桂林物流調(diào)度經(jīng)理招聘

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快遞客服

3000-3500元

桂林嘉通物流有限公司

桂林-雁山區(qū) 1人高中以上物流投遞:5人瀏覽:731

2025-02-06

秦先生

經(jīng)理

1. 跟蹤驛站數(shù)據(jù)
2. 解決客戶問題
3. 有驛站工作經(jīng)驗(yàn)，從事過快遞客服，問題件的客服優(yōu)先考慮。
4. 月休四天，有工作餐
5. 地址桂林英才科技園電纜廠對(duì)面中通橫塘路營(yíng)業(yè)部。
6. 新手有師傅教。
7、為響應(yīng)號(hào)召提高就業(yè)，家住三里店五里店輪胎廠大圩華僑方向優(yōu)先考慮。
客服專員招聘**
**招聘崗位：中通快遞客服專員（全職）
**工作地點(diǎn)：桂林英才科技園對(duì)面中通橫塘路營(yíng)業(yè)部
**薪資范圍：** [例：3000-3500元/月 + 績(jī)效獎(jiǎng)金]
招聘人數(shù)：[2名]
【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)客戶咨詢與問題處理
- 接聽客戶來電，處理快遞查詢、物流追蹤、投訴建議等；
- 熟練使用系統(tǒng)工單處理異常件（延誤、破損、丟失等）。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系
- 通過電話/在線渠道解答疑問，提升客戶滿意度（NPS≥80%）；
- 定期回訪重點(diǎn)客戶，收集需求并反饋至運(yùn)營(yíng)部門。
3. 數(shù)據(jù)記錄與分析
- 準(zhǔn)確錄入客戶問題類型、處理結(jié)果等數(shù)據(jù)；
- 參與周度服務(wù)報(bào)告編制，提出流程優(yōu)化建議。
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【任職要求】
1. 硬性條件
- 高中/中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)
- 熟練使用Office辦公軟件及客服系統(tǒng)（有快遞行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）。
2.核心能力
- 抗壓能力強(qiáng)，高峰期待崗（如雙11期間）；
- 溝通表達(dá)清晰，具備基礎(chǔ)客訴處理技巧（如共情安撫、換位思考）。
3. **加分項(xiàng)**
- 熟悉本地地理路線（如派送區(qū)域劃分）；
- 會(huì)使用簡(jiǎn)單SQL或Excel數(shù)據(jù)分析（如VLOOKUP函數(shù)）。
【團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)】
1. 清晰的晉升路徑
- 職級(jí)體系：客服專員→高級(jí)客服→組長(zhǎng)→區(qū)域主管（最快1年晉升）；
- 表現(xiàn)優(yōu)異者可跨部門轉(zhuǎn)崗（如運(yùn)營(yíng)調(diào)度、客戶經(jīng)理）。
2. **完善的培訓(xùn)支持**
- 新人“1+3”帶教計(jì)劃：1周集中培訓(xùn) + 3個(gè)月導(dǎo)師實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)；
- 季度技能比武大賽。
1. **人性化福利**
- 有工作餐+年度獎(jiǎng)金
- 【應(yīng)聘方式】
1. 投遞渠道：
- 直聯(lián)HR：秦經(jīng)理
1. 面試流程：
- 初試（電話溝通）→ 復(fù)試（情景模擬測(cè)試）→ 終面（團(tuán)隊(duì)匹配度評(píng)估）
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無經(jīng)驗(yàn)可否應(yīng)聘？
→ 提供帶薪崗前培訓(xùn)，通過考核即可上崗。
→ 排班制（早班8:00-18：30），每周休1天。
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**加入我們，您將獲得：**
?? 快速成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)氛圍
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