計(jì)算機(jī)服務(wù)（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)，維修）1、完成公司服務(wù)質(zhì)量質(zhì)控（對銷售服務(wù)、項(xiàng)目施實(shí)施服務(wù)、軟件開發(fā)服務(wù)、售后運(yùn)維服務(wù)等）形成服務(wù)質(zhì)量質(zhì)控清單 2、跟進(jìn)孤兒客戶，促成后期業(yè)務(wù)連續(xù) 3、對用戶反饋問題及評價(jià)進(jìn)行跟蹤及處理 4、能積極完成主管分配的其他工作。 5、具備熟練的溝通技巧，有原則、有底線。 6、有從事過相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)2年以上。 7、具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力和抗壓能力 8、心理學(xué)專業(yè)、營銷專業(yè)或具備心理學(xué)能力證書的優(yōu)先錄用 9、女性優(yōu)先2025-02-11
楊小姐HR -
旅游定制師/銷售客服3500-10000元·13薪桂林-象山區(qū)-火車站 高中以上廣西新干線國際旅行社有限公司酒店/旅游通過旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)聊天工具為客人提供專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)，幫助客人規(guī)劃行程方案，介紹旅游，有效的溝通，促成交易。 1、善于溝通，工作熱情能主動(dòng)學(xué)習(xí)，具有良好團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、高中（中專）及以上學(xué)歷，23-40周歲，能熟練打字和使用常用的辦公軟件 3、歡迎喜歡旅游行業(yè)，接受能力強(qiáng)，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)。2025-02-11
彭先生經(jīng)理
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客服3600-6000元·13薪桂林-七星區(qū)-漓濱花園 高中以上 1年以上 22-45歲中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司七星區(qū)臨江路支公司保險(xiǎn)1. 工作內(nèi)容： 2.聯(lián)系客戶續(xù)保 3.協(xié)助客戶完善保單服務(wù)和保全服務(wù) 2、根據(jù)客戶需求，為客戶解決問題 3、為客戶提供持續(xù)的專業(yè)理財(cái)服務(wù)，包括客戶資 產(chǎn)變化情況，客戶資產(chǎn)配置調(diào)整建議，客戶持續(xù)溝 通等，提升客戶滿意度和忠誠度。2025-02-11
祝文明經(jīng)理
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客服專員3500-4000元桂林-靈川縣 24-40歲桂林市品宏商貿(mào)有限責(zé)任公司批發(fā)/零售崗位內(nèi)容： 1、以電話為媒介通過與顧客交流，顧客報(bào)單記錄并錄入打印，解答咨詢，促成銷售； 2、接受并處理客戶投訴，了解投訴原因并提出改善建議； 3、能積極完成客服主管分配的其他工作。 崗位職責(zé)： 1、電腦辦公軟件操作熟練,有導(dǎo)購或電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、善解人意，語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，頭腦清晰，有較強(qiáng)應(yīng)變能力. 3、工作細(xì)心，嚴(yán)謹(jǐn)，有耐性，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作精神佳；2025-02-11
張女士人事行政專員 -
金蝶財(cái)務(wù)軟件客服3000-5000元桂林-疊彩區(qū) 本科以上桂林市金悅軟件有限責(zé)任公司計(jì)算機(jī)軟件1、解答財(cái)務(wù)用戶的操作和老客戶的培訓(xùn) 2、經(jīng)營好客戶的關(guān)系2025-02-11
萬先生經(jīng)理
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客服管家4000-4300元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 大專以上 35歲以下金碧物業(yè)有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)用催繳工作； 2、負(fù)責(zé)對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查； 3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)的業(yè)主邀約、宣傳等工作； 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，及時(shí)記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)報(bào)前臺(tái)下單處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查； 5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗(yàn)收等工作；負(fù)責(zé)上門拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系；負(fù)責(zé)各類通知的張貼工作；負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房。2025-02-11
恒大物業(yè)HR -
客服專員/助理3500-4500元桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心 大專以上 1年以上桂林嘉誠物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負(fù)責(zé)日常寫字樓維護(hù)管理、接待、物業(yè)費(fèi)催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進(jìn)處理業(yè)主的問題及投訴建議 3、全日制?？埔陨蠈W(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4、善于溝通，具有高度的責(zé)任心、客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心 5、個(gè)人際交際能力、應(yīng)急處理能力 6、男女不限，20—30歲，160CM以上2025-02-11
林女士人事專員
