1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí)，與財(cái)務(wù)及銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷(xiāo)售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況，提出解決問(wèn)題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況，考證先前分析問(wèn)題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好維修記錄；
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無(wú)條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購(gòu)買(mǎi)機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用，并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)；
11.無(wú)條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林汽車(chē)銷(xiāo)售公司客服經(jīng)理招聘
桂聘提供2025年2月桂林汽車(chē)銷(xiāo)售公司客服經(jīng)理最新招聘，七星區(qū)13條臨桂區(qū)9條，平均工資約為3825元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，有五險(xiǎn)等，更多客服經(jīng)理移動(dòng)客服經(jīng)理客服主管/客服經(jīng)理招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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全國(guó)儲(chǔ)備-門(mén)店客服主管
10000元
- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 崗位晉升
- 工作餐
1小時(shí)內(nèi)
唐女士人力行政經(jīng)理投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲(chǔ)備店客服主管
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定本店客戶關(guān)系管理工作的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)策略和年度目標(biāo)，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
2、結(jié)合品牌要求，制定與更新客戶管理與開(kāi)發(fā)工作的管理體系、制度、流程與操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；
3、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查，撰寫(xiě)并提交報(bào)告；
4、負(fù)責(zé)客戶投訴信息的收集、跟蹤、上報(bào)、協(xié)調(diào)和解決，撰寫(xiě)并提交投訴月報(bào)；
5、指導(dǎo)客戶接待員進(jìn)行日常客戶的接待和服務(wù)，對(duì)客戶休息室及前臺(tái)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理；
6、制定公司客戶信息分析與挖掘工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
7、制定會(huì)員俱樂(lè)部發(fā)展定位與發(fā)展策略，制定與更新年度目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
8、制定銷(xiāo)售線索管理工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，制定與更新相關(guān)制度體系、流程與操作規(guī)范；
9、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等人員管理工作；
協(xié)助上級(jí)進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。 -
全國(guó)儲(chǔ)備-客服主管
4300-8000元
- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 周末雙休
- 崗位晉升
- 工作餐
2025-02-06
羅小姐人力投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲(chǔ)備客服主管
1.滿意度工作
2.投訴處理工作
3.廠家/保險(xiǎn)公司續(xù)保政策解讀與店端續(xù)保政策制定
4.廠家/集團(tuán)活動(dòng)政策解讀與店端政策制定
5.團(tuán)隊(duì)管理：成長(zhǎng)培訓(xùn)、提成方案與KPI
6.店端各業(yè)務(wù)部門(mén)政策收集更新、培訓(xùn)
7.客戶經(jīng)理名單分配
8.客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)達(dá)成跟進(jìn)與改進(jìn)
9.客戶經(jīng)理項(xiàng)目廣宣相關(guān)工作協(xié)同市場(chǎng)完成
10.客情關(guān)系搭建活動(dòng)策劃組織、俱樂(lè)部工作
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.三年以上汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.一定的客戶服務(wù)工作管理能力；
4.良好的人際交往和溝通能力。 -
客服經(jīng)理
5000-7000元
2025-02-06
劉小姐招聘專(zhuān)員一、工作內(nèi)容：
1.客情關(guān)系搭建、維系，通過(guò)俱樂(lè)部車(chē)主活動(dòng)、老客戶拜訪、節(jié)日慰問(wèn)等多種方式深化客戶關(guān)系，降低客戶流失率。
2.負(fù)責(zé)續(xù)保、各種小險(xiǎn)種客戶跟進(jìn)、成交、出單等。
3.負(fù)責(zé)新車(chē)交車(chē)面訪，后續(xù)跟進(jìn)，做好一對(duì)一客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。
二、工作要求
良好的溝通表達(dá)能力、關(guān)系拓展與維護(hù)能力以及較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行能力、責(zé)任心；具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，抗壓能力；熟練掌握各類(lèi)辦公軟件的操作；有駕駛執(zhí)照，熟練駕車(chē)；有車(chē)行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒(méi)有車(chē)經(jīng)驗(yàn)者，也可以嘗試。
三、員工福利：
◆五險(xiǎn)一金：為員工提供社會(huì)五險(xiǎn)和住房公積金。
◆節(jié)日禮品：提供員工生日及重大節(jié)假日禮品。
◆外出旅游：每年安排一次員工國(guó)內(nèi)或國(guó)外旅游。
◆團(tuán)隊(duì)建設(shè)：不定期舉辦燒烤、聚餐、拓展、球賽、年會(huì)等團(tuán)建活動(dòng)。
◆評(píng)優(yōu)評(píng)先：每季度、年度評(píng)選優(yōu)秀員工，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。
◆帶薪假期：有年休假、婚假、產(chǎn)假、護(hù)理假、喪假等帶薪假期。
◆伙食補(bǔ)貼：提供高標(biāo)準(zhǔn)的伙食，提供午餐。
◆免費(fèi)體檢：每年組織員工免費(fèi)體檢。 -
全國(guó)儲(chǔ)備-客服經(jīng)理
8000-15000元
桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車(chē)市場(chǎng) 1人 5年以上 20-40歲 大專(zhuān)以上 汽車(chē)銷(xiāo)售 4S店 民營(yíng) 環(huán)境優(yōu)美 瀏覽:518- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 周末雙休
- 崗位晉升
- 工作餐
2025-02-05
劉小姐招聘專(zhuān)員投遞需備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲(chǔ)備客服經(jīng)理 任職要求： 1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2、5年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)及客戶關(guān)系管理實(shí)踐； 3、了解汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售及服務(wù)流程； 4、較強(qiáng)的溝通能力和親和力； -
客服經(jīng)理
5000-8000元
- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 崗位晉升
- 工作餐
- 年終獎(jiǎng)
2025-02-04
阮女士人力1、建立并完善客戶服務(wù)整體工作機(jī)制，優(yōu)化客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程 2、建立系統(tǒng)的客戶投訴、反饋和建議分類(lèi)分析機(jī)制，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的解決方案 3、對(duì)用戶滿意度負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌客戶投訴處理，降低投訴率，提升用戶體驗(yàn) 4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的人員招募、管理和培訓(xùn)，按時(shí)完成工作指標(biāo) -
