桂林翡翠潮庭其他銷售職位招聘

職位亮點：
* 上市公司行業(yè)前五，集團人員超過2000+
* 公司人員平均年齡26歲，是一個非常年輕且充滿激情的團隊
* 一年一次晉升機會，六險一金，周末雙休，行政班
* 崗位工資+年度超額激勵考核+年終獎，稅前10K-20K·
一、核心職責
1、對客服團隊工作質量、工作效率以及負責項目銷售業(yè)績負責；能及時監(jiān)控銷售進度及銷售過程中的問題，與運營積極配合，達成銷售目標；
2、能結合項目情況，制定出客服核心策略，了解品牌，與運營端口和品牌方達成策略的一致，拿到對應資源；
3、負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案，制定并不斷完善客戶服務規(guī)范、流程和相關制度，推動和監(jiān)督相關流程及規(guī)章制度的有效執(zhí)行，全方位優(yōu)化客服服務質量；
4、激勵并帶領客服團隊完成各項工作任務，發(fā)現有潛力同學并予以培養(yǎng)，搭建團隊人才梯隊建設；
5、及時處理突發(fā)事件及重要投訴，協調客服內部、其他部門以及對外的工作關系，負責部門內部及部門之間協作流程完善及優(yōu)化；
6、具備BD能力的，能輸出方案；
7、負責團隊每月的績效考核及員工的日常培訓工作，制定個性化培養(yǎng)計劃。
工作時間：8:30-17:30，偶爾活動日值班
二、我們期待的你
1、具有至少同崗位2年以上電商管理經驗，如線下零售門店管理經驗，輕奢品牌管理人員優(yōu)先考慮；
2、具有客戶服務體系建設的經驗，熟悉淘寶、B2C各平臺相關規(guī)則；
3、良好的課程開發(fā)與授課能力；
4、具有優(yōu)秀的組織能力、溝通協調能力及處理異常事件的應變能力；
5、具有良好的判斷問題和解決問題的能力，能承受較強的工作壓力；
6、具有較強的數據分析能力，善于從數據中分析問并提出解決方案；
7、大專以上學歷，專業(yè)不限。
【我們的福利，您的保障與成長】
一、全面保障：六險一金，入職即享
我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當月即為您購買五險一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。
二、休息充足：周末雙休
我們重視員工的工作與生活的平衡。每周提供雙休休息時間，確保您能夠合理安排個人時間，享受工作之余的愜意生活。
三、關愛健康與團隊：年度體檢、旅游、團建、生日會等
年度體檢：我們關注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務，幫助您及時了解自己的身體狀況。
旅游與團建：定期組織員工旅游和團建活動，加強團隊凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。
生日會：每月為當月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。
年假、產檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責任。
四、晉升與漲薪：一年一次自由報名晉升，漲薪機會掌握在自己手里
我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供一次自由報名的晉升機會，只要您有能力、有意愿，漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。
五、專項培訓：助力您快速成長
新人培訓：為新員工提供系統的入職培訓，幫助您快速融入團隊，熟悉工作流程。
青藍計劃：為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會，培養(yǎng)公司未來的中堅力量。

職位亮點：
* 上市公司行業(yè)前五，集團人員超過2000+
* 公司人員平均年齡26歲，是一個非常年輕且充滿激情的團隊
* 一年兩次晉升機會，五險一金，大小周休，中晚班10元/天餐補
* 崗位工資+提成/績效考核+年終獎，稅前3K-5K
本崗位要求長時間保持坐姿進行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔心長期久坐可能對您的健康產生影響，請在申請前仔細考量，確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。
【入職購買五險一金+月休6-9天】
你將會負責：
1. 品牌店鋪服務：
- 負責國內外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作，確保顧客體驗滿意。
2. 售前咨詢與引導：
- 熟悉所售商品的特點及賣點，根據客戶需求主動引導客戶下單。
- 及時催促未付款訂單成交。
3. 售后問題處理：
- 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。
- 根據售后經驗提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。
4. 后臺訂單管理：
- 負責處理后臺訂單相關問題，確保訂單信息準確無誤，及時跟進訂單狀態(tài)，保障交易順利進行。
我們需要你：
1. 電商行業(yè)基礎與技能：
- 了解電商平臺購物流程，打字速度60字/分鐘及以上。
- 對電商行業(yè)感興趣，熟悉電腦操作，包括word、excel等基本辦公軟件的運用。
- 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關服務行業(yè)客服經驗者優(yōu)先。
2. 客戶服務能力與素質：
- 具備良好的客戶服務意識和技巧，能夠妥善處理客戶問題。
- 具備較強的應變能力、抗壓能力和情緒調節(jié)能力。
3. 銷售導向與問題解決能力：
- 能夠主動引導客戶成交，并具備處理售后問題的能力。
* 工作時間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，輪班制，排班輪休，月休6-9天。
* 工作地點：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產業(yè)園2棟一單元4樓。
【我們的福利，您的保障與成長】
一、全面保障：五險一金，入職即享
我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當月即為您購買五險一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。
二、休息充足：月休6-9天
我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個人時間，享受工作之余的愜意生活。
三、關愛健康與團隊：年度體檢、旅游、團建、生日會等
年度體檢：我們關注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務，幫助您及時了解自己的身體狀況。
旅游與團建：定期組織員工旅游和團建活動，加強團隊凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。
生日會：每月為當月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。
年假、產檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責任。
四、晉升與漲薪：一年兩次自由報名晉升，漲薪機會掌握在自己手里
我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供2次自由報名的晉升機會，只要您有能力、有意愿，漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。
五、專項培訓：助力您快速成長
新人培訓：為新員工提供系統的入職培訓，幫助您快速融入團隊，熟悉工作流程。
校招青星培訓：針對校招新員工設立的特色培訓計劃，助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。
青藍計劃：為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會，培養(yǎng)公司未來的中堅力量。