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電商客服專員4000-6000元桂林-七星區(qū)桂林智神信息技術(shù)股份有限公司計(jì)算機(jī)軟件1、負(fù)責(zé)公司國內(nèi)電商平臺(tái)客服接待工作，通過旺旺、咚咚及電話等方式聯(lián)系客戶促成訂單； 2、負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)訂單處理，如訂單修改、審核、物流查詢、退換貨、產(chǎn)品使用相關(guān)問題等； 3、每天查詢店鋪評價(jià)，針對客戶評價(jià)內(nèi)容提及問題及時(shí)作出解釋； 4、對客戶投訴維權(quán)訂單做好及時(shí)申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)； 5、統(tǒng)計(jì)并整理好每天客戶咨詢問題記錄表，匯總售后問題； 6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。 任職要求： 1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)； 2、能適應(yīng)早晚班，服從大促期間加班制度； 3、熟悉電商平臺(tái)售前、售后規(guī)則、平臺(tái)判罰制度等； 4、工作熱情，心態(tài)良好，善于分析和思考問題，有責(zé)任心。2025-02-11
馬小姐招聘主管
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農(nóng)業(yè)/投資 10人以下 -
蔬菜、水果、花卉種植、銷售;化肥、不再分裝的包裝種子、地膜、農(nóng)膜零售;農(nóng)副產(chǎn)品、水產(chǎn)品銷售;預(yù)包裝食品兼散裝食品、乳制品(不含嬰幼兒配方乳粉)批發(fā)兼零售;農(nóng)業(yè)信息咨詢服務(wù);農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售。 -
農(nóng)業(yè) 10-30人 -
一般項(xiàng)目：蔬菜種植；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；非食用農(nóng)產(chǎn)品初加工；初級農(nóng)產(chǎn)品收購；農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運(yùn)輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；新鮮蔬菜批發(fā)；新鮮蔬菜零售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：食品生產(chǎn)；食品銷售；糧食加工食品生產(chǎn)；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；食品小作坊經(jīng)營；調(diào)味品生產(chǎn)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
對農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的投資；銷售農(nóng)業(yè)機(jī)械、農(nóng)具、農(nóng)副產(chǎn)品、土特產(chǎn)、化肥；零售不再分裝的農(nóng)作物包裝種子；提供農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)；銷售復(fù)配農(nóng)藥（劇毒農(nóng)藥除外） -
農(nóng)業(yè) -
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農(nóng)副產(chǎn)品配送、餐飲服務(wù)
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復(fù)混肥料、復(fù)合肥料、有機(jī)肥料、有機(jī)—無機(jī)復(fù)混肥料、生物有機(jī)肥、大量元素水溶肥料、過磷酸鈣銷售；磷酸一銨、磷酸二銨、尿素、鉀肥、化肥零售；農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢、服務(wù)；貨運(yùn)代理；普通貨運(yùn)；貨物裝卸；倉儲(chǔ)服務(wù)（不含?；芳捌渌麑ｍ?xiàng)規(guī)定項(xiàng)目）；
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農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)技術(shù)研發(fā)、推廣；旅行社服務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營）；旅游信息咨詢；票務(wù)代理；農(nóng)作物種植技術(shù)、禽畜養(yǎng)殖技術(shù)、水產(chǎn)品養(yǎng)殖技術(shù)、蔬菜水果種植技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)推廣；農(nóng)作物、蔬菜水果種植、加工、銷售（許可審批項(xiàng)目除外）；禽畜養(yǎng)殖、加工、銷售（許可審批項(xiàng)目除外）；食品經(jīng)營（憑有效許可證經(jīng)營）；食品制造（憑有效許可證經(jīng)營）；銷售初級農(nóng)產(chǎn)品、生鮮肉類、不再分裝的農(nóng)作物包裝種子、化肥、農(nóng)膜；農(nóng)藥經(jīng)營（憑有效許可證經(jīng)營）；原生中草藥、花卉苗木種植、銷售；煙草專賣零售（憑有效許可證經(jīng)營）；農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；保險(xiǎn)代理（憑有效許可證經(jīng)營）；餐飲服務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營）；住宿服務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營）；商品房銷售；物業(yè)服務(wù)；房屋租賃；房地產(chǎn)中介服務(wù)；房地產(chǎn)投資策劃；家政服務(wù)；水稻種植；肥料生產(chǎn)（憑有效許可證經(jīng)營）、銷售；農(nóng)作物育秧、播種、耕田、施肥、撒農(nóng)藥、田間土地整理、收割、打田農(nóng)業(yè)機(jī)械服務(wù)；普通道路貨物運(yùn)輸（憑有效許可證經(jīng)營）；倉儲(chǔ)服務(wù)（危險(xiǎn)品除外）；餐飲管理；酒店管理；食品生產(chǎn)、銷售；大米生產(chǎn)、銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
- 廣西蜂王農(nóng)業(yè)科技有限公司
- 所在行業(yè) 農(nóng)業(yè)
- 成立時(shí)間 6年（2018年12月5日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