客服主管（一汽大眾4S店）
8000元
- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 崗位晉升
- 工作餐
2025-01-25
唐女士人力行政經(jīng)理全國(guó)儲(chǔ)備-客服主管 根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定本店客戶關(guān)系管理工作的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)策略和年度目標(biāo)，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 結(jié)合品牌要求，制定與更新客戶管理與開(kāi)發(fā)工作的管理體系、制度、流程與操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范； 組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查，撰寫(xiě)并提交報(bào)告； 負(fù)責(zé)客戶投訴信息的收集、跟蹤、上報(bào)、協(xié)調(diào)和解決，撰寫(xiě)并提交投訴月報(bào)； 指導(dǎo)客戶接待員進(jìn)行日?？蛻舻慕哟头?wù)，對(duì)客戶休息室及前臺(tái)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理； 制定公司客戶信息分析與挖掘工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 制定會(huì)員俱樂(lè)部發(fā)展定位與發(fā)展策略，制定與更新年度目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 制定銷(xiāo)售線索管理工作發(fā)展目...
約 6 個(gè)崗位
桂林相關(guān)熱門(mén)崗位
桂林汽車(chē)銷(xiāo)售公司客服經(jīng)理招聘最新投遞
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廖小姐2025-02-06 -
文先生2025-02-04 -
馬小姐2025-02-03
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盧小姐2025-01-17 -
馬小姐2025-01-04
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廖小姐2024-12-11
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桂林客服經(jīng)理招聘工資
￥
3825
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 1K - 12K，最多人拿：3K
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0.4%小于2K
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15.6%2K
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47.3%3K
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14.8%4K
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13.5%5K
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3%6K-8K
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2.1%8K-1W
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3.4%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷68.4%
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初中1.7%
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高中6.3%
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中專(zhuān)5.1%
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大專(zhuān)17.3%
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本科1.3%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占68.4%，初中占1.7%，高中占6.3%，中專(zhuān)占5.1%，大專(zhuān)占17.3%，本科占1.3%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)78.9%
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應(yīng)屆畢業(yè)生1.7%
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1-3年17.7%
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3-5年1.3%
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5-10年0.4%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)？不限經(jīng)驗(yàn)占78.9%，應(yīng)屆畢業(yè)生占1.7%，1-3年占17.7%，3-5年占1.3%，5-10年占0.4%。
相關(guān)企業(yè)
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從事汽車(chē)零部件和部件系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售;技術(shù)服務(wù);商務(wù)服務(wù)。 -
一般項(xiàng)目：銷(xiāo)售汽車(chē)、汽車(chē)配件、金屬材料、建筑材料；汽車(chē)美容；倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（危險(xiǎn)化學(xué)品除外）；物流服務(wù)；代辦機(jī)動(dòng)車(chē)登記業(yè)務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）；許可項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)維修（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
汽車(chē)/租賃 10人以下 -
汽車(chē)租賃、清洗、裝飾、美容服務(wù)；機(jī)動(dòng)車(chē)維修；代理機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)；汽車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)零配件、汽車(chē)用品銷(xiāo)售；二手車(chē)信息咨詢；機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)；為非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛提供代駕服務(wù)；汽車(chē)信息咨詢；代辦汽車(chē)及汽車(chē)駕駛證年檢。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
汽車(chē) 50-100人 -
銷(xiāo)售汽車(chē)及其零配件；汽車(chē)美容裝飾；代辦機(jī)動(dòng)車(chē)輛登記業(yè)務(wù)；機(jī)動(dòng)車(chē)維修（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；二手車(chē)經(jīng)紀(jì)；汽車(chē)信息咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
汽車(chē)/4S店 50-100人 -
批發(fā)、零售：汽車(chē)、汽車(chē)配件、裝飾材料、五金交電、日用百貨、服裝鞋帽、箱包、食品（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；代辦機(jī)動(dòng)車(chē)輛登記業(yè)務(wù)；代辦銀行貸款業(yè)務(wù)；汽車(chē)信息咨詢服務(wù)、會(huì)議會(huì)展服務(wù)；二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)（進(jìn)二手車(chē)交易市場(chǎng)）、二手車(chē)經(jīng)紀(jì)；汽車(chē)租賃；汽車(chē)展示；機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)代理（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；機(jī)動(dòng)車(chē)輛維修及技術(shù)咨詢（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；汽車(chē)美容。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
長(zhǎng)安汽車(chē)銷(xiāo)售，汽車(chē)維修。 -
二手車(chē)(進(jìn)二手車(chē)市場(chǎng))、汽車(chē)銷(xiāo)售,二手車(chē)評(píng)估，汽車(chē)美容，代辦汽車(chē)按揭代辦車(chē)輛保險(xiǎn)、年檢、入戶、過(guò)戶、違章
處理業(yè)務(wù),汽車(chē)用品配件銷(xiāo)售,二手車(chē)信息咨詢服務(wù)。
